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P
Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad/precio
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Jump’in Spain
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 052 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosE
Nota: 4 de 5
Sin novedades. Nada que decir. Todo fue perfecto
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C
Nota: 4 de 5
Bien
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S
Nota: 4 de 5
¡El montaje fue bastante rápido con dos niños de 4 y 9 años en 1,75 horas! Desde entonces, nuestros niños se divierten mucho en el trampolín.
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A
Nota: 4 de 5
Trampolín correcto en general, esperaba mejor en cuanto a acabados, pero la relación calidad-precio está ahí... Fácil de ensamblar, nos tomó menos de 2 horas entre dos personas... La entrega fue rápida y correcta y bien organizada
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S
Nota: 4 de 5
Conforme a mis expectativas
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U
Nota: 4 de 5
Buen material, entrega rápida, solo un estrella menos por el precio.
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M
Nota: 4 de 5
estado de la red usada, y cierre roto, por lo tanto, por medida de seguridad se hace llamar a Francia Trampoline
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G
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega demasiado largo. Más de 15 días después del pedido. Además, el paquete llegó destrozado con piezas que faltaban.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos sinceramente que haya tenido que sufrir este tipo de inconveniente. De hecho, después de revisar su expediente, constatamos efectivamente un retraso en la entrega debido a un cambio de dirección de entrega solicitado por usted. Las agencias de entrega, lamentablemente, tardaron un poco más de tiempo en organizarse para poder entregarle en su nueva dirección de entrega. Les hemos hecho llegar la información para que este tipo de solicitud se tenga en cuenta más rápidamente. A pesar de este retraso en la entrega, esperamos que el trampolín solicitado cumpla con sus expectativas durante muchos años. Atentamente, El equipo de France Trampoline
V
Nota: 4 de 5
Bien pasado. Muy eficiente. Me equivoqué en el tamaño de los sujetadores, me los enviaron muy rápido. Gracias a todo el equipo.
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, producto que corresponde a la descripción.. ¡Perfecto!
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A
Nota: 4 de 5
Buena prestación en general. El depósito no es fácil de encontrar
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F
Nota: 4 de 5
Buen trampolín, pero la protección de los resortes siempre se está quitando.
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G
Nota: 1 de 5
EL PAQUETE FUE LANZADO POR ENCIMA DEL PORTÓN
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y vamos a contactar inmediatamente al proveedor que se encarga de nuestras entregas para hacerle llegar la información. De hecho, trabajamos con diferentes subcontratistas para las entregas y este tipo de evento es inaceptable. Si hay una o varias piezas rotas en el paquete, no dude en informarnos por correo electrónico con fotos al servicio de atención al cliente. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que esto ha causado. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Nota: 4 de 5
Sin novedades, todo es conforme
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B
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio. Recepción rápida.
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S
Nota: 4 de 5
Solo tengo una decepción sobre sus artículos de piezas de repuesto, es que los encuentro un poco caros, pero admito que son de muy buena calidad
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E
Nota: 4 de 5
Pedido recibido en 10 días y sin problemas.
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B
Nota: 4 de 5
Productos de reemplazo para nuestro trampolín. El colchón sobre resortes: todo ok. Sin embargo, la varilla para la red no es necesariamente conforme al producto esperado: no hay enlace interior que reúna todas las varillas... uso delicado o incluso imposible.
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H
Nota: 4 de 5
Sitio de calidad con buena descripción, lo que permite hacer una elección adaptada a nuestras necesidades.
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G
Nota: 4 de 5
Producto de buena calidad, fácil de instalar si se tiene un tensor. Error de suministro, 2 arandelas de más, faltaban 2 tuercas de seguridad, 1 paso a la derecha, 1 paso a la izquierda.
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D
Nota: 4 de 5
muy buena reactividad al pedido, entrega muy rápida, embalaje correcto
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T
Nota: 3 de 5
2 referencias idénticas en forma, pero no en longitud. Por supuesto, compré las demasiado largas. Hacen el trabajo, pero es un lío para el montaje.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Después de verificar, no vemos más información sobre su cuenta ni diferentes pedidos. De hecho, usted ha pedido un paquete de estribos: las piezas se supone que son idénticas, ¿ha tenido un problema con alguna de ellas? Para identificar su problema y ayudarle, por favor contacte a nuestro servicio al cliente [email protected] con fotos. Respondemos a todas sus preguntas de lunes a viernes de 9h a 18h00. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Nota: 4 de 5
Sin problemas con la entrega. En general, el producto responde a mi solicitud, pero había muchos hilos negros a lo largo del cierre (que sirven para su fijación) que estaban sueltos y bloqueaban la apertura del mismo. ¿Defecto de fabricación?
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M
Nota: 4 de 5
serio rápido eficaz
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O
Nota: 1 de 5
Ningún seguimiento de servicio al cliente serio... Solicitud de información para piezas de repuesto tras condiciones climáticas muy severas en un trampolín nuevo... Ninguna respuesta profesional... Es en relación a su seguimiento de servicio al cliente que se mide la calidad de una empresa, su seriedad y sobre todo su respeto hacia sus clientes existentes. Y aquí he entendido bien el mensaje... ¡Muy, muy decepcionado!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señor, gracias por su respuesta. Entendemos su decepción y estamos en proceso, con usted, de tratar nuevamente su caso por su trampolín devuelto por vientos fuertes/tormenta. Sin embargo, nos permitimos recordar que la cobertura de las piezas en garantía no está correlacionada con los diferentes eventos climáticos, lamentablemente. Las estructuras que se encuentran en su jardín pueden estar protegidas por una compañía de seguros si lo desea. Esperamos poder encontrar una solución lo más rápido posible juntos y le rogamos que crea que estamos haciendo nuestro máximo para que su satisfacción sea una realidad. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Nota: 4 de 5
***
A
Nota: 3 de 5
Recepción a tiempo de mi red de repuesto para un trampolín Boost'up 390... Pero la estructura compuesta de varias varillas de fibra es demasiado corta. Tuve que quitar partes de la estructura superior para intentar completar la inferior... Así que el conjunto es frágil. Por lo tanto, faltan al menos 50 cm de varilla de fibra en la parte inferior de la red para tener algo sólido. Una pena.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, hemos tomado conocimiento de su información. Lamentamos saber que ha tenido este tipo de inconveniente, ya que efectivamente nuestros arcos de fibra de vidrio están acondicionados de tal manera que el diámetro sea el correcto para su trampolín. Funcionamos así desde hace varios años, y nos sorprende que se enfrente a tal problemática al volver a montar su trampolín para sus hijos. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] con fotos para encontrar una solución a su problema lo más pronto posible. Nuevamente le pedimos disculpas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Nota: 4 de 5
todo genial - el producto encaja y cumple lo que promete! No es del todo barato, pero buena calidad!
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J
Nota: 4 de 5
Perfecto
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R
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, contento de comprar una marca, con piezas de repuesto o accesorios si es necesario
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S
Nota: 4 de 5
Producto encontrado fácilmente, entregado rápidamente. Lástima que los gastos de envío en el sitio sean tan altos, evito pedir en el sitio a menos que no tenga otra opción (pieza de repuesto).
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C
Nota: 4 de 5
¡Pedido y entrega de primera! El montaje fue difícil y muy largo. Bastante decepcionado con la relación calidad-precio, la calidad de nuestro primer trampolín de marca competidora nos parece mejor. Nuestro hijo ya se ha quedado con el pie atrapado entre los muelles porque la protección está mal diseñada. La canasta de baloncesto gusta mucho y el plástico parece sólido, a ver con el tiempo.
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C
Nota: 3 de 5
La persona que atendió mi llamada para una devolución debido a un error de tamaño no fue muy amable y no estaba muy atenta. Volví a llamar una segunda vez unos minutos después y era la misma persona quien me respondió. Ella debía enviarme un resorte que nunca recibí.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Tras su solicitud, intentamos llamarle para verificar qué longitud de resorte necesitaba, sin éxito. Al no haber recibido respuesta de su parte, no sabíamos cuál era la referencia correcta para su trampolín. Nos disculpamos por estas circunstancias y le enviaremos un resorte hoy. Debería recibir su producto en los próximos días. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
R
Nota: 4 de 5
Genial
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A
Nota: 4 de 5
Fácil de instalar ..... ¡para horas de juego!
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S
Nota: 4 de 5
Todo genial. Tiempo de entrega corto. La tienda fue como se describió. El montaje fue fácil y sencillo. Solo puedo recomendarlo.
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R
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente, la entrega tomó casi un mes. En el sitio está indicado 3-5 días, lo encuentro inadmisible. Sin embargo, el producto es muy satisfactorio.
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J
Nota: 4 de 5
¡Totalmente satisfecho!
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C
Nota: 1 de 5
2 cojines de 3 están deteriorados al menos de 1 jornada. ¡Las costuras no aguantan!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente esta experiencia que no refleja la calidad de servicio que solemos ofrecer y nos disculpamos por estas circunstancias. Después de verificar, no hemos tenido intercambios por correo sobre estos problemas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con fotos de los productos. Así podremos enviarle bolsas de lastre bajo garantía lo más pronto posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline