Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola Señor, Gracias por su mensaje. Lamentamos los inconvenientes que ha encontrado durante la entrega. Tan pronto como nos informó del problema, enviamos inmediatamente un nuevo lote de resortes, actuando lo más rápido posible. Esperamos sinceramente que, a pesar de esta situación, las piezas de repuesto solicitadas cumplan con sus expectativas. No dude en contactarnos si necesita asistencia adicional. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. Estamos a su disposición para cualquier otra información, Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola señor, gracias por su mensaje. Lamentamos que el manual no le haya parecido lo suficientemente claro. Reconocemos que se necesitan mejoras en este ámbito, y sepa que estamos trabajando activamente en ello. Sepa que nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 a 17:30, para responder a todas sus preguntas y acompañarle. En cuanto a las condiciones de entrega, también lamentamos los inconvenientes encontrados. Le hemos enviado un correo electrónico para obtener más detalles sobre la situación. Si la dirección de entrega acordada no era accesible por un camión de tipo furgón (mínimo 30m3), es posible que haya discutido otro lugar de entrega con el transportista. Nos gustaría entender lo que sucedió para encontrar una solución que compense la situación encontrada. A pesar de estas dificultades, esperamos que su trampolín le brinde total satisfacción. Nuevamente, nuestras disculpas por estos inconvenientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos que esté decepcionado con la calidad de las piezas de su último pedido. Es importante señalar que el trampolín que compró hace 12 años ahora forma parte de nuestra gama media. Esto explica por qué las piezas actuales pueden parecer menos robustas en comparación con las de su compra inicial. También ofrecemos piezas para nuestra gama superior, como el modelo Boost'Up, que ofrecen una calidad de piezas mucho más alta. Estas piezas son compatibles con su trampolín actual, si desea recuperar la durabilidad y calidad a las que estaba acostumbrado. No dude en contactarnos si desea más información sobre estas opciones. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola Señor, Gracias por su mensaje. Lamentamos que las instrucciones no le hayan parecido lo suficientemente claras. Reconocemos que hay aspectos a mejorar, y tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente para perfeccionarlos. Sepa que nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9 a 17:30, para responder a todas sus preguntas y brindarle la asistencia necesaria. En cuanto a los arcos de fibra de vidrio que rompió, lamentamos que no nos haya contactado de inmediato. Podríamos haberle enviado un arco de reemplazo sin demora. Le hemos enviado un correo electrónico para saber si todavía está interesado en el envío de un nuevo arco. Sin embargo, esperamos que su trampolín le brinde satisfacción. No dude en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad. Gracias nuevamente por su comprensión y paciencia. Estamos a su disposición para cualquier otra información. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola Señor, Gracias por su respuesta. Al realizar cualquier compra, informamos a nuestros clientes que el plazo de entrega generalmente se sitúa entre 2 y 5 días hábiles después de que el paquete haya sido entregado al transportista. Normalmente, una vez que el paquete es recogido, el transportista se pone en contacto con usted por correo electrónico y SMS para comunicarle el número de seguimiento de su pedido. Además, cuando esté listo para entregar su paquete, se pondrá en contacto con usted para fijar una fecha de entrega. Lamentamos sinceramente si esto no se desarrolló como se esperaba. Sin embargo, esperamos que la red cumpla con sus expectativas. Si necesita algo, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición para cualquier otra información. Que tenga un buen día. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de saber que el producto cumple con sus expectativas y que está satisfecho. En cuanto a sus comentarios sobre nuestro servicio al cliente, lamentamos saber que no hemos logrado cumplir con sus expectativas. Siempre hemos buscado acompañarle de la mejor manera posible, ya sea por correo electrónico o por teléfono, calculando con usted los puntos de salida y llegada de su tirolina para niños. Luego, efectivamente le hemos redirigido a nuestro manual de montaje, ya que es el soporte que hemos redactado para proporcionar información clara y precisa. No podemos cambiar la instalación recomendada. Si tiene otras preguntas o necesidades, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, El equipo de France Trampoline.