Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Sujeción de cable que se rompe, tensor que tiene la red dañada, tornillo que se afloja en la polea y que cae…
Opinión traducida
A
Aurelie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2025
El trampolín está muy bien. Sin embargo, requiere mucha fuerza para el montaje. Si son dos mujeres o 1 mujer y 1 joven adolescente, es imposible de montar. Es un gran punto de mejora para mí o alertar de antemano que estar en dos no es necesariamente suficiente.
Opinión traducida
R
Ricardo L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Muy buen producto y entrega rápida
Opinión traducida
M
Meike B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2025
La mercancía pedida es absolutamente excelente y de super calidad. Sin embargo, no entendemos por qué la entrega fue a través de una empresa de transporte. La paleta en la que estaban fijadas las cajas con la mercancía estaba en muy mal estado. Desafortunadamente, se desarmó completamente al descargarla. Pero como la mercancía estaba intacta, damos 4 estrellas muy convincentes. Nuestros hijos se divierten mucho con el circuito ninja en el jardín.
Opinión traducida
S
Stéphane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Producto de calidad, pero un poco tedioso de montar
Opinión traducida
P
Pascaline B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Bien
Opinión traducida
S
Sonja W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2025
En realidad, todo funcionó bien, pero lamentablemente no estaba claro en la página web que las arcos de fibra de vidrio ya no debían usarse con banda de goma. Es decir, no había información detallada de que se sostendría sin banda de goma. La ayuda para el montaje fue excelente. Pudimos reutilizar los arcos viejos y, por lo tanto, realmente no necesitábamos los nuevos. Sin embargo, los hemos mantenido porque sería complicado devolverlos.
Opinión traducida
I
Isabelle T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Hemos reemplazado nuestra red que estaba rasgada. Sin embargo, nuestro trampolín tiene más de 10 años. Consejos de montaje habrían sido bienvenidos. La calidad parece buena.
Opinión traducida
L
Lucie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Producto conforme, pero se habría apreciado un manual que me habría evitado perder tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, le agradecemos por su mensaje. Un manual de montaje está disponible en su cuenta de cliente en formato pdf para cada artículo después de su compra. También ponemos a disposición videos de montaje en nuestro sitio web. Finalmente, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes para responder a sus solicitudes. El equipo de France Trampoline
F
Florent K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2025
solicitud parcialmente escuchada para la disponibilidad de piezas de repuesto del producto France Trampoline. Ninguna respuesta sobre las fijaciones de los postes.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le pedimos disculpas por no haber visto su mensaje en su pedido. Los mensajes transmitidos en un pedido son para los transportistas y se transmiten automáticamente. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para responder a su solicitud. Atentamente, El equipo de France Trampoline
K
Karin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2025
La red fue difícil de instalar, me parece más estrecha que la original... Por otro lado, los elásticos de fijación de la red son más cortos y menos gruesos que los originales, ¿es normal o es un error también...?
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por WhatsApp con fotos. Ellos podrán estudiar rápidamente su solicitud. Según nuestra información técnica, los productos efectivamente evolucionan con los años pero cumplen escrupulosamente con las necesidades de seguridad para sus hijos. El equipo de France Trampoline
A
Arnaud K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Tras el pedido para el cambio de la red de seguridad y de las espumas de protección de los postes. Falta un manual de montaje en el paquete. Cuando han pasado varios años desde que se montó el trampolín, ya no se sabe cómo desmontarlo, especialmente la forma en que los postes están encajados y bloqueados (por un tetón en resorte) y el lugar de unión del arco de fibra encajado pero no marcado en el montaje (marcarlo facilita mucho las cosas) Y un pequeño manual para el remontaje de los elementos pedidos. Muy buenos productos de reemplazo montados desde hace 2 semanas, los niños están seguros y felices.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le agradecemos por su mensaje. Un manual de montaje está disponible en su cuenta de cliente en formato pdf para cada artículo después de su compra. También ponemos a disposición videos de montaje en nuestro sitio web. Finalmente, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes para responder a sus solicitudes. El equipo de France Trampoline
X
Xavier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2025
bien
Opinión traducida
J
Jean-marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Entrega rápida y embalaje muy limpio y sólido.
Opinión traducida
J
Jacques-eric J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Rápido y eficaz, pero en caso de problemas, mucho menos comprensivo. Pedí el artículo equivocado, así que es mi culpa, pero el retorno es demasiado complicado, lamentablemente...
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Respuesta de Jump’in Spain
Señor, hemos tomado en cuenta su mensaje, sin embargo, nuestros Términos y Condiciones mencionan que un retorno corre a su cargo en el marco de una retractación de pedido. Nuestras fichas de productos están bien detalladas y en caso de duda, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico durante todo el año para informarle. El equipo de France Trampoline.
Y
Yves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2025
El juego de elásticos pedido estaba destinado a reemplazar los que se rompieron bastante rápido después de la primera temporada de uso. Este accesorio podría ser más resistente, a la altura de la muy buena calidad del trampolín, por otro lado. El precio también es elevado - alrededor de *** € por elástico. De lo contrario, entrega rápida.
Opinión traducida
G
Gilberte T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Buen contacto telefónico y el problema relacionado con la entrega se resolvió rápidamente.
Opinión traducida
C
Christophe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Plazos de entrega un poco largos (1 mes) pero respuesta tras llamada telefónica muy rápida y eficaz
Opinión traducida
C
Christoph W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2025
Todo bien
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Y
Yohann B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Inadmisible cobrar *** euros de gastos de envío cuando vivimos en una isla donde hay un puente, así que no hay problema para las entregas normalmente, así que tuvimos que hacer que se entregara en casa de mi hermano en Burdeos y para colmo, tuvo que ir a recoger el paquete a un punto de recogida porque el transportista ni siquiera se dignó a entregar en su domicilio, aunque estaba en casa expresamente para la entrega.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando la dirección está servida por un puente. Desafortunadamente, transportistas como DPD y Chronopost aplican sistemáticamente un suplemento que puede variar de 20 a 25 € para las entregas a zonas insulares, ya sea que haya un puente o no. Estos gastos están definidos por sus tarifas, sobre las cuales, lamentablemente, no tenemos control. Atentamente,
M
Mariejo B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Tuvimos un arco circular en la parte superior de la red que se rompió en el primer montaje. Es una pena, lo hemos pegado... ¿Puede reemplazarlo? Habíamos visto un video en línea antes del montaje, es complementario al manual para no equivocarse al colgar los resortes. Hay que montar uno mismo el trampolín para saber desmontarlo después. Saludos cordiales
Opinión traducida
A
Anne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2025
El montaje debe hacerse con fuerza para que cada barra del domo entre, los tornillos son de mala calidad.
Opinión traducida
C
Christiane V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Nada que decir
Opinión traducida
F
Franz K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Estoy satisfecho con Trampolin Technik y el producto, PERO la entrega con Kühne y Nagl tardó alrededor de 20 días y eso solo después de muchas llamadas telefónicas.
Opinión traducida
A
Annick S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/04/2025
mala elección de red
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, Si se ha equivocado en el modelo de la red, siempre puede solicitar una devolución de la misma. ¡No dude en llamarnos si necesita consejos! Atentamente,
J
Jean Marie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2025
gracias por su gesto comercial, ya que cambiar la red + la alfombra de protección resultaba muy caro en comparación con un trampolín nuevo.
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D
Denis R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2025
Satisfecho
Opinión traducida
M
Michael J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2025
Artículo excelente, pero había puntos de recogida para la entrega más cercanos que los propuestos. Atentamente
Opinión traducida
J
Jean-pierre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2025
El material gusta mucho a los niños, solo falta una red en la parte superior.
Opinión traducida
A
Alain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2025
Contacto comercial perfecto pero el producto renovado tiene un acabado menos bonito que el producto inicial.
Opinión traducida
P
Petra Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Todo funcionó a la perfección y el producto cumple con las expectativas.
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B
Benoit C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/04/2025
Entrega mundial relay con rebote porque el plazo era demasiado corto. Tuve que volver a pagar el envío, y no me parece bien.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos este inconveniente, pero el plazo de 8 días en el punto de recogida es una regla establecida por Mondial Relay y se aplica a todos los paquetes, independientemente de la marca. Desafortunadamente, no tenemos control sobre esta duración. Le aconsejamos que para los próximos pedidos siga atentamente el seguimiento de la entrega para evitar este tipo de situaciones. Atentamente,
T
Therese R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Buen servicio, entrega muy rápida
Opinión traducida
T
Thomas V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Entrega rápida, la red parece un poco menos cualitativa que la original, lo veremos con el tiempo...
Opinión traducida
F
Frederic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Muy buen producto. Pedido en el sitio fácil. Muy bien poder conseguir las piezas de repuesto. Un pero. El kit de poste + sujeción + red + arco es menos caro que el arco y la red solos...???!!!??? Sin embargo, la entrega es muy problemática. En 2025, no se puede pedir al cliente que espere gratuitamente de 08:00 a 18:00 una entrega a domicilio... Es UBUESQUE... Cambiar de proveedor o encontrar plataformas más cercanas para la recogida de paquetes... ¡La entrega es de pago! ¿Y tengo que esperar en casa 10 horas? Es vergonzoso. Este fallo me hará pedir en otro lugar la próxima vez...
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M
Marie-laure E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Trampolín de buena calidad, pero montaje difícil en ausencia de explicaciones suficientemente detalladas en el manual de montaje. Además, si no hubiéramos guardado la herramienta para tirar de los resortes del antiguo trampolín, nunca habríamos logrado montarlo.
Opinión traducida
A
Aurore D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2025
La entrega fue bastante rápida, pero recibimos barras rotas. Afortunadamente, nos quedaban algunas para poder reemplazarlas, pero el paquete debería estar mejor embalado por el precio que se paga.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que algunas barras llegaron rotas. En caso de daño durante la entrega, no dude en hacer reservas con el transportista y contactarnos rápidamente con fotos del problema. Esto nos permite gestionar la situación de manera efectiva y ofrecerle una solución adecuada. Saludos cordiales,
A
Annie I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Producto conforme a la descripción. Montaje que requiere buena forma física y al menos 3 personas son necesarias en ciertas etapas de la construcción.
Opinión traducida
E
Estelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
El producto es genial, tiene un éxito increíble entre los amigos y niños que vienen a casa. Tenemos comentarios negativos que hacer: El montaje del domo y del tobogán es casi imposible con 2 adultos, se necesita una tercera persona. El manual debería incluir un resumen de todo el producto: montamos el domo completo antes de darnos cuenta de que no había que llegar hasta arriba para poder instalar la cabaña. La separación del tobogán para tensar la tela es una misión imposible, tuvimos que usar un gato para conseguir la separación. Hay un agujero entre el final de la cabaña y el inicio del tobogán porque no pudimos ajustar como se pedía en el manual, no funciona técnicamente. Nuestra hija no vio en un momento el agujero y una pierna pasó a través, se lastimó. Para asegurar el hecho de subir al domo y al puente de mono, añadimos pegatinas antideslizantes, hubiera estado bien que ustedes pensaran en ofrecerlo o proporcionarlo directamente.
Opinión traducida
E
Elisabeth B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2025
Prestación OK, pero la fijación del baloncesto daña la protección de espuma de los montantes del trampolín.
Opinión traducida
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