Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Buenos días y gracias por su comentario. Sentimos este incidente, sin embargo debo decirle que el transportista fue a la dirección que usted indicó al hacer su pedido. Si esta dirección no era la correcta el transportista no podía saberlo. Aún así puedo asegurarle que por nuestra parte transmitimos toda la información al transportista y le pedimos que se pudiera en contacto con usted para recibir las indicaciones necesarias para la entrega, y según nuestras informaciones así lo hizo. Asimismo yo misma le dije que si tenía cualquier tipo de problema con la entrega llamara a nuestro numero de teléfono y nosotros nos ocuparíamos de solucionarlo, sin embargo el día de la entrega no recibimos noticias suyas. Entienda que el transportista realizó la entrega en la dirección facilitada. Si usted quería que la entrega se hubiera realizado en otra dirección, tendría que habérnosla facilitado. Además de transmitir al transportista toda la información posible y de ponernos a su disposición en el caso de que surja algún problema, poco más podemos hacer. Sentimos que a pesar de todos nuestros esfuerzos, la entrega no se realizara según sus expectativas. Esperamos sin embargo que el producto recibido si las cumpla. Un cordial saludo, El equipo de Jump'in Spain

Muchas gracias por su comentario positivo. Sin embargo nos hemos quedado un poco preocupados con lo que comenta sobre el cobro. Salvo error o malentendido es imposible que le dijéramos que el producto se cobra una vez recibido el pedido, ya que ésto va en contra de nuestra política. Sí es verdad que tenemos una opción de pago en 3 veces donde el 60% del pedido se cobra una vez éste a sido recibido, correspondiente al segundo y tercer plazo del pago. Sin embargo para ello hay que elegir la opción de pago en 3 veces. Si no elegimos esta opción, al hacer el pedido por Internet e introducir los datos de la tarjeta, el cobro se realiza en el mismo momento, exactamente igual que cuando realizamos una compra con tarjeta en cualquier negocio físico. Aun así, le pedimos disculpas por el malentendido y el inconveniente que éste le haya podido causar. Esperamos que, a pesar de ello, los productos adquiridos hayan cumplido sus expectativas. Un cordial saludo, El equipo de Jump'in Spain

Hola, le agradecemos por su comentario. Como se acordó, le enviaremos por correo nuevos ganchos para reemplazar los rotos. Le pedimos disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su comentario. Su expediente sigue abierto de nuestra parte para encontrar una solución a su problema. Es importante al recibir que se controle bien el paquete y el albarán de entrega pegado al paquete efectivamente. Sin reservas emitidas, para cualquier expedidor, eso significa que el paquete ha sido entregado correctamente según el pedido. Estamos a su disposición en cualquier caso. El equipo de France Trampoline.