Jump'in Spain destaca por entregas rápidas y seguimiento claro, permitiendo montar y usar el trampolín de inmediato, con productos que cumplen la descripción y facilitan la seguridad de los niños. Los clientes mencionan especialmente la calidad de los accesorios, la protección y la facilidad de montaje, así como un servicio al cliente de primera y respuestas rápidas ante necesidades de repuestos o garantías. La fiabilidad se refleja en entregas puntuales, embalajes adecuados y una experiencia general muy satisfactoria, con atención profesional y posibilidad de recoger en punto de entrega.
muy buen contacto y consejos con el servicio en línea. El único problema que tuvimos fue en el momento de la entrega que se realizó dos días antes de nuestro regreso de vacaciones, aunque habíamos especificado bien esta fecha de regreso.
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G
Gonzague J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2021
Sin novedades
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P
Pierre André B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Ok por mundial relay
Opinión traducida
B
Beatrice R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2021
Muy bien
Opinión traducida
S
Stephanie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2021
El material es de calidad, gran tamaño, más de lo que imaginaba. Las instrucciones de montaje son insuficientes para algunos pasos. Al final, logramos salir adelante. En general, satisfecha con mi compra.
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V
Virginie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Muy buen producto a pesar de la larga espera de entrega. Me habían advertido de un plazo de 4 semanas de entrega que se prolongó por 2 semanas, lo cual puede suceder dado el contexto... sin embargo, estoy muy decepcionada con respecto al pago porque mi pago fue debitado en el momento del pedido y no en la entrega!!!
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S
Stéphanie J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2019
Pedido conforme a lo esperado, sin embargo, después de 21 meses la lona está perforada. Sin embargo, el tchoukball se guardó después de cada uso.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos del producto ([email protected]). Una red de repuesto también está disponible en nuestro sitio (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Atentamente, el equipo de France Trampoline
G
Gael D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Muy reactivo
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C
Coralie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Muy bonito y buen producto. Desafortunadamente, hay un pequeño problema y después de contactar a la empresa por teléfono, aún no he recibido respuesta.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Debe habernos llamado fuera de nuestro horario de atención. Hacemos todo lo posible para volver a contactar a los clientes lo más rápido posible. No dude en volver a llamar a nuestro servicio al cliente entre las 9h y las 12h o de 13h45 a 18h al 0556360462 o por correo ([email protected]) si el problema persiste. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sylvie U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Buena calidad del material, lástima que la cremallera no baje más porque es difícil acceder al trampolín.
Opinión traducida
S
Serge B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2021
Pedido conforme, buena información telefónica.
Opinión traducida
Y
Yves L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Material recibido conforme al pedido, de buena calidad. Entrega dentro de los plazos.
Opinión traducida
B
Bernard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Llamé para saber qué red debía pedir, pero me informaron incompletamente, lo que hizo que no pidiera el modelo correcto. El cambio fue aceptado, pero tuve que asumir los gastos de envío.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Según nuestro sistema, su pedido se realizó directamente en nuestro sitio. Por lo tanto, el retorno y el cambio corren a cargo del cliente. Hacemos todo lo posible para que nuestras fichas de productos sean lo más completas posible. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier información adicional antes del pedido. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Plazo de entrega demasiado largo: aproximadamente 2 meses para una escalera.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido el 15/06, la fecha de reposición del trampolín era el 06/08, como se indica en la ficha del producto. El producto finalmente fue enviado el 01/09 debido a un retraso adicional. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre las fechas de reposición más reales posibles. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Julien B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2021
EN GENERAL BIEN
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A
Arnaud G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Envío rápido y cuidado. Un poco caro pero de buena calidad
Opinión traducida
A
Adeline H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2021
material de buena calidad
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S
Sandrine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Pedido conforme, servicio al cliente competente. Sin embargo, el servicio de entrega en puntos de recogida fue mediocre. Artículo no entregado en el punto de recogida la primera vez, pero devuelto al proveedor que me contactó para saber qué pasaba. Entrega OK la segunda vez, es decir, con un retraso de 3 semanas.
Opinión traducida
A
Andrea O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Muy buena calidad, un poco largo para que la mercancía sea entregada
Opinión traducida
N
Nelly M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pieza de repuesto para tchouckball encontrada gracias a la respuesta del saco, gracias
Opinión traducida
N
Norbert M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2021
Buen material y fácil de instalar excepto la tensión del cable que hice con el gancho de remolque del coche NM
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J
Jacques P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2021
Producto conforme a la espera. Entrega rápida. Producto muy caro.
Opinión traducida
P
Paul V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Gran disponibilidad y reactividad por parte de la interlocutora por teléfono.
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M
Madame H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Super trampolín, calidad muy muy buena, entrega muy rápida, único punto negativo: la red no se sostiene bien de un lado, seguramente por la tensión en el otro extremo. Aparte de eso, es realmente perfecto.
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G
Genevieve D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Simplemente no hay suficientes detalles en los paquetes de piezas de repuesto. Lástima que el enlace no esté entre el modelo antiguo y el nuevo, tuve que arreglármelas sola.
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R
Régis M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2021
Estoy bastante decepcionado en general con el material en sí. Elegí FRANCE TRAMPOLINE "uno de los más caros" esperando cierta calidad y facilidad de montaje. Montaje difícil de los tubos base y mal diseñado, no imagino su desmontaje. Gancho de plástico para la cubierta alrededor del trampolín muy frágil y fijado en un lugar dudoso (resortes), tres ya rotos. Lo tengo desde hace poco. Desafortunadamente, no lo recomiendo. Cordialmente.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esta experiencia que no refleja la calidad de servicio que solemos ofrecer y nos disculpamos por estas circunstancias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo o teléfono con fotos del montaje. Le enviaremos nuevos ganchos bajo garantía lo antes posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Bénédicte H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2021
Problemas con su proveedor de entrega, ausencia en el lugar, obligado a reprogramar la cita....
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M
Matthias W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Según lo que dicen mis hijos y sus amigos, el trampolín de aproximadamente 365 cm, jump up, rebota mucho mejor que los baratos. La calidad parece muy sólida. No puedo decir nada sobre la durabilidad después de 2 meses.
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J
Janine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Entrega rápida, todo encajó perfectamente.
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M
Maxence G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Buen producto pero entrega incierta que nos hizo perder varios días.
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M
Marie-Anne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Muy satisfecho con el producto.
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J
Julien E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Pedido fácil, entrega rápida
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C
Catherine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
Bien
Opinión traducida
S
Solène V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2021
Todo es de muy buena calidad, el montaje es fluido y las herramientas proporcionadas son adecuadas y suficientes. El único punto negativo es el tiempo de montaje anunciado... 20min. Nos tomó más de 2h a 2 para montarlo de principio a fin. Y aunque no somos los más rápidos del mundo, es claramente imposible montar este trampolín (octopulse 460) en 20min.
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M
Mustapha B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Comprado con una fecha de disponibilidad el 26 de julio. Pero al final entregado un mes después. No pudo servir este verano. Engañado por la fecha mostrada en el momento de la compra..
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido el 11/07, la fecha de reabastecimiento del trampolín era el 30/08, como se indica en la ficha del producto. El 12/07, el reabastecimiento se adelantó al 30/06. El producto finalmente fue enviado el 06/08 y entregado el 12/08. Sus hijos pudieron disfrutar del trampolín durante el mes de agosto. Nos disculpamos por la preparación un poco larga y le aseguramos que hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
P
Pablo Luis E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2021
*** Otra cosa ha sido el servicio prestado, dónde es muy mejorable ya que pague un sobreprecio en el transporte para que llegara antes y no llegó; además me faltó la escalera y han tardado más de dos meses en enviarla.
V
Veronika H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2021
El trampolín es genial, pero el montaje es un trabajo duro. Especialmente tensar la red requirió mucho tiempo y esfuerzo de dos adultos. La escalera fue entregada semanas después del trampolín, lo cual no sería un problema. Desafortunadamente, no se mencionó que no se puede instalar la escalera posteriormente. Ahora tenemos que quitar toda la red nuevamente y volver a montarla, lo cual nadie quiere.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. ¡Nos alegra que le guste el trampolín! Nuestro servicio al cliente ([email protected]) está a su disposición en cualquier momento para ayudar con preguntas o dificultades de montaje. En cuanto a la instalación de la escalera, no necesita quitar toda la red, solo en el lugar donde va a instalar la escalera. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
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Lauriane R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2021
Muy satisfecha
Opinión traducida
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Patrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Entrega larga y artículo ligeramente diferente al anterior.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Durante su pedido el 05/07, la red no estaba en stock antes del 25/07, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos el producto el 07/08. Nos disculpamos por estos días de retraso y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Su nueva red debería durar tanto como la anterior. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
S
Serge L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2021
entrega en varias veces, aún faltan piezas
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Hemos verificado su pedido y según nuestro sistema, todas las piezas de repuesto fueron enviadas tan pronto como estuvieron disponibles (malla de salto el 13/07 y red el 09/08). De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento de la red, nos disculpamos por estas circunstancias. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para obtener más información sobre las piezas faltantes. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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