Opiniones de clientes de Kanata

¡Hola y gracias por su opinión! Estamos felices de su punto positivo y simplemente queremos "moderar" su opinión negativa. Hay que saber que importar productos de Canadá por contenedor, como lo hacemos, está sujeto a impuestos y derechos de aduana por parte del estado francés / Unión Europea. Estos impuestos son a veces hasta el 30% en ciertos productos y es principalmente eso lo que hace aumentar las tarifas... Sin embargo, tenemos la suerte de tener volúmenes muy significativos, lo que nos permite tener globalmente las mismas tarifas que los productores directamente en Canadá (como en Francia, encontrará precios muy diferentes dependiendo de tal o cual calidad en un mismo producto, esto es válido para los productos que importamos que son mayoritariamente 1/ de pequeños productores y 2/ de muy alta calidad). ¡Gracias de nuevo, muy buena degustación y hasta pronto! :) El equipo de Kanata.

Hola Thierry,
Gracias por su opinión y su comentario sobre los Puntos de Recogida. Hemos seleccionado la oferta de Chronopost porque permite una entrega en 24 horas y dispone de cerca de 7500 puntos de recogida en Francia. Por lo tanto, lamentamos saber que había poca elección cerca de su casa en el momento de su pedido. De hecho, como usted mencionó, las vacaciones de verano y el cierre de muchos establecimientos reducen temporalmente la oferta... sin embargo, haremos llegar la información a Chronopost.
Gracias, que tenga un muy buen día y buena degustación,
Kanata.

Hola Matthieu,
Gracias por su opinión y su comentario sobre la disponibilidad de los productos.
Intentamos, por supuesto, evitar al máximo los desabastecimientos, pero a veces un producto es muy solicitado por particulares o por profesionales (también somos importadores mayoristas para muchos establecimientos en Francia y Europa: delicatessen, vinotecas, restaurantes, etc.), lo que provoca un desabastecimiento (muy) temporal. Además, como todos nuestros productos son importados de Canadá, se necesitan de 3 a 4 semanas para recibirlos, siempre que nuestros productores no estén también en ruptura: trabajamos con pequeños productores, amantes de sus productos y de sus oficios, y en ningún caso con industriales que tienen como (única) ventaja producir en cadena. Priorizamos la autenticidad y la calidad sobre la cantidad.
También hay que añadir que varias de nuestras gamas son estacionales y no se ofrecen durante todo el año.
De todos modos, le agradecemos nuevamente por su comentario, lo tomamos en cuenta y haremos lo necesario para limitar al máximo este tipo de inconveniente.
Gracias y que tenga un muy buen día! :)
Kanata

Hola Célia. Gracias por tu mensaje y tu opinión. Los gastos de envío propuestos en el sitio son a partir de 5.90€ IVA incluido y gratuitos para cualquier pedido superior a 100€ IVA incluido. Sin embargo, es cierto que has pedido un producto a 6.90€ y, por lo tanto, en este caso, una entrega a 5.90€ IVA incluido puede parecer proporcionalmente importante. Sin embargo, no podemos ofrecer tarifas de envío más baratas porque también tenemos, con Chronopost y Colissimo, costos mínimos - sin importar el peso o el precio del pedido. Esperando tu comprensión. Muy buen día.

Hola Carine, Gracias por tu comentario y tu mensaje... aunque lamentamos evidentemente que tu opinión se vea gravemente afectada por tu experiencia negativa con uno de los productos comprados. Cada productor tiene su propia receta de caramelos de jarabe de arce y lamentamos que estos no cumplan con tus expectativas y con los otros caramelos que has podido probar en Canadá. Nuestro productor, la azucarera de La Ferme Martinette ubicada en Coaticook, Quebec, presta especial atención a la producción artesanal de sus caramelos, que son productos frágiles. Por lo tanto, a veces pueden estar sujetos a cristalización (es decir, un ligero blanqueo del caramelo, lo que no afecta en nada su delicioso sabor). Esperando poder reconquistar tus papilas con otras delicias quebequesas, saladas o dulces, estamos a tu entera disposición para cualquier pregunta o comentario. Que tengas un muy buen día, El equipo de Kanata.

Hola Thierry, Gracias por tu opinión y me alegra que las cervezas Glutenberg te hayan gustado tanto! :) Lamento nuevamente el error de stock y espero que nuestro contacto rápido para informarte te haya permitido no lamentar demasiado el pack de Pale Ale Americana que faltaba. Que tengas un muy buen día, El equipo de Kanata