Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, hemos tomado en cuenta su solicitud. Nos estamos acercando al transportista para verificar el albarán de entrega y lo que se ha preparado para su pedido. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente al respecto. Le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline.

Hola señor, para su pedido de una pieza de repuesto y en general para cualquier pedido excepto de trampolín, el transportista no llama antes de la entrega como mencionamos en nuestro sitio web. No podemos contactar a todas las personas que piden ser contactadas antes de la entrega diciéndoles que eso no es posible. Esto se menciona en los 2 correos electrónicos de envío que se envían. Además, no podemos saber que usted estaría ausente de su hogar y que estaba de viaje, lamentablemente. También es posible indicar este tipo de comentario en el momento del pedido y habríamos retrasado el envío para que recibiera su red textil después de su viaje. Sin embargo, como usted menciona, efectivamente hemos podido encontrar una solución para la entrega de su pedido de todos modos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, le agradecemos sinceramente por su comentario confirmando la calidad de nuestro trampolín Apollo Sport 500. En cuanto al manual, le enviamos un correo con el manual correcto antes de su entrega especificando el error del manual en el paquete. Le pedimos disculpas por este inconveniente. En cuanto a la entrega, el transportista utiliza (especialmente para un trampolín Apollo Sport 500 que pesa más de 225 kg y mide más de 2.50 m de largo) camiones semirremolques (44T). Después de haber recogido su pedido y casi haber llegado a su dirección (20m), se dio cuenta de que no podía maniobrar para acceder directamente a su puerta. Le ofreció cargar su vehículo, pero lamentablemente usted declinó esta propuesta. Luego pudo encontrar una solución con su esposo. Le pedimos disculpas por este inconveniente, pero para que el transportista pueda entregarle, debe ser accesible. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, le agradecemos sinceramente por sus "5 estrellas" sobre nuestros productos que adquirió con nuestra empresa. En cuanto a la entrega a domicilio, parece que el transportista intentó entregarle el 25/06/15 y que usted no estaba presente en casa en ese momento. Luego eligió recoger su paquete en la agencia cerca de su casa según el seguimiento informático. También podría haber elegido que le entregaran nuevamente a la dirección mencionada si lo deseaba. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario sobre el kit de anclaje pedido. Efectivamente, su pedido sufrió una inversión de paquetes en el transportista y recibió una lona de salto en un primer momento. Le hemos enviado el artículo correcto en 48 horas después de haber tenido conocimiento del problema y el transportista recogió al mismo tiempo el paquete entregado por error. Le pedimos disculpas por este inconveniente y sinceramente creemos haber resuelto este problema lo más rápido posible. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Sr. o Sra. Foutrier, hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre los ganchos de su trampolín que se rompen. ¿Ha seguido correctamente las instrucciones de instalación para la red de protección, por favor? De hecho, es necesario pasar, en primer lugar, por debajo del trampolín el ribete inferior antes de enganchar los ganchos. Esto permite distribuir bien la red de protección. Solo después, se deben instalar los ganchos. Además, indicamos que si la red está demasiado tensa para colocar los ganchos en los anillos en D, puede colocarlos del lado de la estructura de acero. ¿Procedió así para la instalación? Le enviaremos ganchos para reemplazar los defectuosos, por supuesto. ¿Cuántos necesita, por favor? El equipo de France Trampoline.