Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
¡Estaba muy feliz de recibir productos quebequenses mientras estaba en España! Los productos son perfectos y la entrega se desarrolló bien. Lo único que pasó fue que pude pedir el queso (que esperaba con IMPACIENCIA para hacerme una poutine), y que al final me fue reembolsado porque no entregan queso fuera de Francia... y desafortunadamente cuando pedí, no estaba escrito en ningún lado. Así que fue muy decepcionante. Pero me comunicaron bien la razón.
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O
ODILE Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2026
Embalaje muy cuidado como rara vez se ve. ¡Bravo! Me gustan sus productos y llegan con gran cuidado y rápidamente... los felicito
Opinión traducida
A
Anne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2026
Muy buenos productos fáciles de pedir en el sitio y recibidos rápidamente. El único inconveniente, las latas de jarabe a menudo están abolladas pero sin derrames.
Opinión traducida
D
Daniel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2026
Buenos productos, servicio rápido, gracias
Opinión traducida
J
Jean-Michel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2026
muy buen producto entregado rápidamente
Opinión traducida
I
Ishmael S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Absolutamente espantoso, pagué por la entrega, GLS falló varias veces en entregar, ahora estamos en el día 6, contacté a la empresa el día 2, después de 5 días de esto me responden y aceptan la responsabilidad, ahora han cancelado la entrega y se niegan a reembolsarme hasta que el paquete les sea devuelto. Puedo ver que les ha sido devuelto, no hay razón para que deba esperar mi reembolso. Ellos eligieron usar GLS y probablemente seguirán usándolos después de este desastre, A EVITAR. Es una vergüenza.
Opinión traducida
L
Louise D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2026
todavía estoy esperando mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, lamentamos sinceramente saber que su pedido aún no ha llegado. Como vimos juntos durante nuestras conversaciones sobre su pedido, el paquete fue enviado el lunes. No dude en contactarnos en privado con sus datos, para que podamos ayudarle a resolver esta situación. Atentamente. El equipo kanata
F
François-Xavier T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2026
hola bueno y buen sr revisa
Opinión traducida
A
Alex T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2026
¡precios exagerados! ¡muchos productos más que mediocres!
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestra oferta no ha cumplido con sus expectativas. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios. No dude en contactarnos si desea intercambiar más sobre su experiencia. Atentamente, el equipo de Kanata
T
Thierry G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2026
Buen sitio
Opinión traducida
A
ariane L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Las cajas de las botellas de sidra están desgastadas en las esquinas y dos de ellas presentan arrugas a lo largo. Imposible regalar estas botellas en sus cajas.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el estado de las cajas de sus botellas de sidra no cumple con sus expectativas. Su comentario es valioso y siempre alentamos a nuestros clientes a que nos hagan saber sus preocupaciones para mejorar nuestro servicio. Le invito a enviarnos la foto del paquete y de los productos al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección [email protected] Atentamente, el equipo de Kanata
A
ALBERT L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2026
Está bien
Opinión traducida
A
Agnès L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2026
plazos respetados
Opinión traducida
J
Julien A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2026
El sitio funciona correctamente, el único problema son los VPN que están bloqueados.
Opinión traducida
D
Daniel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2026
Compra en tienda
Opinión traducida
L
ludovic L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2026
muy buen producto, la entrega cambió de lugar sin justificar por qué, pero se mantuvo en un perímetro correcto.
Opinión traducida
J
Jean-baptiste A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2026
Numerosos productos disponibles a precios interesantes. Entrega rápida
Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2026
Plazo de entrega perfecto, gran variedad de productos, solo que los precios son un poco altos en comparación con una pequeña tienda de Quebec cerca de mi casa... (Sobre todo el café Tim Hortons es 3 veces el precio)
Opinión traducida
B
Björn S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2026
El pedido se realizó muy rápido y de manera profesional. Sin embargo, se experimentó un retraso de unos días.
Opinión traducida
C
Christianne A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2025
Productos conformes.
Opinión traducida
P
Pascal R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Muy satisfecha con sus servicios y siempre un pequeño toque personalizado. ¡Gracias, Pascal, Quebec!
Opinión traducida
Y
Yoan P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Whisky de buena calidad y entrega rápida pero en punto de recogida y bastante caro....
Opinión traducida
S
Sylvie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Pedido recibido en punto de recogida, buenos productos.
Opinión traducida
S
Solène N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/01/2026
3 latas a tirar porque están en mal estado y el retorno del servicio al cliente es un descuento del 10% en el próximo pedido, mientras que el cupón incluido en el paquete ya es del 10%, así que ninguna gestión comercial.
Opinión traducida
N
Nikola S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2025
Precios no geniales y entrega extremadamente decepcionante. Pedido realizado a finales de diciembre, el sitio promete una entrega en punto de recogida "en 1-3 días". Incluso teniendo en cuenta las vacaciones, estamos a 10.01, por lo que 6 días después del 4.01 (primer día hábil). Muy frustrado por esta experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Efectivamente, realizó su pedido el 30/12. Este fue enviado el 05/01, los transportistas lamentablemente no pasaron antes de esta fecha debido a las fiestas de fin de año. Su paquete fue entregado el 10 de enero, un plazo alargado excepcionalmente debido a un episodio de nieve que perturbó fuertemente las entregas en este período. Normalmente, nuestras entregas son muy rápidas. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Buen día, Emilie de Kanata
Y
Yasmina A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Muy decepcionada por la gestión de mi pedido. No hay entrega después de 8 días aunque el cobro ya se había realizado (400€). Solicito el servicio al cliente que me informa que mi pedido está bajo sospecha de fraude. Hubiera sido conveniente informarme. Pedido para las fiestas no llegó a tiempo y no se ofreció ningún gesto comercial (ni se concedió al reclamarlo). Muy decepcionada
Opinión traducida
E
Erick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2025
Debido a mi ubicación geográfica, solo encontré el sitio en inglés y nunca pude ver el enlace para acceder al contenido francés del sitio. Aunque Canadá sea bilingüe, hay francófonos en todas las demás provincias y territorios
Opinión traducida
J
Jean-Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2025
sitio muy agradable donde se pueden encontrar fácilmente los productos que se buscan
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G
Gilles R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2025
Solicité una entrega a domicilio para mis padres que son mayores, desafortunadamente el paquete fue dejado en un punto de entrega en otro lugar y fue muy difícil recuperarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, Hemos recibido el informe del transportista sobre su entrega, aquí está: "Hola, Nos indica que su paquete n° 00KG1WY6 no ha sido entregado a su cliente. Su cliente estaba indisponible durante la visita de nuestro conductor el 17.12. Ha sido dejado en un Punto de Recogida para que esté a disposición de su cliente. Atentamente, Veronique Relación con el Cliente Expedidor - Centro Oeste" Buen día, Emilie de KANATA
M
Martine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2025
muy bien para encontrar té de arce
Opinión traducida
I
Isabelle H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Entrega a 43 km de mi casa. Para volver al destino inicial. Lamentable
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, Lamentamos saber que su experiencia de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema. Buen día. El equipo de Kanata
V
Violaine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2025
La entrega no se realizó en el punto de recogida seleccionado, sino a kilómetros de allí, en plena gran ciudad. Utilizo Kanata para enviar un regalo a mi madre que tiene más de 80 años y casi no conduce. Si Kanata no entrega en el lugar donde se comprometió a entregar, no volveré a hacer negocios con ellos.
Además... los productos son caros. Hasta ahora me las arreglaba, pero si además no se entrega en el lugar correcto....
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, Lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. El punto de recogida elegido era un casillero Auchan, pero cuando los casilleros están llenos, el transportista se ve obligado a redirigir el paquete a otro punto de recogida disponible en las cercanías. Esta situación es lamentablemente independiente de nuestra voluntad. En cuanto a los precios, hacemos nuestro máximo esfuerzo para ofrecer tarifas justas a pesar de los costos relacionados con la importación de productos desde Canadá. Estamos a su disposición para discutirlo. ¡Buen día y felices fiestas de fin de año! El equipo de Kanata
A
Alban G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Entrega ultra rápida. Nada que decir
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S
Stephane M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2025
Hola, lamentablemente estoy muy decepcionado con el plazo de entrega. Normalmente estaba previsto en 3 días como máximo y tardó 6 días, nos piden que tengamos cuidado al pedir queso, pido un martes pensando en recibirlo el viernes, pero no lo recibí hasta el martes siguiente, así que el queso menos que de costumbre y sus respuestas son que son las fiestas, que es más largo... Sí, pero hay más personal para gestionar la afluencia de Navidad, así que entrega 0 y un queso menos bueno que de costumbre porque no es la primera vez que lo pido, pero puede que sea la última.
Opinión traducida
S
Stephanie G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2025
Muy decepcionado con la recepción de mis dos cañas de arce totalmente abolladas. El embalaje estaba perfecto, pero las cañas ya debían estar así antes del envío.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, lamentamos sinceramente saber que sus cañas de arce llegaron dañadas. Sin embargo, salieron intactas de nuestros almacenes. Después de verificar, nuestro proveedor había modificado recientemente el contenedor, que resultó ser más frágil. Tan pronto como lo notamos, volvimos a cañas más sólidas para evitar que esto vuelva a suceder. Para que nuestro servicio postventa pueda atender su solicitud, le invitamos a enviarnos fotos por correo a [email protected] Gracias por su comprensión. El equipo de Kanata.
P
Patrick H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Nunca recibí mi último pedido, después de recibir la confirmación de entrega a la dirección correcta, la entrega se hizo a otra dirección, por lo tanto, es imposible tener una nueva entrega.
Opinión traducida
C
corinne T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2025
siempre excelentes productos y un servicio al cliente notable. Solo me decepcionó un poco el paquete sorpresa.
Opinión traducida
J
JEAN A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
fácil de usar, se encuentran bien los productos buscados
Opinión traducida
C
Catherine R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2025
El paquete llegó bien. Pero soy una persona mayor que habría preferido una entrega a domicilio
Opinión traducida
S
Simone L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
El sitio no es el más fácil, sería más sensato que se revisara, los productos que quería pedir no aparecían
Opinión traducida
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