Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, hemos tenido en cuenta su comentario. El kit de fijación estará disponible pronto y, como se indicó en el momento de la orden, se le enviará tan pronto como esté disponible y sin costos adicionales. Lamentamos que este gesto no le satisfaga completamente. Tomamos nota de ello. Estamos a su disposición y le agradecemos por su paciencia. El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, hemos recibido su devolución negativa respecto a la entrega de su trampolín de fitness Minimax. Hemos informado a nuestra logística para que esto no vuelva a ocurrir. Solo podemos constatar el problema que ha encontrado, pero nos esforzaremos para que no se repita. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos recibido su devolución sobre la tabla de salto freestyle. Actualmente estamos trabajando para solucionar este defecto. Nos pondremos en contacto con usted en las próximas semanas para ofrecerle la solución más adecuada para que pueda utilizar su tabla freestyle. Lamentamos sinceramente el problema encontrado y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario sobre el transportista DPD seleccionado para su pedido de piezas de repuesto. Lamentamos constatar que el servicio ofrecido por el repartidor no le satisface plenamente, pero este transportista efectivamente entrega sin previo aviso. Como se indica en nuestro sitio web, es conveniente fijar el día de entrega y un rango horario en su sitio web. Además, como la entrega tuvo lugar en su lugar de trabajo, era responsabilidad de la persona que recibió el paquete redirigir al repartidor hacia usted. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes, pero lo más importante es que el paquete haya llegado en buen estado y que sus hijos puedan volver a usar su trampolín. El equipo de France Trampoline.

Hola señora JANIS KIRKIS, hemos tomado en cuenta su devolución y le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Sin embargo, hemos controlado el albarán de entrega y una firma validando la buena recepción está bien mencionada en él. Vamos a informar a nuestra logística para saber qué ha pasado. También estamos descontentos con el transportista porque le pagamos para que haga una cita con nuestros destinatarios y todas las entregas deben hacerse con el destinatario. Le renovamos nuestras disculpas y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señor, hemos leído su comentario y lamentamos este mal funcionamiento, que sigue siendo excepcional. Sin embargo, estamos encantados de ver que el envío rápido de las piezas faltantes le ha traído satisfacción. Estamos a su disposición de lunes a viernes al 05 56 36 04 62 para responder a todas sus preguntas sobre el montaje, uso y mantenimiento de su trampolín. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, le pedimos que acepte nuestras disculpas por el inconveniente sufrido con el repartidor. Normalmente, respeta bastante bien el horario validado por usted mismo a través de su sitio web (a hacer la víspera del día de entrega antes de las 23h). El repartidor que tenía a su cargo su paquete debió sufrir un retraso en una de sus entregas antes de la suya, lo que retrasó su recepción. Le renovamos nuestras disculpas por este problema y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, Le pedimos disculpas por el plazo de entrega de su pedido, pero este último fue indicado al momento de la compra. Lo hemos enviado tan pronto como el producto estuvo disponible y en la fecha mencionada en el sitio web al momento de la compra. Le renovamos nuestras disculpas una vez más por la espera y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega del cojín rosa 3m00. Efectivamente, tuvimos 3 meses de ruptura de stock en este artículo. De hecho, un profesional decidió equiparse con varios cojines de esta referencia y nos pidió todo nuestro stock en ese momento. Nos tomó efectivamente varios meses para que usted fuera entregada. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos que no vuelva a suceder. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, estamos encantados de ver que el trampolín recibido le gusta a usted y a sus hijos. No deberían bajarse tan pronto. Efectivamente, la entrega del trampolín fue recibida por un vecino y faltaban algunos resortes. Estos últimos fueron enviados de inmediato a su domicilio en 48 horas por transportista para que pudiera montar el trampolín el siguiente fin de semana. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y seguimos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario. Lamentamos constatar que la funda no le satisface, pero, a decir verdad, no hemos tenido un retorno como el suyo sobre la instalación de la funda de protección. Ciertamente hay que desatar la red de protección para instalarla. Si se instala una funda sobre la red, esto generará una enorme resistencia al viento. Es un método que ciertamente toma un poco de tiempo, pero sigue siendo el único medio efectivo para proteger su trampolín y tener una larga duración. Estamos a su disposición si tiene preguntas. El equipo de France Trampoline.

Hola, les pedimos disculpas por este mal funcionamiento. No es normal y no hemos tenido otros comentarios de otros clientes con tal problema. Les enviaremos la guía por correo electrónico de inmediato. También les invitamos a ver nuestros videos de YouTube si sigue siendo necesario y controlar su instalación. Sepan que estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos recibido su respuesta y le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos. Nos ponemos en contacto de inmediato para resolver su caso y enviaremos nuevos ganchos rápidamente. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, este trampolín de fitness está diseñado para responder a ejercicios de fitness que requieren movimientos rápidos y sostenidos y no está destinado a hacer saltos en altura con la barra de soporte. Efectivamente, con elásticos de 8 mm, es posible tocar el suelo. Prevemos desarrollar un segundo modelo con elásticos de 10 mm para los gimnasios interesados. Le pedimos disculpas por las molestias y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos con los ganchos de la red de protección. Como ha podido comprobar, le hemos enviado piezas de reemplazo en 48 horas y sus hijos siguen disfrutando plenamente de la cama elástica durante muchos años. Si necesita algo, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la compra de una lona de salto para cama elástica de un diámetro de 2m44 y que tiene 48 ganchos para resortes de 140mm. Sepa que hemos puesto una correa de refuerzo debajo de los ganchos de cada triángulo y que su lona de salto no podrá rasgarse. Esperamos que haya podido apreciar este detalle importante para la calidad de su compra, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, estamos encantados de ver que ha recibido su pedido y que el montaje será realizado por sus hijos durante las vacaciones. Todo parece ir bien, pero no entendemos por qué nos ha calificado con 1 estrella de 5. Si desea modificar su calificación, puede solicitárnoslo por correo electrónico para que la empresa independiente Ekomi pueda enviarle un enlace para actualizar su comentario. En cuanto al montaje que se avecina, puede aconsejar a sus hijos que vayan a nuestra página de video para ver nuestros videos de montaje. Estamos a su entera disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, le pedimos disculpas si nuestras explicaciones enviadas por correo electrónico no le parecieron lo suficientemente explícitas. Hemos pedido al comercial que está en contacto con usted que se comunique nuevamente sobre este tema. En cuanto al manual de montaje, le agradecemos sus comentarios. Los hemos transmitido a nuestra dirección para mejorar este punto. Estamos encantados de ver que el trampolín Jump'Up da plena satisfacción a sus hijos. Si tiene preguntas, sepa que estamos a su entera disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, Le pedimos disculpas por el problema encontrado con los mosquetones de plástico. Le enviaremos nuevos mosquetones de acero para que esto no vuelva a suceder y podrá usar el trampolín con total tranquilidad. Nuestra red de protección está muy tensa en el trampolín por una cuestión de seguridad y debe estar correctamente instalada. ¿Su red rodea bien todo el cojín de protección? ¿Está bien distribuida debajo de todo el trampolín? ¿Podría enviarnos una foto general de su trampolín para que podamos verificar su instalación? Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos recibido su comentario sobre el kit de fijación al suelo y apreciamos que el artículo corresponde a sus expectativas. Hizo su pedido el 31 de mayo y entregamos su paquete al transportista el 1 de junio de 2016. El repartidor intentó entregarle el viernes 3 de junio, de acuerdo con la solicitud que hizo en el sitio web del transportista, que le permite seleccionar una fecha y un horario para la entrega. Aparentemente, no estaba disponible en la fecha acordada, por lo que el transportista volvió a intentar entregarle el lunes siguiente. Nuestro transportista no entrega ni los sábados ni los domingos, para contener al máximo los costos de transporte. Estamos a su disposición si tiene preguntas. El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su comentario positivo sobre el trampolín y su red de protección. Lamentamos constatar que los accesorios pedidos no le satisfacen plenamente. Nos permitimos aclarar que el kit de fijación al suelo no es obligatorio pero se recomienda si el trampolín se coloca en una zona ventosa. En cuanto a la escalera, esta última está provista de amplios peldaños para que los niños puedan acceder al trampolín fácilmente y sin hacerse daño en el pie (como suele ocurrir con las escaleras que tienen peldaños en lugar de escalones). Sepa que estamos a su disposición de lunes a viernes si tiene preguntas. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario. Le pedimos disculpas por el inconveniente con el camión del repartidor. Dada la volumetría de nuestros productos, los transportistas deben entregar en camiones grandes. Los repartidores son concienzudos, pero a veces pueden ocurrir pequeños inconvenientes, como el que usted mencionó. Si es necesario, estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su solicitud respecto a su cojín de protección recibido. Le pedimos disculpas por el problema presente en este último. Solo enviamos cojines totalmente nuevos y no dañados. Debió ocurrir un problema durante la entrega o al abrir el paquete. ¿Ha hecho alguna reserva en el albarán de entrega, por favor? Si no, ¿puede enviarnos fotos del problema encontrado? Así podremos estudiar su solicitud lo más rápido posible. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, le pedimos disculpas por el problema encontrado con un accesorio deportivo. Tras verificar nuestros correos electrónicos, no hemos recibido ninguna solicitud de devolución del producto o un correo informándonos de algún problema de su parte, para ser sinceros. ¿Sería posible que nos enviara su devolución por correo electrónico con una foto, por favor? Estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por este error de preparación respecto a sus fundas de protección para postes. Sepa que hemos transmitido esta información a nuestro servicio de preparación para que no vuelva a ocurrir. Hubiera sido realmente molesto si la funda recibida hubiera sido demasiado corta. Estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes si necesita información. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su devolución sobre nuestros accesorios deportivos y le pedimos disculpas si estos no le satisfacen. Estos aún están bajo garantía actualmente y sepa que podremos abrir un expediente de garantía si nos envía fotos. Le pedimos que acepte nuevamente nuestras disculpas y quedamos a su entera disposición de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos tomado en cuenta su lamento respecto a la instalación de la tienda con una red de protección. No recomendamos instalar este accesorio con una red de protección. Dos piezas de instalación de la tienda se fijan a la estructura del trampolín y al pie del trampolín. No hay espacio, de hecho, para instalar correctamente una tienda y una red de protección juntas. Técnicamente, esto no es posible y lo explicamos en cada ficha de producto de la tienda. Si no ha visto esta indicación, le pedimos disculpas plenamente. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, hemos tomado en cuenta su opinión y sepa que hacemos todo lo posible para responder a las solicitudes de nuestros clientes. Tras verificar su último pedido de mayo de 2016, el servicio de preparación me confirma que efectivamente se incluyó el manguito faltante el mes pasado. ¿No lo ha recibido? Si es así, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver su problema. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos entendido su problema con el artículo "techo para trampolín 250" y le pedimos disculpas. Sin embargo, tras verificar, no hemos recibido ninguna reclamación de su parte en nuestros correos electrónicos. ¿Podría enviarnos fotos del techo instalado para ver qué está mal? Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos que acepte nuestras disculpas si los manguitos para postes de un diámetro de 25 mm y 1,80 m de largo no son adecuados para sus postes. Estamos dispuestos a revisar su solicitud nuevamente. ¿Podría enviarnos su reclamación por correo electrónico a través de su cuenta de cliente, por favor? ¿Los manguitos son demasiado cortos en longitud o no tienen el diámetro correcto para sus postes? El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, Señor, Hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre el trampolín Access 180. Nos sorprende su comentario sobre la red de protección. Sin embargo, mencionamos en los textos que la red del trampolín ACCESS no tiene cierre relámpago. Esto también es visible en las fotos presentes en el sitio web. El cierre relámpago está presente solo en la gama Jump'Up. Le pedimos disculpas por el inconveniente y le deseamos un buen uso del trampolín. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos tomado en cuenta sus comentarios. La entrega se realizó 15 días después de su pedido ya que el trampolín ACCESS 180 estaba fuera de stock durante 1 semana en el momento de su pedido, pero esto estaba indicado en la ficha del producto y en el carrito en rojo. Le pedimos disculpas si no vio esta información al realizar su pedido. Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional sobre su trampolín. El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su opinión y como ha podido notar, somos muy reactivos en el servicio de atención al cliente. Le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido durante la primera entrega. Hemos hecho todo lo posible para entregarle el artículo correcto en unas pocas horas. Estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, le agradecemos por su confianza y estamos encantados de ver que el trampolín, una vez montado, le satisface plenamente. Nos pondremos en contacto con usted directamente para poder tener su opinión sobre los aspectos de mejora en las instrucciones de montaje. Además, usted indica haber recibido el paquete dañado. Le pedimos disculpas, pero tras verificar, usted no dejó reservas en el albarán de entrega. Le aconsejamos que lo especifique en caso de que sea necesario, de lo contrario, para el transportista, el paquete llegó en perfecto estado y no es posible presentar reclamaciones ante ellos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos tomado en cuenta su comentario y nos pondremos en contacto con usted para entender en qué puntos le faltaba información. También disponemos de videos de montaje en nuestro canal de YouTube si necesita más visuales para el montaje. Estamos a su disposición de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline.

Hola, estamos satisfechos de ver que la hamaca recibida corresponde a sus expectativas y que está perfectamente instalada en su hogar. En cuanto al color recibido, hemos reportado la información y hemos corregido el error presente en nuestro sitio para que no vuelva a ocurrir. Además, habíamos mencionado cambiar la hamaca recibida por el color seleccionado en unos días o una rebaja comercial y es esta última solución la que usted ha decidido aceptar. El reembolso ha sido realizado por nuestro servicio de contabilidad y debería aparecer rápidamente en su cuenta bancaria. Estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos que acepte nuestras disculpas. Un técnico se pondrá en contacto con usted por teléfono para verificar la instalación de su red de protección para que esto no vuelva a ocurrir. Y, le enviaremos nuevos ganchos muy rápidamente. Le pedimos disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de Francia Trampolín.

Hola, le agradecemos por su comentario confirmando la calidad de la funda de protección de 3m60 para trampolín redondo. Nos mantenemos fieles a nuestros principios básicos que son ofrecer artículos de calidad y que duren en el tiempo. En cuanto a la entrega, indicamos desde el inicio que el transportista entrega sin cita previa y durante el día y en días laborables. Si no está presente en casa durante el día, debe indicar otra dirección de entrega como un trabajo, un familiar, etc. Para muchos productos, lamentablemente no podemos utilizar los servicios de La Poste. De hecho, si el paquete supera ciertas dimensiones, se cobran costos adicionales de 50 € HT desde 2014. Ofrecemos el mejor servicio posible a un costo asequible para una entrega que recordamos en aproximadamente 72 horas a la dirección solicitada. Le agradecemos por su comentario y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega de una funda de limpieza. Lamentamos ver que el sitio del transportista Kuehne Nagel no le conviene. Sin embargo, podría habernos enviado un correo rápido con su solicitud y habríamos transmitido su cambio de dirección en unos minutos. Además, indicamos claramente que actualmente, solo las entregas para un trampolín se hacen con cita. Una entrega para un accesorio o pieza de repuesto se hace sin cita. Es conveniente poner una dirección donde una persona pueda recibir un paquete todo el día: ya sea en el trabajo o un miembro de la familia. El equipo de Francia Trampolín.