Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
En particular, el manejo del envío y el servicio al cliente con el problema ocurrido fue molesto.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. Lamentablemente, nuestro transportista no pudo entregarle en la dirección indicada, ya que se trata de un buzón y el paquete era demasiado grande. Un cambio de dirección conlleva costos adicionales, estas son las condiciones del transportista. Nos disculpamos por estas circunstancias y esperamos que sus hijos se diviertan mucho con el circuito ninja. Atentamente, su equipo de técnica de trampolines.
D
Domiinique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Pedido y entrega muy bien, montaje muy difícil
Opinión traducida
D
David M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2021
muy bien
Opinión traducida
B
Bernard J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2021
buena prestación buen producto
Opinión traducida
N
Natacha C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Buen producto, conforme a la descripción, los niños se divierten bien 😊
Opinión traducida
V
Vincent D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Tirolina de 28m conforme a mis expectativas. Un poco difícil de tensar el cable.
Opinión traducida
C
Cathy L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2021
Tela un poco corta en relación con las dimensiones solicitadas. ¡Buena calidad, sin embargo! Entrega muy rápida.
Opinión traducida
J
Jose Manuel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/03/2021
CREO QUE DEBEN FACILITAR LA DEVOLUCION DE MATREIAL DE UNA FORMA MAS PRACTICA . MUY ELEVADO LOS DIAS DESDE QUE SE PIDE EL MATERIAL HASTA QUE SE ENTREGA .
J
Jennifer P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2021
La calidad de los productos está a la altura, pero estoy muy decepcionado con respecto al plazo de entrega y la información proporcionada tras mi llamada. De hecho, me tomé la molestia de llamar para asegurarme de que el pedido llegara antes del 24/04, fecha del décimo cumpleaños de mi hija. Me confirmaron que, a pesar de la falta de un producto, los otros serían entregados antes (por lo tanto, 2 paquetes). Y al final, recibí todo hoy.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y muchas gracias por su comentario. Nos disculpamos por la mala información que se le transmitió durante su llamada al servicio al cliente y también por el plazo de recepción de su pedido. Le invito a ponerse en contacto con el servicio al cliente, que podrá ofrecerle un gesto comercial. Le deseamos un excelente día, El equipo de France Trampoline.
J
Julien R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2021
¡Paquete recibido rápidamente! Pero una vez instalado, la escalera es inadecuada para mi instalación. ¡Es necesario que la slackline del recorrido ninja esté muy alta para evitar que la escalera arrastre por el suelo! Además, inadecuada para niños pequeños! ¡Un producto que no será utilizado!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y muchas gracias por su comentario. Nunca hemos tenido un retorno negativo para la red de escalar. Si el producto no se adapta a su instalación, puede devolverlo siempre que esté limpio y bien embalado. ¡No dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente! Muy buen día, el equipo de France Trampoline.
A
Alice R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
1 de mis productos recibidos está defectuoso, tiene un agujero.
Opinión traducida
A
Atelier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2021
pedido correcto, algunos productos que habría comprado como complemento no estaban disponibles.
Opinión traducida
M
Marie-line S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Buena prestación
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L
Louis G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2021
Transacción simple y rápida. Pero el producto es un poco caro en relación calidad-precio.
Opinión traducida
E
Eloise R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Un poco decepcionado por el modelo recomendado por defecto (ya que el otro más caro estaba agotado): imposible poner la escalera con este modelo, tamaño demasiado pequeño, sistema de sujeción debajo del trampolín diferente del anterior, más complicado y largo (me hubiera gustado que esto estuviera anotado en la descripción). Lamento no haber esperado el reabastecimiento del producto más caro. De lo contrario, el producto parece de buena calidad y fue fácil de montar.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, muchas gracias por su comentario. Le invito a enviar fotos de su escalera y del trampolín al servicio de atención al cliente a la dirección de correo: [email protected] para que podamos entender el problema y solucionarlo. Le deseamos un agradable día. El equipo de France Trampoline.
M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2021
buen equipo, excepto que la eslinga de partida es un poco corta, en las Landas los árboles son más grandes que en Gironda...
Opinión traducida
I
Isabelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Muy buen trampolín de muy buena calidad, de ahí el precio 😅
Opinión traducida
J
Jennifer M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Entrega rápida. Contacto muy apreciable. El único inconveniente, no vi nada sobre un punto crucial del artículo pedido: la recomendación sobre el tamaño del tronco. A pocos centímetros de diferencia, no pude instalarlo. Por lo tanto, la protección proporcionada para el árbol es insuficiente.
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B
Bernard T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2021
producto conforme y entrega rápida
Opinión traducida
J
Jean-pierre L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Aprecié la información proporcionada. La red de trampolín parece de buena calidad (a ver en la duración). Sin embargo, los ganchos de fijación en la base son de plástico y se rompen uno tras otro en los primeros usos.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su feedback. Lamentamos leerlo y nos disculpamos por el problema encontrado. Le invito a enviar, por correo, fotos de las piezas rotas a nuestro servicio al cliente que encontrará una solución. [email protected] Atentamente, el Equipo de Francia Trampolín.
C
Corinne R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2021
Hola, pedí demasiados resortes, ¿los reembolsan?
Opinión traducida
L
Laurent V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
bueno
Opinión traducida
J
Jean-pierre V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
hola su equipo de atención al cliente es excelente y amable, el único problema es con su servicio de entrega (DPD) no está a la altura cordialmente *** PD: gracias a su equipo de atención al cliente
Opinión traducida
J
Julien L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
Paquete recibido dentro de los plazos y bien embalado
Opinión traducida
B
Bernard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2021
todo ok
Opinión traducida
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2021
pedido conforme al original, referencia fácil de encontrar, entrega rápida, así que perfecto
Opinión traducida
D
Daniel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
bueno
Opinión traducida
A
Adeline C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2021
paquete llegó empapado por un producto de limpieza proveniente de un bidón perforado en el camión del transportista. Acepté el paquete de todos modos después de verificar, pero tuve que abrirlo inmediatamente para evitar que el producto deteriorara el conjunto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos que la entrega no haya sido ideal, no dude en contactar al servicio al cliente si es necesario. Sepa que siempre tiene la posibilidad de rechazar un paquete si no llega en buen estado. Le deseo un excelente día. El equipo de France Trampoline.
C
Claudie J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2021
Buen servicio al cliente
Opinión traducida
A
Anne L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2021
el balón llegó con una costura deshecha
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, muchas gracias por su comentario. No hemos recibido su correo electrónico, lo siento. No dude en reenviar sus fotos ([email protected]) para que las enviemos a producción para informarles del problema de fabricación. Le enviaremos un balón tan pronto como esté nuevamente en stock. Que tenga un buen día, El equipo de France Trampoline.
F
Fabienne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2021
Entrega rápida, genial
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X
Xavier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2021
Muy bien pero no fácil de montar
Opinión traducida
M
Myriam M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2021
La pintura que está en el centro de la tela destiñe en la ropa. Las sujeciones para fijar el cojín que protege los resortes son muy, muy difíciles de poner. Tuvimos que deshacer los nudos y volver a hacerlos después de haber pasado los elásticos con la ayuda de un destornillador. Muy mala elección de fijación a revisar según mi opinión. La cremallera que cierra la red del trampolín se rompió el primer día. Las sujeciones que sostienen la red debajo del trampolín son frágiles. En 1 mes ya hay 2 rotas. Aparte de eso, el trampolín tiene un buen rebote y es robusto.
Opinión traducida
J
Jean-claude F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Buen producto, de calidad. Para las tirolinas, la eslinga base (2m) es corta para los árboles grandes, tuve que pedir una más larga (4m). Este problema debería mencionarse, con una opción de eslinga larga.
Opinión traducida
E
Edith S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2021
El producto en sí me parece de buena calidad, solo que la entrega ha sido problemática, se ha retrasado varias veces y eso me obligó a quedarme en casa, un poco incómodo.
Opinión traducida
A
Aurelien G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2021
Conjunto medianamente satisfactorio. Las funciones de la red de protección son muy aleatorias, casi todos los ganchos se rompen. También el cojín de protección de los resortes no me conviene, no deja de levantarse. Seguridad media.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Lamento leer esto, le invito a enviar fotos de las piezas rotas a [email protected] para que podamos informar del problema a la producción. El servicio al cliente está a su disposición para ayudarle a instalar el cojín y poner en marcha un servicio postventa para las piezas defectuosas. Le deseo un excelente día, el Equipo de France-Trampoline.
V
Virginie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Problema de montaje. Tuvimos que forzar mucho para ensamblar las barras que no parecían coincidir y el montaje fue difícil y tomó mucho tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Muchas gracias por su respuesta. Lamento leer esto, normalmente este trampolín es en general fácil de montar, puede que haya habido un problema durante la fabricación. No dude en contactar al servicio al cliente con fotos si es necesario ([email protected]) para que revisen su instalación. Que tenga un muy buen día, El equipo de France Trampoline.
F
Frédéric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Bien y el servicio al cliente también
Opinión traducida
M
Manuel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2021
bien
Opinión traducida
N
Nicolas K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2021
Trampolín de muy buena calidad y entrega a tiempo. Nada que decir. Sin embargo, al pedir un accesorio: lastre para llenar de agua, uno de ellos se deshizo al final del primer día dejando escapar el agua.
Opinión traducida
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