Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Pedido OK. Faltaba parte de la entrega y tuve que contactar a la empresa. La parte faltante me fue enviada después. En general, todo OK, pero esperaba al menos un cupón por motivos de lealtad del cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. Según su número de pedido, usted pidió una lona de cubierta el 26/10. Esta fue enviada el 27/10 y según el número de seguimiento, se le entregó el 29/10. A menos que me equivoque, el producto llegó puntualmente a usted. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier comentario ([email protected]). Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
S
Sophie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2021
¡Recibimos un marco imposible de montar! Contactamos al proveedor y enviamos un correo con las fotos como prueba. Pero lamentablemente no dieron respuesta. Para un producto a ***€ lo encuentro ligero.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Después de verificar los correos y a menos que haya un error de nuestra parte, no hemos recibido fotos. No dude en reenviarlas a [email protected], con un enlace de WeTransfer si son demasiado pesadas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
L
Laurence C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2021
Los plazos anunciados no se respetan ni se asumen. Compramos en un plazo de aproximadamente 8 meses, 1 recorrido ninja, 2 trampolines jump'up 360, accesorios y piezas de repuesto tras un episodio meteorológico violento. Ustedes se negaron a enviarnos una factura que incluya la compra del trampolín adquirido en diciembre de 2020 y los accesorios comprados un mes después (no estaban disponibles en el momento de la compra del trampolín), para facilitar un reembolso parcial del seguro. Además, el precio del trampolín ha aumentado un 20% en 6 meses y no quisieron hacer un gesto comercial. Comprenderán nuestra insatisfacción.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Tras verificar, la factura le fue enviada por correo el 22/06. El correo puede haber llegado a su carpeta de spam, nos disculpamos por estas circunstancias. Las facturas están disponibles directamente en su espacio de cliente si es necesario. Los precios de nuestros trampolines han aumentado debido al incremento del precio de las materias primas con la crisis sanitaria. Tuvimos que adaptarnos y ajustar nuestros precios a los del mercado. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Coralie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Muy bonito y buen producto. Desafortunadamente, hay un pequeño problema y después de contactar a la empresa por teléfono, aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Debe habernos llamado fuera de nuestro horario de atención. Hacemos todo lo posible para volver a contactar a los clientes lo más rápido posible. No dude en volver a llamar a nuestro servicio al cliente entre las 9h y las 12h o de 13h45 a 18h al 0556360462 o por correo ([email protected]) si el problema persiste. Atentamente, el equipo de France Trampoline
B
Bernard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Llamé para saber qué red debía pedir, pero me informaron incompletamente, lo que hizo que no pidiera el modelo correcto. El cambio fue aceptado, pero tuve que asumir los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Según nuestro sistema, su pedido se realizó directamente en nuestro sitio. Por lo tanto, el retorno y el cambio corren a cargo del cliente. Hacemos todo lo posible para que nuestras fichas de productos sean lo más completas posible. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier información adicional antes del pedido. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Plazo de entrega demasiado largo: aproximadamente 2 meses para una escalera.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido el 15/06, la fecha de reposición del trampolín era el 06/08, como se indica en la ficha del producto. El producto finalmente fue enviado el 01/09 debido a un retraso adicional. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre las fechas de reposición más reales posibles. Atentamente, el equipo de France Trampoline
V
Veronika H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2021
El trampolín es genial, pero el montaje es un trabajo duro. Especialmente tensar la red requirió mucho tiempo y esfuerzo de dos adultos. La escalera fue entregada semanas después del trampolín, lo cual no sería un problema. Desafortunadamente, no se mencionó que no se puede instalar la escalera posteriormente. Ahora tenemos que quitar toda la red nuevamente y volver a montarla, lo cual nadie quiere.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. ¡Nos alegra que le guste el trampolín! Nuestro servicio al cliente ([email protected]) está a su disposición en cualquier momento para ayudar con preguntas o dificultades de montaje. En cuanto a la instalación de la escalera, no necesita quitar toda la red, solo en el lugar donde va a instalar la escalera. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
P
Patrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Entrega larga y artículo ligeramente diferente al anterior.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Durante su pedido el 05/07, la red no estaba en stock antes del 25/07, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos el producto el 07/08. Nos disculpamos por estos días de retraso y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Su nueva red debería durar tanto como la anterior. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
F
Francois J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2021
El producto es muy decepcionante en comparación con el anterior. Parece muy frágil. Ya hay 3 ganchos rotos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por este problema encontrado. Le enviaremos una decena de ganchos bajo garantía lo más rápido posible. Nuestro servicio al cliente ([email protected]) está a su disposición para cualquier pregunta adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline
W
Willi V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Según el servicio al cliente, no proporcioné información incorrecta al pedir una tela de salto de repuesto, sin embargo, la tela no encajaba en mi trampolín. Tuve que devolverla y recibí el mensaje de que solo se me reembolsará parcialmente. No puedo entender esto, ya que la tela no fue utilizada y se devolvió en su embalaje original. Tampoco se proporcionó una foto de un posible defecto como prueba, ¡lo cual exijo de este proveedor! ¿Puede gestionar esto? ¡Gracias! El número de pedido es ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. Nuestras piezas de repuesto son compatibles con nuestros trampolines y otras marcas, siempre que las características coincidan. Sin embargo, a veces ocurre que las piezas de repuesto no son adecuadas para algunos trampolines, como en su caso con la tela de salto. Nos disculpamos por estas circunstancias, pero no tenemos otra tela de salto con estas medidas. En cuanto a la devolución, estas son a cargo del cliente según nuestras condiciones de venta. Si tiene más comentarios, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]). Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
E
Emmanuelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2021
El plazo de entrega muy retrasado y cada vez, somos nosotros los que tenemos que llamar para saber en qué estado está el pedido. Sin embargo, la persona al teléfono fue siempre, y afortunadamente, muy agradable y muy disponible
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. En su pedido del 26/06, la red no estaba en stock antes del 31/07, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos el producto el 05/08. Nos disculpamos por estos días de retraso y hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Eric N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Tuve problemas con el transportista que entregó en dos veces y el paquete de la segunda entrega había sido abierto y cerrado por el transportista.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Su pedido fue entregado en dos paquetes, ya que se trataba de dos piezas de repuesto. Nos disculpamos por los problemas de entrega encontrados. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para que podamos hacer llegar esta información al transportista. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Monique S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2021
Muy buena comunicación con el servicio comercial. He esperado demasiado tiempo por el pedido. Pero supongo que al estar agotado, no podían hacer otra cosa.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta! En su pedido a principios de mayo, la fecha de reabastecimiento de la red era el 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos la red con un poco de retraso a principios de agosto, nos disculpamos por estas circunstancias. ¡Le agradecemos por su paciencia y confianza! Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Jacques M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Por su consejo el producto no corresponde, necesito cambiar los resortes.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestros asesores están capacitados y conocen nuestros productos para informar lo mejor posible a nuestros clientes - nos disculpamos si hubo un error. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con las dimensiones de su trampolín y fotos para que podamos estudiar este problema y encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
B
Beatrix G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Ningún problema con respecto a France Trampoline, han comunicado muy bien sobre la ruptura del producto y luego sobre el anuncio de la entrega. Lamento que el repartidor no tuviera mi número de móvil. Pude seguir el trayecto del paquete pero no tuve ninguna indicación sobre la fecha de entrega y el horario... si no hubiera estado allí, me habría visto perjudicada y eso no habría sido culpa mía.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Nuestro sistema ha guardado la información de su primer pedido en 2017 y ha transmitido su número de fijo al transportista y no su móvil, de ahí el problema de información sobre la entrega. Nos disculpamos por estas circunstancias y vamos a mejorar eso. ¡Estamos encantados de que finalmente haya recibido su red! Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sylvaine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2021
La entrega fue demasiado larga en comparación con el tiempo anunciado
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido el 20/07, la red no estaba en stock antes del 30/07, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos el producto el 04/08. Nos disculpamos por estos días de retraso y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
C
Christophe R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Pedido realizado en abril anunciado para entrega a finales de mayo y retrasado a agosto sin previo aviso. Decepcionado por la falta de profesionalismo en relación con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido a mediados de mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A mediados de junio, le informamos por correo electrónico que el plazo de reabastecimiento sería, a pesar de nosotros, un poco más largo de lo previsto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 04/08. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Bertrand M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2021
Pedido recibido con un mes de retraso, incompleto, se perdió en la entrega, entregado en otro departamento, tuvimos que arreglar con la persona que lo recibió en nuestro lugar para recuperar el material.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. De hecho, tuvimos algunos problemas de transporte con su paquete y hemos seguido el desarrollo por correo electrónico y llamadas telefónicas lo mejor que podemos. Nos disculpamos por estas circunstancias y se lo hemos comunicado al transportista. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o comentario adicional ([email protected]). Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Janis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2021
Todo está bien excepto el manual de montaje del trampolín. ¡Nada didáctico!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su opinión. Nos disculpamos por estas circunstancias y esperamos que haya logrado montar su trampolín sin demasiadas dificultades. Intentamos hacer actualizaciones regulares a nuestras instrucciones para facilitar al máximo el montaje de los productos a nuestros clientes. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para dar un feedback preciso y así permitirnos mejorar. Atentamente, el equipo de France Trampoline
D
Dorothee B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Estoy encantada con la persona que me atendió por teléfono antes de realizar mi pedido. Estoy encantada con la calidad del material recibido. Compré mi trampolín hace 9 años y estoy más que satisfecha también y lo recomiendo frecuentemente. Sin embargo, estoy muy descontenta con el plazo de entrega. Mi pedido debía ser entregado en junio, luego el 15 de julio, recibí mi paquete a mediados de agosto. Mis hijos habrán disfrutado del trampolín 2 semanas de 9 de vacaciones de verano.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario positivo sobre nuestros productos. ¡Estamos encantados de que le guste el trampolín! Durante su pedido en mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y le enviamos el producto a finales de julio. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Stéfanie S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Plazo de entrega muy largo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Durante su pedido a finales de abril, sus productos no estaban en stock antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y no pudimos enviar su pedido hasta finales de julio. Nos disculpamos por la duración de la espera y esperamos que la slackline que le ofrecimos como compensación le guste a sus hijos. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
G
Guillaume H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Bien por el producto y la entrega... sin embargo, este no es del todo adecuado para mi trampolín... en cuanto a los enganches bajos del arco de la red. Veremos con el tiempo con un bricolaje realizado... Además, encuentro que la salida del trampolín por la red es peligrosa... los niños pueden tropezar con el pie y tienen que agarrarse en la parte de cierre de la red con las manos para pasar la salida... también habrá que ver con el tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. A menos que nos hayamos equivocado, su trampolín no es de nuestra marca. Nuestras piezas de repuesto también pueden adaptarse a otras marcas, pero no siempre son compatibles. En cuanto a la entrada de la red, anteriormente teníamos una apertura en L, pero la nueva norma de trampolines nos obliga a ofrecer únicamente una apertura vertical. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
A
Anne-sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Muy largo en llegar
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido, los artículos no estaban disponibles antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos los productos sin demora tan pronto como regresaron a stock, es decir, 10 días antes de la fecha de reabastecimiento prevista inicialmente. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos nuestro mejor esfuerzo para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
S
Severine O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2021
Entrega prevista en unos días... pero al final el producto esperado varias semanas aunque estaba en stock.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. El mismo día de su pedido el 25/05, nos pusimos en contacto con usted por correo para pedirle que verificara la compatibilidad de la red de protección, ya que no es la misma que su pedido anterior de trampolín. Nunca recibimos respuesta de su parte sobre este correo, solo unos meses después un correo preguntando dónde estaba la entrega. Nos disculpamos por el envío un poco tardío a principios de julio. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para informar a nuestros clientes y ayudarles a elegir el producto adecuado a sus necesidades. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
M
Marion M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Problema con el trampolín, no resuelto a pesar de varios correos al servicio de atención al cliente. ¡Una pena por el precio del producto!
Opinión traducida
M
Manuel P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Entrega rápida. Montaje no suficientemente detallado. Producto de calidad excepto por los plásticos con elásticos que sostienen la protección de los resortes. Se rompieron en los primeros saltos. A ver si me envían otros sin costo...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por estas circunstancias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con fotos de las piezas defectuosas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hacer efectiva la garantía. Atentamente, el equipo de France Trampoline
G
Gwen B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2021
La red recibida no corresponde a la anterior que solo tenía 2 años: cierre de cremallera en lugar de un cierre de velcro doble con 3 ganchos mucho más práctico con una apertura más grande y más segura; además, nuestro trampolín es negro y rojo y el cierre de la nueva red es verde y blanca, lo que perjudica la estética del conjunto, siendo este un criterio en la elección de nuestro trampolín del cual, por otro lado, estamos muy satisfechos. En cuanto al plazo de entrega (tres meses), no es imputable a France Trampoline, pero ha acentuado nuestra decepción.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, hemos cambiado el diseño de nuestras redes y optado por un cierre de cremallera por razones de practicidad y calidad. Lamentablemente, ya no producimos la antigua apertura. En cuanto al plazo de entrega del paquete, siempre tenemos muchas solicitudes antes del inicio de la temporada y puede haber un poco de retraso en el reabastecimiento. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Audrey F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2021
El tiempo de espera es demasiado largo, artículo pedido en abril, recibido en julio. Una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Durante su pedido, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A mediados de junio, le informamos por correo que el plazo de reabastecimiento sería, a pesar de nosotros, un poco más largo de lo previsto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 07/07. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos nuestro mejor esfuerzo para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
T
Thorsten U.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2021
No hay etiqueta de devolución en el intercambio. Los costos de envío solo se reembolsaron tras solicitud.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas. Nuestro servicio al cliente está disponible en cualquier momento para cualquier comentario ([email protected]) y hace todo lo posible para mejorar su experiencia con Trampolin Technik. Saludos cordiales, su equipo de Trampolin-Technik
G
Géraldine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Servicio de reembolso profesional. Servicio al cliente experto no eficaz para ayudar a un cliente en la búsqueda de un producto
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Su trampolín no siendo de nuestra marca, le hemos precisado durante nuestros intercambios por correo que es posible que nuestras piezas de repuesto no sean compatibles con su trampolín. Lamentablemente no tenemos una red adecuada para su marca - por lo que le hemos propuesto un retorno a nuestro cargo y un reembolso. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Aymar D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
el producto es conforme a lo que esperábamos. El servicio de entrega fue muy deficiente
Opinión traducida
A
Astrid H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Un servicio al cliente que responde bien a las preguntas pero un tiempo de entrega realmente demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. En el momento de su pedido, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 25/06. Nos disculpamos por la duración de la espera de reabastecimiento y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
V
Vincent M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2021
Muy, muy decepcionado con el cojín de protección verde Ø 366 que se rasgó por un lado en el primer uso !! El cojín entregado con la cama elástica era de mucho mejor calidad. Un gesto comercial sería muy apreciado
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias a usted por este comentario. Lamentamos leer esto y nos disculpamos por estas circunstancias. Sepa que probamos nuestros productos y actualizamos nuestras gamas regularmente para ofrecer una calidad óptima. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial del 20% en este producto. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
S
Stephan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Una de las piezas estaba torcida, pero como la entrega se retrasó, no hemos querido esperar aún
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por estas circunstancias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos del producto defectuoso ([email protected]). Haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo lo antes posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Cynthia T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2021
No muy contentos... Un pedido bastante importante para hacer felices a nuestros hijos y los paquetes llegaron abiertos con objetos faltantes
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Nos disculpamos por estas circunstancias. Después de nuestros intercambios con usted por correo sobre la situación al recibir los paquetes, hemos constatado que ninguna pieza estaba faltante y no se le ha reenviado. Si se trata de un error, siempre estamos a su disposición ([email protected]) para solucionarlo y encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
F
Fabrice M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Es una pena no haber sido avisado durante el pago que el plazo era tan largo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido en los mejores plazos. Sin embargo, dependemos de los transportistas y a veces hay retrasos en las entregas sobre los cuales no tenemos influencia. Nos disculpamos por estas circunstancias y estamos en contacto con nuestros transportistas para mejorar nuestros servicios. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
S
Stéphane R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2021
Productos (descripción no suficientemente detallada) bastante regularmente fuera de stock, lo que resulta en una entrega bastante larga que sigue !!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. No dude en contactar a nuestros asesores de ventas ([email protected]) para obtener más información sobre los productos. Estaremos encantados de informarle. Las fechas de reabastecimiento están indicadas en nuestro sitio según la información disponible en tiempo real. Nos disculpamos por posibles retrasos en el suministro, hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar a nuestros clientes en los mejores plazos. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sophie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Gran retraso en la entrega, sin embargo, la atención de sus servicios fue muy buena, la persona fue muy agradable. La compensación fue muy apreciada por mi hijo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por tu respuesta. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos. A pesar de todos nuestros esfuerzos para acelerar los reabastecimientos, seguimos dependiendo de los transportistas. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Estamos encantados de que el regalo haya hecho feliz a tu hijo y te deseamos una buena temporada en tu trampolín. Atentamente, El equipo de Francia trampolín.
F
Frédéric N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Plazos de entrega muy largos, pero artículos recibidos para reparar bajo garantía
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por tu comentario. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos y, lamentablemente, dependemos de los transportistas, que en este momento no están cumpliendo su promesa. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Atentamente, El equipo de Francia trampolín.
O
Ophélie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2021
Bien conforme al anuncio. Entrega cuidada
Opinión traducida
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