Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Señora, Señor, su solicitud está en proceso de tratamiento con el transportista desde hace solo unos días. Tenga la seguridad de que su caso está siendo seguido y hacemos seguimientos si es necesario. Las investigaciones pueden tardar varios días y se realizará un reenvío una vez que el transportista nos confirme la pérdida del paquete. Debemos seguir bien el proceso en este tipo de casos. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. El equipo de France Trampoline.
V
Valentine G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Me faltaban piezas porque la caja estaba abierta, el servicio postventa fue muy reactivo y me las envió en menos de una semana, gracias, es muy agradable tratar con personas reactivas y competentes!
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C
Catherine T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Compra de una red de reemplazo. Todo es conforme al pedido y perfecto
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J
Jean-pierre C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2025
muy buena atención, personal competente y atento al cliente, los consejos dados son pertinentes y en concordancia con la necesidad expresada y permiten evitar una mala elección de producto al realizar el pedido. Recomiendo...
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A
Arnaud K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Tras el pedido para el cambio de la red de seguridad y de las espumas de protección de los postes. Falta un manual de montaje en el paquete. Cuando han pasado varios años desde que se montó el trampolín, ya no se sabe cómo desmontarlo, especialmente la forma en que los postes están encajados y bloqueados (por un tetón en resorte) y el lugar de unión del arco de fibra encajado pero no marcado en el montaje (marcarlo facilita mucho las cosas) Y un pequeño manual para el remontaje de los elementos pedidos. Muy buenos productos de reemplazo montados desde hace 2 semanas, los niños están seguros y felices.
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Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le agradecemos por su mensaje. Un manual de montaje está disponible en su cuenta de cliente en formato pdf para cada artículo después de su compra. También ponemos a disposición videos de montaje en nuestro sitio web. Finalmente, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes para responder a sus solicitudes. El equipo de France Trampoline
C
Clement M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Pedido en France Trampoline, red con postes, muy buena mercancía, fácil de montar, sólida, entrega rápida por transportista, lo recomiendo
Opinión traducida
E
Emilie K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Perfecto, entrega a tiempo. Todo muy bien embalado y protegido. Material de aspecto cualitativo, queda por probar en el tiempo
Opinión traducida
C
Christophe P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Perfecto, el pedido llegó a tiempo como estaba previsto. El producto estaba muy bien embalado y conforme a la descripción y a mis expectativas.
Opinión traducida
C
Cyrille R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2025
Perfecto, servicio al cliente eficaz, atento y reactivo
Opinión traducida
S
Steve C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Entregado a tiempo y buena calidad del material
Opinión traducida
M
Michel D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Pedido recibido rápidamente, tras verificar las medidas, afortunadamente, porque había cometido un error. Realmente recomiendo este sitio.
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F
Florence L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Compra de una red de reemplazo. En comparación con la red original, la calidad es realmente inferior: material ligero, rasguño al instalar, sin velcro como en el modelo anterior. Además, después de una tormenta ayer, un producto blanco y muy espumoso goteaba de la red (no sabemos de qué se trata - ¿toxicidad en un producto para niños?)
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Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, tenga la seguridad de que nuestros trampolines y accesorios como la red de protección cumplen con normas estrictas europeas y no pueden poner en peligro la salud de sus hijos. Nuestros últimos tests realizados por el laboratorio TUV SUD en Alemania confirman que los materiales utilizados para nuestros productos son conformes y cumplen con las normas establecidas en Francia y Europa. En cuanto al material de la red, este evoluciona y puede cambiar con el tiempo. Sin embargo, una vez más, se realizan pruebas en laboratorio para cumplir con nuestras exigencias en materia de seguridad y calidad. Hacemos nuestro máximo para superar los niveles exigidos y proporcionar artículos de calidad a muchas familias desde hace años y no cambiaremos de rumbo. El equipo de France Trampoline
I
Irène D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2025
Pude aprovechar los consejos de pedido por teléfono para piezas de repuesto. Estoy muy contenta con la solidez del trampolín (pilares y lona de salto)
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J
Julie A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Recomiendo esta empresa por sus productos, pero sobre todo por su servicio postventa. Estoy muy, muy satisfecha.
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G
Gerard C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2025
La persona de France Trampoline que tuvimos al teléfono para pedir consejo nos escuchó y guió muy bien para nuestras compras. El primero llegó muy rápido y totalmente conforme a nuestras expectativas. El segundo está en pre-pedido, así que estamos esperando. Pero estamos muy satisfechos
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C
Christine O.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2025
He pedido una red de protección para el trampolín para reemplazar la antigua que se había rasgado a lo largo del cierre, aunque ya ha llegado el invierno.
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X
Xavier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2025
bien
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S
Sophie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Plazo de entrega respetado y el servicio bien realizado
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J
Jean-marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Entrega rápida y embalaje muy limpio y sólido.
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B
Brigitta F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/03/2025
La comunicación a través de WhatsApp funcionó de maravilla, así pude pedir las piezas de repuesto correctas. Entrega rápida, todo salió perfecto
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R
Rouchereau P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2025
Producto conforme y de buena calidad. Entrega rápida
Opinión traducida
H
Hélène R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Muy buen trampolín, sólido y bien pensado. El único pequeño inconveniente es que las instrucciones podrían ser más claras.
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C
Clémence C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Simplemente perfecto
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B
Bernard P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Entrega muy rápida y muy satisfactoria
Opinión traducida
R
Roger G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/04/2025
Excelente asesoramiento y todo funcionó de manera rápida y perfecta!
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G
Gilberte T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Buen contacto telefónico y el problema relacionado con la entrega se resolvió rápidamente.
Opinión traducida
P
Philippe L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Segunda vez que pido en France trampoline y estoy muy satisfecho con el producto pedido, con la calidad de la entrega. Gracias
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B
Bruno V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Perfecto
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M
Mariel B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2025
Sin comentarios particulares. Todo salió bien: la entrega y la instalación del domo de escalada.
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E
Enrico F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/04/2025
Excelente vendedor. Me contactó para asegurarse de enviar el artículo correcto
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F
Françoise L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/04/2025
Llamé al servicio telefónico para reemplazar la red de nuestro trampolín. Mi interlocutora verificó que la red existía y me sugirió que comprara nuevos arcos al mismo tiempo. Luego me preparó un carrito que solo tuve que validar.
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N
Nathalie A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Satisfactorio
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E
Eva R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Calidad muy buena, expectativas completamente cumplidas
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R
Rémi S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Totalmente satisfecho
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L
Laurence B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Envío rápido y cuidado, artículo bien conforme, ¡todo es perfecto!
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C
Charlotte P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos el problema encontrado con el transportista. Para aclarar la situación: Hiciste una primera solicitud de seguimiento de tu paquete al servicio al cliente el 6 de mayo, es decir, 13 días después de tu pedido, y se te proporcionó una respuesta. De acuerdo con los procedimientos vigentes, el transportista tiene un plazo de 7 días hábiles para llevar a cabo sus investigaciones después de la apertura del litigio del 6 de mayo. Actualmente estamos a la espera de su respuesta y hemos vuelto a contactar con su servicio. En cuanto a tu mensaje del 12 de mayo a las 10h, nuestro equipo te respondió al día siguiente, el 13 de mayo a las 11h. Nuestros plazos de respuesta son de 24 a 48h hábiles, que respetamos escrupulosamente. Tu opinión fue depositada solo 6 horas después del envío de tu correo del 12/05/25 a las 10h. Entendemos tu frustración, pero ten la seguridad de que nuestro equipo está siguiendo activamente tu caso para que se aporte una solución lo antes posible. Atentamente,
V
Vanessa R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Necesitaba accesorios para mi trampolín porque algunas piezas estaban desgastadas. Fue extremadamente simple encontrar las piezas correctas. Un pequeño punto débil, la entrega que no se realizó como se esperaba para el segundo pedido, pero eso se debe a la pereza humana.
Opinión traducida
K
Kathrin T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/03/2025
Entrega rápida, el producto corresponde a la descripción y expectativas, ¡muy satisfecho con todo el proceso y el producto!
Opinión traducida
O
Otmar P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/03/2025
Entrega rápida, buen material, exactamente lo que quería.
Opinión traducida
Z
Zbigniew J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Excepto por un pequeño retraso por el cual debieron darme una disculpa, todo va bien.
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