Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a esta reseña de E-Komi. Sin embargo, estamos bastante sorprendidos. Anunciamos un plazo de entrega de entre 3 y 6 días hábiles en verano y su pedido fue enviado por el transportista DPD el 21/07/2023 y entregado el 27/07/2023, es decir, en un plazo de 5 días hábiles. El enlace de seguimiento, enviado por correo electrónico a todos nuestros clientes, muestra bien el cambio de punto de recogida el 24/07/2023. Para las piezas de repuesto, indicamos en cada página de producto las dimensiones a tomar para evitar errores. Para una lona de salto se debe: 1. medir el diámetro total (exterior) del trampolín, 2. medir la longitud de un muelle (total, incluyendo ganchos y separado del trampolín), 3. contar el número de muelles. En cuanto a la gestión de devoluciones, está bien indicado en nuestras CGV que, salvo error por nuestra parte, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Para finalizar, como se explicó hoy por correo electrónico, al realizar su pedido de varios artículos, seleccionó un pago en varias veces sin intereses y el último pago se realiza mañana, el 18/08/2023. Solo un artículo de su pedido ha sido devuelto y el último pago no cubre únicamente el artículo devuelto. Por lo tanto, estamos obligados a esperar este pago para proceder al reembolso. Nos esforzamos por dar la mayor cantidad de información posible a nuestros clientes y tener un servicio al cliente reactivo y transparente. Estamos disponibles por teléfono y por correo electrónico de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Como se acordó por correo electrónico hoy, su reembolso se realizará a principios de la próxima semana. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline.