Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Hola y gracias por su respuesta. Efectivamente, hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. A pesar de todos nuestros esfuerzos y la actualización regular de los plazos en nuestro sitio, lamentamos no haber podido entregarle antes. Sin embargo, esperamos que su pedido le dé plena satisfacción. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Emmanuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2020
El período (en pleno confinamiento) no era muy propicio para un pedido, pero se concretó. Gracias a usted
Opinión traducida
C
Christine A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2020
bien
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Ok
Opinión traducida
S
Stéphanie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Pedido de un trampolín con accesorios. La red recibida no funcionaba (demasiado corta) Después de 2 reclamaciones, recibí una nueva red que cierra perfectamente. Así que satisfecho con el servicio al cliente y la calidad
Opinión traducida
M
Marie-claude P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2020
Aparte del plazo entre el pedido y la entrega que fue demasiado largo, probablemente debido al covid, muy buen servicio
Opinión traducida
J
Jean-françois L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
plazo un poco largo
Opinión traducida
B
Blandine H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Entrega inadmisible, el plazo de más de 2 meses después del desconfinamiento entiendo que la entrega estaba prevista para mediados de julio, pero después del plazo anunciado no hubo entrega, obligado a volver a preguntar, nuevo plazo anunciado para el 1 de septiembre, así que más de un mes de plazo, y otra semana después de este plazo anunciado para recibirlo!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta, Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Nos hemos esforzado por actualizar nuestros plazos en nuestro sitio lo antes posible, pero lamentablemente no hemos podido contactar a todos nuestros clientes de manera individual. Lamentamos mucho y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de France Trampoline.
G
Gilles P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Pequeña observación sobre el resto a entregar. Hubiera sido deseable mantener informado al cliente sobre el resto a entregar una semana antes de la entrega, por ejemplo. De lo contrario, muy buen producto de calidad.
Opinión traducida
S
Sylvie S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2020
Estamos muy contentos con el producto pedido, pero nos decepcionó la fecha de entrega porque necesitábamos la lona para la llegada de nuestros nietos y no la habíamos recibido. Pero nos explicaron que no estaba disponible debido al contexto general. Mala suerte para nosotros. Así que la lona aún no ha sido utilizada, una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Como mi colega le explicó, efectivamente hemos sufrido retrasos en el aprovisionamiento. Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación y le pedimos disculpas. Estamos encantados de que nuestro producto le convenga y nos esforzamos a diario para que nuestros servicios reflejen la calidad de los mismos. El equipo de France Trampoline.
S
Sylvie S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Material de calidad, compramos el Pack Trampolín Apollo Sport 500. Estamos contentos con el producto, conforme a la descripción del sitio. Sin embargo, muy, muy decepcionados con la entrega: nuestra fecha de entrega fue pospuesta 3 veces sin ser avisados. Hay una falta real de comunicación entre el proveedor y el cliente. No es normal. Podemos entender que haya retrasos, pero nos hubiera gustado ser avisados, es un mínimo respeto hacia sus clientes. Por lo tanto, tuvimos que enviar varios correos para obtener satisfacción. Muy decepcionados con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Efectivamente, debido a la crisis sanitaria, hemos sufrido retrasos en el aprovisionamiento y plazos de entrega prolongados. Hemos tenido cuidado de actualizar nuestros plazos en cuanto fue posible en nuestro sitio, pero lamentablemente no hemos podido contactar a todos nuestros clientes de manera individual. Estamos, por supuesto, decepcionados y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline.
M
Marie Ange D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Entrega conforme a lo previsto. Sin problemas de tamaño, muy contenta con el producto de buena calidad, perfecto. Producto muy complicado de encontrar porque el trampolín es de gran tamaño, no hay en otros sitios.
Opinión traducida
S
Stéphanie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2020
Muy satisfecha con el producto comprado, el servicio al cliente está disponible y es reactivo. El único pequeño inconveniente es el plazo de entrega... De lo contrario, habría puesto 5 estrellas.
Opinión traducida
P
Pierre-yves F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2020
Problema de entrega. No hay forma de contactar a la empresa de entrega...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente leer esto. Si su problema no se ha resuelto, no dude en contactarnos directamente por teléfono o a la dirección [email protected]. El equipo de France Trampoline.
C
Christian C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2020
muy bien, inmediato
Opinión traducida
S
Stephanie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2020
Personal muy amable, atento y con buenos consejos.
Opinión traducida
E
Emmanuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2020
Perfecto; faltaba un arco que fue reenviado en 8 días.
Opinión traducida
Y
Yann S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Una pena porque todo está bien excepto que en el trampolín tenemos un resorte defectuoso y a pesar de las fotos enviadas, el vendedor sigue siendo de mala fe diciendo que eso es normal, no muy comercial, especialmente después de haber recibido la lona de protección con un mes y medio de retraso. Así que es una pena, dado el precio del producto, quedarse con una mala nota, especialmente porque devolver un resorte no habría costado la caja.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. En foto, tenemos la costumbre de encargarnos del reemplazo de cualquier pieza defectuosa. Funcionamos así porque este tipo de situación es rara y queremos que nuestro servicio refleje la calidad de nuestros productos. Hemos enviado un pedido bajo garantía esta semana y debería recibir pronto las piezas correspondientes. No dude en volver a contactarnos si es necesario. El equipo de France Trampoline.
S
Stéphane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2020
Producto agotado, por lo que el plazo es muy largo con poca visibilidad sobre la fecha de reabastecimiento. De lo contrario, muy buena calidad del producto, y es lo que buscaba, así que continúen con este tipo de gama diferente a la competencia.
Opinión traducida
L
Laurent P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2020
Hola, hemos sido entregados después de 4 meses, pero entiendo que el covid no les permitió abastecerse correctamente. Sin embargo, en la entrega faltaban piezas. Ustedes tomaron eso en cuenta y nos entregaron unos días después. Así que no es grave.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el abastecimiento y plazos de entrega prolongados. Lamentamos los problemas con las piezas faltantes. Gracias por señalar que hemos hecho lo necesario para resolver este error lo más rápido posible. El equipo de France Trampoline.
M
Marie Joséphine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2020
Grandes dificultades para la entrega a pesar de los gastos adicionales por una entrega exprés. Información transmitida por el servicio telefónico incorrecta y seguimiento del pedido laborioso.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos leer esto y le aseguramos que esta experiencia no refleja la calidad habitual de nuestros servicios. Tras su comentario, hemos elevado este punto directamente a nuestro servicio de entrega con el fin de mejorar nuestras prestaciones. El equipo de France Trampoline.
N
Nolwenn F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Producto de calidad pero con problemas en el seguimiento de la entrega. Se anunció un plazo (2 meses) que no se cumplió. Llamé una primera vez (después de 3 meses) y no pudieron darme información sobre la entrega. Curiosamente, fue tras enviar un correo donde amenazaba con cancelar mi pedido que recibí un correo de seguimiento de entrega en los días siguientes.
Opinión traducida
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/08/2020
Productos no del todo conformes. Plazos de entrega no respetados.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. De hecho, estamos experimentando tiempos de preparación y entrega más largos de lo habitual durante este período de verano. Gracias a su respuesta, ya hemos transmitido esta información y trabajaremos en este punto para mejorar nuestros servicios. ¿Ha podido confirmar finalmente la compatibilidad de sus piezas de repuesto? Si no es así, no dude en volver a contactarnos en la dirección [email protected]
C
Catherine A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Este pedido es consecuencia de un pedido defectuoso que causó un accidente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Todo el equipo le presenta sus disculpas por esta experiencia desafortunada. Sepa que probamos nuestros productos y actualizamos nuestras gamas regularmente para ofrecer una calidad óptima. No dude en contactarnos en la dirección [email protected].
R
Roger L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2020
BUENO.
Opinión traducida
A
Anne S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2020
Una empresa de confianza que proporciona material de calidad, pero con rupturas de stock lamentables, especialmente en verano cuando se utiliza el trampolín.
Opinión traducida
G
Gerard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2020
Kit de anclaje no adecuado, ¿correas demasiado largas?
Opinión traducida
M
Martine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2020
La prestación es adecuada y conforme al pedido. La fecha de envío se retrasó, pero bien recibido.
Opinión traducida
S
Sabrina S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2020
Muy satisfecha con el pedido. Muy buen producto para recomendar sin dudar.
Opinión traducida
B
Borja G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2020
*** En cuanto al servicio no tanto.Entiendo que la situación Covid que estamos padeciendo todos ,no ayuda,pero el tiempo de espera ha sido excesivo.Es cierto que se me ofreció la devolución,pero creo que con tal demora la empresa hubiera tenido que asumir más responsabilidad
N
Nadine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2020
buena prestación. pero dificultades de entrega: gran retraso probablemente debido a la situación sanitaria actual
Opinión traducida
J
Jean-françois B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2020
Muy buen contacto y respuestas por parte de su central, pero dificultad de envío por parte del transportista: nunca llamó al número de teléfono proporcionado que podría haberle permitido encontrar rápidamente el lugar de entrega (la dirección no figura en el GPS). ¡Fuera del GPS no hay salvación!... Pero 6 meses después del pedido (error de diámetro en este pedido de red protectora), tenemos lo que necesitamos para el próximo verano...
Opinión traducida
O
Olivier C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2020
Comentario
Opinión traducida
L
Lionel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2020
serio y atento y bastante rápido
Opinión traducida
M
Michel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
bien
Opinión traducida
D
Dominique P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2020
Varios meses de espera... Ciertamente el coronavirus pasó por ahí, pero tuve que hacer todos los trámites para tener noticias regulares!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario, Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. A pesar de un personal reducido, hemos hecho todo lo posible para actualizar los plazos en nuestro sitio y contactar a nuestros clientes. Desafortunadamente, no hemos podido contactar a cada cliente individualmente y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Gracias a usted por su confianza. El equipo de France Trampoline.
C
Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2020
Perfecto
Opinión traducida
E
Elisabeth H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2020
Producto de calidad. Fácil de montar (soy una mujer de pequeña complexión y lo instalé sola) pero se necesita más de 2 para apretar completamente el cable. Los niños están felices de jugar todo el día.
Opinión traducida
A
Armelle B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2020
tiempo de entrega largo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente. Sepa que hemos hecho todo lo posible para actualizar rápidamente estos plazos en nuestro sitio. Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por su confianza, el equipo de Francia Trampolín.
C
Catherine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2020
trampolín de calidad a pesar de un retraso en la fabricación con una entrega que se ha pospuesto 3 veces.
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