Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
En sí, un bonito trampolín. Desafortunadamente, chirría después de unas semanas y los "bordes" para sostenerlo no funcionan.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, muchas gracias por su comentario. Es normal que su trampolín haga un poco de ruido. Recomendamos aplicar WD-40 para lubricar ligeramente los resortes. ¿Podría enviarnos fotos del problema con su lona de salto para que podamos entenderlo mejor y ayudarle a solucionarlo? Atentamente, El equipo de Trampolín Técnica
B
Beatrice B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2024
Hola, el montaje del domo de 3,00m no se puede hacer con 2 personas en 1 hora, sino mínimo 3 personas en 2 horas. Para la hamaca, es imposible montarla en hamaca (parte superior en el domo) porque faltan los mosquetones. Sin embargo, están bien mencionados en la guía de montaje. Decepcionada... De todos modos, la estructura parece robusta y es estética, habrá que ver con el tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que el montaje del domo ha sido más difícil de lo previsto. Tomamos nota de su experiencia. Esto nos permitirá revisar nuestras indicaciones para ofrecer instrucciones más precisas a nuestros futuros clientes. En cuanto a los mosquetones faltantes para la hamaca, debe haber recibido por error nuestra antigua guía de montaje. Nuestra nueva gama de hamacas ya no requiere el uso de mosquetones para el montaje. Le enviaremos la nueva guía por correo electrónico para corregir este error. Finalmente, a pesar de todos estos pequeños problemas, estamos contentos de saber que encuentra la estructura robusta. Esperamos que a pesar de estos inconvenientes, pueda disfrutar plenamente de su domo. No dude en contactarnos directamente si tiene otras preguntas. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
A
Alban J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Hola, como se mencionó por teléfono, su sitio tiene grandes problemas de ciberseguridad y representa riesgos para sus clientes. Si no hubiera sido cliente suyo, no habría realizado un pedido. Para poder pagar, tuve que hacer una transferencia porque la parte de pago no está suficientemente asegurada.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, le agradecemos la atención que presta a la seguridad de nuestro sitio web. Sepa que nosotros también estamos muy atentos a esta problemática. La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra prioridad. A diferencia de lo que usted pudo identificar, el formulario para ingresar la información bancaria no está en nuestro sitio web, sino que está contenido en un Iframe. Este iframe es gestionado por nuestro socio de pago Lyra. Por lo tanto, son ellos quienes recogen la información bancaria. Aquí está la lista de certificaciones de nuestro socio bancario: Aprobación PCI DSS 3.2, Certificado 3DS V2 (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), Aprobación ACPR (Banco de Francia), Certificado Visa Merchant Agent, Certificado GIE CB, MasterCard SecureCode, Certificado Diners protectbuy 2, Certificado AMEX Safekey 2. Si desea intercambiar sobre la seguridad de nuestro sitio web, podemos ponerle en contacto con nuestro equipo de seguridad, que estará encantado de aclararle los puntos que falten de claridad. Le agradecemos, El equipo de France Trampoline.
S
Severine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Esperaba más de France Trampoline por esta alfombra de protección comprada como reemplazo de la anterior. Es evidentemente del tamaño correcto, pero es un poco sobredimensionada, lo que provoca pliegues importantes y rápidamente debilitará el conjunto. El sistema de sujeción ha sido mejorado, pero no era, en mi opinión, la prioridad. Por otro lado, la falda sigue siendo tan inútil (debería alargarse o eliminarse porque siempre se sube en la red) y la alfombra de protección sigue siendo demasiado blanda y estrecha para ser realmente efectiva. Ha habido varias lesiones en las piernas al pasar entre la lona y los muelles en los aterrizajes, afortunadamente más miedo que daño. Inspirarse en las protecciones de un trampolín Gymnova sería, en mi opinión, bienvenido.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por sus comentarios, los tomamos en cuenta y los transmitiremos para la mejora continua de nuestros productos. Parece que su primer trampolín no proviene de nosotros, lo que explicaría por qué el cojín de protección no corresponde perfectamente. De hecho, si es el caso, aunque este cojín sea adecuado para su trampolín, no fue diseñado inicialmente para su modelo específico. En lo que respecta a su comparación con la marca Gymnova, es importante recordar que nuestros trampolines están diseñados específicamente para un uso recreativo individual, lo que los diferencia de los trampolines de gimnasia profesional vendidos por Gymnova. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
A
André D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2024
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Opinión traducida
C
Corinne F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2024
Trampolín recibido rápidamente pero con patas con astillas de pintura y un soporte para fijar los postes que no funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados con su trampolín. Para remediar esta situación, hemos tomado medidas inmediatas enviándole la canasta de baloncesto como gesto comercial, como usted había solicitado, así como el soporte faltante. Esperamos que esta acción haya contribuido a su satisfacción y que ahora pueda disfrutar plenamente de su trampolín. Atentamente, El equipo de France Trampoline
J
Jérémy M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2024
El arco no se sostiene bien en la red de seguridad, ya he solicitado recibir un trozo de 10 cm para ver si se sostiene mejor. ¡Aún no he tenido una respuesta positiva!
Opinión traducida
S
Sabrina F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Muy buen producto, sin embargo, los materiales son mucho más finos que los trampolines antiguos. Le doy 3 estrellas porque encuentro extremadamente lamentable que sea tan caro, incluso más barato, comprar un trampolín entero en lugar de las piezas para poder restaurar el que ya existe. No lo encuentro muy ecológico ni económico.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por compartir su opinión sobre nuestro producto. Tomamos en cuenta sus comentarios, sin embargo, es importante señalar que los materiales utilizados pueden variar según el modelo de trampolín elegido. Usted optó por nuestro trampolín de entrada de gama Start'up, que está diseñado con materiales más ligeros y finos para ofrecer un producto a un precio asequible. Si busca una calidad similar a la que tenía anteriormente, le recomendamos que se dirija a nuestros modelos redondos Jump'up o Boost'up, que ofrecen una estructura más robusta y duradera. Además, cuando pida varias piezas de repuesto, no dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono. Estaríamos encantados de ofrecerle un descuento en el lote, ya que entendemos que puede ser costoso pedir muchas piezas al mismo tiempo. Si tiene otras preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
C
Cedric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Hola, tuve que ir a recoger mi paquete en una empresa privada (les bois franc) porque el repartidor lo dejó allí. Entrega a revisar. Atentamente
Opinión traducida
M
Melanie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Buen producto pero faltaba un elástico para sujetar la tela al domo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su comentario sobre nuestro producto, aunque lamentamos saber que faltaba un elástico para sujetar la tela al domo. Le pedimos disculpas por este inconveniente. No dude en contactarnos por teléfono o por correo electrónico si tiene problemas similares en el futuro. Estaríamos encantados de enviarle un elástico adicional si aún lo necesita. Atentamente, El equipo de France Trampoline
R
Roland L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Estoy decepcionado por la falta de información sobre la entrega. No he recibido ninguna fecha para la misma.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, hemos recibido su mensaje sobre el envío de un tirolina en stock y entregado en 1 día después de la preparación por el transportista DPD. Le enviamos el enlace de seguimiento y el transportista también se pondrá en contacto directamente con usted para asegurar su entrega por SMS y correo electrónico. Lamentamos si esto no es suficiente para realizar un seguimiento de su envío. El equipo de France Trampoline.
C
Charlotte P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Muy contenta con el columpio pero decepcionada con la tumbona porque no se previó ningún mosquetón en la caja, por lo que es imposible atarlo al domo y usarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, La nueva versión del hamaca ya no requiere el uso de mosquetones. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico con fotos, por ejemplo, para entender el problema juntos. No debería tener problemas a menos que se haya entregado el tamaño incorrecto, por ejemplo. Atentamente, France Trampoline.
R
Rivierre E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2024
Difícil de montar y más pequeño de lo que esperaba, mi antiguo era más grande.
Opinión traducida
J
Jean-luc C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/12/2023
seguimiento del pedido: un poco laborioso, el plazo anunciado no se respetó y las respuestas a las solicitudes de información requirieron recordatorios de mi parte. Producto: bastante complicado poner los resortes y el primer nivel de rebote en desventaja en comparación con el trampolín anterior de la misma marca... a confirmar con el regreso del buen tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Hemos verificado los detalles de su pedido y constatado que el plazo de entrega de 5 días hábiles se ha respetado. El pedido se realizó el 25, día festivo, y se entregó al transportista el 27 de diciembre, respetando así nuestro plazo de envío de 24 a 48 horas. Además, informamos durante su pedido que el transportista estaría cerrado el 30 de diciembre, lo que provocó un ligero retraso en la entrega. Finalmente, recibió su producto el 4 de enero. En cuanto al rebote del trampolín, notamos que anteriormente tenía el trampolín Waouuh/Octopulse, un modelo deportivo que ofrece un rebote potente. El modelo que eligió esta vez, Jump'Up, forma parte de nuestra gama de acceso familiar, ofreciendo un rebote más suave adaptado a un uso familiar sin cansar demasiado a los niños. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o inquietud adicional. El equipo de France Trampoline
P
Pauline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Los productos que me entregaron no corresponden exactamente a lo que buscaba; principalmente problemas de dimensiones (se trata de recorridos Ninja y otros juegos para fijar en los árboles). Debería haber contactado a la empresa para obtener consejos. No sé comprar por internet, sin ver con mis propios ojos y sobre todo sin hablar con un vendedor/a.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos que no haya podido elegir los productos adecuados para su jardín. No dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico si necesita asesoramiento. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:30 a 17:30 al 05 56 36 04 62 y por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline
M
Maxime S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2023
Entrega sin ninguna posibilidad de montaje… ¡qué desastre!
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C
Cédric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2023
Uso un 44,5, y mis puntas de pie sobresalen de manera exagerada, al punto que incluso de pie tengo que comenzar mi equilibrio sobre mis talones. El material es de buena calidad.
Opinión traducida
R
Rosa María D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Bueno yo no sé si es que no nos entendimos o que fue realmente pero no pague el envío express y me llegó el mismo día que me decían pagando envío express. No me llegó el día que yo la necesitaba .
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Fabienne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2020
envío y recepción muy rápida ... Pero es realmente una pena que las protecciones de espuma de 2 m. se encuentren dobladas en una pequeña caja de 55 X 35 cm, lo que hace que estén todas dobladas o casi retorcidas. Un embalaje más adecuado habría sido mejor y espero que se estiren una vez instalado...
Opinión traducida
H
Hervé E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Hola, problema de gancho, defecto de diseño. Problema no resuelto. Cordialmente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, hemos tomado en cuenta su problema con los ganchos. Para resolver este problema, hemos enviado nuevos ganchos por correo el miércoles 11/10. Debería recibirlos en los próximos días. Si, no obstante, no los recibe en un plazo razonable, no dude en enviarnos un nuevo mensaje, y tomaremos las medidas necesarias para resolver este problema. Cordialmente, el equipo de France Trampoline.
P
Philippe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Un poco largo, más de una semana. Pedí y pagué un paquete de 20 resortes y solo recibí un resorte. Llamé, me dijeron que me enviarían la caja y todavía no he recibido nada 15 días después. ¿Qué hacer?
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señor, le pedimos disculpas por el problema de preparación. Efectivamente, su solicitud por teléfono no se concretó y el reenvío aún no se ha realizado. Hemos recibido su correo electrónico recordándonos el problema encontrado. Estamos en proceso de enviar los resortes faltantes y deberían salir mañana de nuestro almacén. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible en el servicio al cliente para que un problema así no se repita. El equipo de France Trampoline.
C
Claude L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Decepcionada con la devolución.
Opinión traducida
K
Keziah L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El domo parece sólido, mi hijo apreció su regalo de cumpleaños. Sin embargo, habíamos pedido el paquete de domo + hamaca. Hamaca que no pudimos instalar porque cuál fue mi sorpresa al leer en la nueva que se necesitan mosquetones... que no fueron proporcionados!!! Tendré que ir a gastar en Decathlon para los mosquetones, así que estoy decepcionada de no haber podido instalar la hamaca con el resto de la sorpresa.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, como se vio durante nuestra llamada telefónica, fue un error de nuestra parte, y enviamos el manual incorrecto. Por lo tanto, no necesita comprar un mosquetón adicional. Hemos enviado el nuevo manual por correo electrónico. El equipo de France Trampoline.
J
Julien B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Producto mal diseñado. Hay que forzar las barras (hay que separar el metal para poder encajar las piezas. Extensiones de postes muy inestables. El resultado no está mal al final, pero el ensamblaje es laborioso si no eres manitas.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos saber que ha tenido dificultades al montar nuestro producto. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos para que sean fáciles de ensamblar, y lamentamos que no haya sido el caso para usted. El montaje de los postes de rugby debería realizarse normalmente sin problemas. Generalmente no es necesario aplicar una fuerza excesiva para encajar las piezas. Si ha encontrado dificultades particulares, le animamos a enviarnos fotos detalladas de la zona problemática a la dirección [email protected]. Esto nos permitirá examinar la situación más de cerca y proporcionarle asistencia adecuada. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
C
Christophe T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Paquete llegado con dificultad, varios cambios de punto de recogida sin ser informado. Una vez llegado, constato un error de mi parte al realizar el pedido (dimensiones de la lona de salto). El servicio al cliente responde rápidamente, pido el nuevo que llega rápidamente. Para devolver la lona de salto no compatible, un calvario, France Trampoline no prevé la devolución a través de su transportista, por lo que la devolución corre a mi cargo y es cara. El paquete ha llegado hace al menos 2 semanas y aún no hay reembolso. Los productos son de calidad pero el servicio postventa no está a la misma altura. Una pena. Desconfianza al pedir piezas de repuesto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a esta reseña de E-Komi. Sin embargo, estamos bastante sorprendidos. Anunciamos un plazo de entrega de entre 3 y 6 días hábiles en verano y su pedido fue enviado por el transportista DPD el 21/07/2023 y entregado el 27/07/2023, es decir, en un plazo de 5 días hábiles. El enlace de seguimiento, enviado por correo electrónico a todos nuestros clientes, muestra bien el cambio de punto de recogida el 24/07/2023. Para las piezas de repuesto, indicamos en cada página de producto las dimensiones a tomar para evitar errores. Para una lona de salto se debe: 1. medir el diámetro total (exterior) del trampolín, 2. medir la longitud de un muelle (total, incluyendo ganchos y separado del trampolín), 3. contar el número de muelles. En cuanto a la gestión de devoluciones, está bien indicado en nuestras CGV que, salvo error por nuestra parte, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Para finalizar, como se explicó hoy por correo electrónico, al realizar su pedido de varios artículos, seleccionó un pago en varias veces sin intereses y el último pago se realiza mañana, el 18/08/2023. Solo un artículo de su pedido ha sido devuelto y el último pago no cubre únicamente el artículo devuelto. Por lo tanto, estamos obligados a esperar este pago para proceder al reembolso. Nos esforzamos por dar la mayor cantidad de información posible a nuestros clientes y tener un servicio al cliente reactivo y transparente. Estamos disponibles por teléfono y por correo electrónico de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Como se acordó por correo electrónico hoy, su reembolso se realizará a principios de la próxima semana. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
Y
Yohann B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Paquete no muy bien protegido
Opinión traducida
L
Laurent D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2023
Buena gestión del pedido pero no recibí la referencia correcta!!!!
Opinión traducida
J
Jean-baptiste D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Producto enviado un lunes el día del pedido, entrega prevista el miércoles, el repartidor no vino, reprogramado para el viernes igual, nuevamente reprogramado para el lunes igual, entregado el martes por un repartidor independiente porque DPD es incompetente, France trampoline debe cambiar de empresa de entrega, de lo contrario, producto recibido de calidad ninguna comparación con los productos vendidos en sitios de descuentos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Acusamos recibo de su aviso. Lamentamos el retraso en la entrega, de hecho, ha tardado 7 días hábiles en lugar de los 3 a 6 días hábiles anunciados en periodo estival. De hecho, en el seguimiento vemos que se ha solicitado un complemento de dirección para finalizar la entrega, es importante proporcionar bien su dirección al realizar el pedido. Seguimos a su disposición al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected], estamos abiertos de 9h a 12h15 y de 13h45 a 17h30 de lunes a viernes. Atentamente; El equipo de France-Trampoline.
C
Catherine V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2023
Entrega DPD deplorable (cancelación en el último momento, información incoherente entre mensajes recibidos y seguimiento en línea del paquete...)
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Acusamos recibo de su comentario. Según el seguimiento, su paquete fue entregado en 6 días hábiles (envío el 11/07 y entrega el 18/07). En el seguimiento, el transportista indica un retraso en la entrega, luego su elección de recibirlo en un punto de recogida. De hecho, la entrega en punto de recogida tomó 24 horas adicionales, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Como se indicó al seleccionar el transportista, el plazo de entrega en periodo estival es de 3 a 6 días hábiles. Es importante señalar que en periodo estival y para las fiestas de fin de año, los plazos de entrega son un poco más largos. Seguimos, por supuesto, a su servicio para responder a cualquier pregunta al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected], estamos abiertos de lunes a viernes de 9h a 12h15 y de 13h45 a 17h30. Atentamente; El equipo de France-Trampoline
M
Melanie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2023
La calidad de la cama elástica es excelente, el envío tardó mucho y el embalaje estaba muy dañado. Por teléfono se nos prometió un "regalo" debido a las tres semanas de tiempo de entrega, pero lamentablemente no ha llegado nada hasta hoy.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, nos disculpamos de hecho por no haber enviado un regalo, pero lo olvidamos y no se envió. Acabamos de enviar una canasta de baloncesto para una cama elástica como regalo. Nos disculpamos por la entrega tardía y el regalo retrasado. Saludos cordiales; Su equipo de técnica de trampolín
B
Bindler S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Título que presta a confusión. Pensé que recibiría resortes con la lona
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que se haya equivocado en la compra. Sin embargo, está bien indicado en nuestras descripciones que la lona de salto se vende sin los resortes. Si tiene preguntas durante sus compras, no dude en contactarnos al 05 56 36 04 62 o por correo a [email protected], estamos abiertos de 9h a 12h15 y de 13h45 a 17h30. Estaremos encantados de ayudarle en futuras compras. Atentamente; El equipo de France-Trampoline
V
Veronique D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2023
Servicios de pedido y entrega eficaces, pero calidad de los productos muy mediocre.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, De hecho, la calidad de la red de protección que elegiste es inferior a la de tu antigua red porque elegiste una red media mientras que tu trampolín estaba compuesto por una red premium. Mostramos claramente en nuestra ficha de producto el gramaje de nuestra red, que es inferior al de la red premium. Atentamente; El equipo de France-Trampoline
S
Sebastien F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2023
Escalera de muy buena calidad. Pero calidad de los casilleros para zapatos decepcionante
Opinión traducida
V
Vincent M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2023
Un poco decepcionada por el costo del artículo, este es relativamente caro para lo que es. Además, los ganchos adicionales son costosos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos saber que está decepcionado con el costo del artículo. Entendemos que el precio puede ser un factor importante en su decisión de compra. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, lo que puede influir en el precio. Queremos aclarar que los ganchos adicionales que ofrecemos no son obligatorios y están destinados a aquellos que tienen Slackline o Cursos Ninja que no son de nuestra marca. En nuestras Slackline, encontrará ganchos directamente en la correa para instalar los accesorios, por lo que no necesita comprar ganchos adicionales para slackline. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France-Trampoline
G
Gerard S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2023
Difícil de encontrar el producto buscado. Pedido y pago complicados.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para facilitar los pedidos de nuestros clientes, puede contactarnos al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected] para informarnos sobre las dificultades de pago que ha tenido. Atentamente, El equipo de France-Trampoline
L
Lara D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Envío muy rápido y producto conforme a las expectativas. Sin embargo, los gastos de envío son muy caros. Lástima que la opción de Mondial Relay no esté disponible para Bélgica
Opinión traducida
M
Mickael S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2023
La alfombra de salto para el trampolín parece estar bien, pero dado el precio, pensé que los resortes también estarían incluidos. Decepción al abrir el paquete, por eso no pondré más estrellas.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Le agradecemos por compartir su opinión sobre la lona de salto para el trampolín que compró. Nos alegra saber que considera que la lona de salto es de buena calidad. Entendemos su decepción, pero queremos enfatizar que se menciona en cada ficha de producto que los resortes no están incluidos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información completa y transparente sobre nuestros productos para evitar cualquier confusión al momento de la compra. Siempre estamos a su disposición si tiene otras preguntas o preocupaciones adicionales. Atentamente, El equipo de atención al cliente
S
Sandrine O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2023
He pedido un cojín de protección con sujetadores de plástico y correas proporcionadas, pero los sujetadores se rompen uno tras otro. Estoy decepcionada con la calidad del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos el inconveniente causado por la rotura de los sujetadores del cojín de protección. A menos que nos hayamos equivocado, no hemos recibido ningún correo o llamada sobre su problema. No dude en contactarnos, podríamos enviarle nuevos sujetadores para resolver su problema. Atentamente; El equipo de France-Trampoline.
M
Mahé J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Frenado muy brusco.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Agradecemos su comentario. De hecho, el frenado puede ser un poco brusco, asegúrese de que los usuarios se sostengan firmemente de las asas de la polea durante su uso y también de asegurarse de que la cabeza de todos los usuarios esté por debajo de la polea ajustando la cuerda y el asiento. Estamos a su disposición para cualquier información adicional en [email protected] o al 05 56 36 04 62. Atentamente, El equipo de France-Trampoline.
F
Françoise B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2023
prestación no efectiva, entregado en horarios no anunciados
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Acusamos recibo de su comentario. Lamentamos saber que ha tenido un problema con el transportista. En el seguimiento de su envío, constatamos que el paquete fue enviado el 2 de mayo de 2023 y fue entregado el 4 de mayo de 2023 y que el transportista no pudo contactarlo por teléfono, de hecho, nos hemos dado cuenta de que el número de teléfono proporcionado no está completo, es muy importante al momento de su pedido proporcionar información completa. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France-trampoline
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