Jump'in Spain destaca por entregas rápidas y seguimiento claro, permitiendo montar y usar el trampolín de inmediato, con productos que cumplen la descripción y facilitan la seguridad de los niños. Los clientes mencionan especialmente la calidad de los accesorios, la protección y la facilidad de montaje, así como un servicio al cliente de primera y respuestas rápidas ante necesidades de repuestos o garantías. La fiabilidad se refleja en entregas puntuales, embalajes adecuados y una experiencia general muy satisfactoria, con atención profesional y posibilidad de recoger en punto de entrega.
Artículos de super calidad, he recurrido varias veces a France Trampoline para cambiar piezas en mi trampolín. Es mucho mejor que tirarlo y comprar uno nuevo. Sin embargo, hay un pequeño inconveniente con la disponibilidad de algunas piezas, tuve que esperar un tiempo antes de tener una red de protección. Aparte de eso, es realmente perfecto.
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S
Serge R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Rápido
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Ilka B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Para nosotros fue difícil sin servicio al cliente en alemán. La entrega tardó mucho tiempo. La comunicación fue difícil. La entrega fue complicada. 3 intentos de entrega, ya que había paquetes incorrectos.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, queremos disculparnos sinceramente por la situación a la que se enfrentó. De hecho, el tiempo de entrega se prolongó debido a una cancelación con otro pedido. Mientras reciba su solicitud, no encontrará la posibilidad de recoger el primer paquete entregado por error para luego reiniciar la entrega del producto correcto. Somos conscientes de que la barrera del idioma no facilitó nuestro intercambio, pero por favor tenga en cuenta que hicimos todo lo posible para responder a cada uno de sus correos electrónicos lo más rápido posible. Esperamos que el montaje de su trampolín ya esté completo y que pueda disfrutarlo al máximo. Atentamente, El equipo de Trampolín Técnica
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Valery R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2024
muy buen servicio, contacté con el servicio al cliente después de haber cometido un error de referencia. Recomiendo.
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Michel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
Tras la ruptura del producto pedido, una información adicional durante este largo período de espera habría sido bienvenida.
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B
Bertrand M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Red que cumple con mis expectativas. La calidad siempre está presente.
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J
Julien L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Estoy contento con el producto. Sin embargo, la entrega fue relativamente escandalosa porque el repartidor dejó el paquete frente a la puerta y no dentro donde le pedí, bajo el pretexto de que no quería dañar su camión que es de su propiedad. Aparentemente, ya había venido y sabía que su camión se dañaría si subía donde le pedía que dejara la entrega. Conociendo la situación, ¿por qué aceptó la entrega si no podía llevar la mercancía?
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P
Patrice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2024
Tienda muy seria, materiales de muy buena calidad....
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I
Isabelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Muy buena calidad.
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M
Matias C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
Desafortunadamente, en la primera entrega se incluyó el producto incorrecto. Fue reemplazado sin problemas.
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J
Julien P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2024
Muy buena trampolín, montaje fácil.
Opinión traducida
J
Julie S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Calidad bastante mediocre comparada con el cojín original. Dado el precio, esperaba mucho mejor. Es seguro que no durará tanto. Además, los bordes no se mantienen en absoluto. En cada uso, hay que volver a colocar la 'falda' del cojín alrededor de la estructura. Nunca tuve este problema con el cojín original. ¡Muy decepcionada!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, gracias por su mensaje. Lamentamos saber que la calidad de nuestros cojines de protección no cumple con sus expectativas. ¿Podríamos pedirle que nos envíe una foto de su instalación para que podamos evaluar la situación y ver cómo podemos resolverla? Además, estamos sorprendidos por sus comentarios sobre el cojín que ha pedido. De hecho, la calidad de la espuma y del PVC es la misma que la de los productos comprados en 2020. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
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Helene N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Falta de información sobre el plazo de disponibilidad y su extensión al punto de poner en duda la compra.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, lamentamos el retraso en la entrega. Cuando compró en preorden, el producto estaba efectivamente anunciado como reabastecido para el 30/03. Solo pudimos enviarle su pedido un mes después porque problemas logísticos han lamentablemente causado retrasos en el procesamiento de algunos de nuestros pedidos, incluido el suyo. Sinceramente, lo lamentamos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para beneficiarse de un gesto comercial en un próximo pedido. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
A
Amandine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
4 estrellas solo porque el plazo fue muy largo y sin noticias. Una pena. Tuve que llamar para obtener noticias de mi pedido y muy buena atención telefónica. Sabíamos que había un plazo de suministro, pero una vez pasado el plazo, un correo para anunciar el retraso habría sido apreciado.
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S
Sabine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
A mis hijos les encanta este mega trampolín ;-)
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A
Annabelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2024
¡Gran compra! ¡Los niños están encantados! Sin embargo, encontramos que el cable de la tirolina es demasiado delgado y el resorte un poco ligero... Veremos con el tiempo cómo se comporta todo esto.
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P
Pierrick K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Impecable
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H
Henri E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
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Gilles C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Gracias por confiar en nuestra reclamación sobre la entrega de los productos que faltaban en nuestro pedido. Este sitio reenvió el conjunto de nuestro pedido. Les recomendamos comprar un conjunto o los accesorios de un trampolín en este sitio para mantenerlo por más tiempo y poder reemplazar los productos rotos en lugar de tirar un trampolín completo.
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M
Marie-Anne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Dificultad para crear mi cuenta, pero después de enviar un correo y dar mi número de teléfono, me contactaron rápidamente y la señora creó mi cuenta. Entrega a tiempo.
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E
Emmanuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
Conforme al pedido y dentro del plazo anunciado, ¡muy rápido!
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P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2024
bien
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J
Jean-Michel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2024
Información técnica ausente tras mi solicitud por correo. Dimensiones de la red muy optimistas e instalación "a la fuerza".
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J
Julien A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2024
Quería reemplazar la red de mi trampolín Jump'up 360. En el sitio, vi 2 referencias que convenían, pero en las fotos, imposible saber cuáles son las diferencias. Así que escribí un correo al soporte, pero no obtuve más explicaciones. Mi elección se dirigió hacia la red más barata. No era la original, así que un poco decepcionado. Por teléfono, mencioné una barra de fibra de vidrio rota y que me parecía una pena tener que comprar 12 como proponía el sitio, cuando solo una era necesaria. El monto me fue enviado gratuitamente. Desde ese punto de vista, estoy satisfecho.
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J
Jean-Yves P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2024
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Willigise C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
En cuanto al trampolín, nada que decir, parece robusto y de buena calidad, pero en cuanto a la entrega, ¡es un desastre! Transportista completamente inútil, ¡deja la mercancía en la carretera!!!!!
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J
Joseph E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2024
¡Entrega demasiado cara!
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F
Florence O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Entrega muy rápida. Productos de buena calidad. La información de montaje no es del todo correcta en lo que respecta a la alfombra de suelo. El manual entregado con el producto o el video en línea no están alineados con el producto recibido. Imposible sujetar la alfombra de suelo como se describe.
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C
Christian R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2024
Una buena escucha, un servicio correcto.
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J
Jojo C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Entrega realizada sin problemas y dentro de los plazos previstos.
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Marie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2024
Bien recibido. Material sólido y de confianza, pero la guía de montaje carece de detalles precisos para ciertos pasos y los accesorios recibidos son diferentes a los indicados en esta misma guía. Postes difíciles de insertar en el soporte previsto. Perforación obligatoria. Buen resultado final después de bastante sudor al montarlo.
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C
Cristian Camilo G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/10/2023
La resbaladilla no es de buena calidad, la pintura se está cayendo y el óxido aparece muy rápidamente.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestra resbaladilla. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y lamentamos que haya tenido esta experiencia. Nuestras resbaladillas están hechas de acero galvanizado, diseñadas para resistir la prueba del tiempo y los elementos. Por lo tanto, estamos muy sorprendidos y lamentamos escuchar que su resbaladilla se está deteriorando más rápido de lo que debería. Le enviaremos un correo electrónico para saber más sobre la situación y encontrar una solución adecuada. Esperamos que sus hijos hayan podido disfrutar de la resbaladilla. Saludos cordiales, El equipo de France Trampoline
F
Franck B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2024
Muy contento
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Herve S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Todo salió bien. La llamada del asesor fue muy rápida y eficaz. Gracias.
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Julien D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Entrega rápida pero un poco cara
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Rémy S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
Perfecto
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Fabienne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2024
muy serio desde el pedido hasta la entrega Producto de calidad
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Thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2024
Solo señalar que faltaban algunas mini porciones del arco de fibra. No habiendo tirado el antiguo, tuve que recuperar una longitud, de lo contrario no habría podido instalar la red de mi trampolín.
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Jean-Pierre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2024
bueno
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A
Andy B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2024
Excelente
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