Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Gran retraso en la entrega, sin embargo, la atención de sus servicios fue muy buena, la persona fue muy agradable. La compensación fue muy apreciada por mi hijo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por tu respuesta. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos. A pesar de todos nuestros esfuerzos para acelerar los reabastecimientos, seguimos dependiendo de los transportistas. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Estamos encantados de que el regalo haya hecho feliz a tu hijo y te deseamos una buena temporada en tu trampolín. Atentamente, El equipo de Francia trampolín.
F
Frédéric N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Plazos de entrega muy largos, pero artículos recibidos para reparar bajo garantía
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por tu comentario. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos y, lamentablemente, dependemos de los transportistas, que en este momento no están cumpliendo su promesa. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Atentamente, El equipo de Francia trampolín.
O
Ophélie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2021
Bien conforme al anuncio. Entrega cuidada
Opinión traducida
D
David C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Entrega ultra larga: pedido realizado en marzo para ser entregado en junio, anunciado durante el pedido pero bastante vago, por lo que es muy largo para un niño que espera poder usar su trampolín. Decidí pedir la lona en este sitio porque la foto mostraba una lona idéntica serigrafiada jump4fun y la que recibí estaba marcada como France rampoline. Si esto se hubiera indicado durante el pedido, habría realizado mi pedido en otro sitio para una entrega mucho más rápida y además más barata. En cuanto a la calidad de la lona, parece correcta, pero la calidad es diferente, al menos visualmente y al tacto, en comparación con la original, pero es demasiado pronto para juzgar la resistencia.
Opinión traducida
C
Cécile G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Hola, el pedido y el servicio de entrega han sido muy bien asegurados. Sin embargo, tengo algunos comentarios sobre el producto en sí: - falta de precisión en el manual de montaje (=> rompimos una funda de tubo) - un tornillo faltante - ganchos que sostienen la red de seguridad se rompen
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Con respecto a las piezas defectuosas, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos de los productos a la siguiente dirección de correo: [email protected]. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema lo más rápido posible. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
M
Michel L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2021
Un poco decepcionado porque queríamos un trampolín de diámetro start up 300 o 360 pero no estaba disponible para un cumpleaños el 19/05/2021 (disponible solo un mes después), así que nos decidimos por un start up 250 en stock. Y muy decepcionado con la calidad de las protecciones de los resortes porque ya se rompieron después de los primeros usos. ¡El sistema de sujeción con elástico está muy mal diseñado y obliga a una fuerte tensión de la espuma de protección que se ha rasgado!
Opinión traducida
F
Florian H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Plazo de entrega muy largo. Se supone que me avisaron antes de validar mi pedido... Esperamos pacientemente y estamos contentos con el producto. Era el plazo lo que realmente era largo.
Opinión traducida
J
Jean B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Todo salió bien.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. ¡Estamos contentos de que esté satisfecha! Disfrute de sus accesorios Ninja. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
Z
Zineb A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Sitio web regular, muchas cosas fuera de stock. ¡Trampolín genial pero la entrega lamentable! He esperado 17 días para un pedido que debía ser entregado en 5 días.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos el retraso en la entrega, estamos transmitiendo su descontento al transportista para que mejore. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
M
Myriam A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Los gastos de envío son más caros que la pieza pedida. *** euros por una pieza de 25 €. Y además la entrega deja mucho que desear, retraso, depositado de cualquier manera frente a nuestra casa, sin avisar. Estoy realmente decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. El pie en W que usted ha pedido es un artículo fuera de tamaño para los transportistas, lo que genera costos adicionales. Además, lamentamos que la entrega no se haya realizado correctamente. Informaremos al transportista para que mejore. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
D
Dimitri M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Producto conforme a mis expectativas. Sin embargo, el plazo de entrega es extremadamente largo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Al realizar su pedido, el asiento para la tirolina no estaba en stock, como se indicaba en la ficha del producto. Al recibirlo en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora. ¡Disfrute de su tirolina! Que tenga un muy buen día, el equipo de France Trampoline.
P
Pierre D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2021
sin correo de recordatorio cuando el producto está disponible tras el pedido y pago por transferencia
Opinión traducida
O
Odile F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2021
sin problema de comunicación pero gran dificultad para obtener el producto solicitado.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, gracias por su comentario. De hecho, la primera red que recibió no era la correcta y realmente lo sentimos. Hemos hecho lo necesario para enviarle el producto correcto que debió recibir. ¡Disfrute de su trampolín! Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
J
Jean Jacques P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2021
Informé al servicio de atención al cliente con fotos de apoyo que encontraba los eslabones demasiado pequeños.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Constatamos que el servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted y le ha enviado el manual. ¡Su instalación nos parece muy bien! Disfrute de su tirolina.
J
Jean-françois F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Recibimos el trampolín hace unas semanas. El plazo de entrega (aproximadamente 2 meses) se ha respetado. Sin embargo, el transportista, en lugar de colocar los paquetes adecuadamente, los dejó en 1 minuto cronometrado en la pendiente de nuestro garaje. Las cajas cayeron por la pendiente mientras el transportista se iba. Increíble, afortunadamente no hubo daños. El montaje del trampolín es laborioso (mínimo 2 adultos durante 1 día). Una vez montado, el producto cumple con nuestras expectativas, los niños se divierten mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamento que la entrega no haya ido idealmente. Elevamos su comentario al transportista para que mejore. Estamos muy contentos de que el trampolín le guste, ¡disfrútelo!
I
Ingrid L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2021
Al devolver, no me reembolsaron al 100% aunque todo era NUEVO. ¡También pagué los costos de envío yo mismo!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nos disculpamos por estas circunstancias. En cuanto a los costos de devolución, estos son a cargo del cliente de acuerdo con nuestras condiciones generales. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
D
Damien S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Red de calidad inferior en comparación con la original. ¡A este precio esperaba algo mejor!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos que la calidad no le parezca adecuada. Tras investigar, he podido comprobar que inicialmente tenía una red premium y que la que menciona es una red media. No se preocupe, sigue siendo una buena red que durará varios años. Que tenga un buen día, el equipo de Francia trampolín.
M
Marielle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Los 2 artículos no estaban disponibles al mismo tiempo, pero tuve que preguntar para obtener la entrega de lo que estaba disponible. Creo que esto podría haberse propuesto. Compré una red completa y una funda de protección para un trampolín antiguo, me hubiera gustado un gesto comercial ya que era un gran presupuesto y había ofertas en el sitio. Me respondieron que ya no había promoción. Es un poco decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. La disponibilidad de los productos está indicada en cada ficha de producto. En el correo de confirmación de pedido que recibió, se indica claramente: "Si ha comprado uno o varios accesorios y piezas de repuesto: tan pronto como recibamos los productos faltantes en nuestros almacenes, procederemos al envío de su pedido en su totalidad". Tras su contacto con el servicio al cliente, enviamos la pieza de repuesto en stock a nuestro cargo, y 13 días después, el producto faltante una vez que volvió a estar en stock. Hicimos todo lo posible y lamentamos si esto no le satisfizo. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
R
Régis M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Estoy decepcionado con la calidad del cojín del trampolín que no corresponde en grosor de espuma ni en longitud de falda al original a pesar de lo que dice el servicio al cliente: He verificado con el antiguo cojín que he reemplazado.
Opinión traducida
J
Jean-philippe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Entrega eficiente. Producto bien embalado. Sin embargo, tuve un incidente después de un mes de uso porque el anillo metálico que conecta la cuerda a la polea se rompió al final del recorrido. Afortunadamente, sin lesiones, pero tuvimos mucho miedo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Lamento leer esto, es la primera vez que recibimos este tipo de retorno. Nos tranquiliza saber que no ha resultado herido afortunadamente. El servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para enviarle un asiento bajo la garantía. Esperamos que esta experiencia no le impida disfrutar al máximo de su tirolina. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Bertrand C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2021
Mala entrega
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su retroalimentación. Efectivamente, hubo una inversión de pedido durante la preparación, lo lamentamos. El problema ha sido tratado por el servicio al cliente y su pedido ha sido reenviado correctamente. El servicio al cliente sigue a su disposición. Atentamente, el Equipo de France Trampoline.
F
Frédéric N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Plazos de suministro muy largos, resortes aún no entregados y trampolín dañado desde hace más de un mes
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Tras verificar, usted realizó el pedido el 8 de abril, el pedido fue enviado el 12 de abril. Está en estado: entregado por el transportista DPD el 14 de abril. El servicio al cliente está a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el Equipo de France Trampoline.
C
Christian D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2021
En particular, el manejo del envío y el servicio al cliente con el problema ocurrido fue molesto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. Lamentablemente, nuestro transportista no pudo entregarle en la dirección indicada, ya que se trata de un buzón y el paquete era demasiado grande. Un cambio de dirección conlleva costos adicionales, estas son las condiciones del transportista. Nos disculpamos por estas circunstancias y esperamos que sus hijos se diviertan mucho con el circuito ninja. Atentamente, su equipo de técnica de trampolines.
J
Jennifer P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2021
La calidad de los productos está a la altura, pero estoy muy decepcionado con respecto al plazo de entrega y la información proporcionada tras mi llamada. De hecho, me tomé la molestia de llamar para asegurarme de que el pedido llegara antes del 24/04, fecha del décimo cumpleaños de mi hija. Me confirmaron que, a pesar de la falta de un producto, los otros serían entregados antes (por lo tanto, 2 paquetes). Y al final, recibí todo hoy.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y muchas gracias por su comentario. Nos disculpamos por la mala información que se le transmitió durante su llamada al servicio al cliente y también por el plazo de recepción de su pedido. Le invito a ponerse en contacto con el servicio al cliente, que podrá ofrecerle un gesto comercial. Le deseamos un excelente día, El equipo de France Trampoline.
J
Julien R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2021
¡Paquete recibido rápidamente! Pero una vez instalado, la escalera es inadecuada para mi instalación. ¡Es necesario que la slackline del recorrido ninja esté muy alta para evitar que la escalera arrastre por el suelo! Además, inadecuada para niños pequeños! ¡Un producto que no será utilizado!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y muchas gracias por su comentario. Nunca hemos tenido un retorno negativo para la red de escalar. Si el producto no se adapta a su instalación, puede devolverlo siempre que esté limpio y bien embalado. ¡No dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente! Muy buen día, el equipo de France Trampoline.
L
Louis G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2021
Transacción simple y rápida. Pero el producto es un poco caro en relación calidad-precio.
Opinión traducida
E
Eloise R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Un poco decepcionado por el modelo recomendado por defecto (ya que el otro más caro estaba agotado): imposible poner la escalera con este modelo, tamaño demasiado pequeño, sistema de sujeción debajo del trampolín diferente del anterior, más complicado y largo (me hubiera gustado que esto estuviera anotado en la descripción). Lamento no haber esperado el reabastecimiento del producto más caro. De lo contrario, el producto parece de buena calidad y fue fácil de montar.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, muchas gracias por su comentario. Le invito a enviar fotos de su escalera y del trampolín al servicio de atención al cliente a la dirección de correo: [email protected] para que podamos entender el problema y solucionarlo. Le deseamos un agradable día. El equipo de France Trampoline.
J
Jean-pierre L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Aprecié la información proporcionada. La red de trampolín parece de buena calidad (a ver en la duración). Sin embargo, los ganchos de fijación en la base son de plástico y se rompen uno tras otro en los primeros usos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su feedback. Lamentamos leerlo y nos disculpamos por el problema encontrado. Le invito a enviar, por correo, fotos de las piezas rotas a nuestro servicio al cliente que encontrará una solución. [email protected] Atentamente, el Equipo de Francia Trampolín.
A
Adeline C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2021
paquete llegó empapado por un producto de limpieza proveniente de un bidón perforado en el camión del transportista. Acepté el paquete de todos modos después de verificar, pero tuve que abrirlo inmediatamente para evitar que el producto deteriorara el conjunto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos que la entrega no haya sido ideal, no dude en contactar al servicio al cliente si es necesario. Sepa que siempre tiene la posibilidad de rechazar un paquete si no llega en buen estado. Le deseo un excelente día. El equipo de France Trampoline.
A
Anne L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2021
el balón llegó con una costura deshecha
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, muchas gracias por su comentario. No hemos recibido su correo electrónico, lo siento. No dude en reenviar sus fotos ([email protected]) para que las enviemos a producción para informarles del problema de fabricación. Le enviaremos un balón tan pronto como esté nuevamente en stock. Que tenga un buen día, El equipo de France Trampoline.
A
Aurelien G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2021
Conjunto medianamente satisfactorio. Las funciones de la red de protección son muy aleatorias, casi todos los ganchos se rompen. También el cojín de protección de los resortes no me conviene, no deja de levantarse. Seguridad media.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Lamento leer esto, le invito a enviar fotos de las piezas rotas a [email protected] para que podamos informar del problema a la producción. El servicio al cliente está a su disposición para ayudarle a instalar el cojín y poner en marcha un servicio postventa para las piezas defectuosas. Le deseo un excelente día, el Equipo de France-Trampoline.
V
Virginie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Problema de montaje. Tuvimos que forzar mucho para ensamblar las barras que no parecían coincidir y el montaje fue difícil y tomó mucho tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Muchas gracias por su respuesta. Lamento leer esto, normalmente este trampolín es en general fácil de montar, puede que haya habido un problema durante la fabricación. No dude en contactar al servicio al cliente con fotos si es necesario ([email protected]) para que revisen su instalación. Que tenga un muy buen día, El equipo de France Trampoline.
N
Nicolas C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Los arcos de círculo no estaban perforados para el tornillo de fijación que atraviesa de lado a lado (la referencia de los arcos de círculo me fue dada por sus servicios para el modelo de mi trampolín). Siendo manitas, solucioné rápidamente el problema, pero para una persona no equipada y poco hábil, esto puede ser un gran problema. De lo contrario, muy bien embalado, entrega rápida.
Opinión traducida
A
Alain P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2020
Retraso muy importante, varios meses, en la entrega del producto que probablemente no puede ser imputado totalmente a la crisis sanitaria. Además, la entrega se realizó en 2 partes con un intervalo de más de 6 meses entre las dos recepciones. De lo contrario, el producto es de muy buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario, entendemos su descontento y lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Desafortunadamente, estamos enfrentando problemas de abastecimiento, que se deben a la pandemia mundial. A pesar de todos nuestros esfuerzos para acelerar los reabastecimientos, seguimos dependiendo de los transportistas. De hecho, recibió su pedido en 2 entregas: hicimos un primer envío con la trampolín y sus accesorios indispensables en una primera entrega para que pudiera disfrutarlo. Luego, le enviamos la funda a nuestro costo tan pronto como volvió a estar en stock. Además, estamos muy contentos de que su Octopulse 390 le satisfaga. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
V
Veronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Producto de calidad...super, la única queja es que la entrega fue muy larga, tuve que llamar porque el producto debía ser entregado según el correo, pero nada, así que tuve que llamar al transportista que lo había subcontratado a otro... eso tomó tiempo... el repartidor fue muy simpático 5 estrellas pero su empresa fue demasiado lenta...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades para reabastecer nuestros productos y, desafortunadamente, dependemos de los transportistas, que en este momento no están cumpliendo con su promesa. En cuanto a la entrega, estamos informando al transportista para que mejore. Atentamente, El equipo de France trampoline.
M
Marc H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Buen producto pero el tiempo de espera de entrega es demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos el tiempo de entrega de su pedido, este estaba indicado en la ficha del producto al momento de su compra. Entrega inicialmente prevista para principios de enero, que se ha retrasado 15 días. Le hemos mantenido informado sobre el retraso. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos y, lamentablemente, dependemos de los transportistas, que en este momento no están cumpliendo con su promesa de entrega. Nuevamente, nos disculpamos. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Eleana F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2020
servicio impecable
Opinión traducida
L
Linda T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Falta cable de acero y tuerca del tamaño correcto. Falta cuerda en el asiento de plástico para poder volver a montarlo en el cable.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradezco por su comentario. Le invito a enviarnos fotos de los elementos recibidos en su caja a la dirección: [email protected], luego podremos encontrar una solución. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
N
Nael V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2020
el paquete estaba en muy mal estado.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos leer esto. Hacemos todo lo posible para cuidar nuestros envíos y esperamos que los productos de su pedido no hayan sufrido ningún daño. Si es el caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por teléfono o a la dirección [email protected]. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
A
Aurelie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2020
Tenemos una opinión un poco mixta sobre nuestro pedido, después de haber pedido una red de trampolín premium con cierre de cartera a velcro, recibimos la red idéntica al modelo estándar. Después de un correo para ver este problema de pedido, nos responden que hemos recibido el modelo pedido y que el modelo a velcro ya no se comercializa. Nada indica en el producto que sea realmente premium y que, por lo tanto, sea más grueso y resistente que el estándar. En cualquier caso, la red recibida es menos gruesa que la original. Cordialmente ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Para cumplir con las normas vigentes y ofrecer el mejor material de calidad y seguridad, es cierto que regularmente hacemos evolucionar nuestros productos. El cambio de malla puede dar la impresión de una red más fina, pero tras verificación, le confirmo que es efectivamente la red de trampolín premium que comercializamos actualmente, la que ha recibido. Si desea más información sobre este producto, no dude en contactarnos. Espero que esta red le brinde total satisfacción en su uso, no dude en modificar su calificación en este sentido si es el caso. Cordialmente, el equipo de France Trampoline.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 