Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, hemos tomado en cuenta que está satisfecho con los tapones para postes entregados recientemente y le agradecemos su confianza. En cuanto a los gastos de envío, estos fueron de 14.40€ IVA incluido para un envío desde Burdeos hasta su domicilio en 2 días por transportista. Podríamos enviar por La Poste, pero el precio no sería mucho más competitivo y el plazo de entrega tampoco sería tan rápido. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su buena calificación sobre el producto pedido que era una lona de salto. Después de verificar, usted había realizado un primer pedido para una lona de salto de un diámetro de 2m44 con 48 resortes de 180mm (de gancho a gancho y en su mano). Por lo tanto, lo llamamos antes del envío para confirmar sus dimensiones. Usted nos respondió afirmativamente. Después de recibir el primer paquete, nos llamó para decir que sus resortes miden finalmente 160mm de largo, mientras que previamente había confirmado que medían 180mm. Por lo tanto, efectivamente, el retorno de la segunda lona de salto queda a su cargo ya que no confirmó las dimensiones correctas desde el principio. No podemos equivocarnos en nuestros envíos ya que usted realiza el pedido y además llamamos para este tipo de producto para reconfirmar las dimensiones tomadas por usted mismo. Le pedimos disculpas por este inconveniente, pero hemos ido más allá que cualquier sitio de comercio electrónico en este punto de verificación. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos tomado en cuenta su comentario y estamos encantados de ver que su hijo disfruta plenamente de su trampolín Jump'Up 430. Para el trampofoot, se ofrece cuando aplicas el código "TRAMPOFOOT5" en tu carrito. Tu pedido se transmite automáticamente a nuestro servicio de preparación y sin el código, nuestra preparación no incluye el trampofoot, lamentablemente. Estamos dispuestos a ofrecer siempre este artículo (valor 45 €) pero los gastos de envío siguen siendo a tu cargo ya que no aplicaste el código durante tu pedido. Lamentamos no poder hacer otra cosa y te beneficias del trampofoot a un costo menor y no por 57 €. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos tomado en cuenta su comentario sobre el repartidor. Sin embargo, no está obligado a llevar el paquete a su casa, lamentablemente. Esto es válido para cualquier transportista. Por razones de responsabilidad, debe entregarlo a pie de la dirección de entrega, lo que hizo según su comentario. Le pedimos disculpas por esto y esperamos que el producto pedido cumpla con su total satisfacción. El equipo de France Trampoline.

Estimado cliente, Nuestro plazo de entrega, tal y como indica en repetidos emplazamientos en nuestra pagina web, es de 3 a 7 días laborables. Al realizar su pedido 48h antes de la fecha deseada de entrega, le dijimos que haríamos lo posible por entregarlo a tiempo, esto es, haciendo un envío urgente con un suplemento de 10€ sabiendo que en ese caso el plazo de entrega es de 48 a 72h. Y así lo hicimos, con la mala suerte de que el paquete llegó en 72h y no en las 48h deseadas. Aun así, procedimos inmediatamente al reembolso de los 10€ de suplemento por este envío y le pedimos las correspondientes disculpas por las molestias causadas, a pesar de haberle dejado claro desde un primer momento la imposibilidad de garantizar al 100% la entrega en el plazo deseado. Sentimos que nuestros plazos de entrega afectaran al cumpleaños de su hija. Un saludo

Hola, hemos tomado en cuenta su devolución. A pesar de una confirmación telefónica con usted, parece que el cojín pedido no corresponde a su trampolín, lamentablemente. Vamos a volver a poner el cojín en stock después de la verificación y le reembolsaremos el artículo devuelto. Lamentamos que nuestro cojín de 4m30 no se adapte a su trampolín con el diámetro bastante raro de 4m45. El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su comentario y estamos felices de ver que el material pedido corresponde a sus expectativas. En cuanto al transporte, el paquete fue enviado el 04/08 y fue entregado el mismo día por el transportista. No hemos visto reservas en caso de que. Estamos a su disposición si desea agregar un comentario para el transportista. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos visto su comentario y lamentamos lo sucedido. También le hemos proporcionado fotos de comparación de las piezas suministradas y de los resortes actuales que están fabricados de la misma manera que los que tiene en su poder. También le hemos proporcionado nuevamente un manual de montaje para que pueda encontrar la forma de montar sus resortes. Le hemos dado consejos para volver a montar su estructura por teléfono y correo electrónico. Creemos haber hecho lo máximo posible para poder guiarle en su instalación. Nos parece un poco lamentable que si no encuentra el problema resuelto no nos contacte directamente para encontrar una solución juntos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, acusamos recibo de sus comentarios y le pedimos disculpas por este inconveniente. De hecho, usted deseaba renovar arcos de fibra de vidrio y estamos fuera de stock del modelo que posee. Sin embargo, disponiendo de un stock de otros arcos de fibra de vidrio de longitud aproximada y para que pueda seguir utilizando la cama elástica, nuestra solución ha sido proporcionarle arcos un poco más grandes y en mayor cantidad (sin costo adicional) para que pueda adaptarlos fácilmente a su cama elástica. Le pedimos disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, hubo un error en la preparación efectivamente con su pedido y le pedimos disculpas una vez más. Tan pronto como nos avisó de este problema el miércoles 08/01 por la tarde, hicimos enviar el paquete faltante al día siguiente y fue entregado el martes 14/01. El transportista procedió a la entrega y recogida del paquete incorrecto bastante rápido y le agradecemos por su disponibilidad. Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Señora, Señor, Tras nuestra conversación telefónica de hoy, entendemos su decepción sobre los plazos de entrega. Hizo su pedido el domingo 11 de agosto y fue entregado el martes 20 de agosto, lo que representa un plazo muy superior al que anunciamos en nuestro sitio, a saber, de 2 a 5 días hábiles después del pedido. Este plazo se ha constatado regularmente y es controlado por nuestros transportistas. Sin embargo, en agosto, algunas agencias de entrega cerca de nuestros clientes están bajo personal y trabajan con conductores sustitutos, y puede suceder que algunos plazos se alarguen en detrimento de nuestros clientes, a pesar de nuestros recordatorios. Solo podemos disculparnos por este retraso que ocurrió, además, durante el fin de semana prolongado del 15 de agosto. El equipo de France Trampoline

Hola, tiene la posibilidad de devolver el producto pedido a su cargo (como el pedido entregado corresponde a su pedido). Después de su devolución, este último es controlado y si no es revendible como nuevo, se puede aplicar una depreciación ya que el producto no es nuevo. El equipo de France Trampoline

Señor, recibimos su opinión con comprensión y le pedimos disculpas por este problema de entrega. Nuestro transportista debe llamar sistemáticamente para concertar una cita y establecer una hora de paso. Está claro que el conductor encargado de su entrega no cumplió con sus compromisos y lo lamentamos. En contacto permanente con nuestro transportista, hacemos todo lo posible para evitar tales inconvenientes. Créame que esto se ha comunicado directamente a nuestro transportista. Le agradecemos su comprensión. El equipo de France Trampoline.