Jump'in Spain destaca por entregas rápidas y seguimiento claro, permitiendo montar y usar el trampolín de inmediato, con productos que cumplen la descripción y facilitan la seguridad de los niños. Los clientes mencionan especialmente la calidad de los accesorios, la protección y la facilidad de montaje, así como un servicio al cliente de primera y respuestas rápidas ante necesidades de repuestos o garantías. La fiabilidad se refleja en entregas puntuales, embalajes adecuados y una experiencia general muy satisfactoria, con atención profesional y posibilidad de recoger en punto de entrega.
En general estoy satisfecha, pero un problema con el stock ha llevado a una falta de reflexión sobre la entrega. Pedí una red y el soporte superior para esta última, solo recibí el soporte, ¡la red no estaba disponible antes de 2 meses! No me sirve de nada el soporte sin red, hubiera preferido que me propusieran cancelar la entrega. Así que encontré una red en otro sitio, mucho más barata y de mejor calidad.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nuestras reposiciones se han visto fuertemente impactadas por los eventos de los últimos meses. Además, nuestra herramienta informática gestiona efectivamente el envío parcial de los pedidos tan pronto como una referencia entra en stock para retrasar lo menos posible el envío de los pedidos. Lamentamos este contratiempo. Sin embargo, es posible cancelar el pedido a simple solicitud a nuestros servicios. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
C
Cynthia P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2020
Muy buen producto, muy buena comunicación. Le quito 2 estrellas porque no hay instrucciones de montaje y lo poco que hay está en inglés. Así que para un artículo de fabricación francesa, ¡vaya!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Tomamos nota de su observación y transmitimos la información al servicio correspondiente. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
S
Sophie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2020
Plazo de entrega muy largo (pero con el problema del confinamiento). Uno de los artículos no cumplía con mis expectativas (sin elástico en los arcos de fibra de vidrio de repuesto para la parte superior de la red, a diferencia de la pieza original, así que fue un poco complicado de instalar).
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos los plazos de entrega observados durante la duración del confinamiento, desafortunadamente independientes de nuestra voluntad. Además, en cuanto a los arcos de fibra de vidrio, efectivamente estas piezas de repuesto se ofrecen hoy sin elástico por razones logísticas. Hay que saber que los elásticos no servían para mantener los arcos: es más bien su tamaño, su número y su ajuste lo que permite mantener firmemente la red en su lugar. Estamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline.
M
Manuel A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Alfombra de buena calidad, envío excelente y procedimiento de pedido top... Lo recomiendo
Opinión traducida
B
Bruno L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Entrega rápida. Calidad satisfactoria. Se puede lamentar el sistema de ensamblaje francamente mejorable, especialmente para la red. La ausencia de tornillería de inox, una pena para un producto destinado a un uso exterior.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por su comentario. Se han probado varios sistemas de fijación antes de adoptar nuestro sistema actual que ha demostrado ser efectivo para un buen mantenimiento de los postes de la red a lo largo del tiempo. Una vez que se ha dominado su instalación, este sistema es generalmente bastante bien valorado por nuestros clientes. En cuanto a sus tornillos, nunca hemos tenido un problema particular con ellos: si lo desea, no dude en enviarnos una foto de las dificultades encontradas, y le enviaremos un juego de tornillería nueva. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline.
E
Elisabeth D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Pedido conforme. Servicio comercial atento y reactivo.
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G
Gerard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
Muy buena atención telefónica por parte de la interlocutora a cargo de las relaciones con los clientes.
Opinión traducida
E
Emmanuel S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2020
producto conforme a mis expectativas
Opinión traducida
M
Mélanie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
Producto conforme a nuestras expectativas, entrega rápida a pesar del confinamiento, muy bien.
Opinión traducida
C
Claude C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Servicios y entrega sin sorpresas.
Opinión traducida
B
Benjamin D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Buen producto
Opinión traducida
B
Brigitte D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Nada que señalar
Opinión traducida
J
Jean-Paul P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
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Opinión traducida
C
Christine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Hubo un error en el pedido, recibí el paquete de otra persona. Tuve que esperar.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos el problema encontrado durante la preparación de su pedido. Es una situación que ocurre extremadamente raramente, pero que usted ha experimentado desafortunadamente. Le pedimos disculpas por este error y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de Francia Trampolín.
D
Denjean M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Nos entregaron a tiempo... Sin embargo, la dirección, que estaba mal escrita, no fue corregida... y el repartidor fue pertinente....
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A
Arnaud P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2020
El material es conforme. Sin embargo, habíamos solicitado un pequeño gesto comercial porque somos clientes regulares. Cada año renovamos nuestro material. El año pasado compramos una red, pero la cremallera es de muy mala calidad y ya está rota. No se ha hecho ningún gesto....
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. No dude en contactarnos en la dirección [email protected], estaremos encantados de ofrecerle un gesto comercial para agradecerle su confianza y fidelidad. ¡El equipo de Francia Trampolín!
A
Annelore P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2020
Plazo de entrega rápido. Sin embargo, es una pena tener que solicitar el manual de montaje posteriormente a la entrega. Podría haber estado con el producto o, de manera más ecológica, en un acceso a través de su sitio.
Opinión traducida
M
Martial P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Para el pedido todo fue bien, es la segunda vez que renuevo accesorios en nuestra cama elástica, pero estoy un poco decepcionado con la evolución de la calidad de los productos recibidos, especialmente con la red perimetral en su conjunto y el nuevo sistema de fijación de la alfombra periférica, pero pueden contactarme para discutirlo, estoy a su disposición. Cordialmente. ***.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario. En cuanto a la calidad percibida de la red, parece de hecho más fina porque el material de la red ha evolucionado en los últimos años como usted ha notado. Sin embargo, le garantizamos que la calidad y la resistencia de esta red no tienen nada que envidiar al modelo que tenía hasta ahora en su cama elástica. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline
J
Jean-Luc R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Estoy satisfecho con mi pedido producto conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
C
Cedric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2020
Muy buen sitio, nada que decir.
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N
Nathalie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Buen producto y serio.
Opinión traducida
A
Alexis R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Respuesta a mi correo rápida y precisa
Opinión traducida
R
Rodrigo A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Pedido: perfecto Entrega: regular. Usaron un transportista con pocas disponibilidades y soluciones para el camión de entrega. Repartidor muy amable y al final todo salió bien Calidad del producto: Muy satisfecho, un pequeño defecto después de unos meses, pero el servicio al cliente muy eficaz.
Opinión traducida
S
Sebastien V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2020
pedido conforme. buen producto y entrega rápida
Opinión traducida
D
Didier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2020
Cumple con las expectativas en todos los aspectos
Opinión traducida
A
Aurelie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/02/2020
Plazos de entrega muy largos...
Opinión traducida
C
Corinne T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Calidad constante, para los consumibles, atención a las medidas que han evolucionado desde el lanzamiento de los productos (nuestro trampolín debe tener unos quince años)
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J
Juan Luis G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Material perfecto y buenísima calidad Tiempo entrega aceptable Atención al cliente...no fue la esperada, simplemente hice una consulta para saber cuánto tardaría el pedido ( que por cierto llego en la fecha esperada ) y la persona que atiende ni me dio respuesta alguna ni supo empatizar conmigo, fue como llamar a un número de atención al cliente de una compañía telefonica
S
Sophie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Entrega rápida. El producto corresponde a mis necesidades.
Opinión traducida
A
Anthony P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2020
un pedido realizado antes del confinamiento con un plazo de entrega muy largo, más de 6 semanas... La entrega llega y hay un error en el pedido... Obligado a esperar 1 semana más...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, como usted ha señalado, los recientes eventos relacionados con el Covid-19 han impactado fuertemente nuestros ritmos de reabastecimiento, preparación de pedidos y luego de entrega, debido a personal reducido y ausencias por cuidado de niños. Sin embargo, esto no justifica el error ocurrido en su pedido: aunque la situación ha vuelto a la normalidad, le pedimos que acepte nuestras disculpas por estos plazos anormalmente largos, pero también especialmente por el error de preparación en su pedido. El equipo de France Trampoline
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Muy bien
Opinión traducida
F
Florent E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
La red es demasiado jugosa, imposible de cerrar.
Opinión traducida
O
Olivier O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2020
Buen producto a pesar de un problema con la tela de salto que fue rápidamente cambiada a través del servicio de atención al cliente. Recomendar.
Opinión traducida
R
Romain R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
bien
Opinión traducida
A
Aravinthan S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2020
La tirolina cumple con las expectativas y es de buena calidad. Hace felices a mis hijas. El manual es bastante completo, pero falta un detalle importante a mi parecer: ¿qué hacemos con el retorno de la línea una vez que hemos dado la vuelta al árbol? ¿Es necesario cortar la longitud restante? Por mi parte, opté por un lazo para volver a pasar la línea por los sujetadores hacia el árbol de llegada.
Opinión traducida
Y
Yann T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
muy bien
Opinión traducida
V
Vincent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2020
Pedido fácil. Entregado sin problemas. Productos conformes.
Opinión traducida
G
German G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2020
Todo muy bien
J
Jean-Marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2020
MATERIAL DE BUENA CALIDAD... PRECIO EN CONSECUENCIA!
Opinión traducida
N
Noe F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2020
Todo OK, aunque en la web no aparecia el modelo que solicité y tuve que contactar con uestedes previamente por e-mail.
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