Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
No he recibido respuesta a mi reclamación debido a un grave problema de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Según nuestra información, en su correo electrónico del 4 de mayo pasado indicaba haber encontrado una solución con el transportista para la entrega de su paquete. ¿Puede enviarnos un correo a la dirección [email protected] si no era el caso? Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín
J
Julien G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2019
Trampolín de buena calidad y fácil de montar. Sin embargo, la entrega fue más que tardía... de 2 a 4 días asegurados pasamos a 14 días... mi hijo no pudo tener su regalo a tiempo... muy decepcionado
Opinión traducida
C
Christine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2019
Dificultades para montar el trampolín, instrucciones demasiado breves y sin libro explicativo como se había previsto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que el montaje de su trampolín le haya causado dificultades. ¿Había descargado las instrucciones de montaje como se indicó en su pedido? Estamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario. Atentamente, el equipo de France Trampoline
P
Pierre D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2019
Entrega tardía a pesar de los suplementos pagados por una entrega en 48h. Así que llegó demasiado tarde para que los niños lo disfrutaran durante su semana de vacaciones.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, después de verificar, resulta que la entrega de su trampolín tomó más tiempo de lo previsto. Le pedimos disculpas por esta falla del transportista que no refleja la calidad de servicio que ofrecemos. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional, y le renovamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
R
Régine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2019
Buen producto, solo que la entrega fue catastrófica, empresa a evitar..
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario y nuestras disculpas por los inconvenientes relacionados con la entrega de su pedido, que claramente no estuvo a la altura de la calidad de servicio que ofrecemos. Tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos de que esta situación no se repita en el futuro. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Stéphanie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2019
Apenas 15 días de uso y el borde del trampolín está deshecho, agrietado... No es de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Estamos muy sorprendidos por su observación sobre la calidad del cojín de protección que ha pedido, diseñado para resistir un uso familiar del trampolín. ¿Podría enviarnos algunas fotos a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos cómo encontrar una solución a este problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sebastien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2019
Faltan 4 resortes en mi pedido; ensamblaje a veces difícil.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Por favor, disculpe este error en la preparación de su pedido: los 4 resortes faltantes están en camino, ¡debería recibirlos muy pronto! Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Elodie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2019
Estoy decepcionada con el diseño de su sitio web porque estaba convencida de que tenía una canasta de baloncesto gratis si pedía un trampolín de fútbol. Hasta la finalización de mi pedido, me había anotado "canasta de baloncesto gratis". En ningún momento vi que era bajo ciertas condiciones. Por lo tanto, creo que es ***.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos esta incomprensión! La oferta de la canasta de baloncesto estaba efectivamente sujeta a una condición de monto mínimo de pedido y solo se mostraba en el carrito si se cumplía esta condición. Es probable que al navegar por nuestro sitio, haya agregado productos a su carrito pero luego los haya retirado para realizar el pedido. Así, la oferta permaneció visible incluso cuando ya no podía aplicarse. Le pedimos disculpas por esta decepción y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Alain K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2019
Buena atención a mis necesidades y precisión en el plazo de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario! Estamos encantados de que su pedido le haya traído satisfacción y le deseamos buenos momentos en su trampolín! El equipo de France Trampoline
E
Emmanuel S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2019
Red de calidad muy mediocre en comparación con la red original... muy muy decepcionada con mi compra
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. El material de algunas de nuestras redes ha tenido que ser modificado con el tiempo por razones técnicas y logísticas, pero podemos asegurarle que siempre ponemos el mayor cuidado en la confección y calidad de nuestros productos. Sin embargo, tomamos nota de su comentario y lo hacemos llegar internamente a las personas involucradas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Marie-jo G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2019
En el momento del pedido: excelente servicio. La entrega fue nula. El proveedor no es serio y deberían trabajar con otra empresa de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Tomamos nota de su decepción con respecto al transportista que se encargó de la entrega de su paquete. Elevaremos la información a los responsables consternados y nos esforzaremos en el futuro para evitar que esta situación se repita. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, el equipo de France Trampoline
D
Damien V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2019
Producto correcto, plazos un poco largos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, como se anunció al momento de su pedido, este producto estaba en proceso de reabastecimiento en el momento de su compra. Se pudo enviar 7 días después, sin embargo, la entrega en punto de recogida siempre toma un poco más de tiempo que la entrega directa a domicilio. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, el equipo de France Trampoline
N
Norbert H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2019
Entrega súper rápida, pedido el jueves, llegó el lunes. -
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D
David N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2019
El producto recibido no corresponde completamente a mi solicitud
Opinión traducida
M
Margaret D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Entrega rápida. Un poco decepcionado por el acabado del producto.
Opinión traducida
C
Céline V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2019
A pesar de una verificación por teléfono de las dimensiones correctas de nuestro trampolín comprado hace 5 años, las piezas suministradas eran demasiado grandes. Mi marido tuvo que recortar cada poste pedido...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario! Lamentamos que las piezas de repuesto no hayan sido adecuadas a pesar de nuestra vigilancia. La próxima vez, no dude en contactarnos antes del montaje para que podamos ver juntos qué se puede hacer para evitar que modifique las piezas. Estamos a su disposición, cordialmente, el equipo de France Trampoline
C
Christophe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2019
Es la primera vez que un pedido se realiza de esta manera y estoy realmente decepcionada. El pedido fue preparado únicamente después del pago administrativo. Por lo tanto, un plazo de entrega prolongado para un pedido de menos de *** €.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Por razones técnicas y informáticas, a veces las órdenes solo se preparan al recibir el pago en el caso de pagos administrativos por factura. Hacemos todo lo posible para reducir al máximo los plazos de procesamiento. Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional. El equipo de France Trampoline
M
Mathieu M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2019
buen producto y servicio, pero aún así asumí un riesgo porque el sitio no especifica la longitud del resorte que pedí. Tuve que contar el número de espiras, y efectivamente el resorte encajaba perfectamente.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. En el caso del resorte para el trampolín de fitness Minimax, la longitud del resorte está indicada en la descripción larga (88 mm). Tomamos buena nota de su comentario y hemos añadido esta información en las características técnicas para que sea más fácilmente identificable en el futuro. Estamos a su disposición para cualquier comentario. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Benoit D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2019
Entrega + plazos ok. Sin embargo, los arcos de fibra de vidrio originales estaban dotados de un elástico que los unía entre sí, lo que hacía que tuviéramos 2 grandes semi-arcos más fáciles de instalar, es lamentable.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, nuestros nuevos arcos de fibra de vidrio han sido desolidarizados por razones técnicas, logísticas y funcionales. Su eficacia y solidez siguen siendo, por supuesto, equivalentes a nuestra gama anterior. ¡Le deseamos momentos agradables en su trampolín! Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Bruno L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2019
El producto, tensores para cojín de trampolín, se presenta y se entrega sin ninguna explicación de montaje y no corresponde al producto original cosido en el cojín.
Opinión traducida
M
Marie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2019
Dificultad para instalar la red interior, seguimos videos en línea pero no es sencillo...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos leer que la instalación de su red le pareció difícil. De hecho, hemos intentado documentar al máximo los diferentes pasos a seguir para instalar de manera sencilla y sin la intervención obligatoria de un profesional una red de vivienda, a través de una guía de montaje pero también de videos paso a paso. Para complementar la información proporcionada por estos soportes, o para cualquier pregunta o consejo sobre su red o su instalación, nuestro equipo de expertos está a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas por teléfono o por correo electrónico: no dude en solicitarlos, ¡estarán encantados de responderle! Atentamente, el equipo de France Trampoline
N
Nicole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2019
Instrucciones de montaje no lo suficientemente precisas. No hay suficientes rebotes, no es lo suficientemente flexible
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos que el producto no le haya convencido completamente. Nuestros clientes suelen estar muy satisfechos con este trampolín que está diseñado para permitir que los niños muy pequeños se inicien suavemente, y sin ningún riesgo para sus articulaciones, en las alegrías del trampolín. Accesible para los más pequeños, desde los 12 meses, ha sido intencionadamente imaginado con elásticos y no con resortes, lo que explica efectivamente sus rebotes más suaves que en un trampolín clásico. Estamos a su disposición para cualquier pregunta. Cordialmente, el equipo de France Trampoline
W
Walter G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2019
Hablo del servicio y no del producto que aún no he desembalado. No estoy contento de haber visto el precio del trampolín bajar al día siguiente de mi compra. Los contacté en 2 ocasiones por correo electrónico para expresar mi descontento, pero no he recibido respuesta hasta la fecha.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Hemos verificado, pero lamentablemente no hemos recibido ningún correo de su parte, lo que explica nuestra falta de respuesta. El trampolín JumpUp que usted pidió formaba parte de nuestros productos en oferta; al día siguiente de su compra, se abría el período de 3 días de descuentos de nuestras rebajas y el descuento en este producto fue efectivamente mayor. Lamentamos este contratiempo; no dude en contactarnos en la dirección [email protected] o por teléfono al 05 56 36 04 62 para más información. Cordialmente, el equipo de France Trampoline
D
David S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2019
Compra de una red de reemplazo para un trampolín "France trampoline". La longevidad de la original justificaba el precio doble del de reemplazo, comparado con lo que se encuentra en el comercio, ya que prometía ser idéntica. Sin embargo, el producto recibido es mucho más delgado, los sujetadores de base de la red no tienen sistema de cierre y terminan despegándose, lo que me deja dudoso sobre la calidad del producto. Espero que sea tan resistente como el anterior dado el precio. Cordialmente
Opinión traducida
J
Julien R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2019
Servicio postventa sobre el trampolín: consejos técnicos erróneos, producto entregado no compatible y peligroso, recogida hecha ok. Nuevo pedido, una vez más solución propuesta no compatible, afortunadamente verificamos... Primera entrega: paquete llegó completamente destruido (abierto + piezas rotas): rechazado. Segunda entrega: paquete una vez más abierto y piezas dañadas: he guardado el producto por desesperación, es utilizable aunque dañado. Muchas molestias por poco...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el desarrollo de su pedido que está lejos de ser la imagen de la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Pueden ocurrir problemas de compatibilidad de piezas de repuesto, así como problemas de entrega, pero es cierto que la acumulación de inconvenientes en su caso es simplemente inaceptable. Esperamos que el gesto comercial otorgado en la segunda red le permita disfrutar plenamente de su instalación. Le renovamos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Julien P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2018
Después de la devolución del servicio postventa, la atención fue decepcionante en el primer contacto. En el segundo contacto supieron tomar en cuenta la situación de la solicitud. Y el servicio postventa fue realizado. En cuanto a la entrega, el conductor se presentó por la mañana cuando la cita fue acordada para la tarde. Dejó un mensaje diciendo que el segundo paso sería de pago porque no estaba presente durante la entrega. Después de una llamada, volvió por la tarde sin costo adicional. Sin embargo, esto deja una sensación bastante negativa sobre la totalidad del servicio. Sin embargo, quiero destacar la calidad del material de France trampoline, ya que está presente en muchos de mis conocidos, por eso, a pesar de todo, volveré a hacer un pedido con ellos si necesito un nuevo trampolín.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Le pedimos disculpas por estos problemas de entrega ajenos a nuestra voluntad, y le deseamos muy buenos momentos en su trampolín. Atentamente, el equipo de France Trampoline
G
Gilles G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2018
Decepcionada porque el material no fue entregado completo la primera vez
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que su pedido solo le haya sido entregado parcialmente en un primer momento. Nuestro servicio comercial le envió luego el complemento para que pudiera instalar correctamente su funda. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le deseamos buenos momentos en su trampolín. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Aubert S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2018
Respuesta lenta para todas las gestiones, el plazo de entrega no se cumplió y la demora fue excesiva.
J
John-thomas T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2018
El paquete llegó con varios días de retraso... Pero conforme...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este retraso en la entrega, desafortunadamente fuera de nuestro control, especialmente en este fin de año. El equipo de France Trampoline
D
Dominique F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2018
paquete muy dañado, destrozado por todas partes
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas: si esta situación se repite en el futuro, asegúrese de expresar sus reservas precisas en el albarán del conductor en el momento de la recepción, para permitir abrir un expediente de reclamación contra el transportista. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline.
A
Astrid L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2018
En cuanto al número de estrellas, no es adecuado porque en lo que respecta a la entrega no tengo quejas, perfecto. En cuanto al producto no puedo decir nada por el momento, el trampolín es un regalo para Navidad, aún no se ha puesto en uso. Cordialmente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola, y gracias por su comentario! Le deseamos unas muy felices fiestas de fin de año y buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline
F
Frederic M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2018
Estoy contento de haber recibido mi paquete a pesar de la huelga de correos belgas, este era una muestra, ¿veremos con un pedido más grande? Me mantengo confiado.
Opinión traducida
N
Nathalie N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2018
dos meses de retraso antes de proporcionar el material solicitado y más de 10 recordatorios. Puede verificar los correos y todas las excusas que me ha proporcionado. ¡Indigno de un profesional! ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Con respecto a su pedido de un trampolín a medida, efectivamente ha sido víctima de un retraso independiente de nuestra voluntad en su fabricación y entrega. Le presentamos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes causados y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Jackye D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2018
Sitio difícil para hacer su elección. La atención y la explicación por teléfono son realmente excelentes. Entrega muy, muy mala (subcontratación)... vergonzoso, da una muy mala imagen de la marca.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos que el proceso de pedido en nuestro sitio, así como la entrega de su trampolín, no le hayan brindado satisfacción. Tomamos buena nota de sus dos comentarios y nos comprometemos a prestar aún más atención a estos dos puntos en el futuro. Estamos a su disposición para cualquier comentario, el equipo de France Trampoline.
K
Karine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2018
El trampol n Apollo 500 es de excelente calidad. Sin embargo, el manual de montaje está mal redactado: no está actualizado (no se habla de los el sticos proporcionados), y no es lo suficientemente preciso para permitir hacerlo bien a la primera, por lo que montamos postes al rev s y perdimos tiempo. Faltan vistas cercanas sobre los detalles.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Tomamos buena nota de sus observaciones y podemos asegurarle que ya estamos trabajando en una nueva versión del manual de montaje, para que estos inconvenientes no se repitan. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline
W
Wilfried H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2018
Pieza defectuosa que impide el montaje. Afortunadamente buena reactividad para el servicio al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, y le deseamos buenos momentos con su portería de fútbol! Atentamente, el equipo de France Trampoline
N
Nathalie E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2018
He puesto un promedio para este pedido no por el trampol n, sino por el transportista. Primero, los horarios de entrega de 10h a 17h no son compatibles con nuestro estilo de vida, pero además el repartidor era muy grosero.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que la entrega de su trampol n no haya sido de su entera satisfacci n, y lamentamos esta actitud que no está a la altura de la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. A pesar de todo, le deseamos muy buenos momentos en su trampol n! Atentamente, el equipo de France Trampoline
B
Blandine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2018
la red de protección del trampolín que compré no es compatible con nuestro trampolín original, y la persona que hablé por teléfono me indicó lo contrario
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Lamentamos que la red no sea compatible con su trampolín. Intentamos contactarle por teléfono y le dejamos un mensaje al respecto. No dude en contactarnos por teléfono o por correo electrónico para que podamos encontrar juntos una solución a esta situación. Atentamente, el equipo de France Trampoline
O
Olivier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2018
Rapidez de entrega, buena nota pero algunas piezas defectuosas
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Tras verificar de nuestra parte, parece que un caliper efectivamente estaba defectuoso. Le hemos enviado un lote de calipers para corregir este problema, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
F
Frederic B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2018
¡Plazo de entrega de más de un mes no anunciado en el pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que los plazos de entrega no le hayan brindado satisfacción. Sin embargo, como se indicó al realizar su pedido, el producto estaba en reabastecimiento en el momento de su compra, lo que explica estos plazos. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline
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