Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, Lamentamos saber que está decepcionado con el costo del artículo. Entendemos que el precio puede ser un factor importante en su decisión de compra. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, lo que puede influir en el precio. Queremos aclarar que los ganchos adicionales que ofrecemos no son obligatorios y están destinados a aquellos que tienen Slackline o Cursos Ninja que no son de nuestra marca. En nuestras Slackline, encontrará ganchos directamente en la correa para instalar los accesorios, por lo que no necesita comprar ganchos adicionales para slackline. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France-Trampoline

Hola, Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con nuestro aro de baloncesto para trampolín. Entendemos su frustración. Para comprender mejor la situación, le invitamos a enviarnos fotos del problema a la siguiente dirección: [email protected]. Sin embargo, tenga en cuenta que es importante seguir las instrucciones de uso proporcionadas en el manual. Colgarse del aro de baloncesto puede provocar una deformación del círculo y afectar su posición. Recomendamos un uso conforme a las recomendaciones para evitar este tipo de problemas. Estamos a su disposición para cualquier información adicional y esperamos encontrar una solución que le convenga. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola, Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para facilitar los pedidos de nuestros clientes, puede contactarnos al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected] para informarnos sobre las dificultades de pago que ha tenido. Atentamente, El equipo de France-Trampoline

Hola, Le agradecemos por compartir su opinión sobre la lona de salto para el trampolín que compró. Nos alegra saber que considera que la lona de salto es de buena calidad. Entendemos su decepción, pero queremos enfatizar que se menciona en cada ficha de producto que los resortes no están incluidos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información completa y transparente sobre nuestros productos para evitar cualquier confusión al momento de la compra. Siempre estamos a su disposición si tiene otras preguntas o preocupaciones adicionales. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola Señor, lamentamos saber que ha tenido un problema con su entrega. Hemos intentado localizar su llamada, sin embargo, no encontramos rastros de la misma. ¿Podría decirnos qué día y a qué hora nos llamó? Siempre nos esforzamos por devolver la llamada a nuestros clientes, ya sea para una simple pregunta sobre el producto o para el servicio postventa. De hecho, le hemos dejado un mensaje de voz para hacer un seguimiento. No dude en volver a contactarnos por correo electrónico o por teléfono para hacer su reclamación. Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, Le agradecemos por compartir su opinión sobre su pedido de lona y resortes para trampolín. Lamentamos si se sintió decepcionado al notar que no había resortes incluidos en su paquete. Queremos aclarar que en la ficha del producto se especifica que los resortes se venden por separado y no están incluidos con la lona. Si necesita resortes adicionales, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle a elegir los resortes compatibles con su trampolín. Le agradecemos su comprensión y su comentario. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola, lamentamos el inconveniente causado por la rotura de los sujetadores del cojín de protección. A menos que nos hayamos equivocado, no hemos recibido ningún correo o llamada sobre su problema. No dude en contactarnos, podríamos enviarle nuevos sujetadores para resolver su problema. Atentamente; El equipo de France-Trampoline.

Hola, Agradecemos su comentario. De hecho, el frenado puede ser un poco brusco, asegúrese de que los usuarios se sostengan firmemente de las asas de la polea durante su uso y también de asegurarse de que la cabeza de todos los usuarios esté por debajo de la polea ajustando la cuerda y el asiento. Estamos a su disposición para cualquier información adicional en [email protected] o al 05 56 36 04 62. Atentamente, El equipo de France-Trampoline.

Hola, Le agradecemos por compartir su experiencia con la red que ha pedido. Lamentamos saber que el tamaño de la red no era del todo adecuado para su trampolín, lo que le impide rodearlo completamente. Entendemos su decepción y queremos resolver este problema para usted. Para evaluar mejor la situación, le animamos a que nos envíe fotos de la red instalada en su trampolín. Esto nos permitirá examinar más de cerca el problema y encontrar una solución adecuada. Puede enviarlas a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, Acusamos recibo de su comentario. Lamentamos saber que ha tenido un problema con el transportista. En el seguimiento de su envío, constatamos que el paquete fue enviado el 2 de mayo de 2023 y fue entregado el 4 de mayo de 2023 y que el transportista no pudo contactarlo por teléfono, de hecho, nos hemos dado cuenta de que el número de teléfono proporcionado no está completo, es muy importante al momento de su pedido proporcionar información completa. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France-trampoline

Hola, Le agradecemos por su comentario y nos disculpamos por no haberle respondido el mismo día de su llamada, de hecho, nuestro servicio comercial estuvo cerrado desde el jueves 18 de mayo hasta el domingo 21 de mayo inclusive. Tan pronto como tomamos conocimiento de su mensaje, le enviamos un mensaje pidiéndole exactamente qué referencias faltaban. Hasta la fecha, no hemos recibido noticias de su parte, le invitamos a que se comunique con nosotros a su conveniencia para resolver el problema. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France-Trampoline.

Señora, Señor, hemos tomado nota de su comentario sobre la red de protección comprada como pieza de repuesto. Tras verificar nuestras características técnicas, la red original y la de repuesto están fabricadas con el mismo material. Esta nueva red asegurará la seguridad de sus hijos en el trampolín. El equipo de France Trampoline

Señora, Señor, hemos tomado en cuenta sus comentarios. Nos alegra leer que ha encontrado la pieza que había perdido. En cuanto al embalaje de las piezas de repuesto, ofrecemos más de 500 y tratamos de proponer las mejores soluciones posibles para nuestros clientes y el planeta. El equipo de France Trampoline.

Hola, nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas. Sin embargo, nos contactó el 24/04/2023, informándonos del problema encontrado con respecto al tamaño de su tienda. El mismo día, enviamos un nuevo pedido, que fue entregado el 27/04/2023, es decir, 3 días después. Nos esforzamos, como podemos, por siempre tratar todas las solicitudes de servicio al cliente en un plazo razonable, para la mejor satisfacción de nuestros clientes. El equipo de France Trampoline.

Hola, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. De hecho, acabamos de verificar el pedido que fue enviado y hubo un error de entrada de referencia en su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto, para remediar el problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su comentario. De hecho, si al momento de recibir un paquete nota un daño, es muy importante dejar en el albarán de entrega (papel o electrónico) reservas cualitativas y cuantitativas muy precisas. Las reservas aceptables se recuerdan en nuestras Condiciones Generales de Venta (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), pero también en el correo electrónico que recibe, confirmando el envío de su pedido. Si las reservas dejadas no son precisas, el transportista tiene derecho a rechazar el daño. Invitamos a todos nuestros clientes, en caso de dudas durante una entrega, a contactarnos por teléfono al 05 56 36 04 62. Si no estamos disponibles y el transportista no desea esperar, le aconsejamos rechazar la entrega por causa de daño. Estamos disponibles para cualquier información adicional. El equipo de Francia Trampolín

Hola, le agradecemos por su pedido y por su comentario. Esperamos, a pesar del embalaje defectuoso, que el producto no haya sido dañado. ¿Pudo dejar un comentario en el albarán para señalar el daño? Para su información, es muy importante dejar un comentario detallado en el albarán si recibe un paquete con un embalaje defectuoso o un producto dañado. Si tiene algún problema con el producto entregado, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 05 56 36 04 62. Atentamente, France Trampoline

Hola, le agradecemos por su confianza en nuestros productos y en nuestra marca. De hecho, compró su trampolín Ovalie 430 en 2014 y estábamos en una red textil de 160g/m². En 2018, revisamos todas nuestras gamas y para diferenciarlas mejor decidimos pasar a una red de 100g/m² en la gama Ovalie. Sin embargo, la red premium sigue presente en nuestras gamas Boost'Up, Octopulse y Apollo Sport. En cuanto a la apertura de la red, debido a una nueva norma, ya no podemos proporcionar aperturas en cartera o con un cierre en L. Si tiene preguntas adicionales, estamos disponibles por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico [email protected]

Buenos dias, Lamentamos saber a través de este comentario que tuvo problemas con el montaje, nuestro servicio al cliente está siempre disponible para responder a sus preguntas si es necesario. De hecho, en la caja sólo tiene las instrucciones en francés y ingles. Sin embargo, las instrucciones de montaje en español están disponibles en su área de cliente. Le informaremos de la ubicación de este manual cuando reciba el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido. Respecto a la apertura de la red, en tu modelo antiguo es posible que tuvieras una apertura tipo "cartera". La norma europea ya no nos permite ofrecer este tipo de apertura. Tampoco se nos permite suministrar redes con apertura en "L". Esta abertura recta debería reducir el número de accidentes, si los usuarios no cierran la red. Quedamos a su disposición para cualquier información. Un cordial saludo, El equipo Jump'In Spain

Hola, lamentamos escuchar que ha tenido un problema con los tornillos de su cúpula de escalada. ¿Puede decirnos qué tornillos estaban dañados? ¿Puede enviarnos fotos? Tan pronto como recibamos las fotos, podremos tratar el problema encontrado en el marco de la garantía, que es de 1 año en nuestras cúpulas de escalada. Estamos a su disposición por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 05.56.36.04.62. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola señor, hemos recibido su mensaje. No dude en contactar a nuestro servicio por teléfono o email para compartir sus comentarios sobre el producto recibido. No hemos recibido comentarios de su parte sobre el artículo que considera innecesario. Atentamente, France Trampoline

Hola, Lamentamos que haya tenido problemas de montaje. En la ficha del producto de la tirolina, le informamos que hay protecciones para árboles disponibles, es decir, la referencia FTTYROB_TREE https://france-trampoline.com/fr/tyrolienne-slackline/3077-paire-de-protections-pour-arbre-3700730426787.html Para asegurarnos de que nuestros clientes hayan visto bien estas protecciones para árboles, también las ofrecemos como producto complementario en el resumen de su carrito, antes de la validación del pedido. En cuanto al montaje de la tirolina, ponemos a su disposición, en la ficha del producto, un video de instalación realizado por uno de nuestros clientes. Todo el equipo de France Trampoline le desea un muy feliz año 2023 y estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, Lamentamos saber que ha tenido dificultades para montar su trampolín. Para ayudarle con el montaje de nuestros trampolines, ofrecemos en cada ficha de producto un video de instalación: https://youtu.be/Kyb4xlcMxMU De hecho, el trampolín Apollo Sport 500 es muy grande y le aconsejamos que sean al menos dos personas para el montaje. También estamos disponibles por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico [email protected] para cualquier pregunta sobre el montaje. ¡Todo el equipo de France Trampoline le desea un muy feliz año 2023! Atentamente,

Hola, Hoy los únicos trampolines fabricados en Europa en nuestro sitio web son nuestros trampolines para profesionales: https://france-trampoline.com/fr/trampoline/1403-trampoline-professionnel-pro-one-265-carre-3700730454469.html https://france-trampoline.com/fr/trampoline/1576-trampoline-professionnel-pro-one-365-rectangulaire-3700730425551.html Históricamente, nuestros trampolines se fabricaban en Vendée, Francia, pero hace 15 años tuvimos que tomar la decisión de deslocalizar nuestra producción, para seguir haciendo vivir nuestra empresa. Nos tomamos nuestro tiempo para buscar un socio fiable que respondiera a nuestro pliego de condiciones y capaz de reproducir nuestros trampolines manteniendo el mismo nivel de calidad. Compartimos su deseo de apoyar la industria francesa y en este sentido hemos creado una filial que crea redes de vivienda y catamaranes a medida Loftnets (nuestros talleres se encuentran en Burdeos): https://www.loftnets.com/fr/ A día de hoy, no existe ninguna empresa francesa que fabrique trampolines de ocio. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, efectivamente, no ponemos en espera los pedidos y sus envíos. Aprovechaste una oferta tarifaria para el Black Friday a finales de noviembre. Debemos transmitirlo al transportista rápidamente después. Los transportistas intentan hacer lo mejor posible para entregarte lo más rápido posible una vez que el paquete está en sus manos. El paquete no es muy grande, por lo que podrás esconderlo durante estas pocas semanas antes de Navidad sin mucha dificultad. Atentamente, France Trampoline.

Hola, hemos recibido su opinión y estamos encantados de que el trampolín comprado esté a la altura de sus expectativas. En cuanto a la entrega, está claramente estipulado en las Condiciones Generales de Venta, alineación 7 (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente) que la entrega se realiza en el umbral de la dirección, el conductor no está en ningún caso obligado a entregar la mercancía más allá del umbral o si vive en un piso. En el momento de la cita, para estos productos voluminosos, la empresa encargada de la entrega puede, no obstante, ofrecer una entrega por varias personas pero con un suplemento a cargo del cliente y a pagar a la empresa encargada de la entrega. Estamos, por supuesto, disponibles para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo a [email protected] El equipo de France Trampoline

Hola, lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de su red textil. Esta red textil de poliéster es, sin embargo, muy resistente con un gramaje de 100g/m², un material mucho más resistente que el polietileno, que es un material a menudo utilizado en trampolines de gama baja. Si tiene un problema con su red, no dude en enviarnos un correo electrónico con fotos a [email protected] o contactarnos directamente por teléfono al 0556360462. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, como se explicó en nuestros numerosos intercambios, el transportista Mondial Relay tuvo un problema con su envío. Según las condiciones generales de venta (CGV) de este último, dispone de un máximo de 15 días, a partir de la fecha de presentación de nuestra reclamación, para decidir sobre la pérdida o no del paquete. Después de varias solicitudes, pero sin haber recibido respuesta de su parte en el día 15, procedimos a un reenvío de su pedido por otro transportista y a nuestro costo. Gracias por tener en cuenta que cuando selecciona un transportista, acepta sus CGV, que son accesibles desde nuestras CGV. De hecho, acepta nuestras CGV al validar su pedido. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline

Hola, Lamentamos saber que tiene un problema con la instalación de su canasta de baloncesto. Hasta la fecha, no hemos recibido ningún correo electrónico o fotos de su parte ilustrando el problema encontrado. No dude en enviarnos información para que podamos ver si la canasta ha sido bien instalada o si la pasta de fijación tiene un defecto. Es importante señalar que se desaconseja colgarse o agarrarse de la canasta o de las mallas de la red. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected] El equipo de France Trampoline

Hola, hemos tomado en cuenta su comentario. Las evacuaciones de agua son necesarias y en número para que el agua no se estanque en la cama elástica. Sin estas aberturas, el agua formaría un charco y sin estas evacuaciones, el peso del agua deformaría los resortes. Atentamente, France Trampoline.

Hola, Lamentamos saber que tiene un problema con sus sacos de lastre comprados en marzo de 2022. Nuestros sacos de lastre, de PVC termosoldado, están diseñados para contener 14 litros de agua o 23 kg de arena. ¿Puede decirnos cómo llenó sus sacos? ¿En qué lugar se agrietaron sus sacos? No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, ya sea por correo electrónico a [email protected], o por teléfono, de lunes a viernes de 9h a 12h15 o de 13h45 a 17h30. También puede enviarnos fotos para ilustrar el problema encontrado, con el fin de encontrar rápidamente una solución. El equipo de France Trampoline

Hola, hemos visto su comentario de Ekomi sobre su decepción de no poder pedir una hamaca para el Dome 360. En el momento de su pedido, este accesorio fue retirado de la venta porque ya no estaba disponible. Además, en ese momento no sabíamos cuándo volvería a estar en stock. Preferimos retirar el artículo de la venta en lugar de anunciar una fecha incorrecta para su disponibilidad. El artículo ya está disponible nuevamente y se puede reservar. Saludos cordiales,

Hola, le pedimos disculpas por el problema encontrado con su tapiz de salto adquirido en 2020. Nuestros tapices de salto son lo más sólidos posible. Desde hace años, sus triángulos están sujetos con 8 filas de costura y una banda de refuerzo debajo de cada triángulo. Después de años de venta de este sistema, estamos seguros de la duración que ofrece una larga resistencia, cuando el trampolín se utiliza normalmente, en la duración. Por experiencia, consideramos que en su caso se trata de un uso muy intensivo del trampolín, ya que cambió hace 2 años el tapiz de salto y el conjunto de sus resortes de su trampolín. Este enfoque es relativamente raro, de hecho. Los resortes, incluso viejos, pueden durar años después de su compra y solo se rompen muy raramente. Entendemos su comentario negativo, pero tenga la seguridad de que proporcionamos los tapices de salto más resistentes del mercado actualmente. Atentamente, FT