Español 
K
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Jump’in Spain
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 055 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Opiniones 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosW
Nota: 3 de 5
Pedido recibido en 2 partes con mucho retraso. Casi 2 meses de retraso para recibir solo una parte del pedido y un buen mes después para el resto. Un consejo telefónico erróneo sobre la posibilidad de la lona de tienda con el modelo pedido, lo que llevó a cancelar el pedido de la lona de tienda.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta, efectivamente hemos sufrido plazos de suministro prolongados debido a la crisis sanitaria. Para que pueda disfrutar de su cama elástica lo más rápido posible, hemos decidido enviar los accesorios complementarios y no esenciales que faltan posteriormente y a nuestro cargo. Es una solución que parece satisfacer a la mayoría de nuestros clientes y nos permite asegurar una calidad de servicio óptima. Lamentamos leer este problema de compatibilidad y deseamos presentar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de France Trampoline.
B
Nota: 4 de 5
La entrega un poco demasiado larga, más de un mes
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P
Nota: 3 de 5
Plazos demasiado largos
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Es cierto que la crisis sanitaria actual impacta nuestras provisiones, por lo tanto, nuestros plazos de entrega. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Sin embargo, hacemos todo lo posible para actualizar estos plazos en nuestro sitio y me parece que los anunciados para su pedido han sido respetados. Si no es el caso o si cree que hay algún problema con su pedido, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected]. El equipo de France Trampoline.
A
Nota: 4 de 5
Pedí una lona de protección para mi cama elástica y no estaba segura de haber tomado la decisión correcta. Aún tengo dudas porque no he cubierto toda la cama elástica. No se especificó que con la red de seguridad no es fácil de instalar.
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R
Nota: 4 de 5
He pedido una cama elástica para el cumpleaños de mi hija. Por suerte, la primera parte del paquete que contenía la cama elástica llegó a tiempo a pesar de un pedido tardío. Sin embargo, la segunda parte que contenía la lona de protección fue entregada a otra persona con el mismo nombre, mismo apellido, misma dirección, « raro como coincidencia » Después de hablar con los repartidores, todo volvió a la normalidad. Recomiendo este producto
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H
Nota: 4 de 5
Producto conforme pero sin explicaciones sobre la manera de fijar la red.
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P
Nota: 4 de 5
Producto excelente con esta trampolín ovalado. Se adapta bien a nuestro jardín. Es muy sólido y resistente para nuestros 2 adolescentes. Estamos muy contentos con nuestra compra. Pequeño inconveniente: el cierre de la red no llega hasta abajo, lo que requiere tener cuidado al subir y bajar del trampolín.
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N
Nota: 4 de 5
el sitio tuvo muchos problemas para la entrega de nuestro trampolín. Finalmente encontramos un terreno común. Estamos encantados con el trampolín de super calidad.
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M
Nota: 4 de 5
Los productos corresponden bien a mi elección y son correctos y muy bien adaptados.
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M
Nota: 4 de 5
Es una pena que haya que esperar varios meses entre el momento del pedido y el momento de la entrega.
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M
Nota: 3 de 5
Decepción por los kits de anclaje y la lona recibidos casi un mes y medio después, sin dar noticias entre tanto
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Efectivamente, hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Para que pueda disfrutar lo antes posible de su trampolín, hemos decidido entregarle los accesorios opcionales faltantes posteriormente, en lugar de retrasar toda la entrega. Sin embargo, le pedimos disculpas por esta falta de comunicación. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
G
Nota: 4 de 5
muy buen producto, satisfecho excepto por los 2 meses de espera antes de recibir el pedido, pero estábamos informados al hacer el pedido
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M
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente, el trampolín no llegó a la hora programada. Lo que también me dijeron más tarde, pero que luego se entregó casi un mes después, no se mencionó, tampoco que solo se trataba de un envío parcial. También me pareció una pena que se enviaran algunos correos electrónicos en francés.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido con nosotros. Debido a la situación mundial actual, nuestras cadenas de suministro no funcionaron con la fiabilidad habitual. Nos disculpamos por estas circunstancias y le deseamos mucha diversión con su trampolín. Su equipo de Trampolin Technik
C
Nota: 4 de 5
Buen producto pero el plazo de entrega extremadamente largo
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G
Nota: 4 de 5
material de calidad utilizado durante muchos años
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H
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad de trampolín pero muy largo de montar, hay que tener fuerza. Aún no hemos logrado montar la escalera... Lástima que el plazo de entrega haya sido tan largo y que hayamos recibido el conjunto en varias partes (6-8 semanas de intervalo)
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S
Nota: 4 de 5
Lástima que la entrega haya tardado tanto, aunque entiendo el contexto COVID, pero aún así varios meses. Y sobre todo 2 entregas separadas, el trampolín después de 3 meses y el kit de anclaje 2 meses más tarde... De lo contrario, contacto telefónico eficaz para obtener información sobre los plazos y modificar una dirección de entrega dado el retraso. Lástima que los datos telefónicos no se hayan modificado al mismo tiempo que la dirección. Esto generó algunos malentendidos con el repartidor....
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M
Nota: 3 de 5
Pedido muy largo en llegar.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Efectivamente, hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. A pesar de todos nuestros esfuerzos y la actualización regular de los plazos en nuestro sitio, lamentamos no haber podido entregarle antes. Sin embargo, esperamos que su pedido le dé plena satisfacción. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Nota: 4 de 5
El período (en pleno confinamiento) no era muy propicio para un pedido, pero se concretó. Gracias a usted
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C
Nota: 4 de 5
bien
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M
Nota: 4 de 5
Ok
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S
Nota: 4 de 5
Pedido de un trampolín con accesorios. La red recibida no funcionaba (demasiado corta) Después de 2 reclamaciones, recibí una nueva red que cierra perfectamente. Así que satisfecho con el servicio al cliente y la calidad
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M
Nota: 4 de 5
Aparte del plazo entre el pedido y la entrega que fue demasiado largo, probablemente debido al covid, muy buen servicio
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J
Nota: 4 de 5
plazo un poco largo
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G
Nota: 4 de 5
Pequeña observación sobre el resto a entregar. Hubiera sido deseable mantener informado al cliente sobre el resto a entregar una semana antes de la entrega, por ejemplo. De lo contrario, muy buen producto de calidad.
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S
Nota: 3 de 5
Estamos muy contentos con el producto pedido, pero nos decepcionó la fecha de entrega porque necesitábamos la lona para la llegada de nuestros nietos y no la habíamos recibido. Pero nos explicaron que no estaba disponible debido al contexto general. Mala suerte para nosotros. Así que la lona aún no ha sido utilizada, una pena.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Como mi colega le explicó, efectivamente hemos sufrido retrasos en el aprovisionamiento. Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación y le pedimos disculpas. Estamos encantados de que nuestro producto le convenga y nos esforzamos a diario para que nuestros servicios reflejen la calidad de los mismos. El equipo de France Trampoline.
S
Nota: 3 de 5
Material de calidad, compramos el Pack Trampolín Apollo Sport 500. Estamos contentos con el producto, conforme a la descripción del sitio. Sin embargo, muy, muy decepcionados con la entrega: nuestra fecha de entrega fue pospuesta 3 veces sin ser avisados. Hay una falta real de comunicación entre el proveedor y el cliente. No es normal. Podemos entender que haya retrasos, pero nos hubiera gustado ser avisados, es un mínimo respeto hacia sus clientes. Por lo tanto, tuvimos que enviar varios correos para obtener satisfacción. Muy decepcionados con la entrega.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Efectivamente, debido a la crisis sanitaria, hemos sufrido retrasos en el aprovisionamiento y plazos de entrega prolongados. Hemos tenido cuidado de actualizar nuestros plazos en cuanto fue posible en nuestro sitio, pero lamentablemente no hemos podido contactar a todos nuestros clientes de manera individual. Estamos, por supuesto, decepcionados y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline.
M
Nota: 4 de 5
Entrega conforme a lo previsto. Sin problemas de tamaño, muy contenta con el producto de buena calidad, perfecto. Producto muy complicado de encontrar porque el trampolín es de gran tamaño, no hay en otros sitios.
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S
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con el producto comprado, el servicio al cliente está disponible y es reactivo. El único pequeño inconveniente es el plazo de entrega... De lo contrario, habría puesto 5 estrellas.
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P
Nota: 3 de 5
Problema de entrega. No hay forma de contactar a la empresa de entrega...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente leer esto. Si su problema no se ha resuelto, no dude en contactarnos directamente por teléfono o a la dirección [email protected]. El equipo de France Trampoline.
C
Nota: 4 de 5
muy bien, inmediato
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S
Nota: 4 de 5
Personal muy amable, atento y con buenos consejos.
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E
Nota: 4 de 5
Perfecto; faltaba un arco que fue reenviado en 8 días.
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Y
Nota: 3 de 5
Una pena porque todo está bien excepto que en el trampolín tenemos un resorte defectuoso y a pesar de las fotos enviadas, el vendedor sigue siendo de mala fe diciendo que eso es normal, no muy comercial, especialmente después de haber recibido la lona de protección con un mes y medio de retraso. Así que es una pena, dado el precio del producto, quedarse con una mala nota, especialmente porque devolver un resorte no habría costado la caja.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. En foto, tenemos la costumbre de encargarnos del reemplazo de cualquier pieza defectuosa. Funcionamos así porque este tipo de situación es rara y queremos que nuestro servicio refleje la calidad de nuestros productos. Hemos enviado un pedido bajo garantía esta semana y debería recibir pronto las piezas correspondientes. No dude en volver a contactarnos si es necesario. El equipo de France Trampoline.
S
Nota: 4 de 5
Producto agotado, por lo que el plazo es muy largo con poca visibilidad sobre la fecha de reabastecimiento. De lo contrario, muy buena calidad del producto, y es lo que buscaba, así que continúen con este tipo de gama diferente a la competencia.
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L
Nota: 3 de 5
Hola, hemos sido entregados después de 4 meses, pero entiendo que el covid no les permitió abastecerse correctamente. Sin embargo, en la entrega faltaban piezas. Ustedes tomaron eso en cuenta y nos entregaron unos días después. Así que no es grave.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el abastecimiento y plazos de entrega prolongados. Lamentamos los problemas con las piezas faltantes. Gracias por señalar que hemos hecho lo necesario para resolver este error lo más rápido posible. El equipo de France Trampoline.
M
Nota: 3 de 5
Grandes dificultades para la entrega a pesar de los gastos adicionales por una entrega exprés. Información transmitida por el servicio telefónico incorrecta y seguimiento del pedido laborioso.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos leer esto y le aseguramos que esta experiencia no refleja la calidad habitual de nuestros servicios. Tras su comentario, hemos elevado este punto directamente a nuestro servicio de entrega con el fin de mejorar nuestras prestaciones. El equipo de France Trampoline.
N
Nota: 4 de 5
Producto de calidad pero con problemas en el seguimiento de la entrega. Se anunció un plazo (2 meses) que no se cumplió. Llamé una primera vez (después de 3 meses) y no pudieron darme información sobre la entrega. Curiosamente, fue tras enviar un correo donde amenazaba con cancelar mi pedido que recibí un correo de seguimiento de entrega en los días siguientes.
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C
Nota: 3 de 5
Este pedido es consecuencia de un pedido defectuoso que causó un accidente.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Todo el equipo le presenta sus disculpas por esta experiencia desafortunada. Sepa que probamos nuestros productos y actualizamos nuestras gamas regularmente para ofrecer una calidad óptima. No dude en contactarnos en la dirección [email protected].