Opiniones de clientes de Kanata

Muy satisfecho con la calidad del producto. Sin embargo, intenté contactarlos antes pero sin respuesta. Luego solicitamos la entrega a domicilio pero tuvimos que ir a recogerlo en un punto de recogida bastante alejado de nuestro hogar (y además pagando a diferencia de lo que estaba indicado en el sitio). Cordialmente

Mi pedido me ha satisfecho

Pedido entregado rápidamente.

Entrega rápida, producto siempre tan bueno, lástima que ya no esté en Quimper porque eso hace subir el precio del jarabe de arce.

Eso baja un poco

Mi pedido no fue tratado hasta después de un recordatorio

Sin novedades.

Excelente servicio

¡Sitio genial!

Pedido conforme a mis expectativas y recibido muy rápidamente

Buenos productos. Sin errores en el contenido. Buen seguimiento y comunicación sobre la entrega problemática

Paquete no enviado a tiempo, cambio de condiciones después del pedido, ninguna comunicación sobre los plazos adicionales y razones. Una vez que me quejé, dejaron de responder. CERO SERVICIO AL CLIENTE, CERO EXCUSAS.

Hola, dos de mis tres pedidos fueron entregados en 5 días mientras que había pagado un envío exprés de 24-48h Chronopost. Correos y llamadas sin respuesta. Experiencia frustrante y decepcionante.

Hola, dos de mis tres pedidos fueron entregados en 5 días mientras que había pagado un envío exprés de 24-48h Chronopost. Correos y llamadas sin respuesta. Experiencia frustrante y decepcionante.

Ninguna descripción de los 24 productos en el paquete de 85 euros.. No sabemos realmente qué se envía.

Hola, me parece una pena haber tenido que pagar 11 euros de gastos de envío por un pedido de más de 150 euros...

El queso está bien empaquetado

Buen sitio que permite disfrutar de productos canadienses. Estoy esperando con impaciencia la llegada de las mermeladas de arándano

Correcto.

¡muy satisfecho con mi pedido!

He estado pidiendo desde el año pasado y tuve un hermoso recuerdo, la presentación en una caja de mimbre, pequeños paquetes con números que realmente parecían un calendario de adviento. Me gustó tanto que compré una segunda caja para mi hermana que está al otro lado de Francia, solo había una tarjeta con el mensaje que debía ser perfeccionada, de lo contrario el jarabe de arce es de buena calidad y en general no me decepcionó el contenido. Y este año pedí a ciegas para mí y mi hermana. Qué decepción cuando vi el paquete, la descripción del anuncio es la misma que el año pasado y el mismo precio. No hay caja de mimbre, solo una simple caja de cartón, nada más, sin números en los pequeños paquetes y algunos regalos muy decepcionantes, especialmente el que cuesta 4$50, tener 3 veces el caramelo de arce, hubiera preferido postales o un gran póster. Llamé al servicio postventa porque por correo electrónico no respondían, expresé mi descontento y mi decepción, especialmente por el segundo paquete que es un regalo que ofrezco a mi hermana. La persona con la que hablé por teléfono entendió un poco mi desasosiego. Le dije que quitaran la palabra caja, en época de fiestas una caja es una bonita caja, no una simple caja de cartón, lo cual fue corregido en el sitio, pero no aprecié en absoluto cuando me dicen: "te llamaré para ver qué podemos hacer", para finalmente nunca llamarte y hacerte pasar por una idiota al llamarlos una vez más, para escuchar que no tenían caja para reemplazar y ni siquiera hacer un gesto comercial, así que compré 2 paquetes, así que gracias por entender mi nota, a ustedes de intentar recuperar mi confianza. Les deseo felices fiestas a ustedes y su equipo.

Las botellas muy bien embaladas, y la nota personalizada simpática. Sin embargo, en lo que respecta a las galletas, es una pena, están todas aplastadas. La relación calidad/precio es más que correcta, seguramente volveré a hacer un pedido con ustedes.

Entrega rápida y conforme al pedido. Sin embargo, sería interesante especificar la fecha de caducidad media en el sitio porque no pensaba que fuera tan corta para el cheddar fresco, por ejemplo.

Imposible hacer una búsqueda directa, obligación de pasar por la página de inicio y luego afinar nuestra búsqueda según las categorías propuestas.

Se siente mucho seriedad en esta empresa, bravo.

buen sitio, fácil de encontrar los productos. Envío rápido y cuidado.

¡Para un regalo con caja todo llega suelto!!!!

muy satisfecho

Colorido, preciso y agradable

Sin novedades.

caja un poco dañada, una caja abollada

Muy buena entrega a tiempo, regalos para Navidad y muy apreciados

Bien

El único inconveniente es que no era el nombre correcto escrito en la tarjeta para el destinatario. ¡De lo contrario, todo fue perfecto!

Sin seguimiento 7 días después de un contacto.

Productos interesantes y el que pedí correspondía a la descripción. Entrega rápida. Sin embargo, ninguna respuesta a mis preguntas (tres intentos) enviadas por correo.

Pedí cestas de regalo y todo llegó desordenado... o deben decir claramente que la cesta debe montarse o respetar la descripción... estoy muy decepcionado.

Me gustaron los productos ofrecidos y la experiencia del cliente en el sitio es apreciable y clara. Todo es simple. Sin embargo, el servicio al cliente es inexistente. Tuve un problema con la entrega que no fue culpa de Kanata pero que les concernía. Redacté un correo para explicar la situación y conocer el procedimiento a seguir en tal caso. 5 días después, todavía no he recibido respuesta de su parte... el problema de entrega se resolvió afortunadamente de otra manera y recibí mi pedido.

Un poco caro para la cantidad de productos y una caja llegó dañada, incómodo para un regalo de Navidad. A pesar de mis solicitudes de un gesto comercial (un pequeño descuento en un próximo pedido, por ejemplo), solo recibí como respuesta: es culpa del transportista, no nuestra, y sus términos y condiciones no permiten hacer un gesto.
Muy decepcionante, por lo tanto, cuando se hace comercio, se asume, incluido el transporte.

Una gran variedad de productos a un precio razonable.
Una entrega rápida, muy satisfecha