Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Sitio claro, sin embargo a veces es difícil encontrar un producto específico con el motor de búsqueda o el menú. Buena coherencia en el diseño del sitio. Expedición de productos rápida.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2018
La navegación y el diseño son correctos y funcionales.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2018
muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2018
muy buen producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2018
bien pero caro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2018
Es muy bueno con variedad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2018
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2018
Genial pero me gustaría más productos canadienses
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2018
Agregar al carrito no es evidente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2018
Entrega a tiempo y muy buena protección del contenido contra roturas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2018
Excelente y bien hecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2018
Bonita presentación del producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2018
..............
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2018
Muy bien como de costumbre.
Solo un pequeño inconveniente con el regalo (agua de arce) incluido en el paquete que no me parece apto para el consumo bric gonfl (bric gonflado).
Saludos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2018
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2018
Muy buenos productos, lástima que haya algunos problemas de suministro en ciertos productos, a veces
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2018
Entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2018
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2018
Muy bien, nada que decir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2018
muy rápido y serio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2018
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2018
Sitio simple y muy claro... encontré muy rápidamente lo que quería y estoy muy satisfecha con la rapidez de procesamiento de mi pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2018
La calidad de los productos así como el plazo de entrega son muy buenos, error en el contenido de mi pedido, lo que es más molesto.
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Respuesta de Kanata
Hola Julien,
Gracias por su mensaje y su respuesta.
A menos que haya un error de nuestra parte, no nos ha contactado para informarnos sobre el posible error de entrega. Por supuesto, podríamos haber realizado un intercambio y un reenvío del producto correcto.
Lamentamos la molestia que esto pueda haber causado y estamos a su disposición para cualquier pregunta/comentario.
Que tenga un muy buen día,
Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2018
Los años anteriores pedía el extra claro que ya no aparece en el sitio. Supuse que se trataba del "dorado" y aún no lo he probado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2018
entrega rápida y conforme al pedido
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2018
Nada que decir sobre su sitio, sus productos que ya conocemos son de muy buena calidad.
Sin embargo, su descuento de San Valentín es absolutamente ridículo en nuestro
pedido ):
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2018
el pedido estuvo
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Respuesta de Kanata
Hola Jean-Frédéric,
Gracias por su mensaje y su opinión.
Hizo su pedido el sábado 20/01/18 y procedimos a su envío el lunes 22/01/2018. Como eligió un transporte Chronopost, debía ser entregado en 24h. Desafortunadamente, la empresa Chronopost mal envió su paquete y este efectivamente estuvo
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2018
Bien pero no hay suficientes detalles sobre los productos
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Respuesta de Kanata
Hola,
Gracias por su opinión y su comentario.
Para mejorar, ¿podría decirnos qué detalles o información le gustaría tener más sobre los productos?
¡Muy buen día,
Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2018
Genial para los productos, pero el libro es malo, muchas recetas innecesarias...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2018
adecuado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2018
muy bien, mucha variedad. Único problema, el precio de los gastos de envío demasiado alto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2018
el sitio está bien pero falta claridad sobre los diferentes productos
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Respuesta de Kanata
Hola,
Gracias por su opinión y su comentario.
Para poder mejorar, ¿podría decirnos más por favor sobre el tipo de información o ergonomía que le gustaría para ganar en claridad?
Que tenga un muy buen día,
Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2018
Claro y conciso
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2018
Los gastos de envío un poco elevados, de lo contrario envío rápido, paquete bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2018
sitio claro e informativo, pedido fácil y amigable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2017
el sitio es bienvenido, prácticamente no hay tiendas que vendan estos productos
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Respuesta de Kanata
Hola,
Gracias por su mensaje.
Tenemos varios cientos de puntos de venta en Francia y Europa. Sin embargo, es evidente que ninguno de estos puntos de venta ofrece la totalidad de las 500 referencias de nuestro catálogo. :)
Muy buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2017
Sitio serio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Es muy claro y accesible.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Muy claro, productos de calidad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Lástima los errores del sitio como para usar los puntos de fidelidad para 40€, los errores de stock en cada pedido, ya no hay un producto, también para las cervezas en promoción que recibí cuya fecha de DLUO es del 12/2017, sin información en su sitio, son menos buenas porque menos gaseosas y no hay respuesta a mis correos
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Respuesta de Kanata
Hola Thierry,
Gracias por su mensaje y por su fidelidad.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un error en el sistema de puntos de fidelidad. Este funciona diariamente para decenas de clientes. Por lo tanto, estudiaremos más a fondo su problema técnico.
En cuanto a las cervezas en promoción, le informamos por correo electrónico sobre la corta DLUO. Hay que saber que el sistema de DLUO en Canadá es diferente al que se practica en Francia, particularmente para las cervezas donde muchas cervecerías quebequesas indican DLUO de 3-6 meses, hasta 12 meses... cuando las DLUO en Francia son de 1 año o más. Por lo tanto, es una elección de marketing de las cervecerías quebequesas, para resaltar la frescura de los productos, pero que no corresponde en nada a una realidad física: los lúpulos quebequeses son a menudo los mismos que se utilizan en Europa.
Finalmente, en cuanto a las respuestas a sus correos, lamentamos nuevamente saber su sentimiento de que no hemos proporcionado respuestas. ¿Recibió bien nuestros correos?
Le enviamos un mensaje el 18/12, dos el 20/12 y un último el 22/12.
Quedando a su disposición,
Le deseamos, mientras tanto, un excelente día.
Atentamente,
El equipo de Kanata
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