Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, Lamentamos que no haya podido elegir los productos adecuados para su jardín. No dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico si necesita asesoramiento. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:30 a 17:30 al 05 56 36 04 62 y por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, Le agradecemos por su comentario y lamentamos que haya tenido problemas con el montaje. Como le explicamos por correo, hemos notado que no ha colocado las uniones dentro del poste, sino en el exterior. Por lo tanto, no necesita modificar el sistema, solo colocar las uniones dentro. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, hemos tomado en cuenta su problema con los ganchos. Para resolver este problema, hemos enviado nuevos ganchos por correo el miércoles 11/10. Debería recibirlos en los próximos días. Si, no obstante, no los recibe en un plazo razonable, no dude en enviarnos un nuevo mensaje, y tomaremos las medidas necesarias para resolver este problema. Cordialmente, el equipo de France Trampoline.

Hola señor, le pedimos disculpas por el problema de preparación. Efectivamente, su solicitud por teléfono no se concretó y el reenvío aún no se ha realizado. Hemos recibido su correo electrónico recordándonos el problema encontrado. Estamos en proceso de enviar los resortes faltantes y deberían salir mañana de nuestro almacén. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible en el servicio al cliente para que un problema así no se repita. El equipo de France Trampoline.

Hola, como se vio durante nuestra llamada telefónica, fue un error de nuestra parte, y enviamos el manual incorrecto. Por lo tanto, no necesita comprar un mosquetón adicional. Hemos enviado el nuevo manual por correo electrónico. El equipo de France Trampoline.

Hemos tomado nota de su mensaje y lamentamos los problemas que tuvimos con el transportista. ¿Se anotaron reservas en el albarán para señalar el paquete dañado? También podrían haber rechazado el paquete si lo consideraban demasiado dañado en el momento de la entrega. No duden en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] para que puedan enviarles rápidamente las piezas faltantes. El equipo de técnica de trampolín

Hola, Lamentamos saber que ha tenido dificultades al montar nuestro producto. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos para que sean fáciles de ensamblar, y lamentamos que no haya sido el caso para usted. El montaje de los postes de rugby debería realizarse normalmente sin problemas. Generalmente no es necesario aplicar una fuerza excesiva para encajar las piezas. Si ha encontrado dificultades particulares, le animamos a enviarnos fotos detalladas de la zona problemática a la dirección [email protected]. Esto nos permitirá examinar la situación más de cerca y proporcionarle asistencia adecuada. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola, Como se explicó por correo, al realizar su compra, los plazos anunciados para la entrega eran de 4 a 15 días hábiles después del envío. La orden se realizó el 16/08 después de las 11h y se envió el 17/08 y se recibió el 01/09, por lo que estamos a 11 días hábiles después del envío y, lamentablemente, Mondial Relay ha rechazado nuestra reclamación, diciendo que el plazo de entrega sigue dentro de los límites anunciados. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a esta reseña de E-Komi. Sin embargo, estamos bastante sorprendidos. Anunciamos un plazo de entrega de entre 3 y 6 días hábiles en verano y su pedido fue enviado por el transportista DPD el 21/07/2023 y entregado el 27/07/2023, es decir, en un plazo de 5 días hábiles. El enlace de seguimiento, enviado por correo electrónico a todos nuestros clientes, muestra bien el cambio de punto de recogida el 24/07/2023. Para las piezas de repuesto, indicamos en cada página de producto las dimensiones a tomar para evitar errores. Para una lona de salto se debe: 1. medir el diámetro total (exterior) del trampolín, 2. medir la longitud de un muelle (total, incluyendo ganchos y separado del trampolín), 3. contar el número de muelles. En cuanto a la gestión de devoluciones, está bien indicado en nuestras CGV que, salvo error por nuestra parte, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Para finalizar, como se explicó hoy por correo electrónico, al realizar su pedido de varios artículos, seleccionó un pago en varias veces sin intereses y el último pago se realiza mañana, el 18/08/2023. Solo un artículo de su pedido ha sido devuelto y el último pago no cubre únicamente el artículo devuelto. Por lo tanto, estamos obligados a esperar este pago para proceder al reembolso. Nos esforzamos por dar la mayor cantidad de información posible a nuestros clientes y tener un servicio al cliente reactivo y transparente. Estamos disponibles por teléfono y por correo electrónico de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Como se acordó por correo electrónico hoy, su reembolso se realizará a principios de la próxima semana. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola, Acusamos recibo de su aviso. Lamentamos el retraso en la entrega, de hecho, ha tardado 7 días hábiles en lugar de los 3 a 6 días hábiles anunciados en periodo estival. De hecho, en el seguimiento vemos que se ha solicitado un complemento de dirección para finalizar la entrega, es importante proporcionar bien su dirección al realizar el pedido. Seguimos a su disposición al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected], estamos abiertos de 9h a 12h15 y de 13h45 a 17h30 de lunes a viernes. Atentamente; El equipo de France-Trampoline.

Hola, Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha encontrado durante su experiencia de compra. Reconocemos que la situación que ha vivido no refleja nuestros estándares de servicio habituales. Queremos aclarar que la red de trampolín que había pedido inicialmente debería haber sido retirada de nuestro sitio, ya que ya no estaba disponible. El error es de nuestra parte y entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser para usted. En cuanto a la red de reemplazo que ha recibido, lamentamos cualquier malentendido sobre la instalación. En realidad, no es necesario deshacer los nudos para colgar la red. Solo necesita hacer un simple lazo con el elástico en la correa de la red para una instalación correcta y segura. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, puede contactarnos al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected], estamos abiertos de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30, de lunes a viernes. Atentamente; El equipo de France-Trampoline

Hola, Acusamos recibo de su comentario. Según el seguimiento, su paquete fue entregado en 6 días hábiles (envío el 11/07 y entrega el 18/07). En el seguimiento, el transportista indica un retraso en la entrega, luego su elección de recibirlo en un punto de recogida. De hecho, la entrega en punto de recogida tomó 24 horas adicionales, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Como se indicó al seleccionar el transportista, el plazo de entrega en periodo estival es de 3 a 6 días hábiles. Es importante señalar que en periodo estival y para las fiestas de fin de año, los plazos de entrega son un poco más largos. Seguimos, por supuesto, a su servicio para responder a cualquier pregunta al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected], estamos abiertos de lunes a viernes de 9h a 12h15 y de 13h45 a 17h30. Atentamente; El equipo de France-Trampoline

Hola, nos disculpamos de hecho por no haber enviado un regalo, pero lo olvidamos y no se envió. Acabamos de enviar una canasta de baloncesto para una cama elástica como regalo. Nos disculpamos por la entrega tardía y el regalo retrasado. Saludos cordiales; Su equipo de técnica de trampolín

Hola, lamentamos que se haya equivocado en la compra. Sin embargo, está bien indicado en nuestras descripciones que la lona de salto se vende sin los resortes. Si tiene preguntas durante sus compras, no dude en contactarnos al 05 56 36 04 62 o por correo a [email protected], estamos abiertos de 9h a 12h15 y de 13h45 a 17h30. Estaremos encantados de ayudarle en futuras compras. Atentamente; El equipo de France-Trampoline

Hola, De hecho, la calidad de la red de protección que elegiste es inferior a la de tu antigua red porque elegiste una red media mientras que tu trampolín estaba compuesto por una red premium. Mostramos claramente en nuestra ficha de producto el gramaje de nuestra red, que es inferior al de la red premium. Atentamente; El equipo de France-Trampoline

Hola, Lamentamos saber que está decepcionado con el costo del artículo. Entendemos que el precio puede ser un factor importante en su decisión de compra. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, lo que puede influir en el precio. Queremos aclarar que los ganchos adicionales que ofrecemos no son obligatorios y están destinados a aquellos que tienen Slackline o Cursos Ninja que no son de nuestra marca. En nuestras Slackline, encontrará ganchos directamente en la correa para instalar los accesorios, por lo que no necesita comprar ganchos adicionales para slackline. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France-Trampoline

Hola, Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para facilitar los pedidos de nuestros clientes, puede contactarnos al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected] para informarnos sobre las dificultades de pago que ha tenido. Atentamente, El equipo de France-Trampoline

Hola, Le agradecemos por compartir su opinión sobre la lona de salto para el trampolín que compró. Nos alegra saber que considera que la lona de salto es de buena calidad. Entendemos su decepción, pero queremos enfatizar que se menciona en cada ficha de producto que los resortes no están incluidos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información completa y transparente sobre nuestros productos para evitar cualquier confusión al momento de la compra. Siempre estamos a su disposición si tiene otras preguntas o preocupaciones adicionales. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola, lamentamos el inconveniente causado por la rotura de los sujetadores del cojín de protección. A menos que nos hayamos equivocado, no hemos recibido ningún correo o llamada sobre su problema. No dude en contactarnos, podríamos enviarle nuevos sujetadores para resolver su problema. Atentamente; El equipo de France-Trampoline.

Hola, Agradecemos su comentario. De hecho, el frenado puede ser un poco brusco, asegúrese de que los usuarios se sostengan firmemente de las asas de la polea durante su uso y también de asegurarse de que la cabeza de todos los usuarios esté por debajo de la polea ajustando la cuerda y el asiento. Estamos a su disposición para cualquier información adicional en [email protected] o al 05 56 36 04 62. Atentamente, El equipo de France-Trampoline.

Hola, Acusamos recibo de su comentario. Lamentamos saber que ha tenido un problema con el transportista. En el seguimiento de su envío, constatamos que el paquete fue enviado el 2 de mayo de 2023 y fue entregado el 4 de mayo de 2023 y que el transportista no pudo contactarlo por teléfono, de hecho, nos hemos dado cuenta de que el número de teléfono proporcionado no está completo, es muy importante al momento de su pedido proporcionar información completa. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France-trampoline

Hola, Le agradecemos por su comentario y nos disculpamos por no haberle respondido el mismo día de su llamada, de hecho, nuestro servicio comercial estuvo cerrado desde el jueves 18 de mayo hasta el domingo 21 de mayo inclusive. Tan pronto como tomamos conocimiento de su mensaje, le enviamos un mensaje pidiéndole exactamente qué referencias faltaban. Hasta la fecha, no hemos recibido noticias de su parte, le invitamos a que se comunique con nosotros a su conveniencia para resolver el problema. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France-Trampoline.

Señora, Señor, hemos tomado nota de su comentario sobre la red de protección comprada como pieza de repuesto. Tras verificar nuestras características técnicas, la red original y la de repuesto están fabricadas con el mismo material. Esta nueva red asegurará la seguridad de sus hijos en el trampolín. El equipo de France Trampoline

Señora, Señor, hemos tomado en cuenta sus comentarios. Nos alegra leer que ha encontrado la pieza que había perdido. En cuanto al embalaje de las piezas de repuesto, ofrecemos más de 500 y tratamos de proponer las mejores soluciones posibles para nuestros clientes y el planeta. El equipo de France Trampoline.

Hola, nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas. Sin embargo, nos contactó el 24/04/2023, informándonos del problema encontrado con respecto al tamaño de su tienda. El mismo día, enviamos un nuevo pedido, que fue entregado el 27/04/2023, es decir, 3 días después. Nos esforzamos, como podemos, por siempre tratar todas las solicitudes de servicio al cliente en un plazo razonable, para la mejor satisfacción de nuestros clientes. El equipo de France Trampoline.

Hola, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. De hecho, acabamos de verificar el pedido que fue enviado y hubo un error de entrada de referencia en su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto, para remediar el problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su comentario. De hecho, si al momento de recibir un paquete nota un daño, es muy importante dejar en el albarán de entrega (papel o electrónico) reservas cualitativas y cuantitativas muy precisas. Las reservas aceptables se recuerdan en nuestras Condiciones Generales de Venta (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), pero también en el correo electrónico que recibe, confirmando el envío de su pedido. Si las reservas dejadas no son precisas, el transportista tiene derecho a rechazar el daño. Invitamos a todos nuestros clientes, en caso de dudas durante una entrega, a contactarnos por teléfono al 05 56 36 04 62. Si no estamos disponibles y el transportista no desea esperar, le aconsejamos rechazar la entrega por causa de daño. Estamos disponibles para cualquier información adicional. El equipo de Francia Trampolín

Hola, le agradecemos por su pedido y por su comentario. Esperamos, a pesar del embalaje defectuoso, que el producto no haya sido dañado. ¿Pudo dejar un comentario en el albarán para señalar el daño? Para su información, es muy importante dejar un comentario detallado en el albarán si recibe un paquete con un embalaje defectuoso o un producto dañado. Si tiene algún problema con el producto entregado, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 05 56 36 04 62. Atentamente, France Trampoline

Hola, le agradecemos por su confianza en nuestros productos y en nuestra marca. De hecho, compró su trampolín Ovalie 430 en 2014 y estábamos en una red textil de 160g/m². En 2018, revisamos todas nuestras gamas y para diferenciarlas mejor decidimos pasar a una red de 100g/m² en la gama Ovalie. Sin embargo, la red premium sigue presente en nuestras gamas Boost'Up, Octopulse y Apollo Sport. En cuanto a la apertura de la red, debido a una nueva norma, ya no podemos proporcionar aperturas en cartera o con un cierre en L. Si tiene preguntas adicionales, estamos disponibles por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico [email protected]