Kanata ofrece una experiencia de compra en la que destacan la calidad constante de los productos y su protagonismo en Canadá, con entregas rápidas y bien cuidadas que llegan a tiempo y en buen estado. Los clientes resaltan el embalaje seguro, la atención personalizada en el paquete y la presencia de detalles como notas personalizadas o pequeños regalos, que fortalecen la sensación de cuidado y sorpresa positiva. El servicio al cliente se percibe eficaz y atento, y la navegación en el sitio se describe como fluida, con garantías de confiabilidad y repetidas compras por la satisfacción sostenida. En conjunto, la tienda es valorada por la consistencia de productos, rapidez de entrega y un enfoque atento que genera confianza y recomendación.
Si Kanata sigue siendo una empresa correcta, las entregas dejan mucho que desear. Chronopost nunca está en los plazos. Ya, reciben el paquete, y casi en la hora, envían un mensaje de 'problema que retrasará la entrega', si eso no es burlarse del mundo. Y por mi parte, lograron enviar mi paquete a Bastia, aunque estoy en el sur, pero en Montpellier. Paquete que se quedó todo un fin de semana retrasando aún más 3 días un paquete ya retrasado. Planeaba una Poutine con mis amigos en Año Nuevo: pedido el 25 (así que del 26 al 31), y viendo el paquete bloqueado en Córcega, hice un pedido de emergencia el 28 para el 31, a tarifa alta (tanto pedido como gastos de envío). Nada llegó en las "24/48 horas anunciadas". Tuve que correr el 31 a comprar Tome para mi Nochevieja. Todo llegó el jueves 3. Ahora a Kanata le toca golpear a su empresa de entrega, estoy personalmente descontento con esta y no particularmente con Kanata.
Opinión traducida
M
Mickael V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Los productos son conformes a lo que conozco, así que no hay sorpresa en eso. Buena selección de productos, posibilidad de incluir un mensaje gratuitamente y precios bastante correctos. El día de entrega anunciado por Chronopost no fue respetado y los gastos de envío, incluso beneficiándose del descuento de envío exprés, eran más altos que los mostrados en el sitio. Servicio al cliente rápido pero sin solución. Así que una experiencia correcta pero algunos puntos deben mejorarse.
Opinión traducida
S
Sara C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Una botella estaba rota en la entrega. Envié un correo sobre esto hace más de una semana y nadie me ha respondido. Lástima, los productos son buenos pero el servicio al cliente deja un poco que desear.
Opinión traducida
V
V D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Algunos artículos interesantes ya no estaban en stock. Pero por lo demás, muy bien.
Opinión traducida
D
D N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
El producto estaba rancio y no comestible.
Opinión traducida
A
A O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Ningún problema con los productos vendidos, envío a revisar
Opinión traducida
J
J L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Excelente presentación
Opinión traducida
M
M S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Los productos son de calidad y similares a la publicación en el sitio.
Opinión traducida
D
D F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Aparte del retraso, todo se desarrolló muy bien.
Opinión traducida
S
S G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Los productos son realmente interesantes pero nadie pudo explicarme por qué pagué más por mi pedido que lo que está indicado en el sitio en línea, todas las tarifas aumentaron en el momento del pago. No es muy serio
Opinión traducida
O
O R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Tuve un poco de dificultad para encontrar mi infusión.
Opinión traducida
N
N B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Lástima que no haya envoltura de regalo como se había previsto
Opinión traducida
C
C P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Decepcionado de recibir productos al día siguiente de su fecha de consumo...
Opinión traducida
J
J V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
aún un problema de entrega
Opinión traducida
E
E A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Entrega rápida, paquete muy sólido, sitio web claro y fácil de navegar
Opinión traducida
S
S H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Uno de los paquetes estaba un poco abollado, de lo contrario estaba muy bien. Me sentí muy conmovida por la nota amable que estaba escrita con un gran marcador en la caja. Muchas gracias.
Opinión traducida
A
A L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Muy bien y buenos productos.
Opinión traducida
Y
Y M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Servicio eficiente y personalizado
Opinión traducida
G
G G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Productos de muy baja calidad y precios demasiado altos.
Opinión traducida
D
D G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Agradable y fácil
Opinión traducida
Y
Y D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Contenido mal dispuesto, por lo que los productos llegaron dañados porque no estaban protegidos.
Opinión traducida
A
A D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Nada extraordinario, ya sea para el queso o la salsa, que al final es mejor cocinar uno mismo ...
Opinión traducida
O
O G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
Hice un pedido en Kanata para mi boda en Francia con el tema de otoño/Canadá (vivo en Quebec) quería 105 frascos. Cuando miré en el sitio vi que había una promoción, 1 salchichón por una compra de más de 80€ con envío gratuito. Contacté a Kanata porque iba a gastar más de 600€ y quería saber si tendría derecho a un salchichón por cada 80€ o si tenía que hacer varios pedidos de 80€ o más. Recibí una respuesta 2 días después indicándome que la promoción había terminado, a lo que les respondí que en el momento de mi mensaje no lo estaba. Mi carrito estaba en espera desde hacía 2 días y recibí un recordatorio con un 10% de descuento. Gracias al trabajo de mi pareja también obtuvimos un 10%. Al final, pedí 500€ de frascos de jarabe de arce y recibí de regalo 1 frasco... Así que el producto, el diseño, el embalaje, la entrega todo fue perfecto y es un 5/5, sin embargo, el aspecto comercial fue decepcionante (1/5) esperaba al menos un gesto comercial. Aun así, lo recomiendo porque hay muchos productos y promociones.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, respecto a la promoción de los salchichones, como se mencionó, era válida hasta agotar existencias. Cuando nos contactó el domingo, nuestras oficinas estaban cerradas. Por lo tanto, nos aseguramos de responderle tan pronto como reabrimos el lunes por la mañana. Además, aunque la promoción de los salchichones ya no era aplicable en ese momento, aún pudo beneficiarse de un descuento total de 117,71€ en su pedido. También somos nosotros quienes le proporcionamos el código de descuento. Además, aunque la entrega normalmente debería haberse realizado en un punto de recogida, nos aseguramos de entregar en persona en la casa de su madre. Creemos haber hecho lo necesario de nuestra parte, ya que el descuento significativo y la entrega a domicilio constituyen, a nuestros ojos, un gesto comercial importante. Queremos destacar que prestamos especial atención a satisfacer a nuestros clientes y a responder a sus solicitudes en el menor tiempo posible. Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos, su diseño, el embalaje y la entrega le hayan satisfecho plenamente. Atentamente, el equipo de Kanata
G
G L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
todo iba bien hasta este pedido, plazo de entrega no respetado, sin número de seguimiento, sin noticias del transportista, realmente decepcionado
Opinión traducida
P
P R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Entrega rápida
Opinión traducida
B
B R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2024
Entrega rápida. Productos bien embalados.
Opinión traducida
C
C F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2024
Para el sitio Kanata, muy bien, nada que decir, muy amable y muy profesional.
Opinión traducida
L
L D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2024
Paquete llegado abierto, cuidadosamente cortado por un lado, además el embalaje era demasiado ligero y fino, ¡el frasco sufrió! Bonitos guantes.
Opinión traducida
B
B B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Sorpresa de no tener factura
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, no incluimos ni factura ni albarán en nuestros paquetes porque la mayoría de nuestros pedidos son regalos. Su factura está disponible en su espacio personal en el sitio web. Que tenga un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Entrega conforme excepto por la falta del regalo de bienvenida.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2024
Servicio al cliente eficiente y un envío rápido y conforme a la orden.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Entrega rápida como siempre, sitio web bien estructurado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Bien llegado y en buen estado!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Pedí cuajada de queso que fue enviada congelada pero llegó 5 días después. ¿De qué sirve enviar queso congelado si se descongela durante el tránsito y se deja en un buzón donde el queso se calienta durante mucho tiempo? Prácticamente tiré mi dinero a la basura.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido tu mensaje. Solo queríamos advertirte que toda la información sobre el producto y su envío está detallada en nuestro sitio web. (aquí está el enlace de la página del producto https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) Se dice claramente que el queso se descongela al inicio del tránsito y debe ser consumido 3-4 días después del envío (y se notifica en el empaque del queso). Quedo a tu disposición, Emilie de KANATA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Buen sitio, precios correctos y entrega a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Gracias Kevin
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Costos de envío muy elevados
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Hasta ahora, no había tenido problemas, pero hubo un error en el artículo entregado.
Verifiqué mi pedido, no fui yo quien se equivocó.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
¡He pedido 2 artículos y solo he recibido 1! La única respuesta que obtuve fue mirar bien en el paquete. ¡Una vergüenza!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Los paquetes están perfectamente embalados, pero el papel triturado deja mucha polvo sobre los productos y si no se tiene cuidado al desempaquetar, se ensucia todo...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Pedido fácil de hacer, entrega asegurada rápida, y totalidad de los artículos.
Opinión traducida
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