Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
¡Excelente relación calidad-precio! Me hubiera gustado tener mejor información sobre la fecha de entrega retrasada. Pregunté dos veces y no obtuve respuesta, solo cuando la cubierta de protección fue realmente entregada.
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D
Danielle V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2019
Pedí un techo de trampolín a finales de junio, recibí un primer paquete con una superficie que no era para mí. Después de reclamar, recibo un segundo paquete con un tubo. Aún no es el producto correcto. Mientras tanto, hacen mover a un transportista para recuperar el primer paquete, y una etiqueta de correos para que devuelva el segundo paquete. Todo esto para decir que no hay que pedir en verano, porque el equipo de verano no es fiable. Respuesta del servicio al cliente que tuve al teléfono.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos los diferentes contratiempos que ha podido encontrar en su pedido, tanto en la preparación como en la entrega, y que no reflejan la calidad de servicio que ofrecemos. Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
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Peter B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2019
El procesamiento del pedido y el flujo de información ejemplares, la entrega por parte del transportista fue un verdadero desastre, no se cumplió el tiempo de entrega acordado, no hubo llamada previa acordada 30 minutos antes de la entrega, personal incompetente y poco amable tras la consulta telefónica.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Queremos mejorar continuamente, por lo que sus sugerencias son muy importantes para nosotros. Nos alegra que esté muy satisfecho con el procesamiento del pedido y el flujo de información. Durante la temporada de vacaciones, a veces, lamentablemente, el tiempo de entrega se prolonga un poco. El transportista puede estar sobrecargado de trabajo... Pedimos disculpas por este incidente involuntario. Sin embargo, esperamos que esté satisfecho con su trampolín Ovalie 430 y que cumpla plenamente con sus expectativas. Saludos cordiales, su equipo de Trampolín Técnica.
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Vincent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2019
Entrega rápida, fácil de montar, pero rebote muy promedio, lamento un poco esta compra porque el rebote demasiado pesado o débil no es agradable.
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P
Pierre M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2019
Espléndido
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A
Alain V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2019
mala atención por parte del servicio al cliente sobre el problema encontrado con la tirolina después de solo una semana de uso
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos este problema de freno en este producto que, sin embargo, tiene un gran éxito entre nuestros clientes y una de las tasas de satisfacción más altas. Para poder activar la garantía de este producto, ¿podría enviarnos algunas fotos de la pieza defectuosa a la dirección [email protected]? Tan pronto como recibamos los elementos, procederemos al reemplazo del producto. Mientras tanto, estamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline
L
Laetitia P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2019
¡perfecto!
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M
Marc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2019
Buen producto y buen servicio
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R
Roland N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2019
Su empleado en Frankfurt fue muy amable y competente y me facilitó la decisión de comprar su producto, por eso hay 5 estrellas. Lamentablemente, no hubo información de que 1-2 días después el producto estaba disponible en el comercio a un precio significativamente más bajo, por eso solo 3 estrellas. Con saludos cordiales, un *** un poco triste (el producto es bueno... su empleado también)
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E
Edmonde G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2019
buena comunicación con sus servicios; paquete conforme, entrega dentro de los plazos; el producto corresponde a mis expectativas.
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G
Gwenael L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2019
Producto de buena calidad
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C
Cyril B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2019
Bueno
Opinión traducida
A
Anaïs B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2019
rápido y producto de calidad
Opinión traducida
F
François P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2019
Red de reemplazo, recibida bastante rápido. Sin embargo, es mucho más flexible que la que se proporcionó inicialmente con el trampolín. Por lo tanto, está mucho menos tensa y parece menos segura para el uso de la alfombra.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Por razones logísticas de evolución de las versiones de nuestros productos, a veces puede suceder que el material de nuestras piezas de repuesto sea ligeramente diferente al del producto original. Sin embargo, proporcionar la mejor calidad a nuestros clientes mientras garantizamos una práctica del trampolín de manera segura sigue siendo nuestra principal preocupación, y podemos asegurarle que la red que ha recibido cumple perfectamente con esta doble exigencia. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline.
M
Margreeth B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2019
Buena prestación
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S
Sofian B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
sitio bien hecho y persona con la que hice mi pedido ¡super!
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H
Hoebler C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Todo estaba conforme excepto un accesorio que faltaba de los 8 pedidos. Y me fue enviado cuando señalé el problema.
Opinión traducida
S
Sophie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
bueno
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C
Cecilia F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2019
Montaje difícil pero después de varias horas tenemos un trampolín estable y saltos bien dinámicos a pesar del peso ligero del niño, los saltos se suceden. Muy bien aconsejado telefónicamente.
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L
Laurent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2019
buena prestación
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J
Jacky V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2019
Orientar a decir Correcto
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E
Eric G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2019
Producto de buena calidad, rápido en la entrega, muy bien
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S
Stéphane C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2019
Buena prestación
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C
Céline B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2019
muy bien excepto el horario propuesto para la entrega: 9h-15h !!!!! eso va para las personas que no trabajan....
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J
Javiera C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2019
El único problema que tuvimos fue que nos enviaron dos T de union menos y cuando nos las enviaron enviaron unas que eras más pequeñas que las de la cama elastica que compramos, deberían mejorar en asegurarse de que estén todas las piezas y que sean las correctas antes de enviar el pedido, el resto todo, bien nos solucionaron el problema rapidamente y amablemente, la cama elastica es fabulosa, los niños están felices
M
Manuella D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2019
Algunos pequeños problemas con la entrega que fue pospuesta. La comunicación con la empresa de entrega fue un poco complicada. Me pedían que eligiera un día y una fecha pero nunca pude acceder a mi cuenta. Finalmente vinieron al azar. Afortunadamente había alguien en mi domicilio ya que yo misma estaba ausente.
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C
Corinne R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2019
perfecto
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C
Christophe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2019
Nada que decir.
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Stephane T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2019
Bien
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Ginette S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2019
Super
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S
Severine Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2019
Producto que parece de buena calidad... a probar con el tiempo... Mejorar los sujetadores de la red con hilos que se desatan muy, demasiado fácilmente.
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Didier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2019
La guía de montaje es poco comprensible y el montaje demasiado complejo y no hay línea directa el sábado!!!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestros trampolines están diseñados para poder ser ensamblados sin intervención de profesionales y se entregan con un manual de montaje. Algunos modelos, especialmente los de gran tamaño, son más largos de ensamblar, pero hasta ahora no hemos tenido comentarios negativos de nuestros clientes sobre el montaje. Nuestros asesores están a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas para responder a sus preguntas. Fuera de este horario, puede consultar nuestras guías en línea. Seguimos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline.
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Yann L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2019
contacto telefónico satisfactorio y esclarecedor sobre productos buscados; Rapidez en el tratamiento del pedido por teléfono. Competencia del interlocutor.
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C
Carole C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2019
El producto que me enviaron no es el correcto. Tengo que hacer gestiones para devolverlo, debido a un error de envío. No estoy en absoluto satisfecha, a diferencia del primer pedido que hice hace algunos años.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, en el caso de una devolución de producto solicitada por el cliente, si no ha habido un error en la preparación del pedido, la devolución corre a cargo del cliente. En su caso, el producto recibido es efectivamente el que se pidió al validar en línea. Por lo tanto, se aplican las condiciones generales de venta. Sin embargo, seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional o para cualquier reclamación. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
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Michel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2019
Pagué un suplemento para ser entregado al día siguiente, en lugar de eso fue después de 5 días y todavía estoy esperando explicaciones de su parte porque tengo la impresión de que este tipo de entrega es *** para sacarnos euros
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por hacernos llegar este comentario. Entendemos perfectamente su descontento, que compartimos, respecto a la calidad del servicio de entrega que está lejos de cumplir con las promesas realizadas. Su caso está siendo tratado por nuestro servicio al cliente para un reembolso de los gastos de envío. Le pedimos disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Charlotte R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2019
Buen material pero entrega caótica, errores de etiquetado que llevaron a retrasos. Mal seguimiento de la entrega.
Opinión traducida
A
Alexandrine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2019
El producto es genial pero la entrega fue promedio. El total de los paquetes pesaba alrededor de 150 kg y el repartidor nos dejó los paquetes al final de nuestro camino y ni siquiera quiso ayudarnos a subir las cajas al maletero del coche para avanzar un poco los paquetes. Revisen sus condiciones con su transportista!
Opinión traducida
S
Suzy M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2019
bien
Opinión traducida
N
Nicolas Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2019
Montaje un poco tedioso pero mucho placer después!!!
Opinión traducida
C
Caroline V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2019
Decepcionados por el servicio de entrega (kuehne nagel) pero sus servicios rápidamente tomaron el control para organizar una cita para la segunda entrega.
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