Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola señor, hemos tomado en cuenta su solicitud desde ayer. Sus resortes se han aflojado y actualmente solo uno de sus resortes está roto. Hemos estado esperando sus fotos para poder estudiar su caso desde hace varios días y la instalación de su trampolín. Lamentamos sinceramente el problema encontrado. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para entender su preocupación. De hecho, usted es el único en este caso, estamos viendo con nuestro taller si un mal montaje podría ser la causa. Sin embargo, en sus fotos, sus resortes no están oxidados en absoluto. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente para ofrecerle una solución adecuada. El equipo de France Trampoline.

Hola Sra. M, hemos entendido bien su comentario y su decepción. Sin embargo, el hecho de aplicar un código de descuento permite a nuestra preparación preparar su pedido con el regalo automáticamente incluido. Si no lo mencionó, tuvimos que ofrecerle enviárselo por 12 € ttc únicamente, es decir, asumir solo los gastos de envío y no el artículo a 45 € y los 12 € de envío. En esta oferta, siempre le ofrecemos el artículo, pero el envío corre a su cargo ya que no aplicó el código de promociones. Comercialmente, no podemos hacer más sabiendo que mencionamos en nuestro sitio y en varias ocasiones cómo funcionan nuestras promociones. Estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su solicitud. Le pedimos que nos envíe en primer lugar fotos de su instalación (ya sea por correo electrónico a [email protected] o por enlace descargable wetransfer) para que podamos ver si está bien instalado. A veces, las uniones en T están mal instaladas por las personas, o los resortes no están completamente insertados, lo que impide disfrutar plenamente de su trampolín. Estamos a la espera de sus fotos para poder estudiar su solicitud. El equipo de France Trampoline.

Hola, hemos tomado en cuenta su solicitud. Nos estamos acercando al transportista para verificar el albarán de entrega y lo que se ha preparado para su pedido. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente al respecto. Le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline.

Hola señor, para su pedido de una pieza de repuesto y en general para cualquier pedido excepto de trampolín, el transportista no llama antes de la entrega como mencionamos en nuestro sitio web. No podemos contactar a todas las personas que piden ser contactadas antes de la entrega diciéndoles que eso no es posible. Esto se menciona en los 2 correos electrónicos de envío que se envían. Además, no podemos saber que usted estaría ausente de su hogar y que estaba de viaje, lamentablemente. También es posible indicar este tipo de comentario en el momento del pedido y habríamos retrasado el envío para que recibiera su red textil después de su viaje. Sin embargo, como usted menciona, efectivamente hemos podido encontrar una solución para la entrega de su pedido de todos modos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, le agradecemos sinceramente por su comentario confirmando la calidad de nuestro trampolín Apollo Sport 500. En cuanto al manual, le enviamos un correo con el manual correcto antes de su entrega especificando el error del manual en el paquete. Le pedimos disculpas por este inconveniente. En cuanto a la entrega, el transportista utiliza (especialmente para un trampolín Apollo Sport 500 que pesa más de 225 kg y mide más de 2.50 m de largo) camiones semirremolques (44T). Después de haber recogido su pedido y casi haber llegado a su dirección (20m), se dio cuenta de que no podía maniobrar para acceder directamente a su puerta. Le ofreció cargar su vehículo, pero lamentablemente usted declinó esta propuesta. Luego pudo encontrar una solución con su esposo. Le pedimos disculpas por este inconveniente, pero para que el transportista pueda entregarle, debe ser accesible. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, le agradecemos sinceramente por sus "5 estrellas" sobre nuestros productos que adquirió con nuestra empresa. En cuanto a la entrega a domicilio, parece que el transportista intentó entregarle el 25/06/15 y que usted no estaba presente en casa en ese momento. Luego eligió recoger su paquete en la agencia cerca de su casa según el seguimiento informático. También podría haber elegido que le entregaran nuevamente a la dirección mencionada si lo deseaba. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.