Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Le agradecemos sinceramente por su comentario y estamos encantados de saber que está satisfecha con sus productos. ¿Puede indicarnos qué salió menos bien con respecto a la entrega, por favor? ¡Esperamos verle pronto en nuestra tienda!
Atentamente,
El equipo de France Trampoline.
R
Rudy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2026
Desde el primer uso en un tirolina de 45 m, inclinada al 4 %, el resorte se torció directamente, aunque está bien previsto para esta longitud con un diámetro de cable de 10 mm. Vine expresamente a esta tienda para estar seguro de tener un buen producto vendido por expertos, estoy un poco decepcionado por esto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Lamentamos este problema. Efectivamente, con una pendiente del 4 %, esto no debería suceder. ¿Puede enviarnos fotos del resorte y de la instalación para que verifiquemos si esto puede entrar en la garantía?
Atentamente,
D
Delphine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2026
La entrega fue rápida y los productos son de calidad. Pero la compatibilidad con otras marcas no es tan evidente a diferencia de lo que se anuncia en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Delphine,
Nos alegra saber que ha encontrado la entrega rápida y que está satisfecha con la calidad de nuestros productos. En cuanto a la compatibilidad con otras marcas, tomamos en cuenta su comentario y nos aseguraremos de aclarar esta información en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de France Trampoline.
M
Monique P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2026
El número de anclajes para el recorrido ninja es demasiado bajo e imposible de recomendar aparte de otros anclajes para completar, una pena; Para la tirolina de 45m, el resorte es demasiado débil. ¡Está completamente aplastado para una persona de 65 kg! Por lo tanto, no cumple su función incluso respetando la pendiente indicada. Obligación de encontrar un sistema de frenado adicional y una red para evitar cualquier colisión con el soporte
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Lamentamos saber que ha tenido problemas con el recorrido ninja y la tirolina. Sus comentarios son valiosos, y tomamos en cuenta sus sugerencias. No dude en contactarnos directamente si tiene otras preocupaciones o ideas.
Atentamente,
El equipo de France Trampoline.
J
Jacques G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Todo bien hecho
Opinión traducida
F
Francine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2026
Hola, un paquete estaba mojado, los accesorios tenían moho, como era un regalo para los niños para Pascua no podía devolverlo. ¿Puede hacerme un gesto comercial por favor? Gracias por su comprensión Sra. Dhondt
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Le agradecemos por su mensaje. Lamentamos el problema encontrado. ¿Puede enviar fotos a [email protected] por favor?
M
Muriel N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Me faltan 5 mosquetones que me fueron propuestos en reparación de reenvío y 6 días después todavía no han salido de los almacenes y por lo tanto siempre se los han entregado al repartidor, ¿los tendré algún día?
Opinión traducida
L
Laurence C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Los artículos son de calidad impecable. Sin embargo, pedí 2 artículos y tuve que pagar dos veces los gastos de envío. Quería elegir la entrega gratuita pero nunca pude validar mi pedido. Así que seleccioné por chronopost, un servicio de pago. Además, la tela de salto estaba empaquetada en una simple bolsa de plástico abierta... Eso hace que la entrega sea cara... los resortes fueron entregados unos días después en una caja bien cerrada. Una sola entrega habría sido más económica y más ecológica...
Opinión traducida
G
Guillaume J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2026
Entrega tardía. Afortunadamente, el repartidor fue simpático. Instrucciones de instalación muy breves que causan errores. Algunos elementos difíciles de instalar que causan lesiones. ¡El resultado afortunadamente está a la altura!
Opinión traducida
Q
Quentin B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2026
Productos conformes a mi pedido, red de protección para mi trampolín ovalado de 4,90, pero lamentablemente dañada. Hay agujeros en el sistema de cierre de la trampilla de acceso... Un poco decepcionado dado el precio, se podría esperar una mejor calidad.
Opinión traducida
J
Jean-christophe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2025
Plazo de entrega de 2 a 5 días no respetado. El trampolín no llegó a tiempo para el cumpleaños de nuestro hijo. La entrega tardó 10 días.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a,
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega que se realizó 2 días después del plazo anunciado. Para recordar, el plazo anunciado de 2 a 5 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos) comienza después de la entrega al transportista. Habiendo realizado un pedido un viernes 30 de mayo por la noche, su pedido fue entregado al transportista el lunes siguiente por la tarde y con el día festivo del 9 de junio, deberíamos haberle entregado el 10 de junio y no el 12. Le reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline
C
Christelle N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2025
Compré una nueva red de protección para mi trampolín comprado hace 15 años. Me decepcionó mucho la calidad de este producto en comparación con la red que tenía y que, por supuesto, compré aquí. El cierre es de una sola longitud sin retorno y no reforzado, el grosor de las mallas de la red se ha reducido considerablemente. La red antigua debe pesar el doble que la nueva. Lástima reducir costos y comprometer la calidad. Dudaré en recomendar France Trampoline ahora.
Opinión traducida
N
Nicolas P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
El trampolín responde a la descripción. Sin embargo, un poco decepcionado por la calidad de la red y los ganchos. No impide que los niños se deslicen por debajo y a la primera caída uno de los ganchos que lo sostiene se rompió. Tengo grandes dudas sobre el largo plazo.
Opinión traducida
S
Sébastien M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Bastante largo para recibir y calidad del producto media (el segundo en 1 año solo)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega que se siente como demasiado larga. Su pedido de 350kg fue realizado por usted el jueves festivo 8 de mayo, fue entregado el lunes 12 de mayo al transportista y luego entregado el 16 de mayo según el seguimiento informático. Nos mantenemos dentro de nuestros plazos anunciados en nuestra internet para productos en stock. En cuanto a la calidad de los productos, queremos recordarle que los productos comprados son productos de ocio destinados a un uso familiar y no para establecimientos que reciben al público. Es habitual necesitar renovar su material con piezas de repuesto frecuentemente en este tipo de situaciones. Los materiales utilizados no son los mismos para un uso en colectividad o en casa. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
S
Sonja W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2025
En realidad, todo funcionó bien, pero lamentablemente no estaba claro en la página web que las arcos de fibra de vidrio ya no debían usarse con banda de goma. Es decir, no había información detallada de que se sostendría sin banda de goma. La ayuda para el montaje fue excelente. Pudimos reutilizar los arcos viejos y, por lo tanto, realmente no necesitábamos los nuevos. Sin embargo, los hemos mantenido porque sería complicado devolverlos.
Opinión traducida
F
Florent K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2025
solicitud parcialmente escuchada para la disponibilidad de piezas de repuesto del producto France Trampoline. Ninguna respuesta sobre las fijaciones de los postes.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le pedimos disculpas por no haber visto su mensaje en su pedido. Los mensajes transmitidos en un pedido son para los transportistas y se transmiten automáticamente. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para responder a su solicitud. Atentamente, El equipo de France Trampoline
K
Karin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2025
La red fue difícil de instalar, me parece más estrecha que la original... Por otro lado, los elásticos de fijación de la red son más cortos y menos gruesos que los originales, ¿es normal o es un error también...?
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por WhatsApp con fotos. Ellos podrán estudiar rápidamente su solicitud. Según nuestra información técnica, los productos efectivamente evolucionan con los años pero cumplen escrupulosamente con las necesidades de seguridad para sus hijos. El equipo de France Trampoline
J
Jacques-eric J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Rápido y eficaz, pero en caso de problemas, mucho menos comprensivo. Pedí el artículo equivocado, así que es mi culpa, pero el retorno es demasiado complicado, lamentablemente...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señor, hemos tomado en cuenta su mensaje, sin embargo, nuestros Términos y Condiciones mencionan que un retorno corre a su cargo en el marco de una retractación de pedido. Nuestras fichas de productos están bien detalladas y en caso de duda, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico durante todo el año para informarle. El equipo de France Trampoline.
Y
Yves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2025
El juego de elásticos pedido estaba destinado a reemplazar los que se rompieron bastante rápido después de la primera temporada de uso. Este accesorio podría ser más resistente, a la altura de la muy buena calidad del trampolín, por otro lado. El precio también es elevado - alrededor de *** € por elástico. De lo contrario, entrega rápida.
Opinión traducida
A
Anne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2025
El montaje debe hacerse con fuerza para que cada barra del domo entre, los tornillos son de mala calidad.
Opinión traducida
F
Frederic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Muy buen producto. Pedido en el sitio fácil. Muy bien poder conseguir las piezas de repuesto. Un pero. El kit de poste + sujeción + red + arco es menos caro que el arco y la red solos...???!!!??? Sin embargo, la entrega es muy problemática. En 2025, no se puede pedir al cliente que espere gratuitamente de 08:00 a 18:00 una entrega a domicilio... Es UBUESQUE... Cambiar de proveedor o encontrar plataformas más cercanas para la recogida de paquetes... ¡La entrega es de pago! ¿Y tengo que esperar en casa 10 horas? Es vergonzoso. Este fallo me hará pedir en otro lugar la próxima vez...
Opinión traducida
E
Elisabeth B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2025
Prestación OK, pero la fijación del baloncesto daña la protección de espuma de los montantes del trampolín.
Opinión traducida
B
Benoit C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2025
El servicio mundial relay con su recordatorio automático después de 8 días me hizo perder tiempo y ***€ de reexpedición. Así que no es genial.
Opinión traducida
D
Dominique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2025
3 tubos de 8 con rasguños
Opinión traducida
L
Laure A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2025
Hola, tuvimos un problema con los resortes unas semanas después de nuestra compra. A principios de 2024, los chicos rompieron la red de protección al usar el trampolín. Esperamos para cambiarla, pero admito que estamos un poco decepcionados. Al instalar la red según las recomendaciones, el círculo de fibra se rompió en un lugar. Lo hemos consolidado con cinta de reparación... Nuestros hijos están muy lejos de un uso intensivo y, sin embargo, en 3 ocasiones hemos encontrado una falla. Esperando que esta red resista esta vez.
Opinión traducida
P
Pierre D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2024
La calidad del trampolín parece estar a la altura. Sin embargo, estoy decepcionado por el hecho de que la escalera no esté incluida en la oferta básica, sabiendo que en las fotos de su sitio que describen el producto, se ve una.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su mensaje y por su comentario sobre la calidad de nuestro trampolín. Entendemos su decepción y lamentamos. Efectivamente, algunas fotos, especialmente aquellas donde se ven niños usando el trampolín, fueron tomadas con una escalera. Sin embargo, aclaramos en la ficha del producto del trampolín solo que la oferta incluye únicamente el trampolín y su red de seguridad. Cordialmente, El equipo de France Trampoline
M
Mary G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Cartón sin embalar entregado dañado y el artículo dentro también estaba dañado. Para un artículo tan caro es una pena. Se ha hecho un reembolso parcial, pero decepción aún así.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que el paquete haya sido dañado por el transportista, lo cual puede suceder a pesar de nuestras precauciones. Entendemos su decepción. Por eso le propusimos dos soluciones: o un reemplazo del panel de la canasta que fue dañado, o un reembolso parcial del artículo. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional. Le agradecemos por su comprensión. Atentamente,
V
Vanessa C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2024
El servicio de pedido y envío muy bien. Sin embargo, estamos decepcionados con el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, hemos tenido en cuenta su comentario y sepa que todo el equipo está totalmente a su disposición para conocer las razones de su decepción. La satisfacción del cliente a través de la compra, la entrega, el montaje, el uso por parte de los niños es un paso muy importante para usted y para nosotros. Hasta la fecha, no hemos recibido ningún correo o llamada de su parte al servicio de atención al cliente. Seguimos disponibles. El equipo de France Trampoline.
P
Pascal G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2024
Habíamos pedido 3 artículos, tela de trampolín, contorno y resortes. Los resortes estaban faltantes en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, Gracias por su mensaje. Lamentamos los inconvenientes que ha encontrado durante la entrega. Tan pronto como nos informó del problema, enviamos inmediatamente un nuevo lote de resortes, actuando lo más rápido posible. Esperamos sinceramente que, a pesar de esta situación, las piezas de repuesto solicitadas cumplan con sus expectativas. No dude en contactarnos si necesita asistencia adicional. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. Estamos a su disposición para cualquier otra información, Atentamente, El equipo de France Trampoline.
M
Maury P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2024
El producto es muy bueno, el manual de montaje necesita ser revisado completamente, ¡quien lo escribió no pudo montar el trampolín! Y en cuanto al transportista, una catástrofe, viene a entregar a un particular con un camión enorme y te deja el paquete al borde de la carretera, ¡una paleta de 350 kg! Y además es muy desagradable. Si me hubiera informado que me entregarían al borde de la carretera, no habría pedido el producto. Como consecuencia, no estoy satisfecho con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señor, gracias por su mensaje. Lamentamos que el manual no le haya parecido lo suficientemente claro. Reconocemos que se necesitan mejoras en este ámbito, y sepa que estamos trabajando activamente en ello. Sepa que nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 a 17:30, para responder a todas sus preguntas y acompañarle. En cuanto a las condiciones de entrega, también lamentamos los inconvenientes encontrados. Le hemos enviado un correo electrónico para obtener más detalles sobre la situación. Si la dirección de entrega acordada no era accesible por un camión de tipo furgón (mínimo 30m3), es posible que haya discutido otro lugar de entrega con el transportista. Nos gustaría entender lo que sucedió para encontrar una solución que compense la situación encontrada. A pesar de estas dificultades, esperamos que su trampolín le brinde total satisfacción. Nuevamente, nuestras disculpas por estos inconvenientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
J
Josy D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2024
Hace 12 años, me orienté para mi compra hacia France Trampoline por la calidad del material, lo cual se ha confirmado. He hecho otros pedidos que eran de calidad. Este último pedido no corresponde al nivel de exigencia de la marca. Estoy profundamente decepcionado al constatar que las piezas son de calidad mediocre y claramente inferiores a las piezas originales. Muy de gama baja y de una resistencia pobre.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos que esté decepcionado con la calidad de las piezas de su último pedido. Es importante señalar que el trampolín que compró hace 12 años ahora forma parte de nuestra gama media. Esto explica por qué las piezas actuales pueden parecer menos robustas en comparación con las de su compra inicial. También ofrecemos piezas para nuestra gama superior, como el modelo Boost'Up, que ofrecen una calidad de piezas mucho más alta. Estas piezas son compatibles con su trampolín actual, si desea recuperar la durabilidad y calidad a las que estaba acostumbrado. No dude en contactarnos si desea más información sobre estas opciones. Atentamente, El equipo de France Trampoline
J
Julien B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Montaje horrible. Muy complicado, instrucciones realmente minimalistas. Comparado con Decathlon, por ejemplo. Espero que estemos pagando por la calidad del material porque por ahora estoy bastante decepcionado. Además, rompimos la varilla que hay que deslizar en la red para mantenerla en la parte superior de los postes...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, Gracias por su mensaje. Lamentamos que las instrucciones no le hayan parecido lo suficientemente claras. Reconocemos que hay aspectos a mejorar, y tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente para perfeccionarlos. Sepa que nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9 a 17:30, para responder a todas sus preguntas y brindarle la asistencia necesaria. En cuanto a los arcos de fibra de vidrio que rompió, lamentamos que no nos haya contactado de inmediato. Podríamos haberle enviado un arco de reemplazo sin demora. Le hemos enviado un correo electrónico para saber si todavía está interesado en el envío de un nuevo arco. Sin embargo, esperamos que su trampolín le brinde satisfacción. No dude en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad. Gracias nuevamente por su comprensión y paciencia. Estamos a su disposición para cualquier otra información. Atentamente, El equipo de France Trampoline
F
Franck L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2024
Falta de información sobre la fecha de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, Gracias por su respuesta. Al realizar cualquier compra, informamos a nuestros clientes que el plazo de entrega generalmente se sitúa entre 2 y 5 días hábiles después de que el paquete haya sido entregado al transportista. Normalmente, una vez que el paquete es recogido, el transportista se pone en contacto con usted por correo electrónico y SMS para comunicarle el número de seguimiento de su pedido. Además, cuando esté listo para entregar su paquete, se pondrá en contacto con usted para fijar una fecha de entrega. Lamentamos sinceramente si esto no se desarrolló como se esperaba. Sin embargo, esperamos que la red cumpla con sus expectativas. Si necesita algo, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición para cualquier otra información. Que tenga un buen día. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
V
Vincent B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2024
Recibí la tela que rodea el trampolín para el diámetro correcto, pero no para el número correcto de postes. Mi trampolín tiene 6 y recibí un modelo para 8 postes. Tuve que discutir por 4 postes. Bastante desagradable, los niños pequeños llegaron, ¡demasiado tarde para cambiar!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su mensaje y por su comentario sobre la red de trampolín que pidió. Lamentamos mucho saber que recibió un producto que no correspondía a las necesidades de su trampolín. Hemos verificado y constatado que efectivamente le enviamos la red para trampolín con un número de postes de 8, como se indica en la ficha del producto. De hecho, el modelo que recibió está específicamente diseñado para trampolines equipados con 8 postes, y lo mencionamos claramente en la descripción del producto. Nos disculpamos sinceramente por este malentendido. Somos conscientes de que esta discrepancia pudo causar inconvenientes, especialmente con los niños impacientes por usar el trampolín. Estamos a su disposición para cualquier otra información, Atentamente, El equipo de France Trampoline
L
Louis B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2024
No es tan fácil de montar. Además, hay un gran problema ya que la banda verde y blanca destinada a hacer el contorno es manifiestamente demasiado corta, alrededor de 10 cm.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Muchas gracias por su respuesta. Lamentamos mucho saber que ha tenido dificultades al montar su trampolín. Sin embargo, esperamos que, una vez ensamblado, cumpla plenamente con sus expectativas y las de su familia. En cuanto al problema de la banda verde y blanca que parece demasiado corta, hemos tomado nota de su comentario y le hemos enviado un mensaje para obtener más detalles. Su opinión es valiosa para nosotros, y queremos asegurarnos de que todo esté en orden. Tan pronto como tengamos su respuesta, procederemos a los ajustes necesarios para resolver este problema. Estamos a su disposición para cualquier otra información, Atentamente, El equipo de France Trampoline.
S
Sébastien L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2024
El plazo de entrega fue muy largo para un fabricante... Esperé más de 1 mes por una funda de protección para trampolín. Sin embargo, producto de calidad, ¡el trampolín está como nuevo después de 8 años de saltos con este reemplazo de funda! ¡Solo puedo recomendar su marca!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, Muchas gracias por su comentario. Reconocemos que los plazos de entrega han sido largos y nos disculpamos sinceramente por esta espera. Desde su pedido, le informamos de nuestra situación de stock y le propusimos una alternativa con un cojín de color diferente. Entendemos totalmente que esta opción no le haya convenido. Trabajamos incansablemente para mejorar nuestros plazos de procesamiento y entrega para responder mejor a sus expectativas. Nos alegra saber que, a pesar de este retraso, está satisfecho con la calidad de nuestro producto. Sus comentarios positivos son una verdadera fuente de motivación para nosotros. Gracias nuevamente por su recomendación y su comprensión. Estamos a su disposición para cualquier otra información, Atentamente, El equipo de France Trampoline.
N
Nolwenne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2024
Es el segundo trampolín que compramos y la calidad ha disminuido realmente (tubos más pequeños y más finos, red y tapiz de salto de menor calidad)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su mensaje. Entendemos su decepción y deseamos proporcionarle algunas explicaciones. De hecho, como usted mencionó, hace unos diez años, nuestras gamas de trampolines eran diferentes. El Jump'Up se ha convertido en nuestra gama media. Esto explica por qué ha notado una diferencia de calidad. Para encontrar un nivel de calidad similar al de su primera compra, se trata de la gama Boost'Up. Esta gama representa nuestra oferta de alta gama actual y está diseñada para ofrecer una durabilidad y un rendimiento similar al de su trampolín inicial. Atentamente, el equipo de France Trampoline
G
Gorden R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2024
La calidad del producto es buena, sin embargo, creo que el precio no es tan alto y el tiempo de entrega también fue un poco largo. Desafortunadamente, no hay piezas de repuesto del fabricante para nuestro trampolín de Kesser.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Buenos días, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que no está completamente satisfecho. Si no le gusta el producto, puede devolverlo y le reembolsaremos el precio de compra. También nos disculpamos por el tiempo de entrega, que aparentemente le pareció largo. Sin embargo, tras una revisión, su pedido fue entregado dentro de 4 días, lo que corresponde al tiempo de entrega anunciado de 2-5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Muchas gracias por su paciencia. Saludos cordiales, El equipo de France Trampoline.
M
Marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2024
No sé de dónde viene el error, pero las correas elásticas son demasiado cortas. Nuestro trampolín es el más grande de la gama
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos este inconveniente. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar nuestros productos. Le agradecemos por informarnos sobre este problema. ¿Podría contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución? Atentamente, El equipo de France Trampoline
F
Fabien F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Hay algunas mejoras que hacer en el ensamblaje del trampolín, en el nivel del revestimiento de los pies verticales, su herramienta no sirve de nada, no tiene suficiente agarre, tuve que usar una pinza de presión y luego para montar la red de protección los arcos de fibra de vidrio tuve que modificar el sistema a mi manera, de lo contrario, era imposible hacer el revestimiento del círculo y tuve que poner un tornillo de cabeza plana con tuerca, para mantener el conjunto de la estructura de acero en el nivel de los agujeros, de lo contrario, el resto va bien.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario sobre su experiencia de ensamblaje de nuestro trampolín. Tomamos nota de sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros productos y hacer que el ensamblaje sea más fácil para nuestros clientes. Sin embargo, es sorprendente que haya encontrado problemas durante el montaje de su lote de arcos de fibra de vidrio. Cuando encontró el problema, podría habernos contactado para que pudiéramos ayudarle y encontrar una solución, incluso enviarle un nuevo lote si fuera necesario. Esperamos que a pesar de estas dificultades, pueda disfrutar plenamente de su trampolín. El equipo de France Trampoline.
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