Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Hola, Durante la entrega de mi trampolín pedí un kit de anclaje al mismo tiempo. Este no fue entregado al mismo tiempo. Tuve que volver al sitio para entender que había falta de stock y que la entrega se había retrasado. Un correo avisándome de este contratiempo habría sido bienvenido. Saludos
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su comentario. El kit de anclaje estaba mencionado como agotado en la ficha del producto y en el carrito. Precisamente mencionamos un envío en 2 partes para no retrasar la entrega del trampolín y sin costos adicionales. Le pedimos disculpas por este malentendido. El equipo de France Trampoline.
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2014
La calidad del material proporcionado es buena. Sin embargo, tenemos un pequeño problema porque el kit de fijación al suelo no fue proporcionado. No estaba mencionado en el albarán de entrega, mi esposa le envió un mensaje este fin de semana planteando el problema porque el dinero del kit fue cobrado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Acusamos recibo de sus comentarios. Hemos recibido el correo esta mañana y le hemos respondido. El kit de anclaje fue efectivamente puesto en la caja del trampolín después de la verificación. Estamos a la espera de su respuesta. El equipo de France Trampoline.
S
Sylvain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2014
BLA BLA
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S
Sébastien D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2014
grandes problemas con el transportista.... totalmente anormal que se roben una parte del paquete.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Le agradecemos por su calificación general y sus comentarios. Hemos transmitido la información al transportista directamente durante su problema. El paquete faltante fue inmediatamente reenviado a su costo, por supuesto, ya que se perdió durante el envío del primer pedido. Es muy importante verificar que todos los paquetes recibidos estén presentes de acuerdo con el albarán de entrega adjunto a la paleta (como se indica en los correos de confirmación de envío de su pedido). Le renovamos nuestras disculpas por este problema y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
O
Olivier T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2014
Atención telefónica agradable y profesional. Material proporcionado de excelente calidad. Una observación, sin embargo: La red de protección comprada como reemplazo de la anterior tiene un cierre de cremallera esta vez reforzado en las costuras PERO, desafortunadamente, es más pequeña que la anterior y, lamentablemente, ¡mis hijos han crecido! Así que hay que doblarla en cuatro para entrar en el trampolín. Así que hay mejoras y cosas menos buenas. Pero la calidad está ahí y eso es lo principal!!
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R
Regis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2014
Servicio postventa muy eficiente que tuvo en cuenta mis pequeños problemas con el círculo de soporte de la red y que en una semana me proporcionó las piezas de repuesto para solucionarlo. Mis hijos se divierten en el trampolín que es realmente genial. Buen producto y muchas horas de juegos al aire libre en perspectiva.
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F
Flora F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2014
EL PRODUCTO CORRESPONDE A NUESTRAS EXPECTATIVAS
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J
Jordane C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2014
Muy buen material. El manual de montaje carece un poco de claridad. Estoy muy satisfecha con mi compra.
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M
Marie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2014
Empresa seria, servicio comercial muy simpático, trampolín de buena calidad.
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S
Steinmetz A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2014
Muy buen servicio al cliente. Trampolín de calidad
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O
Olivier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2014
Buena atención al solicitar información telefónica y buen servicio postventa (una pieza defectuosa reemplazada de inmediato)
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Y
Yann L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2014
Buena entrega y montaje fácil
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C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2014
Fácil para pedir y entrega rápida, sin embargo, elegimos como opción gratuita el pequeño trampolín y en su lugar recibimos la red de fútbol. Contactamos a Frace Trampolín para informarles del error y nos dijeron que ya no había pequeño trampolín, pero que nos llamarían. Han pasado 10 días y aún nada. Una pena, el producto es genial pero el servicio al cliente no es bueno
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C
Christian L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2014
Contactable, respuesta recibida, plazo: medio, superado (yo de mayo, días festivos) Piezas de repuesto: posible Garantía y calidad correcta Dirección y teléfono visibles en el sitio Manual de montaje a mejorar Piezas de montaje: demasiado cortas para los soportes (o picos intermedios defectuosos)
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C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2014
BUENO
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D
David B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2014
MATERIAL DE BUENA CALIDAD A VER CON EL TIEMPO SATISFECHO DEL TRAMPOLÍN Y DE LA ENTREGA. GRACIAS
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V
Vincent T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2014
Perfecto.
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T
Thierry G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2014
Muy buen servicio rápido y eficaz.
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B
Bernard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2014
plazo de entrega respetado - buen material - fácil de montar - sitio web actualizado para informarnos sobre la preparación, hasta el envío del paquete-
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J
Jean Pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2014
muy buen sitio y entrega rápida - recomendable
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E
Erwan B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2014
Entrega rápida y cuidada. Producto conforme y fácil de montar. Servicio telefónico muy disponible.
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M
Marie-france P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2014
producto de calidad, entrega rápida incluso para Córcega.
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C
Cécile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2014
Material de apariencia robusta que hace la felicidad de pequeños y grandes. Un gran inconveniente para la red, imposible de colocar correctamente, y un gancho se rompió en menos de una semana. La alfombra de salto está muy bien.
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M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2014
pedido y recibido 3 días después, trampolín robusto y fácil de montar. muy buena calidad en comparación con otros trampolines. MIS HIJOS ESTÁN ENCANTADOS (15 años y 12 años)
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F
Fathi E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2014
Prestación rápida, lo que aprecié mucho
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M
Maud M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2014
Nada en particular, todo salió bien.
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B
Beatrice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2014
Buscábamos un producto de calidad fiable rápidamente disponible. No nos arrepentimos de nuestra elección. Un servicio al cliente disponible, atento y eficaz acompañó perfectamente nuestra compra. La entrega rápida fue asegurada.
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F
Fabian S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2014
buenos servicios y respuesta rápida a los correos electrónicos
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F
Frederic G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2014
Plazo de entrega conforme, Producto de buena calidad a priori, dificultad para encajar una en la otra las barras de la fijación superior de la red, innecesaria en temporada la funda de protección que pensaba poder instalar rápidamente, fuera que hay que quitar la red, no es necesariamente práctico
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S
Sylvie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2014
el transportista nos contactó para acordar la entrega y solo fue en esta entrega que mencionó que solo tenía un paquete de los tres esperados. Lo que requirió un segundo paso del transportista al día siguiente para los dos paquetes faltantes. Habría sido más simple que el transportista nos lo señalara desde el primer contacto, le habríamos pedido que esperara para una sola entrega completa.
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M
Michèle V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2014
El trampolín una vez montado da total satisfacción a los niños. Pero habrá que ver sobre la duración...
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L
Loic S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2014
Material de excelente calidad, sólido y acompañado de protecciones para jugar con total seguridad. Viene con un manual de montaje muy claro. Lo disfrutamos en dos horas...
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S
Sally S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2014
Producto de buena calidad - explicaciones de montaje muy bien. Servicio de entrega perfecto.
Opinión traducida
O
Olivier A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2014
Servicio a la altura de nuestras expectativas: plazo de entrega, modo de entrega y calidad del producto
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A
Alexandre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2014
Buena calidad del trampolín a un precio correcto. Para una pieza de repuesto, servicio eficaz y entrega rápida.
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B
Bernard G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2014
toma en cuenta muy rápida del pedido. Solo un pequeño inconveniente, no ser avisado del inicio del pedido del almacén para la entrega.
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A
Anne M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2014
Buena calidad de servicio, buen producto
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J
Jean-yves B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2014
Buena atención telefónica, buen servicio postventa. El modelo de trampolín elegido es muy adecuado para mis hijos, pero necesitamos reemplazar piezas regularmente, así que estoy decepcionado con la calidad del material en relación al precio de compra.
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J
Javier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2014
Les escribí una nota donde les pedía que la dirección de envío de la cama , no era la dirección postal, pues el lugar donde quería la entrega es una finca donde no hay calles, y les indicaba que en la dirección enviada les explicarían como llegar hasta el sitio .No me hicieron caso , y me tocó a mi cargar con los 120 Kg. y trasladarlos de mala manera deteriorando el coche hasta mi vivienda.
Respuesta de Jump’in Spain
Buenos días y gracias por su comentario. Sentimos este incidente, sin embargo debo decirle que el transportista fue a la dirección que usted indicó al hacer su pedido. Si esta dirección no era la correcta el transportista no podía saberlo. Aún así puedo asegurarle que por nuestra parte transmitimos toda la información al transportista y le pedimos que se pudiera en contacto con usted para recibir las indicaciones necesarias para la entrega, y según nuestras informaciones así lo hizo. Asimismo yo misma le dije que si tenía cualquier tipo de problema con la entrega llamara a nuestro numero de teléfono y nosotros nos ocuparíamos de solucionarlo, sin embargo el día de la entrega no recibimos noticias suyas. Entienda que el transportista realizó la entrega en la dirección facilitada. Si usted quería que la entrega se hubiera realizado en otra dirección, tendría que habérnosla facilitado. Además de transmitir al transportista toda la información posible y de ponernos a su disposición en el caso de que surja algún problema, poco más podemos hacer. Sentimos que a pesar de todos nuestros esfuerzos, la entrega no se realizara según sus expectativas. Esperamos sin embargo que el producto recibido si las cumpla. Un cordial saludo, El equipo de Jump'in Spain
H
Henri F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2014
muy buen servicio postventa, eficiente, puntual y rápido, y buenos consejos técnicos
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