Opiniones de clientes de Kanata

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 4 982 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Es una pena que el regalo sea 1 cerveza, he pedido 2 paquetes para regalar a mi familia y nadie bebe alcohol. Sería prudente prever un regalo que pudiera satisfacer a la mayoría como un recuerdo (un imán, un pin, una postal...) eso evitaría decepciones....
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
Muy buenos productos, entrega muy rápida, un excelente sitio. Precios un poco elevados de todos modos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2022
muy bien
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2022
mala sorpresa, recogí la poutine directamente a la llegada en el punto de recogida y el queso estaba caliente con líquido, aunque no era una entrega fresca, el producto si se envió congelado debería haber estado aún frío a la llegada!!! me dijeron que el servicio al cliente iba a ser informado y desde entonces silencio total
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2022
Decepcionado
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Malo
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Es la segunda vez que hay un error en el pedido. Otro producto recibido... y no hay respuesta del servicio al cliente a pesar de un correo enviado
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Respuesta de Kanata
Hola Ludovic, te pedimos disculpas por este mal funcionamiento. De hecho, durante la mudanza de nuestros almacenes a finales de agosto y principios de septiembre, tuvimos una interrupción de nuestros mensajes de servicio al cliente. Estoy a tu disposición para intercambiar, Atentamente Emilie
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Pedido conforme a lo que quería PERO Envío extremadamente largo (10 días) porque la dirección de facturación es diferente del destinatario. Imposible contactar con el servicio al cliente, ya sea por correo, Facebook o teléfono. Tuve que amenazar con hacer una disputa a través de paypal para obtener un número de seguimiento, pero a pesar de todo, ¡ningún contacto!
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Respuesta de Kanata
Hola Magali, le pedimos disculpas por este mal funcionamiento. En cuanto al plazo de entrega y la falta de respuesta de mi parte, creo que está relacionado con el hecho de que suspendimos nuestra actividad y los envíos unos días a finales de agosto, durante la mudanza de nuestros almacenes. De hecho, hemos ampliado nuestras instalaciones. Estoy a su disposición para discutirlo y encontrar una solución que le satisfaga. Aquí está mi línea directa: 07 68 03 80 82. Será un placer intercambiar. Emilie de Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Decepcionado de que ya no entreguen el schouik schouik en Bélgica, especialmente porque todavía se menciona en el sitio.
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Respuesta de Kanata
Hola Patrick, sí, lamentablemente nuestro transportista ha detenido las entregas frescas en Bélgica. Estamos tratando de encontrar otra solución para entregar su queso favorito. Que tenga un buen día Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Nada que decir 4
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Respuesta de Kanata
Gracias Remy. No dude en precisarnos sus expectativas para las 5 estrellas. Que tenga un buen día. Emilie de Kanata
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/07/2022
Regularmente hago pedidos, es la primera vez que estoy completamente decepcionada. Su paquete tardó una semana en llegar, tuve que hacer yo misma investigaciones sobre mi paquete en la oficina de correos central !!!!! La tienda Casino tenía mi paquete pero me decía que no, que este paquete se esperaba para un cumpleaños, estoy decepcionada, les pido el reembolso de mi pedido, por favor.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Funciona bien.
Precio un poco elevado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2022
Fácil de usar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2022
sitio fácil de usar, plazos respetados, ¡paquete bien embalado!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2022
Rapidez, corresponde a mis expectativas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2022
Caja llena de pequeños trozos de papel para compactar el contenido, el paquete no corre el riesgo de romperse. Pequeño mensaje personalizado dejado por un empleado de Kanata escrito en la caja, es lindo y hace feliz. Solo un inconveniente, había pedido un mensaje de cumpleaños personalizado pero se equivocaron en los nombres, es una pena.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2022
Todo habría sido perfecto si no faltaran informaciones importantes... Como sobre las terrinas de bisonte. Que no se hacen en Canadá sino en Francia... Pequeña decepción en la entrega. Aparte de este pequeño inconveniente, las terrinas son excelentes y los vinos también
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Respuesta de Kanata
Hola Fabien, lamentamos saber que nuestra indicación sobre el origen de las terrinas de bisonte no era lo suficientemente legible. De hecho, los bisontes se crían en la región de Poitou y las terrinas se fabrican allí. Vamos a precisar mejor las cosas. Estoy a tu disposición. Emilie de Kanata
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2022
Buenos productos originales y buen servicio, precios un poco caros pero vienen de lejos ^^
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Respuesta de Kanata
Gracias Thibault por su mensaje. Intentamos mantener tarifas razonables, pero efectivamente el contexto hace que sea más difícil... Que tenga una buena noche. Emilie
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2022
Hola, producto de calidad, sin embargo, el plazo de entrega fue muy largo. Era un regalo de cumpleaños que tuve que ofrecer después del evento.
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Respuesta de Kanata
Hola Señor FAY, Lamentamos saber que su pedido no ha llegado a tiempo. La entrega elegida para este pedido era en Punto Relay 6 días hábiles. ¿Puede enviarnos más información sobre el número de días de retraso? Me acercaré al transportista para conocer las razones. Estoy a su disposición para intercambiar, Atentamente Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2022
navegación en el sitio: es simple y claro, los artículos están organizados en diferentes secciones, por lo que es posible encontrarlos por varias entradas, es práctico; entrega genial, a tiempo previsto, con un pequeño mensaje personalizado en el interior, ¡gracias!
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Respuesta de Kanata
Gracias por su mensaje. No dude en especificar sus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las estrellas ⭐. Esperamos su respuesta. Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2022
Satisfactorio
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu mensaje. No dudes en especificar tus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las 5 estrellas. Será un placer leerte. Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2022
bien
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu mensaje Jean Philippe. No dudes en especificar tus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las estrellas ⭐. Será un placer leerte. Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Fue increíble, lo único que podría decir es que pagar por transferencia bancaria tarda mucho en ser verificado. Pero en general son geniales. Gran whisky canadiense
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2022
Nada que decir, siempre bien atendido, entrega rápida, excelente producto, y siempre una pequeña sorpresa en la caja, siempre es un placer descubrirlo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2022
Productos de calidad, buenos sabores, podría haber puesto 5 estrellas, pero no recibí el regalo sorpresa prometido a pesar de una reclamación sin éxito.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2022
Un poco de retraso
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Buenos productos, servicio al cliente postventa excelente y reactivo, envío rápido. Costo un poco excesivo. En general, un sitio a recomendar.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2022
En el pedido anterior, los productos entregados eran diferentes a los solicitados y dificultades para obtener un reembolso...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2022
Excelentes productos en general.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Kit de poutine incomible, el queso está bien, pero el polvo para hacer la salsa marrón es infecto, es solo polvo de alas y colorante marrón. En fin, 18€ por eso..., muy decepcionado.
No lo recomiendo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Nada que decir esta vez, ¡es una pena que en un litigio anterior nunca me respondieron!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
¡Pequeña nota dejada en las 2 cajas que siempre es un placer! :)
Sin embargo, me sorprendió ver que en todos los compartimentos de cartón de 3 botellas, una botella de 3 estaba sistemáticamente volteada (tapa hacia abajo).
Todo el pedido, excepto el agua de arce ofrecida, era solo cerveza.
En total, como era un gran pedido, una buena decena de botellas volteadas...
¿Por qué?... El argumento del espacio no es válido dado que son exactamente las mismas cajas y las mismas disposiciones que mis pedidos anteriores y están hechas para eso (Y una vez más agradezco esta atención).
Primera vez que veo eso en todos mis pedidos realizados...
Tienen excelentes productos, ¡no los desperdicien así!
No es bueno para la oxidación de la cerveza, así que espero que eso se evite en el futuro, conociendo la calidad de entrega y de los productos.
En resumen, las botellas de cerveza volteadas en la caja, no.
La calidad de los productos y de la entrega, siempre es SÍ.
PD: Ligeramente decepcionado de no haber podido pedir Don de Dios, pero me recuperaré tan pronto como esté disponible! ;)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
Entrega rápida y embalaje impecable
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2022
El sitio ha sido modificado, menos práctico que antes. Por lo demás, nada que reportar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2022
Entrega rápida, solo lamento que algunos artículos estén (a menudo) indisponibles.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2022
Hola, encontré que la fecha de consumo del queso en grano era muy corta (27/02), ¡por lo demás todo iba muy bien!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2022
Acostumbrado al whisky turbio, es un giro de 180 grados. No desagradable, un buen descubrimiento
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2022
Decepcionado porque el queso poutine comprado no se puede congelar, aunque me aseguré de no elegir el queso congelado. Sería bueno especificarlo en el sitio, porque sabiendo esto no habría pedido un kilo, que debe consumirse antes del 13 de febrero.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Sitio muy claro, pedido fácil de realizar, plazo de entrega realmente corto y seguimiento serio, pero la fecha de caducidad del queso para poutine es realmente demasiado corta
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2022
estafa no he recibido nada sabiendo que tienes mis datos telefónicos podrías haberme llamado .. pagué por un producto que nunca recibí..
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