Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Cajas recibidas correctamente Pero muy decepcionada con la logística de entrega de sus servicios. Había especificado el martes como mi día de descanso y tuve que hacer la entrega en mi lugar de trabajo y transportar todo a mi domicilio.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega de su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas. La época de fiestas de fin de año puede, de hecho, a veces causar retrasos en las entregas que son, lamentablemente, independientes de nuestra voluntad y no reflejan la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y quedamos a su disposición para cualquier comentario o sugerencia. Atentamente, el equipo de France Trampoline
D
Denis A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2019
trampolín de calidad
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T
Thomas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2019
Todo fue perfecto excepto la entrega, el transportista dejó la paleta en la carretera frente a mi casa, podría haberla puesto al menos en la acera.
Opinión traducida
M
Michael B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2019
Buen servicio. Entrega rápida. ¡Sigan así!
Opinión traducida
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2019
La espera ha sido larga.
Opinión traducida
E
Emilie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Al máximo
Opinión traducida
M
Myriam L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2019
rapidez de entrega, buenos consejos por teléfono para la compra y el montaje
Opinión traducida
I
Isabelle B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2019
Bastante bien pero la reserva y el pago en línea realmente fueron laboriosos...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, se realizaron actualizaciones informáticas en nuestro sitio en el momento de su pedido. No causaron ningún problema técnico bloqueante, pero pudieron generar tiempos de procesamiento más largos de lo habitual. Le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados y estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline
L
Laure M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2019
Bien
Opinión traducida
G
Günther R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2019
todo perfecto excepto el pago en la actualidad sin (a cuenta o domiciliación) eso ya no es actual.
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N
Nathalie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2019
3 meses de espera para recibir los productos pero *** se debitó en una semana, es inadmisible
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que su pedido no le haya brindado plena satisfacción. Sin embargo, en el caso de pedidos de productos en reposición, se especifica sistemáticamente en la descripción del producto en nuestro sitio así como en el carrito antes de validar el pedido la fecha estimada de regreso a stock. Para evitar tener que pagar los productos en el momento del pedido, recomendamos en estos casos optar por un pago por cheque. Este último solo se cobra en el momento del envío del pedido. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Andreas S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2019
El proceso de pedido es típico de Internet. Registrarse, seleccionar, pedir, pagar. El tiempo de entrega es un poco largo.
Opinión traducida
F
Florence M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2019
Estoy satisfecha con el producto; fácil de poner y bien adaptado.
Opinión traducida
F
Florent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2019
Trampolín que corresponde a mis expectativas. Muy fácil de montar, instrucciones perfectamente legibles. Gracias por evitar el transportista por el que pasaron para entregarme; una catástrofe. Cita con ellos, nunca vinieron ni siquiera avisaron que no pasarían. Fui yo quien se trasladó para recoger la mercancía en sus instalaciones. Son como los comentarios que se encuentran en la red.
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S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2019
****
Opinión traducida
E
Eric S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2019
Instrucciones de montaje a mejorar según mi opinión
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O
Olivier S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2019
todo ok
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D
Denis S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2019
servicio de calidad
Opinión traducida
P
Pascale D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2019
preciso y entrega perfecta
Opinión traducida
L
Laura R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2019
Buena calidad, pero muy difícil de montar. Poner los muelles no lo puede hacer cualquiera.
M
Maryline Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2019
Satisfecha con este pedido que sigue a una reclamación realizada por correo en el sitio. Sin embargo, me hubiera gustado tener un contacto humano para informarme sobre la consideración de mi reclamación y decirme que se había lanzado un pedido para reemplazar el elemento defectuoso.
Opinión traducida
S
Stephane O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2019
Conforme a lo esperado, entrega rápida. Todo está bien
Opinión traducida
B
Brigitte G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
Ras
Opinión traducida
F
Fred K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2019
La entrega se realizó muy bien. El precio no era tan económico, pero un borde de trampolín ovalado de 423cmx244cm es muy difícil de conseguir. El fabricante se refirió a una tienda en los Países Bajos que no ofrece envío. Por lo tanto, estoy contento de haber podido pedir el artículo aquí.
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C
Christine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2019
Sería bueno dar las instrucciones de montaje de la red en la entrega.
Opinión traducida
C
Colette R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2019
Satisfecho
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E
Eric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2019
Bien pero mucho retraso debido a las vacaciones.
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A
Anne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2019
Único pequeño inconveniente: quería reemplazar mi tapiz de trampolín en agosto. El producto estaba indisponible y debía estar disponible en septiembre. Cuando volví a conectarme para pedirlo en septiembre, la fecha de indisponibilidad se había prolongado por 6 meses (marzo). Afortunadamente, sus servicios pudieron aconsejarme un producto que podría ser compatible. Desde entonces, los niños están saltando; Gracias por ellos.
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C
Caroline A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Empresa de entrega muy mala. El trampolín está bien.
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J
Jean-claude D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2019
Buen producto fácil de instalar. Deberían ofrecer un arnés para los pequeños
Opinión traducida
S
Sebastien R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2019
Muy buen producto, contento con el resultado Sin embargo, el montaje no fue tan simple como se describe en el video...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario! Nuestros trampolines están diseñados para que su montaje pueda ser realizado en 1h30 por dos adultos, en unos pocos pasos descritos en el manual de uso adjunto. Es cierto que una sola persona puede lograr montar nuestros productos, pero algunos pasos serán más delicados y la duración total puede entonces superar las dos horas. De todos modos, nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta o consejo sobre el montaje: no dude en contactarnos, estaremos encantados de poder ayudarle! Atentamente, El equipo de Francia Trampolín
G
Gregory G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2019
Un poco caro
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J
Jocelyne M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2019
El producto parece de calidad y responde a mis expectativas. La entrega solo se realizó una semana después de la fecha de recogida del trampolín por parte del repartidor, ya que este era difícil de contactar por teléfono para fijar la cita. Además, su correo pasó a spam porque el nombre puede parecer extraño. Había promociones de ***% en sitios de periódicos en internet, pero estos nos redirigieron a su sitio sin descuento!
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D
Daisy F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2019
Hace varios años que tengo mi trampolín, tuve que cambiar piezas debido a una tormenta porque se voló a pesar del kit de anclaje. Compré una red que según la descripción debía corresponder, pero en realidad es más pequeña que mi trampolín porque está demasiado ajustada y la cremallera se abre constantemente, los postes que debían corresponder son demasiado altos en comparación con los actuales y por lo tanto es imposible colocarlos, así como un arco de fibra de vidrio que es demasiado pequeño aunque también debía corresponder. En fin, contacto con el servicio postventa y hace más de un mes que estoy intercambiando correos y fotos con ellos para saber si es posible un cambio al menos para la red, ya que para el resto encontraremos soluciones por nuestra cuenta dada la evolución de los acontecimientos. Un mes después me responden que la red es seguramente demasiado pequeña para mi trampolín, pero que en las fotos me falta un poste y que probablemente está mal sujeto, así que es un círculo sin fin. Pronto voy a guardar mi trampolín para el período invernal y ahí no podré proporcionar más fotos y siento que voy a quedarme con un pedido muy oneroso con productos que tengo que arreglar sola para adaptarlos a mi trampolín. En resumen, es mejor comprar un trampolín completo que por piezas, especialmente en Francia Trampolín. Dada la evolución de las cosas, lamento no haberlos llamado y haber hecho mi pedido con un asesor.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Después de verificar con nuestros asesores, estamos efectivamente a la espera de una respuesta de su parte respecto a la propuesta que se le hizo de enviarle, a nuestro costo, una red de reemplazo Premium y con cierre en cartera para paliar los inconvenientes que ha podido encontrar en su instalación. ¿Puede confirmarnos el punto de recogida al que desea que le entreguemos? Quedamos a su disposición, Atentamente, El equipo de Francia Trampolín
L
Lucas O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2019
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Opinión traducida
J
Joëlle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2019
Mientras que entregaron el paquete el lunes al transportista que se encuentra a 15 km de la dirección del destinatario, este fue entregado el viernes siguiente, es decir, in extremis en función de la fecha deseada. ¡Una pena!
Opinión traducida
C
Christian V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2019
Entrega muy rápida, embalaje excelente, pero las instrucciones de montaje dejan mucho que desear para los novatos... Es posible que puedan mejorarlas, ahí tendrían 5 estrellas.
Opinión traducida
M
Michel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2019
Material correspondiente a nuestras expectativas. Servicio de entrega correcto
Opinión traducida
R
Rafael F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2019
Mejorar la información de trazabilidad y situación de la entrega del pedido
A
Anne Cecile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2019
Pedido y recepción muy satisfactorios, montaje muy difícil del trampolín
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