Opiniones de clientes de Kanata

Absolutamente espantoso, pagué por la entrega, GLS falló varias veces en entregar, ahora estamos en el día 6, contacté a la empresa el día 2, después de 5 días de esto me responden y aceptan la responsabilidad, ahora han cancelado la entrega y se niegan a reembolsarme hasta que el paquete les sea devuelto. Puedo ver que les ha sido devuelto, no hay razón para que deba esperar mi reembolso. Ellos eligieron usar GLS y probablemente seguirán usándolos después de este desastre, A EVITAR. Es una vergüenza.

todavía estoy esperando mi pedido

¡precios exagerados! ¡muchos productos más que mediocres!

Las cajas de las botellas de sidra están desgastadas en las esquinas y dos de ellas presentan arrugas a lo largo. Imposible regalar estas botellas en sus cajas.

3 latas a tirar porque están en mal estado y el retorno del servicio al cliente es un descuento del 10% en el próximo pedido, mientras que el cupón incluido en el paquete ya es del 10%, así que ninguna gestión comercial.

Precios no geniales y entrega extremadamente decepcionante. Pedido realizado a finales de diciembre, el sitio promete una entrega en punto de recogida "en 1-3 días". Incluso teniendo en cuenta las vacaciones, estamos a 10.01, por lo que 6 días después del 4.01 (primer día hábil). Muy frustrado por esta experiencia.

Muy decepcionada por la gestión de mi pedido. No hay entrega después de 8 días aunque el cobro ya se había realizado (400€). Solicito el servicio al cliente que me informa que mi pedido está bajo sospecha de fraude. Hubiera sido conveniente informarme. Pedido para las fiestas no llegó a tiempo y no se ofreció ningún gesto comercial (ni se concedió al reclamarlo). Muy decepcionada

Muy contenta con los productos Kanata, pero por favor, dejen de confiar sus entregas a La Poste!!!

Solicité una entrega a domicilio para mis padres que son mayores, desafortunadamente el paquete fue dejado en un punto de entrega en otro lugar y fue muy difícil recuperarlo.

Entrega a 43 km de mi casa. Para volver al destino inicial. Lamentable

La entrega no se realizó en el punto de recogida seleccionado, sino a kilómetros de allí, en plena gran ciudad. Utilizo Kanata para enviar un regalo a mi madre que tiene más de 80 años y casi no conduce. Si Kanata no entrega en el lugar donde se comprometió a entregar, no volveré a hacer negocios con ellos.
Además... los productos son caros. Hasta ahora me las arreglaba, pero si además no se entrega en el lugar correcto....

Hola, lamentablemente estoy muy decepcionado con el plazo de entrega. Normalmente estaba previsto en 3 días como máximo y tardó 6 días, nos piden que tengamos cuidado al pedir queso, pido un martes pensando en recibirlo el viernes, pero no lo recibí hasta el martes siguiente, así que el queso menos que de costumbre y sus respuestas son que son las fiestas, que es más largo... Sí, pero hay más personal para gestionar la afluencia de Navidad, así que entrega 0 y un queso menos bueno que de costumbre porque no es la primera vez que lo pido, pero puede que sea la última.

Muy decepcionado con la recepción de mis dos cañas de arce totalmente abolladas. El embalaje estaba perfecto, pero las cañas ya debían estar así antes del envío.

Nunca recibí mi último pedido, después de recibir la confirmación de entrega a la dirección correcta, la entrega se hizo a otra dirección, por lo tanto, es imposible tener una nueva entrega.

Pedido llegado rápidamente pero un producto deteriorado

Primera orden rechazada, ya que el whisky se derramó del paquete y sonaba claramente a cristales rotos. Segunda entrega solo 3 en lugar de 4 botellas en el paquete. ¡Para ambos paquetes aún no he recibido reembolso!

entrega con 6 latas de jarabe de arce abolladas, y sin embargo la caja de cartón estaba en perfecto estado
imposible verificar los productos antes de validar la entrega
retorno comercial insatisfactorio

Quise probar Kanata, para un regalo, porque había algunas cervezas que no conocía.
Entrega de Chronopost realizada a 15 km del destinatario final, sin explicación por parte del repartidor. Pedí a Kanata que se pusiera en contacto con Chronopost porque el comprador no tiene ningún recurso contra Chronopost (Kanata es el cliente).
Además: una de las cervezas estaba dañada (lata con fuga vaciándose en el paquete). Lo informé a Kanata: ¡sin respuesta!
Esta será mi última orden con ellos.

La navegación fue sencilla en el sitio y sabía lo que quería. Lamento que ofrezcan un código promocional para la entrega y luego nos informen durante la facturación que hay que pagar el transporte más o menos caro según el modo de entrega. Lo que oculta muy probablemente derechos de aduana, ya que el producto viene de Canadá. Y eso lo habría aceptado. Es el único inconveniente, de ahí la nota de 3 estrellas.

¡He recibido un pedido doble! Y factura doble. Por supuesto.
¡Tengan cuidado!

Hola
El paquete llegó demasiado tarde; el lugar de entrega cambió; y la bolsa de frío no mantuvo la temperatura deseada en la entrega (además se trata de un producto descongelado)
pido el reembolso
gracias

Los productos siempre son geniales, y el pedido se realizó rápidamente y fue entregado bastante rápido. Pequeño inconveniente con las latas de jarabe de arce que estaban muy abolladas sin que el paquete lo estuviera: por lo tanto, no es culpa del repartidor, parecen haber sido empaquetadas abolladas.
Sin embargo, eso no ha afectado al contenido, así que está correcto

Pedido no recibido. Servicio al cliente lamentable. El personal solo miente. Ningún respeto por el cliente. Obligado a enojarse para obtener la promesa de un hipotético reembolso. Empresa lamentable, a evitar.

Los productos son lamentablemente muy caros cuando se conoce su verdadero valor en el continente... Esto reduce considerablemente las ganas de pedir muchos artículos, pero no quita nada de su calidad y el servicio del equipo de Kanata

Buena selección pero muchos productos interesantes están agotados, ¡es una pena!

Estoy contenta con mi pedido. ¡Los productos son geniales!

Es un servicio muy decepcionante. Pagué tres botellas de whisky y debitaron mi tarjeta de crédito. No he recibido ningún correo electrónico y tampoco he recibido el whisky. No tengo idea de lo que está pasando.

No sabe a verdadero queso poutine, la salsa demasiado salada

Pedido en febrero, DLU 04/2025 para copos de arce, ¡no está mal!

Gran problema con la entrega del queso que no respeta la cadena de frío. Producto descongelado que se conserva a temperatura ambiente hasta 7 días en punto de recogida.

La fecha de caducidad de las galletas es muy corta.

No hay fecha de caducidad en el producto, sorprendente.

Si Kanata sigue siendo una empresa correcta, las entregas dejan mucho que desear. Chronopost nunca está en los plazos. Ya, reciben el paquete, y casi en la hora, envían un mensaje de 'problema que retrasará la entrega', si eso no es burlarse del mundo. Y por mi parte, lograron enviar mi paquete a Bastia, aunque estoy en el sur, pero en Montpellier. Paquete que se quedó todo un fin de semana retrasando aún más 3 días un paquete ya retrasado. Planeaba una Poutine con mis amigos en Año Nuevo: pedido el 25 (así que del 26 al 31), y viendo el paquete bloqueado en Córcega, hice un pedido de emergencia el 28 para el 31, a tarifa alta (tanto pedido como gastos de envío). Nada llegó en las "24/48 horas anunciadas". Tuve que correr el 31 a comprar Tome para mi Nochevieja. Todo llegó el jueves 3. Ahora a Kanata le toca golpear a su empresa de entrega, estoy personalmente descontento con esta y no particularmente con Kanata.

Los productos son conformes a lo que conozco, así que no hay sorpresa en eso. Buena selección de productos, posibilidad de incluir un mensaje gratuitamente y precios bastante correctos. El día de entrega anunciado por Chronopost no fue respetado y los gastos de envío, incluso beneficiándose del descuento de envío exprés, eran más altos que los mostrados en el sitio. Servicio al cliente rápido pero sin solución. Así que una experiencia correcta pero algunos puntos deben mejorarse.

Una botella estaba rota en la entrega. Envié un correo sobre esto hace más de una semana y nadie me ha respondido. Lástima, los productos son buenos pero el servicio al cliente deja un poco que desear.

El producto estaba rancio y no comestible.

Ningún problema con los productos vendidos, envío a revisar

Los productos son realmente interesantes pero nadie pudo explicarme por qué pagué más por mi pedido que lo que está indicado en el sitio en línea, todas las tarifas aumentaron en el momento del pago. No es muy serio

Decepcionado de recibir productos al día siguiente de su fecha de consumo...

aún un problema de entrega