Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
No recomendable. Mal servicio al cliente. Compré un trampolín Ovalie 360. La calidad del trampolín es promedio. Por ejemplo, las diferentes partes del marco y la red no encajan muy bien. Por lo tanto, el montaje también tardó mucho. Especialmente molesto fue que el borde final de la red es demasiado corto. El servicio al cliente de Trampolin Technik confirmó que toda la serie de producción está afectada por este error, pero no ofreció un reemplazo y también rechazó la reparación del defecto.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su evaluación. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas. De hecho, tuvimos un pequeño defecto en una serie de estos modelos, sin embargo, ofrecimos piezas de repuesto para restaurar el trampolín. Quizás este modelo no se adaptaba a sus necesidades. Los trampolines Ovalie están diseñados para toda la familia como uso recreativo. Si necesita un modelo resistente para saltos dinámicos, nuestra serie Apollo Sport es más adecuada. No dude en contactarnos directamente para obtener recomendaciones. Su equipo de Trampolin Technik
K
Karine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2020
¡No hemos recibido nuestro pedido!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta, su pedido ha sido enviado a finales de julio y luego entregado en un punto de recogida, normalmente se le ha contactado por correo electrónico por este último así como por nuestro equipo. Si se retiene durante 15 días o más en este punto de recogida y sin reclamación de su parte, el paquete se ha devuelto automáticamente a nuestro almacén. Estamos a su disposición en la dirección [email protected] para saber si aún desea recibir este pedido. Lamentamos las molestias ocasionadas, el equipo de France Trampoline.
L
Laurette P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2020
Había indicado al comprar que era el regalo de cumpleaños de mi hijo 3 semanas después (finales de junio). Resultado, la tirolina llegó a finales de agosto sin ningún mensaje para mantenerme informado. ¡Déjame imaginar la decepción de mi hijo.....!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, hemos sufrido importantes retrasos en nuestros reabastecimientos y entregas debido a la crisis sanitaria. Sepa que hemos hecho todo lo posible para actualizar regularmente estos plazos en nuestro sitio. Sin embargo, lamentamos que haya sido afectado por estos retrasos y que no hayamos podido contactar individualmente a todos nuestros clientes. Por lo tanto, deseamos presentar nuestras disculpas y esperamos que su hijo pueda disfrutar de su tirolina en estos hermosos días. El equipo de France Trampoline.
A
Anne-marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2020
7 de 10
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Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola, gracias por este comentario! No dude en enviarnos un comentario más detallado a la dirección [email protected] para que podamos obtener un 10/10 la próxima vez. El equipo de France Trampoline.
F
Florence M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Los productos son de muy buena calidad, pero en este último pedido, los plazos de entrega fueron realmente largos... y no tuvimos ningún gesto comercial. Es una pena
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por este comentario, Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le presentamos nuestras disculpas por los inconvenientes y le agradecemos nuevamente por su confianza. El equipo de France Trampoline.
B
Benoît M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2020
El tiempo de entrega fue muy malo y no hubo gesto / disculpa por parte del equipo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Desafortunadamente, durante esta crisis de salud, sufrimos retrasos en los suministros, nos gustaría disculparnos sinceramente por el hecho de que usted también tuvo que sufrir esto. Hicimos nuestro mejor esfuerzo para informar a los clientes sobre los nuevos tiempos de entrega lo antes posible. Nuevamente, disculpe las molestias. Equipo de France Trampoline.
E
Elisabeth E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Trampolín de muy buena calidad pero muchos idas y vueltas para obtener un trampolín completo (error en las piezas entregadas, piezas faltantes en la primera entrega).
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente esta experiencia que no refleja la calidad de servicio que solemos ofrecer. Aunque hemos tomado en cuenta estos comentarios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y le agradecemos por su confianza. El equipo de France Trampoline
C
Claudine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2020
plazo de entrega de más de 3 meses, eso ya lo sabíamos, pero 3 semanas más para la entrega es exagerado ("¡su paquete ha salido!" y 3 semanas después todavía nada)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Nos sorprende su comentario porque después de verificaciones, y salvo error de nuestra parte, su pedido realizado el 10 de junio fue efectivamente enviado el 16 de julio y entregado el jueves 30 de julio. ¿Podría por favor verificar de nuevo que el paquete no ha sido recibido por alguien más (un familiar, vecino...)? Estamos a su disposición para el seguimiento de su caso. Atentamente, el equipo de France Trampoline
F
Franck L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2020
El producto corresponde a mi necesidad, pero el plazo de entrega es realmente muy largo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
O
Olivier R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2020
He llamado en dos ocasiones para cambiar la fecha de entrega porque no estaba presente ese día, me aseguraron en dos ocasiones que me llamarían. ¡Sigo esperando!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Una vez que su paquete ha salido de nuestro almacén para ser entregado al transportista, lamentablemente ya no tenemos control sobre la fecha de entrega programada. El transportista debió llamarlo para acordar una fecha con usted, le invitamos a que se dirija a él si desea modificarla. De nuestra parte, estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta adicional. El equipo de France Trampoline
B
Bertrand P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
El plazo de entrega fue muy importante y se vio fuertemente afectado por la crisis del COVID-19. Sin embargo, la información sobre el plazo dada en este contexto se cumplió. La calidad del material no se evalúa ya que aún no se ha instalado.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente. De hecho, hemos hecho todo lo posible para actualizar rápidamente estos plazos en nuestro sitio y respetarlos, muchas gracias por señalarlo. No dude en ajustar su calificación o enviarnos sus comentarios a la dirección [email protected] después de probar el material. Gracias por su confianza, el equipo de France Trampoline.
J
Jerome P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Pedido realizado para una colchoneta de salto de trampolín y he recibido 2 veces la colchoneta incorrecta.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido, en dos ocasiones, un problema con su colchoneta de salto. Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con usted por correo electrónico a la mayor brevedad posible para proceder con el envío de la referencia correcta. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
M
Magali D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2020
encontramos el artículo que deseábamos, pero el plazo de envío anunciado ya era largo y se alargó aún más debido a un error en la toma en cuenta de nuestro pedido, al parecer. Aparte de eso, artículo conforme a nuestras expectativas y bien embalado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
F
Franck B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2020
Plazo de entrega mucho más largo de lo anunciado y sin ser informado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline.
C
Christele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Buscaba un consejo técnico para una colchoneta de salto un poco fuera de las dimensiones básicas, pero ayuda, un poco decepcionada
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Para que podamos mejorar, ¿tendría la amabilidad de explicarnos con más detalle las razones de su decepción? Estamos a su disposición en la dirección [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline
B
Brigitte S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Estoy decepcionado. La entrega tardó mucho más de lo indicado. Esperamos casi dos meses por la entrega. No había un contacto en alemán, muy mal. Descripción del producto en otro idioma, insuficiente. Por el dinero, la calidad es satisfactoria. En la tienda ya había un pequeño agujero en la parte superior. No volveré a pedir nada a este proveedor. Muy decepcionante experiencia.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a la situación mundial actual, nuestras cadenas de suministro no funcionaron con la fiabilidad habitual. Probablemente hubo un desbordamiento en la boutique francesa, por eso no pudimos responderle con un contacto en alemán. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para estar siempre presentes para usted y poder ayudarle. Nos disculpamos por estas circunstancias y le deseamos mucha diversión con su cama elástica. Su equipo de técnica de trampolín.
C
Cyril P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Hola, recibí un artículo defectuoso, tengo fotos como prueba.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su entrega. Para que podamos abrir un expediente de garantía y reenviarle el artículo defectuoso, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] las fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
O
Olivier U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Los plazos de suministro fueron demasiado largos. Obligado a insistir por teléfono.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
T
Teddy M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2020
falta de comunicación cuando hay retrasos en la entrega
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
M
Maurice B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Plazo de entrega muy ampliamente superado
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2020
¡Hola! Entonces, para la información, estamos muy contentos, pero el plazo con el COVID fue demasiado largo... Recibimos el paquete, pero estaba abierto y los resortes, tornillos... estaban en otra caja y durante el montaje faltaban tornillos. Le hemos escrito para informarle de los daños y las pérdidas, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta de su parte.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con el estado de su paquete en la entrega. Para que podamos abrir un expediente de garantía y reenviarle los elementos faltantes, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
D
Delphine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2020
Entrega tardía y retrasada sin avisar, nueva información recibida solo después de la reclamación
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y quedamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
B
Bertille D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Lamentamos después de algunas semanas de uso un desgarro en la protección de los resortes. Pedimos un reemplazo de esta parte
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su cojín de protección. Para que podamos abrir un expediente de garantía y enviarle un cojín nuevo, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos de la rotura? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
F
Fanny S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2020
Artículo pedido durante el confinamiento con un plazo de un mes antes de la recepción anunciada (sin problemas), sin embargo, el plazo se alargó un mes y medio adicional, se puede entender dado la crisis sanitaria, pero un gesto comercial habría sido apreciado
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
S
Sientje F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2020
No satisfecha.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Para que podamos mejorar, ¿tendría la amabilidad de explicarnos con más detalle las razones de su descontento? Estamos a su disposición en la dirección [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
P
Pacifique M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Plazo de entrega prolongado sin comunicación
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos sinceramente el retraso en el envío más largo de lo normal. De hecho, en este período, todavía estamos sufriendo las consecuencias de la crisis actual. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
J
Jerome M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
El producto es conforme, lo hemos montado recientemente, me falta a mi gusto algunas explicaciones complementarias en ciertos lugares para el montaje y hemos tomado fotos porque algunas correas que sostienen la red están dañadas a la apertura del paquete, tengo fotos que puedo enviarle. Gracias por proporcionarme una dirección para las fotos. Saludos.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que su paquete ha sufrido un daño. Hemos tomado en cuenta su solicitud. Puede enviarnos sus fotos a la siguiente dirección: [email protected] Atentamente, El Equipo de France Trampoline.
J
James C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2020
En el momento de hacer el pedido, el servicio fue bueno. Después de que se pagara el dinero, descendió rápidamente. No fue genial en ningún sentido.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber de su insatisfacción. No pudimos encontrar ningún correo electrónico de usted respecto a su pedido. Desafortunadamente, todavía estamos sufriendo las consecuencias de la crisis sanitaria. En el momento de su pedido, su producto estaba indicado como fuera de stock con una fecha de reposición del 31 de julio. Se cumplió la fecha de reposición, su pedido fue enviado el 27 de julio. Hacemos todo lo posible para informarle de la manera más clara posible, las fechas de reposición de nuestros productos están indicadas en cada producto. El equipo de France Trampoline está a su disposición para cualquier pregunta por correo electrónico o teléfono. Nos gustaría disculparnos por la demora en la recepción de su pedido. Nos disculpamos por la demora en la recepción de su pedido,
D
Dominique F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Muy buen producto. Pero el plazo anunciado no se respetó, superado en un mes, ninguna información al respecto. Sin embargo, el precio se debita en su totalidad en el momento del pedido. El repartidor muy, muy antipático.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos sinceramente los plazos de reabastecimiento más largos de lo habitual. Hemos sufrido las consecuencias de la crisis actual. Hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre el seguimiento de su pedido si este se retrasa. Le confirmamos que se le envió un correo electrónico en junio para avisarle del retraso. Le reiteramos nuestras disculpas si no lo ha recibido, es común que nuestros correos lleguen a la carpeta de SPAM. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
G
Gilles P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Muy decepcionado con la red que hace subir la lona.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos sinceramente enterarnos de su insatisfacción. Tenga en cuenta que tomamos en consideración su comentario para realizar una mejora técnica en el producto. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
M
Maury P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Después de varios meses de espera, recibí un paquete incompleto (una portería con solo la red sin ninguna estructura metálica!!!)
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Hemos abierto una reclamación con nuestro transportista. El equipo comercial ha tenido en cuenta su solicitud el mismo día y ha realizado el reembolso del producto de inmediato. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
F
Fabrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Pedido recibido más de 2 meses después, debido al COVID-19. Pensé que los triángulos de unión estarían incluidos. No es así.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos saber de su insatisfacción con respecto a su pedido. Su pedido concernía 2 lotes de 50 resortes. ¿Quizás estaba buscando los triángulos de sujeción de la tela de salto? Estos no se venden por separado de las telas de salto, ya que requieren un material especial para su instalación. Nos gustaría disculparnos por el tiempo de espera relacionado con su pedido. De hecho, todavía estamos sufriendo las consecuencias de la crisis sanitaria. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para reducir los plazos. Atentamente,
G
Ghislaine T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Los productos están bien pero el plazo de entrega es demasiado largo. Hasta ahora estoy a la espera de mi pedido.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, estamos sorprendidos por su comentario porque después de verificar, su pedido fue enviado el 2 de julio y entregado el lunes 6 de julio. ¿Podría por favor verificar nuevamente que el paquete no ha sido recibido por alguien más (un familiar, vecino...)? Estamos a su disposición para el seguimiento de su caso. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Marc E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Hola, el trampolín está casi nuevo y ya presenta dos desgarros. Se encuentran en la protección circular que protege la estructura baja del trampolín.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Lamentamos el problema de desgarro que ha podido encontrar; nuestros clientes suelen estar completamente satisfechos con este producto. Puede ocurrir que un defecto de fabricación debilite todo para un desgaste prematuro; por lo tanto, y para poder abrir un expediente de garantía, ¿tendría la amabilidad de enviarnos una foto de los defectos encontrados a la dirección [email protected]? Estamos a su disposición y le presentamos nuestras disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline
A
Audrey R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2020
plazo un poco largo pero totalmente lógico debido al confinamiento. Seguimiento caótico, información contradictoria sobre el seguimiento en el sitio y por teléfono. La red pedida en reemplazo de la primera es de menor calidad que la de mi pedido inicial, lo cual es decepcionante dado el precio.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega que hemos experimentado desde el inicio de la crisis sanitaria: tanto por los reabastecimientos retrasados, como por equipos funcionando con personal reducido, y una logística abrumada, hemos sufrido retrasos en la entrega que son inusuales y que no reflejan la calidad del servicio que estamos acostumbrados a proporcionar. Además, en cuanto a la red, parece efectivamente más fina porque el material de la red ha evolucionado como usted ha notado. Sin embargo, le garantizamos que la calidad y la resistencia de esta red no tienen nada que envidiar al modelo que tenía hasta ahora en su trampolín. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta, ¡le agradecemos por su confianza! El equipo de France Trampoline
V
Vincent G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2020
error de producto debido a un mal análisis
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Después de verificar, no hemos encontrado ningún expediente abierto en nuestro sistema respecto al reemplazo de su pieza incompatible. ¿Podría por favor contactarnos a la dirección [email protected] para que podamos estudiar esto juntos? Lamentamos este contratiempo y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
G
Guillaume T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Demasiado largo el plazo de entrega sin fechas precisas, tengo un pedido que fue cancelado sin mi consentimiento y no fui avisado.. así que recibí un accesorio de trampolín pero sin mi trampolín :) súper útil.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, después de verificar en nuestro sistema, hemos identificado correctamente dos pedidos que le conciernen, uno para un accesorio, validado y enviado, y el otro para un trampolín que fue cancelado el 18 de mayo pasado. Si esta cancelación no fue intencionada, ¿tendría la amabilidad de contactarnos por teléfono o por correo electrónico a la dirección [email protected] para que podamos ver juntos cómo solucionar su problema? Estamos a su disposición y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline
A
Antoine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2020
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Opinión traducida
S
Stephanie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Plazo debido al coronavirus: ok. Envío anunciado pero nunca confirmado.... Anuncio de la posible pérdida del paquete tras nuestra solicitud mucho después de la fecha prevista de entrega... Reembolso propuesto y finalmente no realizado... Nueva solicitud de nuestra parte para el reembolso... Todo esto es mucho para nosotros. Al mismo tiempo, hemos recibido cantidades de objetos pedidos a otros proveedores sin ningún problema. Todo esto nos parece poco profesional.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos de hecho las circunstancias de entrega de su pedido: retrasos en los reabastecimientos debido a la crisis sanitaria, y luego, desafortunadamente, un paquete perdido durante la entrega. Estas situaciones excepcionales ocurren muy raramente y estamos sinceramente apenados por los inconvenientes que ha sufrido. Según nuestra información, sin embargo, usted ha sido reembolsado el 10 de julio pasado, ¿puede confirmárnoslo? Estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional. El equipo de France Trampoline
A
Audrey F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Plazo de entrega demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega que hemos experimentado desde el inicio de la crisis sanitaria: tanto por los reabastecimientos retrasados, como por equipos funcionando con personal reducido, y una logística abrumada, hemos sufrido retrasos en la entrega que son inusuales y que no reflejan la calidad de servicio que estamos acostumbrados a proporcionar. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes y le agradecemos por su confianza. El equipo de France Trampoline
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