Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Compra de una pieza de repuesto del trampolín (red de protección). Pedido realizado por teléfono. La persona de FRANCE TRAMPOLINE está totalmente dispuesta a escucharnos y lista para ayudarnos a realizar el pedido. Encontró nuestro pedido inicial y todo salió bien. Hasta la fecha, la red aún no ha sido cambiada...
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E
Elisa G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2024
Faltaban las espumas de protección para instalar la red. Las antiguas estaban dañadas. Pensábamos que se proporcionarían con la red.
Opinión traducida
N
Nolwenne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2024
Es el segundo trampolín que compramos y la calidad ha disminuido realmente (tubos más pequeños y más finos, red y tapiz de salto de menor calidad)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su mensaje. Entendemos su decepción y deseamos proporcionarle algunas explicaciones. De hecho, como usted mencionó, hace unos diez años, nuestras gamas de trampolines eran diferentes. El Jump'Up se ha convertido en nuestra gama media. Esto explica por qué ha notado una diferencia de calidad. Para encontrar un nivel de calidad similar al de su primera compra, se trata de la gama Boost'Up. Esta gama representa nuestra oferta de alta gama actual y está diseñada para ofrecer una durabilidad y un rendimiento similar al de su trampolín inicial. Atentamente, el equipo de France Trampoline
G
Gorden R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2024
La calidad del producto es buena, sin embargo, creo que el precio no es tan alto y el tiempo de entrega también fue un poco largo. Desafortunadamente, no hay piezas de repuesto del fabricante para nuestro trampolín de Kesser.
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Respuesta de Jump’in Spain
Buenos días, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que no está completamente satisfecho. Si no le gusta el producto, puede devolverlo y le reembolsaremos el precio de compra. También nos disculpamos por el tiempo de entrega, que aparentemente le pareció largo. Sin embargo, tras una revisión, su pedido fue entregado dentro de 4 días, lo que corresponde al tiempo de entrega anunciado de 2-5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Muchas gracias por su paciencia. Saludos cordiales, El equipo de France Trampoline.
F
Floriane V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2024
Muy buena entrega
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X
Xavier C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2024
Muy buen material francés, a ver con el tiempo, ¡pero montaje difícil!
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M
Markus D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2024
El pedido fue fácil y sin complicaciones. La entrega fue rápida.
Opinión traducida
M
Marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2024
No sé de dónde viene el error, pero las correas elásticas son demasiado cortas. Nuestro trampolín es el más grande de la gama
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos este inconveniente. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar nuestros productos. Le agradecemos por informarnos sobre este problema. ¿Podría contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución? Atentamente, El equipo de France Trampoline
S
Sylvie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
He pedido 1 artículo en stock y 1 otro en preorden porque no estaba disponible de inmediato. Pensé que recibiría primero el artículo en stock, pero, después de hacer el pedido, recibo un correo electrónico para informarme que debido al aumento de los gastos de envío, solo habrá un envío cuando se realice el reabastecimiento. A menos que pague un envío adicional. Un poco decepcionado.
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R
Rene C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2024
Estoy a la espera de la entrega
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F
Fabien F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Hay algunas mejoras que hacer en el ensamblaje del trampolín, en el nivel del revestimiento de los pies verticales, su herramienta no sirve de nada, no tiene suficiente agarre, tuve que usar una pinza de presión y luego para montar la red de protección los arcos de fibra de vidrio tuve que modificar el sistema a mi manera, de lo contrario, era imposible hacer el revestimiento del círculo y tuve que poner un tornillo de cabeza plana con tuerca, para mantener el conjunto de la estructura de acero en el nivel de los agujeros, de lo contrario, el resto va bien.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario sobre su experiencia de ensamblaje de nuestro trampolín. Tomamos nota de sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros productos y hacer que el ensamblaje sea más fácil para nuestros clientes. Sin embargo, es sorprendente que haya encontrado problemas durante el montaje de su lote de arcos de fibra de vidrio. Cuando encontró el problema, podría habernos contactado para que pudiéramos ayudarle y encontrar una solución, incluso enviarle un nuevo lote si fuera necesario. Esperamos que a pesar de estas dificultades, pueda disfrutar plenamente de su trampolín. El equipo de France Trampoline.
C
Christelle R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Paquete llegado en buen estado. El material corresponde a la solicitud.
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C
Cindy H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2024
En sí, un bonito trampolín. Desafortunadamente, chirría después de unas semanas y los "bordes" para sostenerlo no funcionan.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, muchas gracias por su comentario. Es normal que su trampolín haga un poco de ruido. Recomendamos aplicar WD-40 para lubricar ligeramente los resortes. ¿Podría enviarnos fotos del problema con su lona de salto para que podamos entenderlo mejor y ayudarle a solucionarlo? Atentamente, El equipo de Trampolín Técnica
B
Beatrice B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2024
Hola, el montaje del domo de 3,00m no se puede hacer con 2 personas en 1 hora, sino mínimo 3 personas en 2 horas. Para la hamaca, es imposible montarla en hamaca (parte superior en el domo) porque faltan los mosquetones. Sin embargo, están bien mencionados en la guía de montaje. Decepcionada... De todos modos, la estructura parece robusta y es estética, habrá que ver con el tiempo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que el montaje del domo ha sido más difícil de lo previsto. Tomamos nota de su experiencia. Esto nos permitirá revisar nuestras indicaciones para ofrecer instrucciones más precisas a nuestros futuros clientes. En cuanto a los mosquetones faltantes para la hamaca, debe haber recibido por error nuestra antigua guía de montaje. Nuestra nueva gama de hamacas ya no requiere el uso de mosquetones para el montaje. Le enviaremos la nueva guía por correo electrónico para corregir este error. Finalmente, a pesar de todos estos pequeños problemas, estamos contentos de saber que encuentra la estructura robusta. Esperamos que a pesar de estos inconvenientes, pueda disfrutar plenamente de su domo. No dude en contactarnos directamente si tiene otras preguntas. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
F
Fritz R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Gran conjunto. Única crítica importante: no se incluyen tuercas autocontráctiles. Compré estas en el ferretería después de que las entregadas se soltaron. ¡Peligroso! Deben ser reemplazadas en el futuro.
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V
Valérie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Buenos consejos del vendedor, plazos respetados y tutoriales enviados para ayudar en el reemplazo de las diferentes piezas a cambiar en el trampolín.
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O
Olivier R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2024
Artículos de super calidad, he recurrido varias veces a France Trampoline para cambiar piezas en mi trampolín. Es mucho mejor que tirarlo y comprar uno nuevo. Sin embargo, hay un pequeño inconveniente con la disponibilidad de algunas piezas, tuve que esperar un tiempo antes de tener una red de protección. Aparte de eso, es realmente perfecto.
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S
Serge R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Rápido
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V
Valery R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2024
muy buen servicio, contacté con el servicio al cliente después de haber cometido un error de referencia. Recomiendo.
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M
Michel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
Tras la ruptura del producto pedido, una información adicional durante este largo período de espera habría sido bienvenida.
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B
Bertrand M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Red que cumple con mis expectativas. La calidad siempre está presente.
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J
Julien L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Estoy contento con el producto. Sin embargo, la entrega fue relativamente escandalosa porque el repartidor dejó el paquete frente a la puerta y no dentro donde le pedí, bajo el pretexto de que no quería dañar su camión que es de su propiedad. Aparentemente, ya había venido y sabía que su camión se dañaría si subía donde le pedía que dejara la entrega. Conociendo la situación, ¿por qué aceptó la entrega si no podía llevar la mercancía?
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P
Patrice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2024
Tienda muy seria, materiales de muy buena calidad....
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I
Isabelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Muy buena calidad.
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M
Matias C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
Desafortunadamente, en la primera entrega se incluyó el producto incorrecto. Fue reemplazado sin problemas.
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J
Julien P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2024
Muy buena trampolín, montaje fácil.
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A
Alban J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Hola, como se mencionó por teléfono, su sitio tiene grandes problemas de ciberseguridad y representa riesgos para sus clientes. Si no hubiera sido cliente suyo, no habría realizado un pedido. Para poder pagar, tuve que hacer una transferencia porque la parte de pago no está suficientemente asegurada.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, le agradecemos la atención que presta a la seguridad de nuestro sitio web. Sepa que nosotros también estamos muy atentos a esta problemática. La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra prioridad. A diferencia de lo que usted pudo identificar, el formulario para ingresar la información bancaria no está en nuestro sitio web, sino que está contenido en un Iframe. Este iframe es gestionado por nuestro socio de pago Lyra. Por lo tanto, son ellos quienes recogen la información bancaria. Aquí está la lista de certificaciones de nuestro socio bancario: Aprobación PCI DSS 3.2, Certificado 3DS V2 (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), Aprobación ACPR (Banco de Francia), Certificado Visa Merchant Agent, Certificado GIE CB, MasterCard SecureCode, Certificado Diners protectbuy 2, Certificado AMEX Safekey 2. Si desea intercambiar sobre la seguridad de nuestro sitio web, podemos ponerle en contacto con nuestro equipo de seguridad, que estará encantado de aclararle los puntos que falten de claridad. Le agradecemos, El equipo de France Trampoline.
A
Amandine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
4 estrellas solo porque el plazo fue muy largo y sin noticias. Una pena. Tuve que llamar para obtener noticias de mi pedido y muy buena atención telefónica. Sabíamos que había un plazo de suministro, pero una vez pasado el plazo, un correo para anunciar el retraso habría sido apreciado.
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S
Sabine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
A mis hijos les encanta este mega trampolín ;-)
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S
Severine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Esperaba más de France Trampoline por esta alfombra de protección comprada como reemplazo de la anterior. Es evidentemente del tamaño correcto, pero es un poco sobredimensionada, lo que provoca pliegues importantes y rápidamente debilitará el conjunto. El sistema de sujeción ha sido mejorado, pero no era, en mi opinión, la prioridad. Por otro lado, la falda sigue siendo tan inútil (debería alargarse o eliminarse porque siempre se sube en la red) y la alfombra de protección sigue siendo demasiado blanda y estrecha para ser realmente efectiva. Ha habido varias lesiones en las piernas al pasar entre la lona y los muelles en los aterrizajes, afortunadamente más miedo que daño. Inspirarse en las protecciones de un trampolín Gymnova sería, en mi opinión, bienvenido.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por sus comentarios, los tomamos en cuenta y los transmitiremos para la mejora continua de nuestros productos. Parece que su primer trampolín no proviene de nosotros, lo que explicaría por qué el cojín de protección no corresponde perfectamente. De hecho, si es el caso, aunque este cojín sea adecuado para su trampolín, no fue diseñado inicialmente para su modelo específico. En lo que respecta a su comparación con la marca Gymnova, es importante recordar que nuestros trampolines están diseñados específicamente para un uso recreativo individual, lo que los diferencia de los trampolines de gimnasia profesional vendidos por Gymnova. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
A
Annabelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
¡Gran compra! ¡Los niños están encantados! Sin embargo, encontramos que el cable de la tirolina es demasiado delgado y el resorte un poco ligero... Veremos con el tiempo cómo se comporta todo esto.
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P
Pierrick K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Impecable
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H
Henri E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
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G
Gilles C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Gracias por confiar en nuestra reclamación sobre la entrega de los productos que faltaban en nuestro pedido. Este sitio reenvió el conjunto de nuestro pedido. Les recomendamos comprar un conjunto o los accesorios de un trampolín en este sitio para mantenerlo por más tiempo y poder reemplazar los productos rotos en lugar de tirar un trampolín completo.
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M
Marie-anne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Dificultad para crear mi cuenta, pero después de enviar un correo y dar mi número de teléfono, me contactaron rápidamente y la señora creó mi cuenta. Entrega a tiempo.
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E
Emmanuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
Conforme al pedido y dentro del plazo anunciado, ¡muy rápido!
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P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2024
bien
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J
Jean-michel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2024
Información técnica ausente tras mi solicitud por correo. Dimensiones de la red muy optimistas e instalación "a la fuerza".
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J
Julien A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2024
Quería reemplazar la red de mi trampolín Jump'up 360. En el sitio, vi 2 referencias que convenían, pero en las fotos, imposible saber cuáles son las diferencias. Así que escribí un correo al soporte, pero no obtuve más explicaciones. Mi elección se dirigió hacia la red más barata. No era la original, así que un poco decepcionado. Por teléfono, mencioné una barra de fibra de vidrio rota y que me parecía una pena tener que comprar 12 como proponía el sitio, cuando solo una era necesaria. El monto me fue enviado gratuitamente. Desde ese punto de vista, estoy satisfecho.
Opinión traducida
J
Jean-yves P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2024
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