Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Hola, el pedido y el servicio de entrega han sido muy bien asegurados. Sin embargo, tengo algunos comentarios sobre el producto en sí: - falta de precisión en el manual de montaje (=> rompimos una funda de tubo) - un tornillo faltante - ganchos que sostienen la red de seguridad se rompen
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Con respecto a las piezas defectuosas, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos de los productos a la siguiente dirección de correo: [email protected]. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema lo más rápido posible. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
F
Federico C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2021
Muy bien.
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G
Gilles M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2021
Buena actuación, producto conforme a la presentación.
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I
Ingo K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2021
Entrega rápida - el producto lo regalamos, por lo que no es posible una evaluación...
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R
Romain C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2021
Producto de buena calidad, montaje fácil. Solo las estacas rectas no son efectivas en un suelo con piedras.
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A
Alexandre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Pedido de mi cojín de protección fácil, calidad correcta pero plazo de entrega insoportable (7 semanas)
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T
Timo S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2021
La cubierta perimetral para la cama elástica está bien hecha y da una impresión de alta calidad en general. La precisión es buena. La mercancía tuvo un tiempo de entrega más largo, lo cual se indicó previamente. Me faltaron proactivamente informaciones sobre cuándo se realizaría la entrega. Tuve que preguntar específicamente. Sin embargo, se realizó la notificación de envío.
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-
- C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2021
Muy profesional, buen contacto y buen consejo
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C
Caroline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Entrega rápida y cuidada. Para el montaje, las instrucciones no eran simples, pero lo logramos.
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M
Michel L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2021
Un poco decepcionado porque queríamos un trampolín de diámetro start up 300 o 360 pero no estaba disponible para un cumpleaños el 19/05/2021 (disponible solo un mes después), así que nos decidimos por un start up 250 en stock. Y muy decepcionado con la calidad de las protecciones de los resortes porque ya se rompieron después de los primeros usos. ¡El sistema de sujeción con elástico está muy mal diseñado y obliga a una fuerte tensión de la espuma de protección que se ha rasgado!
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F
Florian H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Plazo de entrega muy largo. Se supone que me avisaron antes de validar mi pedido... Esperamos pacientemente y estamos contentos con el producto. Era el plazo lo que realmente era largo.
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L
Louis V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2021
La paleta estaba volcada cuando nos la entregaron, pero no se constató ningún daño durante el desembalaje y el montaje. Además, noto que las ataduras elásticas con el gancho de plástico no aguantan bien con el tiempo, hay varios ganchos que se han roto y también noto una pequeña fragilidad en los collares que sostienen los postes para las redes. Eso es todo lo que tengo que decir. Por lo demás, un producto excelente.
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A
Agnes M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/04/2021
sin instrucciones de montaje... un desastre
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar. Las instrucciones de montaje no se envían con el producto, se encuentran en su espacio de cliente. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
E
Elodie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Muy buen trampolín, no le puse 5 estrellas porque es un poco complicado de montar.
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A
Aurore D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Producto de muy buena relación calidad-precio
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A
Anaïs M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Ningún problema con el pedido. El producto cumple con nuestras expectativas.
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C
Cédric P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2021
¡Producto conforme!
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J
Jean B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Todo salió bien.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. ¡Estamos contentos de que esté satisfecha! Disfrute de sus accesorios Ninja. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
J
Jerome V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Material de calidad. Único inconveniente: Montaje difícil: se necesitan mejoras porque hace que la estructura sea poco desmontable para el invierno.
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F
Fabien H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2021
¿Por qué mediocre? Simplemente porque pedí un paquete XXL y, para mi gran sorpresa, en el albarán estaba tachado el paquete de la funda de protección al recibir el trampolín. ¿Por qué? No lo sé, ninguna explicación. Contacté con el servicio al cliente, que me dijo que enviara una copia del albarán de entrega, lo que hice, fue el 25 de mayo. Pero no más explicaciones. Y hasta hoy, todavía no tengo respuesta. Ni siquiera sé si tendré la funda. Y, sin embargo, podría haber puesto 4 o 5 estrellas por la calidad. Pero hoy, tengo la sensación de que me están engañando. Una pena.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos que no todo haya salido como se esperaba. De hecho, hubo un problema de comunicación interno y rupturas de stock. Deberíamos haberle avisado tan pronto como la funda estuviera nuevamente disponible. El servicio al cliente ha retomado su caso y le ha llamado al respecto. Nuevamente nos disculpamos y le deseamos un excelente día, el equipo de France Trampoline.
Z
Zineb A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Sitio web regular, muchas cosas fuera de stock. ¡Trampolín genial pero la entrega lamentable! He esperado 17 días para un pedido que debía ser entregado en 5 días.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos el retraso en la entrega, estamos transmitiendo su descontento al transportista para que mejore. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
L
Leopold D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Buena prestación. Algunas dificultades de montaje.
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M
Myriam A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Los gastos de envío son más caros que la pieza pedida. *** euros por una pieza de 25 €. Y además la entrega deja mucho que desear, retraso, depositado de cualquier manera frente a nuestra casa, sin avisar. Estoy realmente decepcionada.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. El pie en W que usted ha pedido es un artículo fuera de tamaño para los transportistas, lo que genera costos adicionales. Además, lamentamos que la entrega no se haya realizado correctamente. Informaremos al transportista para que mejore. Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
H
Hélène P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2021
La entrega esperada en 4 meses es demasiado larga
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Estamos enfrentando problemas de reabastecimiento ajenos a nuestra voluntad en algunas referencias. Créame que estamos haciendo todo lo posible para entregarle en los mejores plazos y avisarle de los retrasos en la entrega cuando esto ocurre. ¡Disfrute de su Strat'Up 250! Saludos, el equipo de France Trampoline.
D
Dimitri M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Producto conforme a mis expectativas. Sin embargo, el plazo de entrega es extremadamente largo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Al realizar su pedido, el asiento para la tirolina no estaba en stock, como se indicaba en la ficha del producto. Al recibirlo en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora. ¡Disfrute de su tirolina! Que tenga un muy buen día, el equipo de France Trampoline.
N
Nicolas F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Buen consejo, envío rápido, pero hay ruptura de muchos productos
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D
David T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Producto de buena calidad con instrucciones relativamente simples para el montaje.
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B
Bourdel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2021
Sencillo y eficaz
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P
Pierre D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2021
sin correo de recordatorio cuando el producto está disponible tras el pedido y pago por transferencia
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A
Anne Marie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Hola, el único inconveniente es el montaje porque se necesita ser 2 y es complicado y nos lastimamos los dedos
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C
Christiane V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Buen proveedor, producto de calidad y buen contacto telefónico, lo recomiendo encarecidamente
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S
Sébastien O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Hola, el trampolín es funcional, aunque en algunos casos los esquemas del manual no son adecuados para el modelo específico que compré. Un gran punto negativo al que te invito a reflexionar: la política de reducción de stocks no es óptima dado los largos plazos de reabastecimiento. Quiero comprar productos complementarios (tienda, etc.) pero ¿de qué sirve si los recibo casi al final de las vacaciones escolares? (y solo estamos en junio...). No debo ser el único en esta situación... Optimizas la tesorería pero seguramente pierdes ventas... :-(
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J
Jean-françois L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Cambio de la tela de salto, siempre disponible después de 7 años.
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O
Odile F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2021
sin problema de comunicación pero gran dificultad para obtener el producto solicitado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, gracias por su comentario. De hecho, la primera red que recibió no era la correcta y realmente lo sentimos. Hemos hecho lo necesario para enviarle el producto correcto que debió recibir. ¡Disfrute de su trampolín! Que tenga un buen día, el equipo de France Trampoline.
J
Jean Jacques P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2021
Informé al servicio de atención al cliente con fotos de apoyo que encontraba los eslabones demasiado pequeños.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Constatamos que el servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted y le ha enviado el manual. ¡Su instalación nos parece muy bien! Disfrute de su tirolina.
A
Amandine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Trampolín de excelente calidad (esperando que el futuro lo confirme también), plazo anunciado respetado; solo se quita 1 estrella precisamente porque el plazo anunciado y respetado fue de casi 2 meses... se hace largo cuando uno es impaciente ;) !
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J
Jean-paul F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Habiendo ya comprado un trampolín en France Trampoline hace varios años, hemos pedido nuevas piezas para reemplazar algunas que debían ser cambiadas. Si todo fue bien en cuanto al pedido y la entrega, nos pareció una pena no tener un manual explicativo para cambiar las nuevas piezas. De hecho, algunas de las nuevas piezas pedidas han cambiado en comparación con las antiguas y ya no se montan de la misma manera. Punto positivo, hemos notado que los nuevos materiales han sido mejorados entre tanto.
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P
Pogrilz M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2021
Buena espera del producto
Opinión traducida
S
Sylvain G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Buen producto aunque falta información sobre las herramientas que deben ser utilizadas.
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D
Davy H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Producto de calidad.
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