Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Resortes de muy buena calidad, no decepcionada con el tamaño, al contrario, ¡el trampolín es enorme! Muy fácil y accesible de montar, aunque el manual no es fácil de entender. Pequeño inconveniente, las sujeciones de la red de protección son de plástico y se rompen fácilmente con el frío. Pero, de lo contrario, excelente trampolín, ¡excelente calidad!
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J
Jean Marc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2016
excelente
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M
Mikaël P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2016
Hola, pedí un cojín para mi trampolín, no estaba indicado que ya tenía los elásticos, así que pedí los elásticos al mismo tiempo y me quedé con unos elásticos que no me sirven. Sería bueno especificar en la descripción que los elásticos están incluidos.
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S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2016
servicio rápido y buena atención por teléfono
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C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2016
el pedido llegó rápido y en buen estado, solo un comentario: me habría gustado tener una referencia sobre la alfombra pedida porque dudé un momento de que no fuera la correcta. Tuve que superponerla a la actual para validar. De lo contrario, todo bien
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M
Marc D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2016
Una calidad de tratamiento del pedido siempre satisfactoria en France Trampoline. Sin embargo, los gastos de envío son exorbitantes en relación con el pedido de piezas de repuesto (***euros de envío para ***euros de piezas!!!). Y la elección de un transportista que solo ofrece horarios de entrega durante el día (por lo que no se puede trabajar) o bien ***euros de recargo si se pierde la cita. La opción Colissimo podría ser estudiada...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, le agradecemos por su comentario positivo sobre el tratamiento de su pedido y también su entrega rápida. Esto está incluido en los gastos de envío, de hecho. Es por eso que son elevados para permitir una calidad de servicio y seriedad que usted valida. El repartidor también debe trabajar durante el día, de lo contrario, los gastos de envío serían aún más altos. Sin embargo, podría haberse hecho entregar en el trabajo, en casa de un familiar o un vecino disponible. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
M
Michel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2016
Su colaborador fue de buen consejo para mi compra, y el paquete llegó a tiempo. Un pequeño consejo, la caja de embalaje debería ser más sólida y mejor "pegada". Llegó ligeramente deteriorada, pero el producto intacto.
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E
Erwann G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2016
Todo es perfecto. Mi único lamento es el precio de los esquís freestyle que compré, ***€ por 2 cuadrados de espuma, es ridículo...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su lamento sobre el artículo comprado. Si lo desea, tiene 14 días para proceder a la devolución del artículo a nuevo. Sin embargo, queremos recordar que este artículo no existe en otro lugar a tal precio (inferior a 80 euros) en Francia y Europa! El artículo más parecido está hecho para profesionales del esquí que buscan entrenar en un trampolín, pero triplica o cuadruplica nuestro precio. Esperamos que aún así utilice este accesorio deportivo. El equipo de France Trampoline.
A
Anne Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2016
Entrega un poco larga (más de una semana) pero muy buen embalaje, material bien protegido.
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G
Geoffrey P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2016
Entrega ok Sitio web fácil de usar
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D
Daniel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2016
Entrega rápida, producto bien embalado
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A
Alexandre M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/10/2016
He pedido una red de protección para cambiar la de un modelo antiguo. El tipo de protección ha cambiado y he tenido que comprar un modelo más caro: satisfacción limitada. Como regalo, me ofrecieron barras de soporte... Para la entrega tuve que esperar 3 semanas. Desde entonces, he desmontado mi trampolín para el invierno y no me he atrevido a abrir el paquete = sorpresa esta primavera! ¿Se adaptará?
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por el inconveniente. Después de verificar, no hemos encontrado rastro de intercambio respecto a su pedido. Usted ha pedido una red de protección con postes para un trampolín JumpUp 390. El seguimiento de la entrega indica que esta se realizó en 3 días por el transportista con cita previa. Le hemos dejado un mensaje de voz para que podamos obtener más información y mejor informarle al volver a montar su trampolín en primavera de 2017. Sepa que estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
P
Paul M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2016
Buen producto que corresponde bien a la descripción. Sin embargo, hay asperezas que pueden ser peligrosas, situadas en las soldaduras.
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M
Marcela D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2016
Buen servicio, atento.
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G
Gaelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2016
Envío rápido pero problema con el repartidor que no respetó los horarios acordados, lo que retrasó la entrega una semana y me obligó a quedarme en casa 2 medias jornadas esperándolo.
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S
Sylvain P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2016
Genial.
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C
Cedric H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2016
Entrega con cita impuesta, y cualquier día propuesto es siempre el mismo horario. Lo que ha sido bastante complicado.
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J
Jacqueline J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2016
Bueno.
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J
Jacqueline J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2016
Bueno.
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J
Jonas Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2016
Incluir un plan sobre cómo montarlo. ¿Tengo 8 cuerdas para 3 redes???
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Respuesta de Jump’in Spain
Recibirá instrucciones de montaje por correo electrónico para sus redes de vivienda
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Didier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2016
Me parece prematuro dar una evaluación a un producto utilizado solo desde hace unos meses. Debo dar la razón de las 4 estrellas: 3 ganchos de fijación se han roto...
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F
Fabiola B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2016
El producto perfecto en el embalaje y fácil de montar. Muy válido. Mejorar el envío. En mi opinión, demasiados pasos antes de ser entregado.
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H
Harry G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2016
sin problema
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S
Stevan N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2016
Producto de calidad. Buen servicio telefónico con respuestas rápidas/buenas.
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F
Frédéric G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2016
Lona de muy buena calidad, dimensiones perfectas. El problema son los sujetadores de plástico: todos se rompieron con una simple presión entre dos dedos. ¡Ni siquiera pudimos instalarlos! Tuvimos que arreglárnoslas con lo que teníamos a mano para sujetar la lona... ¡Realmente una pena por el precio!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos recibido su devolución y le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Los ganchos debieron dañarse durante el transporte. Le rogamos que crea que esto es excepcional. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución si es necesario, ya que parece que usted ha solucionado este problema por su cuenta. Le renovamos nuestras disculpas. El equipo de France Trampoline.
S
Sandrine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2016
Todo es correcto excepto los ganchos de sujeción de la parte inferior de la red que se rompieron cuando los instalamos. La calidad de estos ganchos es muy decepcionante ya que somos bastante precavidos y poco acostumbrados a tener material dañado.
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C
Claire P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2016
Genial, pero 2 sujetadores para cerrar la red ya se han roto
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S
Sébastien R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2016
Un pequeño imprevisto hizo que la entrega no se realizara a tiempo... nada importante, pero a medida que pasaba el tiempo, sospechaba que la entrega no tendría lugar el Día D...
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Claude G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2016
Por favor, consulte mi correo de hoy sobre varios materiales defectuosos en un trampolín que se compró por 874, 90€ hace 5 semanas. Su publicidad está bien hecha, sus compromisos son atractivos, veamos si la garantía se tiene en cuenta y si el servicio al cliente es eficaz y está a la altura de estos compromisos. Saludos, ***
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos recibido su correo tan pronto como llegamos a la oficina ayer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con la red de protección y los mosquetones rotos. Hemos procedido al reenvío de ganchos de acero a las 11h para que esto no vuelva a suceder. Debería recibirlos por correo muy pronto. Le renovamos nuestras disculpas por el problema encontrado y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
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Alexandre R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2016
Experiencia facilitada gracias a la interfaz de pedido. Entrega rápida. Producto conforme a nuestras expectativas. Recomiendo este sitio.
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H
Heidi P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2016
Buena calidad, plazo de entrega correcto.
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Max B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2016
SERVICIO CORRECTO
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P
Patrick C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2016
Muy bonito trampolín pero los mosquetones de cierre de puertas todos rotos, una pena. Porque el trampolín ejerce rebote, entrega rápida y seria.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Sra. Charbal, le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Los ganchos se rompieron durante el transporte. Como se discutió por teléfono, le enviaremos nuevos mosquetones por correo para reemplazar los que deben cambiarse. Le renovamos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
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Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2016
Muy satisfecho con la disponibilidad de los asesores comerciales. Sin embargo, lamento no haber recibido un gesto comercial debido al tiempo de espera del kit de anclaje que nos impidió instalar el trampolín este año. Cordialmente
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Ana Maria S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2016
atención telefónica de gran ayuda, entrega rápida, sin incidencias,
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Svend S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2016
Estoy contenta con el producto y el servicio. El personal es competente y reactivo, las cosas han sido bien explicadas. En cuanto al servicio al cliente, mismo trato y misma reactividad. Eso es lo que busca el cliente: calidad del producto, consejo del personal y un servicio al cliente fiable.
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Gwenole H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2016
+1 servicio al cliente (reactivo a las preguntas planteadas, producto en proceso de reposición)
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Vincent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2016
Buen producto que corresponde a mis expectativas, entregado a tiempo y bien embalado.
Opinión traducida
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Laura L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2016
¡Buen servicio! Nos entregaron un trampolín más grande al mismo precio porque la entrega no podría hacerse antes de mucho tiempo. Entonces nos preguntaron si preferíamos esperar o tener otro de inmediato. Me pareció muy profesional. Sin embargo, el repartidor fue mediocre. Nos dejó sacar todo del camión sin ninguna ayuda de su parte. Es la primera vez que veo eso, ya que ya hemos recibido varias cosas.
Opinión traducida
S
Stéphanie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2016
El embalaje es realmente simple y ligeramente dañado.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, le agradecemos por su comentario. En el momento de la entrega, si considera que las piezas del paquete están dañadas, tiene derecho a rechazar el paquete. El transportista nos lo devolverá y haremos que se envíe otro pedido rápidamente. Sin embargo, si lo ha aceptado sin señalar reservas, el paquete ha llegado en buen estado y no se puede presentar ninguna reclamación al transportista. France Trampoline está disponible, por supuesto, si es necesario, pero hay que, como para cualquier pedido, verificar el estado del paquete antes de recibirlo, incluso si el repartidor está apurado. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
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