Opiniones de clientes de Kanata

Hola, Gracias por su mensaje. El embalaje de regalo se factura a 5.00€ en el sitio y es visible aquí: https://www.kanata.fr/composez-votre-panier-gourmand/1183-emballage-cadeau-papier-cadeau.html Lo que compró a 1.00€ es la tarjeta regalo donde puede escribir un mensaje en una tarjeta temática. Quedo a su disposición para cualquier pregunta o comentario, Atentamente, El equipo de Kanata

Hola Françoise y gracias por su opinión.
Indica que desea una mayor variedad de productos. ¿En qué productos está pensando? :)
Agradeciéndole de antemano por su respuesta,
Que tenga un muy buen día.
El equipo de Kanata

Hola Sra. JACQUET,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho saber que ha recibido un paquete de galletas dañado. Nos hemos puesto en contacto por correo electrónico para ofrecerle una compensación.
Que tenga un muy buen día y hasta pronto,
El equipo de Kanata

Hola Sr. RULLIER,
Gracias por su opinión.
De hecho, trabajamos con microcervecerías (y a veces incluso con nano-cervecerías) que tienen la particularidad (y el interés) de ofrecer cervezas de temporada y no necesariamente productos continuos durante el año, como se podría hacer con una lager clásica. Esto puede llevar a rupturas de stock, ya que siempre queremos ofrecer las cervezas más frescas posibles.
Sin embargo, somos conscientes de que esto puede ser un inconveniente para algunos aficionados que desearían encontrar estos productos durante todo el año.
Asimismo, de la misma manera, privilegiamos los productos de productores-artesanos porque son más cualitativos, más originales y auténticos. La dificultad subyacente radica nuevamente en la disponibilidad de los productos. Un pequeño productor a veces tendrá rupturas, que no tendrá un industrial... pero preferimos este riesgo, que ocurre bastante raramente (pero que ocurre) a productos menos cualitativos y menos interesantes en sabor.
Una vez más, lamentamos el inconveniente causado y esperamos volver a verle pronto en nuestras estanterías.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Kanata.

Hola Sr. WYSOCKI,
Gracias por su comentario y una vez más, nuestras disculpas por el error en la preparación.
Tendremos un cuidado especial con sus próximos pedidos para asegurarnos de que todo esté perfecto, como en los anteriores.
Que tenga un muy buen día, de parte de todo el equipo.

Hola Sr. KURZWEG,
Gracias por su opinión. Tomamos nota y trataremos de mejorar este punto.
¡Muy buen día!
El equipo de Kanata.

¡Hola y gracias por su opinión! Estamos felices de su punto positivo y simplemente queremos "moderar" su opinión negativa. Hay que saber que importar productos de Canadá por contenedor, como lo hacemos, está sujeto a impuestos y derechos de aduana por parte del estado francés / Unión Europea. Estos impuestos son a veces hasta el 30% en ciertos productos y es principalmente eso lo que hace aumentar las tarifas... Sin embargo, tenemos la suerte de tener volúmenes muy significativos, lo que nos permite tener globalmente las mismas tarifas que los productores directamente en Canadá (como en Francia, encontrará precios muy diferentes dependiendo de tal o cual calidad en un mismo producto, esto es válido para los productos que importamos que son mayoritariamente 1/ de pequeños productores y 2/ de muy alta calidad). ¡Gracias de nuevo, muy buena degustación y hasta pronto! :) El equipo de Kanata.

Hola Thierry,
Gracias por su opinión y su comentario sobre los Puntos de Recogida. Hemos seleccionado la oferta de Chronopost porque permite una entrega en 24 horas y dispone de cerca de 7500 puntos de recogida en Francia. Por lo tanto, lamentamos saber que había poca elección cerca de su casa en el momento de su pedido. De hecho, como usted mencionó, las vacaciones de verano y el cierre de muchos establecimientos reducen temporalmente la oferta... sin embargo, haremos llegar la información a Chronopost.
Gracias, que tenga un muy buen día y buena degustación,
Kanata.

Hola Matthieu,
Gracias por su opinión y su comentario sobre la disponibilidad de los productos.
Intentamos, por supuesto, evitar al máximo los desabastecimientos, pero a veces un producto es muy solicitado por particulares o por profesionales (también somos importadores mayoristas para muchos establecimientos en Francia y Europa: delicatessen, vinotecas, restaurantes, etc.), lo que provoca un desabastecimiento (muy) temporal. Además, como todos nuestros productos son importados de Canadá, se necesitan de 3 a 4 semanas para recibirlos, siempre que nuestros productores no estén también en ruptura: trabajamos con pequeños productores, amantes de sus productos y de sus oficios, y en ningún caso con industriales que tienen como (única) ventaja producir en cadena. Priorizamos la autenticidad y la calidad sobre la cantidad.
También hay que añadir que varias de nuestras gamas son estacionales y no se ofrecen durante todo el año.
De todos modos, le agradecemos nuevamente por su comentario, lo tomamos en cuenta y haremos lo necesario para limitar al máximo este tipo de inconveniente.
Gracias y que tenga un muy buen día! :)
Kanata

Hola Célia. Gracias por tu mensaje y tu opinión. Los gastos de envío propuestos en el sitio son a partir de 5.90€ IVA incluido y gratuitos para cualquier pedido superior a 100€ IVA incluido. Sin embargo, es cierto que has pedido un producto a 6.90€ y, por lo tanto, en este caso, una entrega a 5.90€ IVA incluido puede parecer proporcionalmente importante. Sin embargo, no podemos ofrecer tarifas de envío más baratas porque también tenemos, con Chronopost y Colissimo, costos mínimos - sin importar el peso o el precio del pedido. Esperando tu comprensión. Muy buen día.