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E
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, paquete muy sólido, sitio web claro y fácil de navegar
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Opiniones de clientes de Kanata
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 4 982 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Uno de los paquetes estaba un poco abollado, de lo contrario estaba muy bien. Me sentí muy conmovida por la nota amable que estaba escrita con un gran marcador en la caja. Muchas gracias.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien y buenos productos.
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Y
Nota: 4 de 5
Servicio eficiente y personalizado
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G
Nota: 1 de 5
Productos de muy baja calidad y precios demasiado altos.
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D
Nota: 4 de 5
Agradable y fácil
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Y
Nota: 3 de 5
Contenido mal dispuesto, por lo que los productos llegaron dañados porque no estaban protegidos.
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A
Nota: 3 de 5
Nada extraordinario, ya sea para el queso o la salsa, que al final es mejor cocinar uno mismo ...
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O
Nota: 3 de 5
Hice un pedido en Kanata para mi boda en Francia con el tema de otoño/Canadá (vivo en Quebec) quería 105 frascos. Cuando miré en el sitio vi que había una promoción, 1 salchichón por una compra de más de 80€ con envío gratuito. Contacté a Kanata porque iba a gastar más de 600€ y quería saber si tendría derecho a un salchichón por cada 80€ o si tenía que hacer varios pedidos de 80€ o más. Recibí una respuesta 2 días después indicándome que la promoción había terminado, a lo que les respondí que en el momento de mi mensaje no lo estaba. Mi carrito estaba en espera desde hacía 2 días y recibí un recordatorio con un 10% de descuento. Gracias al trabajo de mi pareja también obtuvimos un 10%. Al final, pedí 500€ de frascos de jarabe de arce y recibí de regalo 1 frasco... Así que el producto, el diseño, el embalaje, la entrega todo fue perfecto y es un 5/5, sin embargo, el aspecto comercial fue decepcionante (1/5) esperaba al menos un gesto comercial. Aun así, lo recomiendo porque hay muchos productos y promociones.
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Respuesta de Kanata
Hola, respecto a la promoción de los salchichones, como se mencionó, era válida hasta agotar existencias. Cuando nos contactó el domingo, nuestras oficinas estaban cerradas. Por lo tanto, nos aseguramos de responderle tan pronto como reabrimos el lunes por la mañana. Además, aunque la promoción de los salchichones ya no era aplicable en ese momento, aún pudo beneficiarse de un descuento total de 117,71€ en su pedido. También somos nosotros quienes le proporcionamos el código de descuento. Además, aunque la entrega normalmente debería haberse realizado en un punto de recogida, nos aseguramos de entregar en persona en la casa de su madre. Creemos haber hecho lo necesario de nuestra parte, ya que el descuento significativo y la entrega a domicilio constituyen, a nuestros ojos, un gesto comercial importante. Queremos destacar que prestamos especial atención a satisfacer a nuestros clientes y a responder a sus solicitudes en el menor tiempo posible. Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos, su diseño, el embalaje y la entrega le hayan satisfecho plenamente. Atentamente, el equipo de Kanata
G
Nota: 3 de 5
todo iba bien hasta este pedido, plazo de entrega no respetado, sin número de seguimiento, sin noticias del transportista, realmente decepcionado
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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B
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Productos bien embalados.
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C
Nota: 4 de 5
Para el sitio Kanata, muy bien, nada que decir, muy amable y muy profesional.
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L
Nota: 3 de 5
Paquete llegado abierto, cuidadosamente cortado por un lado, además el embalaje era demasiado ligero y fino, ¡el frasco sufrió! Bonitos guantes.
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B
Nota: 4 de 5
Sorpresa de no tener factura
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Respuesta de Kanata
Hola, no incluimos ni factura ni albarán en nuestros paquetes porque la mayoría de nuestros pedidos son regalos. Su factura está disponible en su espacio personal en el sitio web. Que tenga un buen día
A
Nota: 4 de 5
Entrega conforme excepto por la falta del regalo de bienvenida.
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A
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente eficiente y un envío rápido y conforme a la orden.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida como siempre, sitio web bien estructurado
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A
Nota: 4 de 5
Bien llegado y en buen estado!
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A
Nota: 1 de 5
Pedí cuajada de queso que fue enviada congelada pero llegó 5 días después. ¿De qué sirve enviar queso congelado si se descongela durante el tránsito y se deja en un buzón donde el queso se calienta durante mucho tiempo? Prácticamente tiré mi dinero a la basura.
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido tu mensaje. Solo queríamos advertirte que toda la información sobre el producto y su envío está detallada en nuestro sitio web. (aquí está el enlace de la página del producto https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) Se dice claramente que el queso se descongela al inicio del tránsito y debe ser consumido 3-4 días después del envío (y se notifica en el empaque del queso). Quedo a tu disposición, Emilie de KANATA
A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, precios correctos y entrega a tiempo
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Respuesta de Kanata
Gracias Kevin
A
Nota: 4 de 5
Costos de envío muy elevados
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A
Nota: 3 de 5
Hasta ahora, no había tenido problemas, pero hubo un error en el artículo entregado.
Verifiqué mi pedido, no fui yo quien se equivocó.
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Verifiqué mi pedido, no fui yo quien se equivocó.
A
Nota: 1 de 5
¡He pedido 2 artículos y solo he recibido 1! La única respuesta que obtuve fue mirar bien en el paquete. ¡Una vergüenza!
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A
Nota: 4 de 5
Los paquetes están perfectamente embalados, pero el papel triturado deja mucha polvo sobre los productos y si no se tiene cuidado al desempaquetar, se ensucia todo...
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A
Nota: 4 de 5
Pedido fácil de hacer, entrega asegurada rápida, y totalidad de los artículos.
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A
Nota: 4 de 5
Producto conforme a nuestras expectativas y entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
Es mi segundo pedido en el sitio, que está muy bien hecho para encontrar lo que se busca. Pequeña decepción porque a veces no se encuentra lo que se vino a buscar. Quería una botella de sortilegio, como en un pedido anterior, pero esta vez imposible tenerla por unidad. Veamos lo positivo: me dio la oportunidad de probar otra marca :) La entrega es muy rápida, todo está bien embalado, es un placer.
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A
Nota: 3 de 5
Las piruletas estaban todas derretidas
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecha con el pedido a la entrega
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, comunicación cortés para un Whisky de calidad !!
¡Recomiendo a los aficionados!
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¡Recomiendo a los aficionados!
A
Nota: 4 de 5
Muy bien
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A
Nota: 4 de 5
Pequeño error en el contenido de la entrega: la misma referencia para 2 productos diferentes y no recibí el que pedí. Otro pequeño error: la persona que se encargó del asunto se fue de vacaciones sin dejar instrucciones. Llamada al servicio al cliente: muy reactivo, muy amable, se disculpó y hizo un gesto comercial apreciado
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Conrad
A
Nota: 4 de 5
sin respuesta a mis preguntas
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A
Nota: 4 de 5
GRAN SELECCIÓN DE CANADÁ, PRECIOS MUY BUENOS PARA CERVEZA.
EL INCONVENIENTE ES QUE EL TRANSPORTE FUE ALTO 67EUROS PARA ENVIAR A RUMANÍA
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EL INCONVENIENTE ES QUE EL TRANSPORTE FUE ALTO 67EUROS PARA ENVIAR A RUMANÍA
A
Nota: 3 de 5
dificultades para enviar el paquete a un amigo..tuve que llamar para corregir el destinatario..
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Respuesta de Kanata
Hola, normalmente, nuestro proceso permite elegir fácilmente una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Lamentamos los inconvenientes encontrados y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro sistema para garantizar una experiencia óptima al cliente. Nos alegra haber podido responder a su llamada y resolver rápidamente el problema. Buen día y mejores deseos. Emilie
A
Nota: 1 de 5
Error en la dirección de entrega al validar el pedido. Nadie responde en el chat. El plazo de entrega no corresponde a la realidad (si el plazo es diferente durante las fiestas/días festivos, por favor indíquelo). Imposible cambiar la contraseña de mi cuenta anterior, tuve que crear una nueva cuenta.
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Respuesta de Kanata
Hola, efectivamente, hubo un mal funcionamiento, pero lo corregimos tan pronto como vimos su mensaje a través del chat para que su paquete fuera entregado en el punto de recogida deseado. El plazo de entrega se respetó, su paquete fue entregado en 24 horas hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) como se indica en nuestro sitio. Su cuenta anterior era una cuenta de invitado, por eso. Estoy a su disposición para intercambiar. Atentamente, Emilie
A
Nota: 4 de 5
Envío y respuesta del servicio al cliente rápidos. Me dijeron que el paquete había llegado al lugar equivocado y por lo tanto tuve que luchar para recuperarlo y la persona no lo tuvo para Navidad.
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