Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Buena calidad de material pero plazos un poco largos para recibirlo
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que los plazos de entrega no le hayan brindado plena satisfacción. Sin embargo, como se indicó al realizar su pedido, el producto estaba en reabastecimiento en el momento de su compra, lo que explica estos plazos un poco prolongados. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline
S
Sas Fun City J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2018
Envío rápido y material bien comercializado. Único defecto, algunos elementos de espuma se despegan rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola, y gracias por su comentario! En cuanto a nuestros esquís y tablas de freestyle, ofrecemos dos tipos de productos según el uso previsto. Las tablas y esquís de espuma están destinados a un uso moderado, por particulares. En caso de un uso intensivo, recomendamos utilizar las tablas y esquís de freestyle PRO. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario en la dirección [email protected]. El equipo de France Trampoline
M
Marie-helene W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2018
Mi pedido en línea se realizó muy bien (guiado por teléfono de manera muy eficaz y amable por su asesor. Desafortunadamente, la entrega no fue bien. El repartidor no me llamó como se había acordado (estaba presente por pura casualidad). Además, el paquete estaba dañado (los montantes de madera de la casita de jardín estaban rotos) Conclusión: France Trampoline: 10 sobre 10 El repartidor: 02 sobre 10
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Lamentamos que la entrega de su pedido no haya ido bien, pero esperamos que la solución proporcionada en garantía le haya permitido disfrutar plenamente de su casita. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Q
Quentin J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2018
La lona de trampolín recibida no era la que habíamos pedido y tuvimos que pagar de nuestro bolsillo el retorno de esta lona para recibir la correcta, ¡lo cual es inadmisible!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Como para todos nuestros clientes que realizan un pedido de una pieza de repuesto para su trampolín en nuestro sitio, intentamos contactarle en dos ocasiones antes de enviar la lona que había pedido, para asegurarnos de que se ajustara bien a su estructura. Le dejamos un mensaje al respecto, luego un correo, ambos sin respuesta. Por lo tanto, su pedido fue enviado, con la lona de salto que había elegido, pero esta última no siendo finalmente adecuada para su trampolín, el retorno se realizó efectivamente a su costa para el reemplazo de la lona. Esperamos, a pesar de estos inconvenientes de entrega, que esta nueva lona le brinde total satisfacción. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline
M
Marie Claire M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2018
Lamentable, producto conforme a las expectativas, el único problema fue la entrega más larga de lo previsto, y como estábamos de vacaciones, casi no pudimos disfrutar del trampol n que los abuelos habían comprado.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Aunque la entrega de su trampol n se realizó dentro de un plazo de 5 días hábiles después del envío, como se anunció en el sitio, lamentamos que este plazo no le haya brindado total satisfacción y entendemos su decepción por no haber podido disfrutar de su trampol n como se esperaba. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.
M
Marion C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2018
pieza de repuesto un poco caras, entrega muy insatisfactoria: retrasada dos veces en el último momento, por lo que tuvimos que estar bloqueados esperando la entrega 3 veces y por lo tanto plazos de entrega demasiado largos.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que la entrega de su pedido se haya retrasado y le pedimos disculpas por estos inconvenientes. La calidad del servicio de los transportistas puede verse afectada durante los períodos de verano, con plazos prolongados o incluso retrasos cuando el paquete aún no ha llegado a la agencia de distribución final. Nuevamente le pedimos disculpas y le deseamos buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline
M
Marc B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2018
Difícil de calificar como Positivo porque la tela comprada debería haber estado sujeta a una garantía. De hecho, la tela tuvo una duración de vida inferior a 5 años en el marco de un uso moderado tratándose de una residencia secundaria. Nuestro trampolín anterior duró 17 años con un uso más intensivo. Los gastos de transporte ofrecidos no son más que un recurso. Hay claramente un problema de calidad en France Trampoline.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Hemos podido verificar su expediente y le confirmamos que la compra de su tela data de 2012, hace 6 años. Este plazo supera efectivamente nuestra garantía ya que es normal que se produzca un desgaste natural en la tela de salto después de varios años de uso. Estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta sobre su trampolín. El equipo de France Trampoline
N
Noel P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2018
El material está muy bien a pesar de una pieza faltante (caballete) La guía en línea no corresponde al modelo actual; lo mismo para la guía en papel. Problema principal: sistema de seguimiento del paquete completamente defectuoso; fue necesario llamar tres veces para obtener información y concertar una cita directamente con el último transportista
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. No dude en contactarnos a la siguiente dirección contacte-trampoline.com para la pieza faltante. Lamentamos que la entrega no le haya brindado plena satisfacción. Tomamos nota de su comentario para mejorar el servicio ofrecido. El equipo de France Trampoline
M
Michel C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2018
Muy buen producto pero plazos demasiado largos.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. Queríamos disculparnos por los retrasos en la entrega de su pedido. Sin embargo, ha pedido uno o varios artículos en "espera de reabastecimiento". Por razones técnicas, lamentablemente, no podemos enviar parcialmente un pedido. Su pedido pudo ser preparado tan pronto como recibimos el artículo faltante y se le entregó en 24 horas. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline
M
Maël G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2018
El trampolín está muy bien... ¡Estamos muy contentos con el producto! El inconveniente es el lado "comercial". Encontramos la oferta poco clara porque pensábamos beneficiarnos de la oferta de internet del mes de julio con el Trampofoot gratis... ¡excepto que pedimos durante un período de rebajas! Pensábamos beneficiarnos de ambos... y lamentablemente no. Al final, las rebajas eran menos ventajosas que la oferta del Trampofoot, lo que nos dejó un pequeño sabor amargo!!! (alrededor de *** euros en el sitio, mientras que ahorramos *** euros en el trampolín...) En fin, unas rebajas que no son realmente eso!!! ¡Una pena!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos su sensación y entendemos su decepción; sin embargo, estaba bien especificado que la oferta no era acumulable con otros descuentos o reducciones. Esperamos que los momentos pasados en su trampolín le hagan olvidar estos inconvenientes. En su próximo pedido, no dude en contactarnos, ¡le ofreceremos un Trampofoot! El equipo de France Trampoline
E
Elisabeth F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2018
Había solicitado que la entrega no se realizara antes del 10 de julio. El 6 de julio el repartidor me llama diciéndome que está en mi puerta. No estaba allí, por supuesto. La verdadera entrega se realizó bien en un momento en que estaba presente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su comentario y lamentamos este contratiempo con respecto a la entrega de su cojín. Aunque nos esforzamos por proporcionar la mejor calidad de servicio posible, dependemos de los servicios de los transportistas, quienes hacen su mejor esfuerzo para asegurar una entrega conforme a las expectativas de los clientes, pero a veces también pueden enfrentar imprevistos. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
J
Jean Michel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2018
¡Producto perfecto según las medidas! - ¡Pero dos meses de espera de todos modos! (Con 2 recordatorios porque el pedido de mi trampolín parecía extraviado).
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Estamos encantados de que su trampolín le satisfaga, y le pedimos disculpas por la duración de la confección y el envío, que efectivamente fue un poco larga para su pedido. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline.
G
Gael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2018
primera entrega después de 6 a 7 semanas con cortes mal hechos, por lo que tuvimos que esperar otros 0 días para ser entregados
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos que la recepción de su red haya tardado tanto, y entendemos especialmente su frustración debido al problema de corte. Le damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes, y nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad de servicios, desafortunadamente no estamos a salvo de problemas puntuales de confección en productos a medida. Estamos a su disposición para cualquier información adicional y le renovamos nuestras disculpas por los inconvenientes encontrados. El equipo de France Trampoline
C
Catherine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2018
viviendo en Suiza, hubo algunos problemas de entrega
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, de hecho la entrega de su paquete fue particularmente larga, a pesar de un envío efectivo al día siguiente de su pedido. Le pedimos disculpas por esta espera que está completamente fuera de nuestro control, y esperamos que su tienda le brinde total satisfacción. A su disposición, el equipo de France Trampoline
G
Guy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2018
Trampolín pedido el 29 de abril para tenerlo según los plazos anunciados en el pedido, la semana del 4 al 11 de mayo (puentes) donde mis pequeñas nietas estaban allí. Para info, en algunos sitios como ***, banner de anuncio que retrasos en la entrega debido a los puentes. No en France Trampoline. Entregado el 11 para evitar frustraciones de los niños, así que dejado en estado y no montado. Montado el 1 de julio a la vuelta de nuestros nietos (podría haber esperado las rebajas sin problema si lo hubiera sabido y habría tenido el trampolín de fútbol gratis y el trampolín habría sido montado al mismo tiempo!)... y ahí, nos damos cuenta de que un resorte tiene los dos ganchos en sentido inverso... Nueva pérdida de tiempo en llamar. En cuanto al trampolín, estamos muy satisfechos hasta hoy. Solo estamos decepcionados por el incumplimiento de los compromisos de entrega anunciados (erróneamente) y la ausencia de cualquier gesto comercial debido a estos retrasos que han generado una gran decepción porque habíamos anunciado a nuestros pequeños la llegada del trampolín y esto ha retrasado el uso de este trampolín un mes y medio por estos pequeños que viven lejos de nosotros.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos que la entrega tardía de su trampolín haya sido frustrante para sus nietos, imaginamos perfectamente la impaciencia. Sin embargo, hemos verificado el expediente de su pedido y según nuestra información, usted fue contactado el 2 de mayo para concertar una cita para la entrega, pero solo respondió el 9 de mayo, lo que explica este retraso anormalmente largo. Esperamos, sin embargo, que su trampolín le brinde ahora total satisfacción, y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional. El equipo de France Trampoline
L
Lénaik M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2018
El envío del trampolín no se respetó. Se toma cita para estar allí el día de la recepción y el paquete llega con 4 días de anticipación. Transportista que nos llama y nos reprocha no estar allí. ¡El paquete es demasiado pesado para él y lo deja en un pasillo común para varios vecinos! Transportista desagradable que se queja de la carga demasiado pesada. Es su trabajo y a cada trabajo le corresponden sus problemas. Afortunadamente, el paquete no tenía nada, pero francamente hay que hacer subir este tipo de problemas porque comprar un trampolín a *** euros no es poca cosa, es un objeto que no pudimos recibir como debería haber sido.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario sobre tu pedido. Entendemos tu insatisfacción y hemos elevado el caso a nuestro proveedor logístico para su transmisión al transportista. Te pedimos disculpas por este servicio que no está a la altura de la calidad de servicio que nos esforzamos por proporcionar, y seguimos a tu disposición para cualquier pregunta o información adicional. El equipo de France Trampoline
P
Patrick P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2018
Más de cuatro días de retraso. La entrega se retrasó con el pretexto de que no estábamos presentes... ¡Estábamos presentes!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario sobre tu pedido. Lamentamos que la entrega no haya sido de tu satisfacción. La calidad del servicio de algunos transportistas, lamentablemente, a veces no está a la altura del nivel de calidad que nos esforzamos por proporcionar. Estamos a tu disposición para cualquier pregunta o comentario. El equipo de France Trampoline
P
Puig Marty P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2018
paquete nunca llegó. DPD debe ser revisado como repartidor y perjudica su imagen
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que la entrega no haya estado a la altura de la calidad de servicio que nos esforzamos por proporcionar. No dude en contactarnos en la dirección [email protected] para que podamos hacer un seguimiento del paquete juntos y abrir un expediente de garantía en caso necesario. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline
B
Bénédicte M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2018
Correcto
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Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola, gracias por dejar un comentario sobre su pedido! Con el objetivo de mejorar siempre la calidad de los productos que ofrecemos, estamos atentos a las sugerencias o comentarios de nuestros clientes. En el caso de su tirolina, ¿podría especificarnos los puntos de mejora que le parecen importantes? Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
C
Cécile D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2018
MUY BIEN PARA EL PEDIDO, LA ENTREGA A REVISAR. EMBALAJE TODO DETERIORADO
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola, gracias por su comentario! Lamentamos que su paquete haya sido algo maltratado por el transportista. Desafortunadamente, esto puede suceder a veces y está fuera de nuestro control. ¡A pesar de todo, le deseamos muy buenos momentos en su trampolín! El equipo de France Trampoline
D
Dominique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2018
Artículo disponible en el sitio, no disponible después del pedido, 15 días de espera sin noticias.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido. La gestión de inventarios y los estados indicados para cada producto se establecen en tiempo real en nuestro sitio. Al realizar el pago de un pedido, el número de artículos en stock se adapta automáticamente. Por lo tanto, es muy probable que otros visitantes estuvieran validando sus pedidos en el momento en que usted confirmaba el suyo. Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline
S
Sandrine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2018
Plazos de entrega un poco largos (un mes) debido al repartidor. Error en el número de resortes recibidos en relación con el pedido. La persona del servicio comercial es muy amable por teléfono y muy comprensiva.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Le renovamos nuestras disculpas por este error de preparación y le deseamos buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline
G
Gilbert B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2018
todo ha ido bien, excepto que: - el sistema de fijación al suelo es una aberración, hay mejores opciones - la red se montó bien, excepto que cuando quisimos hacer funcionar la cremallera, estaba descarrilada. lo que significa que no durará mucho. la hemos vuelto a colocar. pero puede que se nos rompa bastante rápido. de lo contrario, para la operación de montaje todo ha ido bien.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Hemos tomado nota de sus observaciones y lamentamos saber que el sistema de fijación no le ha brindado plena satisfacción en el montaje. ¡Esperamos que el uso de su trampolín le haga olvidar este inconveniente! Además, estamos a su entera disposición respecto al cierre de su red: no dude en volver a contactarnos si nota la más mínima anomalía en su uso. El equipo de France Trampoline
C
Cyril L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2018
Recepción rápida del paquete, no hay suficiente experiencia sobre el uso del producto, pero parece correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola, y gracias por su comentario! Esperamos que su lona de salto le brinde total satisfacción. No dude en contactarnos en caso contrario, estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
A
Arnaud L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2018
Sin problemas con la entrega, pero una pieza rota... así que la manipulación no fue muy delicada...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario! Lamentamos que su pedido no le haya brindado plena satisfacción. Para establecer un expediente de garantía, ¿podría enviarnos una o varias fotos de la pieza rota a la dirección [email protected]? Nos pondremos en contacto con usted rápidamente para enviarle la pieza correspondiente. Estamos a su disposición, El equipo de France Trampoline
B
Benoit L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2018
Buena atención telefónica. Personal disponible
Opinión traducida
S
Salvador C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2018
la atencion telefonica
L
Lionel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2018
Transportista mediocre. Tengo dos trampolines desde hace tiempo, no puedo responder a las siguientes preguntas.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido, y lamentamos que la entrega no le haya brindado total satisfacción. Desafortunadamente, la calidad del servicio de algunos transportistas no siempre está a la altura de la calidad de servicios que estamos acostumbrados a proporcionar. Sin embargo, tenga en cuenta que se han tomado medidas para trabajar solo con los transportistas más confiables. Le reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente y estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de Francia Trampolín
A
Anne-sophie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2018
La entrega no respetó los plazos a pesar de que habíamos gastado *** euros más. Tuve que ir a buscar el trampolín directamente esa noche chez el repartidor para que mi hija pudiera tener su regalo de cumpleaños a tiempo. ¡De lo contrario, el trampolín está muy bien!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, les agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido, y lamentamos que la entrega no haya sido de su entera satisfacción. El modo de entrega exprés normalmente asegura una entrega en 24 o 48 horas para un pedido realizado antes del mediodía, pero puede suceder que por razones ajenas a nuestra voluntad, el transportista sufra imprevistos que le impidan cumplir con este plazo. Les pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos que su hija haya podido disfrutar de su regalo a pesar de todo. El equipo de France Trampoline
F
Frances W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2018
El trampol n es excelente y fue f cil de montar con la ayuda del video en el sitio. Sin embargo, no enviaron el trampol n correcto al principio, por lo que tuvieron que hacer un intercambio. Es cierto que no fue ideal tener a todos mis hijos alrededor de las cajas tan emocionados y decirles que en realidad no era el nuestro. Esperaba un pequeño regalo para disculparme, pero no, con el precio pagado, deberían hacerlo mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar sobre su pedido y le pedimos disculpas por este error de preparación. Desafortunadamente, la administración logística en este caso es automatizada, no tuvimos la oportunidad de agregar un regalo a su paquete. En su próximo pedido, no dude en contactar directamente a nuestro equipo comercial por correo electrónico o por teléfono para que podamos hacer un gesto comercial. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline
J
Joël P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2018
Artículo un poco lento en llegar. No había instrucciones de montaje.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido y lamentamos esta omisión de las instrucciones de montaje. Nuestro equipo comercial pudo ponerse en contacto con usted al respecto. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, El equipo de France Trampoline.
L
Laetitia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2018
Hago referencia a mi pedido y a la entrega prevista para hoy. Quiero señalar un problema de entrega. De hecho, habiendo pedido una mesa de picnic, elegí que me la entregaran en casa para evitar la manipulación al recoger la mercancía. La entrega estaba prevista para hoy, así que tomé un día libre para estar presente. Estando en casa, no tengo mi móvil conmigo. Acabo de darme cuenta de que he recibido una llamada y un mensaje de voz del repartidor. Este no se molestó en entregar mi paquete en mi domicilio, como se solicitó al momento de la compra, sino que lo dejó en un punto de recogida a 5 minutos de mi casa. Solo me queda encontrar un día en la semana en que mi marido no llegue demasiado tarde para ir a recoger el paquete. No me parece correcto en absoluto por parte del repartidor. Deberían hacer llegar esta información.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar sobre su pedido, y lamentamos que la entrega no haya sido de su entera satisfacción. Después de verificar, parece que efectivamente se seleccionó el modo de entrega Mondial Relay en el momento de la compra. Para sus próximas compras, sepa que es posible modificar el modo o la dirección de entrega elegida para su pedido siempre que este no haya sido enviado. Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline
N
Nicolas F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2018
El desarrollo del pedido a la entrega se realizó bien. Pero uno de los productos no es del todo conforme técnicamente al producto original... De lo contrario, el plazo de entrega se respetó, nada más que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Primero, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido. Usted ha pedido en nuestro sitio piezas de repuesto para su trampolín 490 que efectivamente han evolucionado ligeramente en comparación con los productos originales. Así, si la referencia técnica ya no es exactamente la misma, le aseguramos que las piezas proporcionadas son perfectamente adecuadas para su trampolín y le garantizan el mismo nivel de seguridad y fiabilidad que las anteriores. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline
C
Cindy B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2018
Descontenta con la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido. De hecho, la cita de entrega inicialmente prevista tuvo que ser reprogramada por el transportista. Lamentamos este contratiempo ajeno a nuestra voluntad y le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline
Y
Yves M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2018
mal asesorado en la primera fase del pedido, tuve que pagar dos veces los gastos de envío
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, recibimos su opinión con comprensión y le pedimos disculpas por este problema de entrega. De hecho, en un esfuerzo por mantener la calidad, contactamos sistemáticamente a nuestros clientes en caso de pedidos de piezas de repuesto para asegurarnos de que la pieza solicitada se adapte perfectamente al producto. Así fue como uno de nuestros colaboradores se puso en contacto con usted, pero, recién llegado entre nosotros, lamentablemente no detectó un problema de compatibilidad con la red solicitada, lo que resultó en un segundo envío con el producto adecuado. Sin embargo, si esto llevó a la facturación de dos gastos de envío, hemos procedido de inmediato al reembolso de los gastos facturados por el pedido erróneo. Le agradecemos su comprensión. El equipo de France Trampoline.
D
Denis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2018
Buena recepción
Opinión traducida
S
Sylvie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2018
Asiento mal adaptado a los niños, la distancia entre el asiento y el mango es demasiado grande. Instrucciones mal explicadas, tuvimos que intentarlo dos veces. Y por el precio, hay que volver a comprar una bolsa de arena para el freno. En cuanto a seguridad, también compré un arnés de seguridad para los niños. La tirolina es muy larga y el niño puede soltarla en cualquier momento. Es peligroso con la velocidad. No entiendo cómo se puede vender tal objeto sin accesorios de seguridad, al menos para los niños. De lo contrario, buen artículo, nos divertimos mucho, solo hay que revisar estos criterios.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su comentario, tomamos nota de sus observaciones. Sepa que es posible ajustar la altura del asiento de dos maneras: la primera con el « S » que permite ajustar la altura y luego, si eso no es suficiente, tiene la posibilidad de hacer un nudo debajo del asiento. Recomendamos el uso de la tirolina a partir de los 6 años, para que el niño pueda sostenerse de los mangos y estar correctamente sentado como se indica en los consejos de uso. Puede reducir la velocidad de la tirolina ajustando la pendiente del recorrido. Lo hemos probado varias veces con niños de entre 6 y 15 años y no hemos tenido ningún problema. Somos extremadamente vigilantes con respecto a la seguridad de nuestros usuarios y, en particular, la de los juegos para niños, solo vendemos productos que cumplen con las normas europeas. Estamos a su disposición para cualquier comentario o sugerencia adicional, El equipo de France Trampoline.
P
Perrine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2018
Buen contacto, pero mal resultado: de hecho, la persona que se ocupó de mí cometió un error en el pedido. Recibí una red de trampolín que no es en absoluto del tamaño de mi trampolín. Por lo tanto, tengo que devolver la red equivocada y estoy esperando la nueva........
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, queremos presentarles nuestras más sinceras disculpas por este error de nuestra parte. Y estamos haciendo todo lo posible para enviarles lo antes posible la red de protección correcta. El Equipo de Francia Trampolín
H
Heike B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2018
La compra y la entrega se realizaron bien, pero lamentablemente hasta ahora no hemos podido deshacernos de la enorme paleta doble en la que se entregó el trampolín. El transportista se negó a llevarla y tampoco se llevó la basura voluminoso que habíamos pedido para hoy. Agradeceríamos un consejo, ya que ahora solo queda una eliminación a nuestro cargo. Saludos cordiales
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Las paletas son absolutamente necesarias para el transporte de productos grandes, para que podamos entregar los pedidos a nuestros clientes de manera rápida y sin daños. Lamentamos mucho que no podamos encargarnos de la eliminación del material de transporte, como la paleta, la caja que envuelve la entrega o el film protector. Sin embargo, esperamos que esté satisfecho con el producto en sí y que cumpla con todas sus expectativas. Con los mejores saludos a NRW, su equipo de Trampolín Technik
L
Ludovic D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2018
funda llegada con un corte de cúter dentro y arco justo en tamaño para nuestro trampolín
Opinión traducida
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