Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Compra simple y rápida. Entrega rápida y sin problemas.
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R
Renan L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Excelente simplemente, trampolín Boost Up en 460. El producto es caro, pero la calidad está a la altura. El montaje está bien explicado y cada parte del trampolín respira calidad. Una vez montado, nada se mueve o casi nada. (excepto cuando salto sobre él con mis 100 Kg...) Nuestra hija está encantada y el trampolín respira seguridad. Lo recomiendo al 100%. PD: para el montaje de las partes negras, recomiendo encarecidamente no hacerlo a plena luz del sol (o prever guantes).
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C
Christine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Nada que decir. Todo salió como se esperaba.
Opinión traducida
J
Johan L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
El paquete se fue antes de que tuviera tiempo de recogerlo en el punto de recogida. Necesito que me lo reenvíen.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación. Sin embargo, nuestra empresa y el transportista indicaron un plazo de recuperación del paquete de 7 días, por lo que era su responsabilidad recogerlo dentro de ese plazo. Sin embargo, queremos destacar que hemos tomado la iniciativa de reenviar su producto a nuestro costo. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Eric B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2024
Perfecto. Renovación de la cubierta de protección que preserva la tela del trampolín.
Opinión traducida
A
Alexandre W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Perfecto.
Opinión traducida
J
Jean Claude R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Perfecto en todos los aspectos.
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L
Leroy V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Interlocutor disponible, amable y competente.
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F
Francois M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Artículo perfecto, entrega dentro del plazo anunciado.
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B
Bertrand L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Cojín funcional.
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T
Thibaut P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Dejé el 5 de mayo un aviso en su número de WhatsApp. No he recibido ninguna respuesta, señal de una falta de consideración hacia sus clientes... mi nuera, siguiendo nuestras recomendaciones, pidió un trampolín con ustedes y nos confirmó que la red no era la misma y que la suya era más sólida. Aquí está la copia de la nota que les escribí el 5 de mayo: Hola, hemos tenido un trampolín de ustedes durante muchos años. Nos ha dado satisfacción. En 2020, compramos una red premium para cambiar la que estaba rasgada. Mi esposo notó que la calidad era mucho menor que la original. Se rasgó mucho más rápido que la primera. Recientemente, mi hijo, Thibaut Pujo, volvió a pedir la red completamente rasgada (pedido FT235609). Mi esposo nuevamente constata que la red es de mala calidad, frágil, cuando supuestamente es la calidad premium. Además, los sujetadores de abajo ni siquiera se proporcionan y, por lo tanto, deben ser recuperados e instalados por nosotros mismos a un precio mucho más alto que en 2020 (pagamos 119€, pedido FT140331). Así que pagamos más, calidad menor y menos accesorios... en resumen, estamos decepcionados y cuanto más pasa el tiempo, más baja la calidad por un precio más alto. Una pena... los he recomendado mucho, pero no lo haré más. Saludos, ***
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Les agradecemos por su mensaje y nos disculpamos sinceramente por la demora en nuestra respuesta en WhatsApp. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que tomamos sus preocupaciones muy en serio. Lamentamos saber que no está satisfecha con la calidad de nuestras redes de protección. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos, y sus comentarios son esenciales para ayudarnos a identificar áreas a perfeccionar. En cuanto al pedido de su hijo, no hemos recibido ningún mensaje señalando este problema. Si hubiéramos sido informados, su hijo solo tendría que enviarnos fotos, y habríamos procedido a un nuevo envío tras analizar el defecto de nuestro producto. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. En cuanto a la falta de sujetadores en su pedido, esto es anormal. Debe ser un error de nuestra parte, ya que como se indica en cada ficha de producto de nuestras redes, los ganchos están incluidos. Por favor, indíquenos cuántos le faltan, y procederemos a un nuevo envío a nuestra costa. El equipo de France Trampoline
A
Adélaïde L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Súper entrega en la fecha prevista y con respeto.
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K
Kevin L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Buscábamos una tirolina para el cumpleaños de uno de nuestros hijos. Pudimos obtener información muy rápidamente y nos dimos cuenta de que iba a ser complicado instalarla en casa por ahora. Así que optamos por un domo de escalada. El envío fue muy rápido, el pedido estaba muy bien embalado, solicitamos una reprogramación de la entrega a su transportista, que fue muy reactivo. Estamos encantados con nuestra compra. Próxima compra, la tirolina 😊.
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P
Patrice L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Muy bien.
Opinión traducida
F
Fabien P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Fue tan fácil hacer el pedido como rápido recibirlo. El producto es conforme a lo que esperábamos, su montaje/instalación fue simple, los niños están encantados. ¡Perfecto!
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M
Mickael D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Entrega rápida, el artículo pedido de muy buena calidad, lo recomiendo encarecidamente.
Opinión traducida
P
Pierre L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/04/2024
Pedido bien recibido.
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J
Jean-michel M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Muy buen producto.
Opinión traducida
A
Ana Maria V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Compramos la cupula de juego, y muy contentos con la compra. Ellos muy detallistas , incluso incorporan guantes para su montaje, e instrucciones por email para resolver dudas. Gracias. El envio correcto.
A
Aurélie M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2024
Muy buen producto.
Opinión traducida
C
Chantal B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Muy satisfecha.
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M
Marie A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2024
producto defectuoso y aún en espera de reemplazo
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, le pedimos una vez más que nos disculpe sinceramente por el retraso en la respuesta a su solicitud. Como hemos discutido, habríamos procedido a un intercambio inmediato si hubiera sido posible, pero este artículo está nuevamente fuera de stock debido a un número demasiado elevado de prepedidos en relación con nuestra oferta. El reemplazo podrá tener lugar en otoño de 2024, para nuestro gran pesar. Estamos totalmente abiertos a la idea de ofrecerle un gesto comercial para compensar esta situación. ¿Qué le parecería nuevos accesorios para su recorrido ninja? Esperamos su respuesta. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
M
Marie-paule F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/04/2024
El producto es perfecto, pero me falta un manual de instrucciones para las fijaciones. No he logrado fijarlo.
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C
Caroline M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Producto conforme, paquete limpio.
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M
Maria Carmela P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/03/2024
Producto excelente, tiempos de entrega excelentes. Embalaje ligeramente inadecuado
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A
Alban J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Hola, como se mencionó por teléfono, su sitio tiene grandes problemas de ciberseguridad y representa riesgos para sus clientes. Si no hubiera sido cliente suyo, no habría realizado un pedido. Para poder pagar, tuve que hacer una transferencia porque la parte de pago no está suficientemente asegurada.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, le agradecemos la atención que presta a la seguridad de nuestro sitio web. Sepa que nosotros también estamos muy atentos a esta problemática. La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra prioridad. A diferencia de lo que usted pudo identificar, el formulario para ingresar la información bancaria no está en nuestro sitio web, sino que está contenido en un Iframe. Este iframe es gestionado por nuestro socio de pago Lyra. Por lo tanto, son ellos quienes recogen la información bancaria. Aquí está la lista de certificaciones de nuestro socio bancario: Aprobación PCI DSS 3.2, Certificado 3DS V2 (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), Aprobación ACPR (Banco de Francia), Certificado Visa Merchant Agent, Certificado GIE CB, MasterCard SecureCode, Certificado Diners protectbuy 2, Certificado AMEX Safekey 2. Si desea intercambiar sobre la seguridad de nuestro sitio web, podemos ponerle en contacto con nuestro equipo de seguridad, que estará encantado de aclararle los puntos que falten de claridad. Le agradecemos, El equipo de France Trampoline.
C
Christiane L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Perfecto
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C
Caroline C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Seguimiento muy profesional, artículo de super buena calidad.
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I
Isabelle B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Aún no instalado, gracias.
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M
Marie Claude V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/02/2024
La red no estaba disponible, por lo que los plazos fueron un poco largos, pero cuando la mercancía fue anunciada, fui informada regularmente sobre el envío del paquete y su seguimiento. Recomiendo la seriedad del servicio postventa de France Trampoline. Mercancía llegada en muy buen estado. Bravo a todo el equipo.
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A
Alexandre B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Producto muy, muy bueno, los niños están encantados. Producto de calidad, servicio postventa muy, muy bien. Lo recomiendo con los ojos cerrados.
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M
Monika L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/04/2024
Muy buen y amable soporte técnico. Aquí pude obtener una pieza de repuesto adecuada para mi trampolín de un fabricante que ya no existe.
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A
Annick S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Dejé un mensaje telefónico. Llamada al día siguiente de una consejera agradable y competente. ¡Una persona al otro lado de la línea! ¡Extraordinario!
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B
Bernhard M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Muy buen soporte. El empleado de la línea de ayuda en Francia se esforzó mucho por acelerar el pedido, ya que se retrasó debido a un error de mi parte (información incorrecta). Funcionó y el regalo llegó a tiempo.
Opinión traducida
C
Claire M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/04/2024
Todo fue muy simple: pedido por internet y entrega. Excepto un pequeño inconveniente: el montaje, nos tomó más tiempo del previsto y las instrucciones a veces no eran evidentes de entender.
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Vanessa V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
Hola, No estamos satisfechos con el pedido. Varias piezas estaban dañadas. Por ese precio esperábamos materiales de calidad.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestros productos. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y lamentamos que haya tenido esta experiencia. Cuando ocurre un problema de este tipo, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días por correo electrónico con fotos del problema encontrado para que podamos tomar las medidas necesarias para resolverlo y enviarle piezas de repuesto. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para discutir posibles soluciones y organizar el envío de las piezas defectuosas. Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Saludos cordiales, El equipo de France Trampoline.
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Johanna C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2024
Trampolín salto 360 recibido rápidamente. Montaje bastante simple si se refiere a las instrucciones y al video. Los materiales son de buena calidad, a ver con el tiempo 😊 El servicio postventa fue reactivo ante un problema de patrocinio, la solución se encontró rápidamente. Gracias a todos sus equipos 👍
Opinión traducida
A
Alexandra D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Entrega rápida, material de primera.
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A
Audrey Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/04/2024
Muy bien, envío rápido y conforme.
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