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G
Nota: 4 de 5
Buen contacto telefónico y el problema relacionado con la entrega se resolvió rápidamente.
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Opiniones de clientes de Jump’in Spain
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 051 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos el problema encontrado con el transportista. Para aclarar la situación: Hiciste una primera solicitud de seguimiento de tu paquete al servicio al cliente el 6 de mayo, es decir, 13 días después de tu pedido, y se te proporcionó una respuesta. De acuerdo con los procedimientos vigentes, el transportista tiene un plazo de 7 días hábiles para llevar a cabo sus investigaciones después de la apertura del litigio del 6 de mayo. Actualmente estamos a la espera de su respuesta y hemos vuelto a contactar con su servicio. En cuanto a tu mensaje del 12 de mayo a las 10h, nuestro equipo te respondió al día siguiente, el 13 de mayo a las 11h. Nuestros plazos de respuesta son de 24 a 48h hábiles, que respetamos escrupulosamente. Tu opinión fue depositada solo 6 horas después del envío de tu correo del 12/05/25 a las 10h. Entendemos tu frustración, pero ten la seguridad de que nuestro equipo está siguiendo activamente tu caso para que se aporte una solución lo antes posible. Atentamente,
C
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega un poco largos (1 mes) pero respuesta tras llamada telefónica muy rápida y eficaz
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C
Nota: 4 de 5
Todo bien
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M
Nota: 4 de 5
Tuvimos un arco circular en la parte superior de la red que se rompió en el primer montaje. Es una pena, lo hemos pegado... ¿Puede reemplazarlo? Habíamos visto un video en línea antes del montaje, es complementario al manual para no equivocarse al colgar los resortes. Hay que montar uno mismo el trampolín para saber desmontarlo después. Saludos cordiales
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S
Nota: 1 de 5
Producto no recibido, porque la empresa de transporte supuestamente no encontró la dirección.
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Respuesta de Jump’in Spain
Por favor, disculpe las molestias con el repartidor. Si es necesario, puede ponerse en contacto directamente por teléfono o correo electrónico con el servicio de atención al cliente. El transportista no siempre nos contacta cuando hay un problema con su entrega. Como está en contacto con usted por correo electrónico, le pregunta directamente por información. Es importante que revise sus correos electrónicos regularmente cuando se espera una entrega.
C
Nota: 4 de 5
Nada que decir
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F
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con Trampolin Technik y el producto, PERO la entrega con Kühne y Nagl tardó alrededor de 20 días y eso solo después de muchas llamadas telefónicas.
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J
Nota: 4 de 5
gracias por su gesto comercial, ya que cambiar la red + la alfombra de protección resultaba muy caro en comparación con un trampolín nuevo.
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D
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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M
Nota: 1 de 5
El paquete fue dejado frente a la puerta por el transportista con el paquete re-celofaneado por el transportista. El vendedor debe devolverme el paquete, después de la reclamación, no tengo noticias a pesar de varios recordatorios.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Le agradecemos por su mensaje. Lamentamos el problema encontrado y los plazos de respuesta del transportista. ¡Un reenvío se ha realizado hasta la fecha! Atentamente,
E
Nota: 1 de 5
El manual no es realmente muy claro y las patas son muy complicadas de montar... aún no he llegado al final del montaje... un poco decepcionado. ***
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que haya tenido dificultades para montar el trampolín Mirage. No dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico si necesita ayuda. Atentamente,
M
Nota: 4 de 5
Artículo excelente, pero había puntos de recogida para la entrega más cercanos que los propuestos. Atentamente
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S
Nota: 1 de 5
Las barras de los columpios y la parte superior son mucho más débiles que las barras de la estructura principal que tenemos. Nuestro hijo, que solo pesa 30 kg, tenía miedo de usar los columpios ya que se doblaban cuando los usaba y la forma en que el lienzo en la parte inferior de la parte superior se hunde mucho y las barras se doblan, lo que le hizo sentir inseguro. Estábamos decepcionados porque la estructura principal era muy sólida. Estábamos tan decepcionados que no adjuntamos la escalera, mi esposo, que es un trabajador del metal, desea reforzar la escalera antes de confiarla a nuestro hijo.
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T
Nota: 1 de 5
Servicio postventa de ninguna utilidad, descripción del artículo errónea y solución aportada laboriosa... Mi próxima compra será en otra tienda.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que no ha estado satisfecho con su experiencia. Parece que nuestras explicaciones sobre la instalación de la falda de protección no se han entendido bien, y lo lamentamos. Queremos tranquilizarle: se trata de un producto que vendemos cada año, y generalmente no tenemos devoluciones que indiquen una dificultad particular para instalarlo. Nuestro equipo está, por supuesto, disponible si desea una ayuda más detallada.
J
Nota: 4 de 5
El material gusta mucho a los niños, solo falta una red en la parte superior.
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A
Nota: 4 de 5
Contacto comercial perfecto pero el producto renovado tiene un acabado menos bonito que el producto inicial.
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P
Nota: 4 de 5
Todo funcionó a la perfección y el producto cumple con las expectativas.
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J
Nota: 1 de 5
El uso de este material es casi imposible para los niños: el cilindro es demasiado liso. Intentaré fijar una arandela de goma para salvar el uso de este objeto.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que el asiento de la tirolina de madera no le da plena satisfacción. Sepa que también existe en versión plástica, que ofrece una textura diferente y puede ser más adecuada a sus necesidades. No dude en contactarnos si desea proceder a un intercambio o obtener más información. Atentamente,
T
Nota: 4 de 5
Buen servicio, entrega muy rápida
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T
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, la red parece un poco menos cualitativa que la original, lo veremos con el tiempo...
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M
Nota: 4 de 5
Trampolín de buena calidad, pero montaje difícil en ausencia de explicaciones suficientemente detalladas en el manual de montaje. Además, si no hubiéramos guardado la herramienta para tirar de los resortes del antiguo trampolín, nunca habríamos logrado montarlo.
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A
Nota: 4 de 5
Producto conforme a la descripción. Montaje que requiere buena forma física y al menos 3 personas son necesarias en ciertas etapas de la construcción.
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E
Nota: 4 de 5
El producto es genial, tiene un éxito increíble entre los amigos y niños que vienen a casa. Tenemos comentarios negativos que hacer: El montaje del domo y del tobogán es casi imposible con 2 adultos, se necesita una tercera persona. El manual debería incluir un resumen de todo el producto: montamos el domo completo antes de darnos cuenta de que no había que llegar hasta arriba para poder instalar la cabaña. La separación del tobogán para tensar la tela es una misión imposible, tuvimos que usar un gato para conseguir la separación. Hay un agujero entre el final de la cabaña y el inicio del tobogán porque no pudimos ajustar como se pedía en el manual, no funciona técnicamente. Nuestra hija no vio en un momento el agujero y una pierna pasó a través, se lastimó. Para asegurar el hecho de subir al domo y al puente de mono, añadimos pegatinas antideslizantes, hubiera estado bien que ustedes pensaran en ofrecerlo o proporcionarlo directamente.
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V
Nota: 4 de 5
Muy bien.
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M
Nota: 4 de 5
super trampolín solo un punto negativo nada previsto para fijarlo al suelo en caso de viento
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C
Nota: 4 de 5
El material es de calidad como siempre. Entrega rápida. Sin embargo, el tobogán tenía una parte montada al revés. Tuvimos que volver a ponerlo en su lugar.
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A
Nota: 4 de 5
Pedí piezas de repuesto para el trampolín. Lamentablemente, la entrega a Suiza no es posible. (= 4 estrellas) Por lo tanto, se envió a una estación fronteriza en Austria. Entrega rápida. La devolución del IVA funcionó sin problemas, con el recibo de aduana como pdf. La comunicación fue buena. Atención, los correos pueden terminar en la carpeta de spam.
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X
Nota: 4 de 5
Dificultad para entrar en el trampolín cuando la red está en su lugar (apertura demasiado pequeña)
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M
Nota: 4 de 5
-
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E
Nota: 4 de 5
Material de calidad. Montaje un poco difícil (¿o mal explicado?) en algunos puntos: red de seguridad en particular
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M
Nota: 4 de 5
Compra de un trampolín jump'up 300, perfecto, de calidad, montaje bien explicado y sin gran dificultad. Trampolín asegurado.
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A
Nota: 1 de 5
Asistencia postventa inadecuada
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D
Nota: 4 de 5
Sólido, buenos materiales, tanto la estructura como la red. No es fácil de montar (se necesita al menos dos, uno de ellos un buen manitas) pero vale la pena, estamos tranquilos de tener a los niños seguros.
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H
Nota: 4 de 5
Algunos lados están un poco flojos.
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G
Nota: 4 de 5
Entrega correcta, falta algunos detalles sobre el montaje pero se realizó solo por un no manitas.
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M
Nota: 1 de 5
Hasta la fecha, todavía no he recibido mi pedido.... Gracias por volver rápidamente hacia mí para decirme qué está pasando y por qué este largo retraso... .... y es sorprendente recibir una solicitud de valoración sobre un producto que aún no he recibido...
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, Después de verificar, su pedido que incluye una funda de protección para trampolín redondo de 3m60 se menciona como entregado a través de Mondial Relay en octubre de 2024 según el seguimiento de entrega y desde entonces no hemos recibido nuevos pedidos de su parte. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos aclarar su solicitud. El equipo de France Trampoline.
L
Nota: 4 de 5
Muy contento con France Trampoline, un poco menos con el transportista. Gracias.
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Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le agradecemos por su comentario positivo sobre nuestra marca. El servicio al cliente está disponible para recibir sus comentarios sobre su experiencia para poder satisfacerle mejor en el futuro. El equipo de France Trampoline
M
Nota: 4 de 5
Señora, Señor, por favor acepte nuestras disculpas por los inconvenientes durante el montaje. También tenemos muchos videos de montaje de trampolines disponibles en nuestro sitio web. Esto permite familiarizarse completamente con los elementos antes de la llegada del trampolín a casa. El equipo de France Trampoline
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A
Nota: 4 de 5
Trampolín comprado en marzo de 2023. Estamos encantados con la calidad del trampolín. Además, tuvimos un problema durante la entrega (debido al repartidor y no a France Trampoline) y el servicio al cliente fue excelente. Lo recomendamos.
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