Opiniones de clientes de Kanata

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 4 982 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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B
B R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2024
Entrega rápida. Productos bien embalados.
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C
C F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2024
Para el sitio Kanata, muy bien, nada que decir, muy amable y muy profesional.
Opinión traducida
B
B B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Sorpresa de no tener factura
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Respuesta de Kanata
Hola, no incluimos ni factura ni albarán en nuestros paquetes porque la mayoría de nuestros pedidos son regalos. Su factura está disponible en su espacio personal en el sitio web. Que tenga un buen día
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Entrega conforme excepto por la falta del regalo de bienvenida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2024
Servicio al cliente eficiente y un envío rápido y conforme a la orden.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Entrega rápida como siempre, sitio web bien estructurado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Bien llegado y en buen estado!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Pedí cuajada de queso que fue enviada congelada pero llegó 5 días después. ¿De qué sirve enviar queso congelado si se descongela durante el tránsito y se deja en un buzón donde el queso se calienta durante mucho tiempo? Prácticamente tiré mi dinero a la basura.
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido tu mensaje. Solo queríamos advertirte que toda la información sobre el producto y su envío está detallada en nuestro sitio web. (aquí está el enlace de la página del producto https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) Se dice claramente que el queso se descongela al inicio del tránsito y debe ser consumido 3-4 días después del envío (y se notifica en el empaque del queso). Quedo a tu disposición, Emilie de KANATA
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Buen sitio, precios correctos y entrega a tiempo
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Respuesta de Kanata
Gracias Kevin
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Costos de envío muy elevados
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
¡He pedido 2 artículos y solo he recibido 1! La única respuesta que obtuve fue mirar bien en el paquete. ¡Una vergüenza!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Los paquetes están perfectamente embalados, pero el papel triturado deja mucha polvo sobre los productos y si no se tiene cuidado al desempaquetar, se ensucia todo...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Pedido fácil de hacer, entrega asegurada rápida, y totalidad de los artículos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Producto conforme a nuestras expectativas y entrega rápida
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Es mi segundo pedido en el sitio, que está muy bien hecho para encontrar lo que se busca. Pequeña decepción porque a veces no se encuentra lo que se vino a buscar. Quería una botella de sortilegio, como en un pedido anterior, pero esta vez imposible tenerla por unidad. Veamos lo positivo: me dio la oportunidad de probar otra marca :) La entrega es muy rápida, todo está bien embalado, es un placer.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Satisfecha con el pedido a la entrega
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Entrega rápida, comunicación cortés para un Whisky de calidad !!
¡Recomiendo a los aficionados!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
Pequeño error en el contenido de la entrega: la misma referencia para 2 productos diferentes y no recibí el que pedí. Otro pequeño error: la persona que se encargó del asunto se fue de vacaciones sin dejar instrucciones. Llamada al servicio al cliente: muy reactivo, muy amable, se disculpó y hizo un gesto comercial apreciado
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Conrad
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
sin respuesta a mis preguntas
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
GRAN SELECCIÓN DE CANADÁ, PRECIOS MUY BUENOS PARA CERVEZA.
EL INCONVENIENTE ES QUE EL TRANSPORTE FUE ALTO 67EUROS PARA ENVIAR A RUMANÍA
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2023
Error en la dirección de entrega al validar el pedido. Nadie responde en el chat. El plazo de entrega no corresponde a la realidad (si el plazo es diferente durante las fiestas/días festivos, por favor indíquelo). Imposible cambiar la contraseña de mi cuenta anterior, tuve que crear una nueva cuenta.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, efectivamente, hubo un mal funcionamiento, pero lo corregimos tan pronto como vimos su mensaje a través del chat para que su paquete fuera entregado en el punto de recogida deseado. El plazo de entrega se respetó, su paquete fue entregado en 24 horas hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) como se indica en nuestro sitio. Su cuenta anterior era una cuenta de invitado, por eso. Estoy a su disposición para intercambiar. Atentamente, Emilie
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/12/2023
mal sabor, demasiado café, debería haberse precisado
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, les agradecemos por su respuesta sobre el whisky Sortilège Prestige. Lamentamos que su sabor no le haya convencido. Entenderá que los gustos son personales y pueden variar. Estoy a su disposición para intercambiar, Atentamente, Emilie
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Envío y respuesta del servicio al cliente rápidos. Me dijeron que el paquete había llegado al lugar equivocado y por lo tanto tuve que luchar para recuperarlo y la persona no lo tuvo para Navidad.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2023
¿Servicio postventa inexistente?
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, Nos disculpamos por el retraso en la respuesta a su llamada. De hecho, durante el período navideño, nuestro tiempo de atención al cliente es ligeramente más largo. No dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected] si tiene preguntas para la próxima vez. Atentamente, Emilie de KANATA.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2023
El paquete no fue entregado en la dirección indicada, sino en un centro de distribución. Ni siquiera sé si el paquete ha sido recogido.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, Según la información proporcionada por nuestro transportista, su paquete fue entregado en el punto de recogida elegido al realizar su pedido. Este fue entregado el 22 de diciembre. Estoy a su disposición para intercambiar, Atentamente, Emilie.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Talla francesa pequeña. Tomar 42 para un 39 en Francia
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido su mensaje. Sin embargo, no entendemos su devolución. De hecho, usted ha pedido un licor de Whisky de arce, por lo que su comentario no tiene relación con este producto. ("Talla francesa pequeña. Tomar 42 para un 39 en Francia 1/5 estrellas") Si hay algún problema con su pedido, no dude en contactarnos por teléfono al 02.21.02.23.55 o por correo electrónico a [email protected] Si esto es un error, ¿es posible modificar su opinión? Estamos a su disposición. Gracias de antemano, Emilie de KANATA
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
sitio eficiente y fácil de usar
Opinión traducida
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Nada que decir sobre los productos pedidos: conozco la calidad de esta marca. Sin embargo, estoy particularmente descontento con el estado de la caja de cartón de una de las dos botellas de sidra de Glace Neige. De hecho, el fondo de una de las cajas está completamente deteriorado, incluso está claramente aplastado. Aunque la botella está intacta, este artículo fue embalado en este estado lamentable por el servicio de envío de Kanata, ya que el paquete estaba en un estado irreprochable. Se trata de un regalo que debía ofrecer para Navidad, pero dado el estado deplorable del embalaje, me resulta difícil dar esta botella a alguien. En cualquier caso, se trata de la primera y última compra realizada en esta tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola Nicolas. Le renuevo, a título personal, mis disculpas. Fui yo quien preparó su pedido... Parece que su paquete decidió rebelarse en el momento en que lo sellaba. Al cerrar las solapas de la caja, dañé el embalaje de la botella de sidra de hielo. Mis colegas de envíos cuidan mucho los paquetes, pero seguramente fui un poco demasiado entusiasta al ayudar. Estoy a su disposición, lista para asegurar que sus futuros pedidos sean mucho más tranquilos. (prometido, me pondré en la lista negra para la preparación de sus paquetes) P.D.: puedo enviarle un embalaje para su botella si lo desea. ¡Mejores deseos!
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Producto kit de poutine congelados a no recongelar, una pena, eso obliga a un consumo extremadamente rápido, incluso demasiado
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Respuesta de Kanata
Hola, le agradecemos por su comentario. En la ficha del producto, mencionamos claramente que nuestro kit de poutine está congelado y no debe ser recongelado y que debe consumirse rápidamente. Para su próximo pedido, no dude en elegir una entrega en congelado para tener más tiempo para consumir el queso. ¡Mejores deseos! Emilie
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Paquete nunca recibido 3 entrevistas telefónicas
Sin reembolso
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Es para un regalo.
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Respuesta de Kanata
Gracias Laurence. No dude en precisar sus expectativas: apuntamos a todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Paquete perfecto conforme al pedido
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Respuesta de Kanata
Gracias Didier. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ Que pase un buen tiempo de fiestas
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
productos conformes
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Respuesta de Kanata
Gracias Jf F. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Pedido y entrega rápida. ¡Solo falta ponerlo debajo del árbol!
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Respuesta de Kanata
Gracias Marie José. ¡Disfruta de tu pedido debajo del árbol!
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2023
¡Huyan de una SOCIEDAD no profesional!!!!
Que no se digna a responder a los mensajes de voz y correos electrónicos!!!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
¡RAS!
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