Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
No hay etiqueta de devolución en el intercambio. Los costos de envío solo se reembolsaron tras solicitud.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas. Nuestro servicio al cliente está disponible en cualquier momento para cualquier comentario ([email protected]) y hace todo lo posible para mejorar su experiencia con Trampolin Technik. Saludos cordiales, su equipo de Trampolin-Technik
A
Arnaud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
Plazos de entrega largos debido a una ruptura de stock
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G
Géraldine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Servicio de reembolso profesional. Servicio al cliente experto no eficaz para ayudar a un cliente en la búsqueda de un producto
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Su trampolín no siendo de nuestra marca, le hemos precisado durante nuestros intercambios por correo que es posible que nuestras piezas de repuesto no sean compatibles con su trampolín. Lamentablemente no tenemos una red adecuada para su marca - por lo que le hemos propuesto un retorno a nuestro cargo y un reembolso. Atentamente, el equipo de France Trampoline
B
Brigitte J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2021
Buen producto. Buena relación calidad/precio. Envío rápido. Mis nietos están encantados.
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J
Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
Genial, desde el pedido hasta la entrega. Producto conforme y perfectamente ajustado. Recomiendo este sitio.
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J
Justin B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Buena calidad del trampolín que corresponde a mis expectativas, sin embargo, creo que los muelles o el trampolín hacen mucho ruido cuando se salta sobre él, me gustaría tener una solución a este problema si es posible, gracias
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A
Aymar D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
el producto es conforme a lo que esperábamos. El servicio de entrega fue muy deficiente
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C
Claude T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2021
excelente prestación, producto totalmente en la expectativa deseada. Nota 9/10
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V
Vélu J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2021
Estoy muy satisfecha con el producto. La única pega fue la entrega que tardó más de lo indicado.
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A
Astrid H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Un servicio al cliente que responde bien a las preguntas pero un tiempo de entrega realmente demasiado largo
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. En el momento de su pedido, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 25/06. Nos disculpamos por la duración de la espera de reabastecimiento y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
V
Vincent M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2021
Muy, muy decepcionado con el cojín de protección verde Ø 366 que se rasgó por un lado en el primer uso !! El cojín entregado con la cama elástica era de mucho mejor calidad. Un gesto comercial sería muy apreciado
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias a usted por este comentario. Lamentamos leer esto y nos disculpamos por estas circunstancias. Sepa que probamos nuestros productos y actualizamos nuestras gamas regularmente para ofrecer una calidad óptima. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial del 20% en este producto. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Elisabeth B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2021
Había indicado mis días de ausencia y no se tuvo en cuenta! El paquete llegó en mi ausencia pero gracias al teléfono, pudimos arreglarnos!
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S
Stephan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Una de las piezas estaba torcida, pero como la entrega se retrasó, no hemos querido esperar aún
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por estas circunstancias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos del producto defectuoso ([email protected]). Haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo lo antes posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Cynthia T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2021
No muy contentos... Un pedido bastante importante para hacer felices a nuestros hijos y los paquetes llegaron abiertos con objetos faltantes
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Nos disculpamos por estas circunstancias. Después de nuestros intercambios con usted por correo sobre la situación al recibir los paquetes, hemos constatado que ninguna pieza estaba faltante y no se le ha reenviado. Si se trata de un error, siempre estamos a su disposición ([email protected]) para solucionarlo y encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Anne-laure M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Hubiera sido preferible adjuntar el manual para sujetar el cojín de protección con los gomas. Tuve que llamar. Me lo enviaron por correo. Estuvo muy bien pero eso habría ahorrado tiempo tanto a ustedes como a mí.
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M
Maurice F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2021
Nada que decir
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Vincent P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Plazo razonable y repartidor que ayudó con la descarga. Buen embalaje.
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F
Fabrice M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Es una pena no haber sido avisado durante el pago que el plazo era tan largo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido en los mejores plazos. Sin embargo, dependemos de los transportistas y a veces hay retrasos en las entregas sobre los cuales no tenemos influencia. Nos disculpamos por estas circunstancias y estamos en contacto con nuestros transportistas para mejorar nuestros servicios. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
No hay problema, salvo que la escalera llegó mucho después que el trampolín.
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M
Monique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2021
Serios en la comunicación y sobre todo en la entrega. 9
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S
Stéphane R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2021
Productos (descripción no suficientemente detallada) bastante regularmente fuera de stock, lo que resulta en una entrega bastante larga que sigue !!!!!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. No dude en contactar a nuestros asesores de ventas ([email protected]) para obtener más información sobre los productos. Estaremos encantados de informarle. Las fechas de reabastecimiento están indicadas en nuestro sitio según la información disponible en tiempo real. Nos disculpamos por posibles retrasos en el suministro, hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar a nuestros clientes en los mejores plazos. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Frederic C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2021
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M
Michael D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2021
positivo
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K
Karine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2021
Perfecto
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M
Marie Claude D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2021
muy bien
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Jean-marc V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2021
Excelente producto. Rapidez en la reactividad. Entrega muy promedio (paquetes rasgados, pegados. Afortunadamente, no hubo pérdida de material pedido).
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C
Cathy L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2021
Muy bien
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S
Sophie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Gran retraso en la entrega, sin embargo, la atención de sus servicios fue muy buena, la persona fue muy agradable. La compensación fue muy apreciada por mi hijo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por tu respuesta. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos. A pesar de todos nuestros esfuerzos para acelerar los reabastecimientos, seguimos dependiendo de los transportistas. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Estamos encantados de que el regalo haya hecho feliz a tu hijo y te deseamos una buena temporada en tu trampolín. Atentamente, El equipo de Francia trampolín.
A
Annie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Para mi último pedido, no hay problemas. Pero, en cambio, para el pedido anterior, me enviaste un bono de devolución para una red de trampolín que no correspondía, pero todavía no tengo reembolso.
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F
François G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2021
Excelente servicio postventa
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Goux P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
El material es de calidad, pero conseguir las piezas es muy difícil.
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F
Frédéric N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Plazos de entrega muy largos, pero artículos recibidos para reparar bajo garantía
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por tu comentario. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos y, lamentablemente, dependemos de los transportistas, que en este momento no están cumpliendo su promesa. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Atentamente, El equipo de Francia trampolín.
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Ibrahim L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2021
Servicio rápido y prestación del producto como en la foto
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Didier C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Los plazos de entrega se han respetado, pero hubo que esperar 2 meses y medio después del pedido. Algunas dificultades para ensamblar la pieza de unión en T con el tubo C. El trampolín corresponde bien a nuestras expectativas, pero la protección de los resortes se mueve un poco durante los saltos.
Opinión traducida
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Vincent P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2021
muy buen producto, algunas incomprensiones sobre el manual que no impiden el funcionamiento del trampolín
Opinión traducida
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Christophe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2021
Muy buen sitio, ¡entrega rápida!
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Jacques V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Un fallo en la entrega (1 pieza de 3 solamente) compensado por una atención muy amable a mi reclamación y un tratamiento eficaz y rápido. P
Opinión traducida
C
Celina H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Buena comunicación
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Ludiana K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2021
Trampolín de calidad, utilizado por adultos y niños. Pequeño inconveniente: la entrega podría haber sido muy rápida, pero la empresa de entrega tenía condiciones de entrega muy poco convenientes, ¡hubiera sido necesario tomar medio día para poder ser entregado!
Opinión traducida
J
Jenny G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2021
Servicio globalmente de calidad, pero a diferencia del trampolín redondo, la guía de montaje del trampolín ovalado no es tan explícita. Además, 1 elemento estaba mal mecanizado, lo que no había sucedido en mi último pedido. Finalmente, la banda de velcro proporcionada está claramente adaptada a otro modelo.
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