Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, según nuestra información, su pedido fue entregado el viernes 10 de abril. No dude en contactarnos por teléfono o por correo electrónico para más información. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su comentario. De hecho, debido a un error durante la preparación de su pedido, su trampolín fue entregado con las piezas de unión incorrectas. Le reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Luego procedimos al envío de las piezas compatibles en el mejor plazo posible, teniendo en cuenta los imprevistos actuales que sufrimos tanto a nivel logístico como en el transporte de los pedidos. Sin embargo, esperamos que su trampolín le brinde total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.

Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nuestras equipos están actualmente funcionando con personal reducido, por lo que pueden observarse algunos retrasos inusuales en las respuestas tratadas por nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, respondemos a todas las solicitudes, y recibirá muy pronto un seguimiento de su caso por correo electrónico. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta, el equipo de France Trampoline.

Hola, gracias por su comentario. ¿Podría enviarnos algunas fotos de la pieza rota a la dirección [email protected]? Podremos intentar ver juntos cómo resolver este problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, Primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nos sorprenden las dificultades que ha podido encontrar con respecto a nuestra oferta de patrocinio, ya que esta ha estado en marcha durante varios años y hasta ahora no habíamos recibido ningún comentario sobre un mal funcionamiento. ¿Podría contarnos más sobre el problema encontrado? Además, no dude en enviarnos por correo electrónico a la dirección [email protected] las direcciones de correo electrónico de los amigos que desea patrocinar, podremos activar la oferta manualmente de nuestra parte. Quedamos a su disposición, Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola, y primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que los plazos de suministro no le hayan brindado total satisfacción. Nos aseguramos de siempre indicar en la ficha del producto así como al validar el pedido las fechas estimadas de envío de los productos para evitar cualquier sorpresa desagradable. En su caso, la información no se indicó de manera suficientemente clara: tomamos nota para evitar que esta situación se repita en el futuro y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados. Estamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, y después de verificaciones, durante su pedido los productos estaban en proceso de reabastecimiento, como se indicó en la ficha del producto. Una vez reabastecidos, fueron enviados a la fecha acordada, un mes después. Pedimos disculpas por estos plazos de reabastecimiento un poco largos, pero que fueron anunciados antes de la validación del pedido. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega no haya sido satisfactoria, y efectivamente el plazo de 9 días que usted experimentó no refleja la calidad de servicio que ofrecemos. Su caso ha sido seguido de cerca por nuestro equipo comercial. Nuevamente le pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier solicitud o comentario adicional. El equipo de France Trampoline.

Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Para que podamos mejorar en el futuro, ¿podría especificar los puntos específicos que le decepcionaron sobre este producto? El trampolín Ovalie 430 es uno de nuestros más vendidos y tiene una tasa de satisfacción entre nuestros clientes de las mejores. ¡No dude en contactarnos en la dirección [email protected] para cualquier solicitud, comentario o sugerencia! Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline.

Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Antes de cualquier comercialización, nuestros productos son probados y validados tanto en su uso como en su montaje, y el Propulse, por supuesto, no es una excepción a la regla. Como trampolín diseñado para un uso profesional intensivo, su ensamblaje requiere más tiempo que un trampolín de jardín clásico, sin embargo, nuestras diferentes pruebas no han revelado ninguna dificultad particular. Para que podamos corregir las instrucciones de montaje o incluso revisar ciertos elementos del producto para una próxima versión, ¿podría indicarnos amablemente qué le causó problemas a la dirección [email protected]? Le agradecemos de antemano y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su comentario. Este problema de costura no es normal, ¿podría enviarnos una foto a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos cómo proceder con el reemplazo de la pieza si es necesario. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por su comentario. Lamentamos este plazo de entrega en Mondial Relay que ha sido efectivamente más largo de lo habitual, pero que lamentablemente está fuera de nuestro control. Además, respecto a su varilla rota, no es normal: ¿podría enviarnos una reclamación por correo electrónico a la dirección [email protected] para que le enviemos las piezas dañadas? Mientras tanto, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega no le haya brindado total satisfacción. Este retraso, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, no refleja la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Después de verificar, no hemos encontrado ningún expediente abierto en nuestro servicio de atención al cliente relacionado con su caso. ¿Podría especificar con más detalle qué no está bien, o enviarnos una foto a la dirección [email protected], para que podamos pensar en una solución? Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos los inconvenientes que pudo haber encontrado durante la entrega de su trampolín. De hecho, en el caso de una entrega en Suiza, se aplican costos adicionales además de los costos de transporte clásicos, y esto lamentablemente independientemente de nuestra voluntad. Nos esforzamos por indicar claramente esta información en nuestro sitio (en particular en la página https://france-trampoline.com/fr/info/4_livraison-france-trampoline) pero tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos en el futuro de ser aún más explícitos. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. En su pedido, se indicó que algunos elementos estaban en espera de reabastecimiento para el 13 de julio. Por razones técnicas, lamentablemente, no podemos enviar parcialmente un pedido. Su pedido pudo ser preparado tan pronto como recibimos el artículo faltante y se le entregó en 48 horas. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario a pesar de su decepción tras la entrega de su trampolín. Desafortunadamente, algunos paquetes pueden estar abiertos o dañados durante el transporte, independientemente de nuestra voluntad. Sin embargo, le confirmamos que las piezas faltantes han sido reenviadas, y esperamos que los momentos pasados en su trampolín le hagan olvidar los contratiempos de envío. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido y lamentamos que la entrega no haya sido de su total satisfacción. Desafortunadamente, la calidad del servicio de algunos transportistas no siempre está a la altura de la calidad de servicios que estamos acostumbrados a ofrecer. Sin embargo, tenga en cuenta que se han tomado medidas para trabajar únicamente con los transportistas más confiables. Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline

Hola, Lamentamos que este cojín de protección no haya logrado convencerle. Desde 2012, hemos evolucionado nuestros productos, aportando mejoras sustanciales en los materiales y fijaciones. Nos gustaría entender qué no le gustó de este modelo. Por lo tanto, no dude en hacernos llegar sus comentarios detallados escribiéndonos desde el formulario de contacto de nuestro sitio. Hasta pronto, El equipo de France Trampoline

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por el inconveniente. Después de verificar, no hemos encontrado rastro de intercambio respecto a su pedido. Usted ha pedido una red de protección con postes para un trampolín JumpUp 390. El seguimiento de la entrega indica que esta se realizó en 3 días por el transportista con cita previa. Le hemos dejado un mensaje de voz para que podamos obtener más información y mejor informarle al volver a montar su trampolín en primavera de 2017. Sepa que estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos recibido su correo tan pronto como llegamos a la oficina ayer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con la red de protección y los mosquetones rotos. Hemos procedido al reenvío de ganchos de acero a las 11h para que esto no vuelva a suceder. Debería recibirlos por correo muy pronto. Le renovamos nuestras disculpas por el problema encontrado y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, no estábamos informados de este problema de entrega. Pedimos una justificación al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. De hecho, una vez que la entrega se fija en un día y en un horario de 2 horas, el transportista DPD respeta bien ahora el horario de entrega. Estamos sorprendidos por tal inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos transmitido su descontento a nuestra logística respecto al plazo de entrega que fue de 6 días hábiles en lugar de los 5 días hábiles anunciados. Sepa que hacemos todo lo posible para respetar nuestros plazos y que, en caso de necesidad, estamos disponibles de lunes a viernes al 05 56 36 04 62. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido con sus piezas de repuesto. Estábamos a la espera de una pieza de repuesto para poder hacer un solo envío como usted había solicitado, pero una segunda pieza se quedó en ruptura entre tanto. Estábamos a la espera de la pieza en ruptura para enviarle el conjunto de su pedido como usted nos había solicitado. A priori, eso ya no era lo que usted deseaba unas semanas después de su pedido y le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por este problema. El equipo de Francia Trampolín.

Hola Sr. o Sra. Tonnau, hemos tomado en cuenta su comentario sobre su pedido de una red textil para trampolín de 4m30 y para 8 postes. Efectivamente, para un artículo de -25kg, si desea devolver el producto a través de nuestro transportista, los gastos de envío de retorno son de 31 euros IVA incluido. También puede devolver su artículo por LA POSTE si lo desea, por supuesto. Si devuelve el producto limpio, nuevo y bien embalado, no habrá descuento, por supuesto. Debido a abusos, hemos tenido que mencionar un nivel de descuento para protegernos de personas que nos devuelven productos no revendibles como nuevos, aunque habían anunciado lo contrario. Si desea devolver su producto, confírmelo y le comunicaremos la dirección de retorno de nuestros almacenes. Lamentamos ver que el artículo pedido no se adapta a su trampolín y sepa que estamos a su disposición por teléfono o correo electrónico todos los días de la semana. El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su buena calificación sobre el producto pedido que era una lona de salto. Después de verificar, usted había realizado un primer pedido para una lona de salto de un diámetro de 2m44 con 48 resortes de 180mm (de gancho a gancho y en su mano). Por lo tanto, lo llamamos antes del envío para confirmar sus dimensiones. Usted nos respondió afirmativamente. Después de recibir el primer paquete, nos llamó para decir que sus resortes miden finalmente 160mm de largo, mientras que previamente había confirmado que medían 180mm. Por lo tanto, efectivamente, el retorno de la segunda lona de salto queda a su cargo ya que no confirmó las dimensiones correctas desde el principio. No podemos equivocarnos en nuestros envíos ya que usted realiza el pedido y además llamamos para este tipo de producto para reconfirmar las dimensiones tomadas por usted mismo. Le pedimos disculpas por este inconveniente, pero hemos ido más allá que cualquier sitio de comercio electrónico en este punto de verificación. El equipo de France Trampoline.

Estimado cliente, Nuestro plazo de entrega, tal y como indica en repetidos emplazamientos en nuestra pagina web, es de 3 a 7 días laborables. Al realizar su pedido 48h antes de la fecha deseada de entrega, le dijimos que haríamos lo posible por entregarlo a tiempo, esto es, haciendo un envío urgente con un suplemento de 10€ sabiendo que en ese caso el plazo de entrega es de 48 a 72h. Y así lo hicimos, con la mala suerte de que el paquete llegó en 72h y no en las 48h deseadas. Aun así, procedimos inmediatamente al reembolso de los 10€ de suplemento por este envío y le pedimos las correspondientes disculpas por las molestias causadas, a pesar de haberle dejado claro desde un primer momento la imposibilidad de garantizar al 100% la entrega en el plazo deseado. Sentimos que nuestros plazos de entrega afectaran al cumpleaños de su hija. Un saludo

Hola, hemos visto su comentario y lamentamos lo sucedido. También le hemos proporcionado fotos de comparación de las piezas suministradas y de los resortes actuales que están fabricados de la misma manera que los que tiene en su poder. También le hemos proporcionado nuevamente un manual de montaje para que pueda encontrar la forma de montar sus resortes. Le hemos dado consejos para volver a montar su estructura por teléfono y correo electrónico. Creemos haber hecho lo máximo posible para poder guiarle en su instalación. Nos parece un poco lamentable que si no encuentra el problema resuelto no nos contacte directamente para encontrar una solución juntos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, hubo un error en la preparación efectivamente con su pedido y le pedimos disculpas una vez más. Tan pronto como nos avisó de este problema el miércoles 08/01 por la tarde, hicimos enviar el paquete faltante al día siguiente y fue entregado el martes 14/01. El transportista procedió a la entrega y recogida del paquete incorrecto bastante rápido y le agradecemos por su disponibilidad. Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Señora, Señor, Tras nuestra conversación telefónica de hoy, entendemos su decepción sobre los plazos de entrega. Hizo su pedido el domingo 11 de agosto y fue entregado el martes 20 de agosto, lo que representa un plazo muy superior al que anunciamos en nuestro sitio, a saber, de 2 a 5 días hábiles después del pedido. Este plazo se ha constatado regularmente y es controlado por nuestros transportistas. Sin embargo, en agosto, algunas agencias de entrega cerca de nuestros clientes están bajo personal y trabajan con conductores sustitutos, y puede suceder que algunos plazos se alarguen en detrimento de nuestros clientes, a pesar de nuestros recordatorios. Solo podemos disculparnos por este retraso que ocurrió, además, durante el fin de semana prolongado del 15 de agosto. El equipo de France Trampoline

Hola, tiene la posibilidad de devolver el producto pedido a su cargo (como el pedido entregado corresponde a su pedido). Después de su devolución, este último es controlado y si no es revendible como nuevo, se puede aplicar una depreciación ya que el producto no es nuevo. El equipo de France Trampoline

Señor, recibimos su opinión con comprensión y le pedimos disculpas por este problema de entrega. Nuestro transportista debe llamar sistemáticamente para concertar una cita y establecer una hora de paso. Está claro que el conductor encargado de su entrega no cumplió con sus compromisos y lo lamentamos. En contacto permanente con nuestro transportista, hacemos todo lo posible para evitar tales inconvenientes. Créame que esto se ha comunicado directamente a nuestro transportista. Le agradecemos su comprensión. El equipo de France Trampoline.