Jump'in Spain destaca por entregas rápidas y seguimiento claro, permitiendo montar y usar el trampolín de inmediato, con productos que cumplen la descripción y facilitan la seguridad de los niños. Los clientes mencionan especialmente la calidad de los accesorios, la protección y la facilidad de montaje, así como un servicio al cliente de primera y respuestas rápidas ante necesidades de repuestos o garantías. La fiabilidad se refleja en entregas puntuales, embalajes adecuados y una experiencia general muy satisfactoria, con atención profesional y posibilidad de recoger en punto de entrega.
sin problema de comunicación pero gran dificultad para obtener el producto solicitado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, gracias por su comentario. De hecho, la primera red que recibió no era la correcta y realmente lo sentimos. Hemos hecho lo necesario para enviarle el producto correcto que debió recibir. ¡Disfrute de su trampolín! Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
J
Jean Jacques P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2021
Informé al servicio de atención al cliente con fotos de apoyo que encontraba los eslabones demasiado pequeños.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Constatamos que el servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted y le ha enviado el manual. ¡Su instalación nos parece muy bien! Disfrute de su tirolina.
A
Amandine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Trampolín de excelente calidad (esperando que el futuro lo confirme también), plazo anunciado respetado; solo se quita 1 estrella precisamente porque el plazo anunciado y respetado fue de casi 2 meses... se hace largo cuando uno es impaciente ;) !
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J
Jean-Paul F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Habiendo ya comprado un trampolín en France Trampoline hace varios años, hemos pedido nuevas piezas para reemplazar algunas que debían ser cambiadas. Si todo fue bien en cuanto al pedido y la entrega, nos pareció una pena no tener un manual explicativo para cambiar las nuevas piezas. De hecho, algunas de las nuevas piezas pedidas han cambiado en comparación con las antiguas y ya no se montan de la misma manera. Punto positivo, hemos notado que los nuevos materiales han sido mejorados entre tanto.
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P
Pogrilz M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2021
Buena espera del producto
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S
Sylvain G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Buen producto aunque falta información sobre las herramientas que deben ser utilizadas.
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D
Davy H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Producto de calidad.
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A
Anne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Producto que cumple plenamente con las expectativas.
Opinión traducida
A
Annie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
buen producto pero pena del retraso de entrega por falta de stock
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F
Farah M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2021
Buen producto y entrega a tiempo. Lo recomiendo.
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X
Xavier S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2021
Buen servicio
Opinión traducida
J
Jaffre O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Pedido recibido después de un retraso, pero excelente atención y consejos por teléfono antes de eso.
Opinión traducida
J
Jean-François F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Recibimos el trampolín hace unas semanas. El plazo de entrega (aproximadamente 2 meses) se ha respetado. Sin embargo, el transportista, en lugar de colocar los paquetes adecuadamente, los dejó en 1 minuto cronometrado en la pendiente de nuestro garaje. Las cajas cayeron por la pendiente mientras el transportista se iba. Increíble, afortunadamente no hubo daños. El montaje del trampolín es laborioso (mínimo 2 adultos durante 1 día). Una vez montado, el producto cumple con nuestras expectativas, los niños se divierten mucho.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamento que la entrega no haya ido idealmente. Elevamos su comentario al transportista para que mejore. Estamos muy contentos de que el trampolín le guste, ¡disfrútelo!
I
Ingrid L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2021
Al devolver, no me reembolsaron al 100% aunque todo era NUEVO. ¡También pagué los costos de envío yo mismo!
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nos disculpamos por estas circunstancias. En cuanto a los costos de devolución, estos son a cargo del cliente de acuerdo con nuestras condiciones generales. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
A
Audrey F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Proveedor rápido y eficiente que me guió bien durante mi error de pedido. ¡Gran lona! Gracias
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T
Tarlis M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2021
En cuanto a la toma de pedidos y la entrega, es un servicio de trybon. Desafortunadamente, estoy en proceso de declarar un producto defectuoso porque la red se rasgó en uno de los postes. Espero que esto sea un evento excepcional.
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J
Jean-Yves D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2021
Es una pena que algunos productos no estén disponibles antes de 3 meses. Limitamos nuestro pedido al producto en stock
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S
Sylvie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
ENTREGA RÁPIDA. BUENA CALIDAD DEL PRODUCTO
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B
Bruno M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
La transacción se realizó bastante bien en general. El producto es de buena calidad. Solo un pequeño error en un elemento del pedido me hace quitar una estrella de 5. Un correo para señalar el error y un correo de recordatorio fueron necesarios para resolver el problema. Las respuestas fueron rápidas en ambos casos.
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I
Iñaki B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Tendriais que mejorar un poco la descripcion de los productos que ofertais
D
Didier K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2021
Ningún problema en el proceso de pedido. Sin embargo, el plazo de entrega es muy largo (5 semanas)
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O
Olivier A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
El material (tirolina 28m) es de muy buena calidad (utilizado incluso por adultos)
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A
Aline G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2021
Muy buen objeto. Mi hijo está muy satisfecho con su trampolín que rebota a la perfección para ejecutar todos sus saltos y giros. El tamaño elegido se integra perfectamente en nuestro pequeño jardín. Único inconveniente: los ganchos de plástico se rompen fácilmente y los velcros del cinturón de protección de la red no coinciden todos con los de la red.
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M
Mélanie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Trampolín de buena calidad. Sin embargo, nos sorprendió el sistema de apertura. Es muy estrecho y, por lo tanto, tenemos dudas sobre su solidez a largo plazo.
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D
Damien S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Red de calidad inferior en comparación con la original. ¡A este precio esperaba algo mejor!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos que la calidad no le parezca adecuada. Tras investigar, he podido comprobar que inicialmente tenía una red premium y que la que menciona es una red media. No se preocupe, sigue siendo una buena red que durará varios años. Que tenga un buen día, el equipo de Francia trampolín.
M
Monique C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Muy buena prestación
Opinión traducida
C
Cindy P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Muy bien
Opinión traducida
R
Rosario L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Muy buen sitio, personal contento y acogedor, lo recomiendo
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L
Lydiane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Entrega rápida, cita concluyente
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A
Anne-Laure L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Nada
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F
Fanny F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Error de entrega en un primer momento. Así que el tiempo de espera fue largo.
Opinión traducida
F
Francois G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Perfecto
Opinión traducida
V
Virginie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Muy bien
Opinión traducida
M
Muriel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2021
¡Plazo un poco largo!
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C
Cyrille C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Tiempo de entrega lento pero la fecha anunciada fue entregada, conforme a lo que esperaba.
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S
Sandra D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Productos muy correctos, pero un poco caros.
Opinión traducida
M
Marielle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Los 2 artículos no estaban disponibles al mismo tiempo, pero tuve que preguntar para obtener la entrega de lo que estaba disponible. Creo que esto podría haberse propuesto. Compré una red completa y una funda de protección para un trampolín antiguo, me hubiera gustado un gesto comercial ya que era un gran presupuesto y había ofertas en el sitio. Me respondieron que ya no había promoción. Es un poco decepcionante.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. La disponibilidad de los productos está indicada en cada ficha de producto. En el correo de confirmación de pedido que recibió, se indica claramente: "Si ha comprado uno o varios accesorios y piezas de repuesto: tan pronto como recibamos los productos faltantes en nuestros almacenes, procederemos al envío de su pedido en su totalidad". Tras su contacto con el servicio al cliente, enviamos la pieza de repuesto en stock a nuestro cargo, y 13 días después, el producto faltante una vez que volvió a estar en stock. Hicimos todo lo posible y lamentamos si esto no le satisfizo. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Bertrand R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Bien
Opinión traducida
R
Régis M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Estoy decepcionado con la calidad del cojín del trampolín que no corresponde en grosor de espuma ni en longitud de falda al original a pesar de lo que dice el servicio al cliente: He verificado con el antiguo cojín que he reemplazado.
Opinión traducida
P
Philippe J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2021
Muy satisfecho con los productos de France Trampoline, los productos son de muy buena calidad.
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