Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 167 opiniones publicadas
5 16,5k 74% 4 4 938 22% 3 463 2% 2 114 1% 1 172 1%

Resumen de las opiniones

Jump'in Spain destaca por entregas rápidas y seguimiento claro, permitiendo montar y usar el trampolín de inmediato, con productos que cumplen la descripción y facilitan la seguridad de los niños. Los clientes mencionan especialmente la calidad de los accesorios, la protección y la facilidad de montaje, así como un servicio al cliente de primera y respuestas rápidas ante necesidades de repuestos o garantías. La fiabilidad se refleja en entregas puntuales, embalajes adecuados y una experiencia general muy satisfactoria, con atención profesional y posibilidad de recoger en punto de entrega.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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M
Mickaël B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2022
Faltan piezas
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N
Nadine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2022
todo salió bien, sin problemas de entrega y producto conforme a lo que se describió. Bien para niños a partir de 5 años, no más jóvenes
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P
Philippe F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2022
Artículo buscado encontrado fácilmente en el catálogo. Pedido realizado sin problema en el sitio de la empresa. Entrega rápida del material pedido después de un pago simplificado. Muy recomendable.
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C
Christophe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2022
Impecable, todo salió bien
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D
Dominique A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2022
Bien, sin problema particular, precio un poco elevado
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B
Benjamin C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2022
Sin novedades sobre el material y la información. Personas en el teléfono muy profesionales y serias. El único pequeño inconveniente es que pagué por una entrega en 48 horas, recibí el producto 2 semanas después. La persona en el teléfono me dijo que me iban a reembolsar el envío porque además era para un cumpleaños, así que realmente eso lo arruinó todo, pero cuando les envío correos ahora no hay más respuesta. Los problemas de entrega pueden ocurrir, pero lo mínimo es responder...
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P
Peggy N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2022
Muy buena relación calidad/precio
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E
Etienne K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Sin novedades. Nada que decir. Todo fue perfecto
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C
Caroline B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2022
Bien
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S
Sebastian S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2022
¡El montaje fue bastante rápido con dos niños de 4 y 9 años en 1,75 horas! Desde entonces, nuestros niños se divierten mucho en el trampolín.
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A
Aurélie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Trampolín correcto en general, esperaba mejor en cuanto a acabados, pero la relación calidad-precio está ahí... Fácil de ensamblar, nos tomó menos de 2 horas entre dos personas... La entrega fue rápida y correcta y bien organizada
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S
Samia S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Conforme a mis expectativas
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U
Uwe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2022
Buen material, entrega rápida, solo un estrella menos por el precio.
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M
Michel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2022
estado de la red usada, y cierre roto, por lo tanto, por medida de seguridad se hace llamar a Francia Trampoline
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G
Gilles R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2022
Plazo de entrega demasiado largo. Más de 15 días después del pedido. Además, el paquete llegó destrozado con piezas que faltaban.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos sinceramente que haya tenido que sufrir este tipo de inconveniente. De hecho, después de revisar su expediente, constatamos efectivamente un retraso en la entrega debido a un cambio de dirección de entrega solicitado por usted. Las agencias de entrega, lamentablemente, tardaron un poco más de tiempo en organizarse para poder entregarle en su nueva dirección de entrega. Les hemos hecho llegar la información para que este tipo de solicitud se tenga en cuenta más rápidamente. A pesar de este retraso en la entrega, esperamos que el trampolín solicitado cumpla con sus expectativas durante muchos años. Atentamente, El equipo de France Trampoline
V
Virginie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2022
Bien pasado. Muy eficiente. Me equivoqué en el tamaño de los sujetadores, me los enviaron muy rápido. Gracias a todo el equipo.
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P
Pierre-Marie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2022
Entrega rápida, producto que corresponde a la descripción.. ¡Perfecto!
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A
André V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2022
Buena prestación en general. El depósito no es fácil de encontrar
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F
Florent R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2022
Buen trampolín, pero la protección de los resortes siempre se está quitando.
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G
Gilles B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2022
EL PAQUETE FUE LANZADO POR ENCIMA DEL PORTÓN
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y vamos a contactar inmediatamente al proveedor que se encarga de nuestras entregas para hacerle llegar la información. De hecho, trabajamos con diferentes subcontratistas para las entregas y este tipo de evento es inaceptable. Si hay una o varias piezas rotas en el paquete, no dude en informarnos por correo electrónico con fotos al servicio de atención al cliente. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que esto ha causado. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Marc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2022
Sin novedades, todo es conforme
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B
Benjamin I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Muy buen sitio. Recepción rápida.
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S
Sandrine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2022
Solo tengo una decepción sobre sus artículos de piezas de repuesto, es que los encuentro un poco caros, pero admito que son de muy buena calidad
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E
Estelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2022
Pedido recibido en 10 días y sin problemas.
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B
Bruno S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2022
Productos de reemplazo para nuestro trampolín. El colchón sobre resortes: todo ok. Sin embargo, la varilla para la red no es necesariamente conforme al producto esperado: no hay enlace interior que reúna todas las varillas... uso delicado o incluso imposible.
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H
Hervet M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Sitio de calidad con buena descripción, lo que permite hacer una elección adaptada a nuestras necesidades.
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G
Guy M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2022
Producto de buena calidad, fácil de instalar si se tiene un tensor. Error de suministro, 2 arandelas de más, faltaban 2 tuercas de seguridad, 1 paso a la derecha, 1 paso a la izquierda.
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D
Dominique F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2022
muy buena reactividad al pedido, entrega muy rápida, embalaje correcto
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T
Thierry L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2022
2 referencias idénticas en forma, pero no en longitud. Por supuesto, compré las demasiado largas. Hacen el trabajo, pero es un lío para el montaje.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Después de verificar, no vemos más información sobre su cuenta ni diferentes pedidos. De hecho, usted ha pedido un paquete de estribos: las piezas se supone que son idénticas, ¿ha tenido un problema con alguna de ellas? Para identificar su problema y ayudarle, por favor contacte a nuestro servicio al cliente [email protected] con fotos. Respondemos a todas sus preguntas de lunes a viernes de 9h a 18h00. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Jean-Luc F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2022
Sin problemas con la entrega. En general, el producto responde a mi solicitud, pero había muchos hilos negros a lo largo del cierre (que sirven para su fijación) que estaban sueltos y bloqueaban la apertura del mismo. ¿Defecto de fabricación?
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M
Michel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2022
serio rápido eficaz
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O
Olivier R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2022
Ningún seguimiento de servicio al cliente serio... Solicitud de información para piezas de repuesto tras condiciones climáticas muy severas en un trampolín nuevo... Ninguna respuesta profesional... Es en relación a su seguimiento de servicio al cliente que se mide la calidad de una empresa, su seriedad y sobre todo su respeto hacia sus clientes existentes. Y aquí he entendido bien el mensaje... ¡Muy, muy decepcionado!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señor, gracias por su respuesta. Entendemos su decepción y estamos en proceso, con usted, de tratar nuevamente su caso por su trampolín devuelto por vientos fuertes/tormenta. Sin embargo, nos permitimos recordar que la cobertura de las piezas en garantía no está correlacionada con los diferentes eventos climáticos, lamentablemente. Las estructuras que se encuentran en su jardín pueden estar protegidas por una compañía de seguros si lo desea. Esperamos poder encontrar una solución lo más rápido posible juntos y le rogamos que crea que estamos haciendo nuestro máximo para que su satisfacción sea una realidad. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Jaume F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2022
***
A
Anthony G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2022
Recepción a tiempo de mi red de repuesto para un trampolín Boost'up 390... Pero la estructura compuesta de varias varillas de fibra es demasiado corta. Tuve que quitar partes de la estructura superior para intentar completar la inferior... Así que el conjunto es frágil. Por lo tanto, faltan al menos 50 cm de varilla de fibra en la parte inferior de la red para tener algo sólido. Una pena.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, hemos tomado conocimiento de su información. Lamentamos saber que ha tenido este tipo de inconveniente, ya que efectivamente nuestros arcos de fibra de vidrio están acondicionados de tal manera que el diámetro sea el correcto para su trampolín. Funcionamos así desde hace varios años, y nos sorprende que se enfrente a tal problemática al volver a montar su trampolín para sus hijos. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] con fotos para encontrar una solución a su problema lo más pronto posible. Nuevamente le pedimos disculpas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Stephan R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2022
todo genial - el producto encaja y cumple lo que promete! No es del todo barato, pero buena calidad!
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J
Jean Louis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Perfecto
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R
Remi T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2022
Entrega rápida, contento de comprar una marca, con piezas de repuesto o accesorios si es necesario
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S
Sandra V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2022
Producto encontrado fácilmente, entregado rápidamente. Lástima que los gastos de envío en el sitio sean tan altos, evito pedir en el sitio a menos que no tenga otra opción (pieza de repuesto).
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C
Caroline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2022
¡Pedido y entrega de primera! El montaje fue difícil y muy largo. Bastante decepcionado con la relación calidad-precio, la calidad de nuestro primer trampolín de marca competidora nos parece mejor. Nuestro hijo ya se ha quedado con el pie atrapado entre los muelles porque la protección está mal diseñada. La canasta de baloncesto gusta mucho y el plástico parece sólido, a ver con el tiempo.
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C
Christine W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2022
La persona que atendió mi llamada para una devolución debido a un error de tamaño no fue muy amable y no estaba muy atenta. Volví a llamar una segunda vez unos minutos después y era la misma persona quien me respondió. Ella debía enviarme un resorte que nunca recibí.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Tras su solicitud, intentamos llamarle para verificar qué longitud de resorte necesitaba, sin éxito. Al no haber recibido respuesta de su parte, no sabíamos cuál era la referencia correcta para su trampolín. Nos disculpamos por estas circunstancias y le enviaremos un resorte hoy. Debería recibir su producto en los próximos días. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
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