Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Los plazos anunciados no se respetan ni se asumen. Compramos en un plazo de aproximadamente 8 meses, 1 recorrido ninja, 2 trampolines jump'up 360, accesorios y piezas de repuesto tras un episodio meteorológico violento. Ustedes se negaron a enviarnos una factura que incluya la compra del trampolín adquirido en diciembre de 2020 y los accesorios comprados un mes después (no estaban disponibles en el momento de la compra del trampolín), para facilitar un reembolso parcial del seguro. Además, el precio del trampolín ha aumentado un 20% en 6 meses y no quisieron hacer un gesto comercial. Comprenderán nuestra insatisfacción.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Tras verificar, la factura le fue enviada por correo el 22/06. El correo puede haber llegado a su carpeta de spam, nos disculpamos por estas circunstancias. Las facturas están disponibles directamente en su espacio de cliente si es necesario. Los precios de nuestros trampolines han aumentado debido al incremento del precio de las materias primas con la crisis sanitaria. Tuvimos que adaptarnos y ajustar nuestros precios a los del mercado. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Delphine C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/07/2021
Muy profesional y muy amable
Opinión traducida
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Coralie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Muy bonito y buen producto. Desafortunadamente, hay un pequeño problema y después de contactar a la empresa por teléfono, aún no he recibido respuesta.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Debe habernos llamado fuera de nuestro horario de atención. Hacemos todo lo posible para volver a contactar a los clientes lo más rápido posible. No dude en volver a llamar a nuestro servicio al cliente entre las 9h y las 12h o de 13h45 a 18h al 0556360462 o por correo ([email protected]) si el problema persiste. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Emmanuelle F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Plan no evidente pero lo logramos
Opinión traducida
S
Sascha W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/09/2021
A pesar de la reclamación, todo salió bien
Opinión traducida
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Rolando J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Excelente contacto con el servicio de atención al cliente, muy satisfecha con la solución encontrada.
Opinión traducida
M
Michel G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/09/2021
GENIAL
Opinión traducida
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Géraldine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Muy bien
Opinión traducida
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Gerard B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/07/2018
Fiable y rápido
Opinión traducida
A
Amelie N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2021
Muy bien
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C
Christine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Todo fue perfecto. La entrega, realizada a tiempo. Los elementos entregados sin sorpresas, como se esperaba. Recomiendo FRANCE TRAMPOLINE, donde he estado pidiendo artículos desde 2009 con total confianza.
Opinión traducida
J
Joseph P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2021
MUY BUEN PRODUCTO DE CALIDAD
Opinión traducida
L
Lorenzo L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2021
buen servicio
Opinión traducida
C
Cécile R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/09/2021
nuestro pedido se realizó sin problemas.
Opinión traducida
S
Stephanie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2021
Muy buen material
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F
Franck M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/08/2021
Super pedido bien realizado. Trampolín de calidad, los niños se divierten, gracias
Opinión traducida
R
Remy V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pedido recibido rápidamente. Gran elección de piezas de repuesto.
Opinión traducida
J
Jules S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2021
Plazo rápido y producto de calidad
Opinión traducida
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Bernard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Llamé para saber qué red debía pedir, pero me informaron incompletamente, lo que hizo que no pidiera el modelo correcto. El cambio fue aceptado, pero tuve que asumir los gastos de envío.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Según nuestro sistema, su pedido se realizó directamente en nuestro sitio. Por lo tanto, el retorno y el cambio corren a cargo del cliente. Hacemos todo lo posible para que nuestras fichas de productos sean lo más completas posible. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier información adicional antes del pedido. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Jean Claude F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2021
Muy buen servicio en general
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C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Plazo de entrega demasiado largo: aproximadamente 2 meses para una escalera.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido el 15/06, la fecha de reposición del trampolín era el 06/08, como se indica en la ficha del producto. El producto finalmente fue enviado el 01/09 debido a un retraso adicional. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre las fechas de reposición más reales posibles. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Pierre Sylvain C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2021
muy bien
Opinión traducida
P
Pitie J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2021
Excelentes consejos al hacer el pedido, seguido de un envío cuidado. Los productos son de calidad y muy bien pensados.
Opinión traducida
L
Luca F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Producto excelente para recomendar. El procedimiento de pedido es rápido y el servicio al cliente impecable.
Opinión traducida
A
Aimee S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2021
genial
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N
Nicolas Q.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/08/2021
Perfecto
Opinión traducida
N
Nicolas M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/08/2021
Todo conforme a nuestras expectativas, pero la plataforma de atención al cliente es un poco laboriosa
Opinión traducida
H
Hélène G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2021
Un producto de calidad con una rapidez de procesamiento del pedido excelente! Gracias
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S
Sabine H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2021
servicio perfecto
Opinión traducida
C
Christine C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Buena calidad
Opinión traducida
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Maryline L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2021
perfecto
Opinión traducida
J
Jean-marc G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Sus consejos y su rapidez de respuesta al realizar mi pedido fueron excelentes. El seguimiento y la información recibida me sorprendieron: es el mejor servicio que he recibido, incluso en ***! ¡Bravo!
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J
Jessy G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Productos de calidad y entrega rápida. Muy satisfecho. Recomiendo.
Opinión traducida
J
Jacqueline A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/08/2021
TRAMPOLÍN DE MUY BUENA CALIDAD. RECEPCIÓN RÁPIDA. MUY CONTENTA
Opinión traducida
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Virginie F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Buena calidad
Opinión traducida
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Teisseire C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Muy bien pero debería progresar en el dominio y la competitividad de los costos de transporte. ¡Atención Amazon acecha! DT
Opinión traducida
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Mateo A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Servicio correcto, efectivo y puntual
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Florent C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Vendedor serio, envío rápido y cuidado
Opinión traducida
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Aïcha F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Entrega rápida. Defecto en la red cambiado inmediatamente. Realmente recomendable
Opinión traducida
C
Claire R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Rápido, eficiente, producto de buena calidad. No decepcionado con mi compra
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