Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Le agradecemos sinceramente por su comentario y estamos encantados de saber que está satisfecha con sus productos. ¿Puede indicarnos qué salió menos bien con respecto a la entrega, por favor? ¡Esperamos verle pronto en nuestra tienda!
Atentamente,
El equipo de France Trampoline.
J
Joffrey M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2026
¡Transportista incompetente! Pedido realizado 1 semana antes para un cumpleaños, y paquete no recibido después de 5 días hábiles.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados por este retraso en la entrega. Nuestro servicio al cliente ha intentado presionar al máximo para que la entrega se realice lo más rápido posible. La agencia local de entrega está sufriendo una congestión de paquetes por entregar y está tratando de desbloquear la situación lo más rápido posible. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
S
Simon V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Los segmentos de los arcos no están conectados por un hilo y no son de la longitud correcta. No hay instrucciones explicativas.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Le agradecemos por su comentario. Puede consultar las instrucciones en formato PDF en la pestaña « Mis instrucciones » de su espacio de cliente. Es completamente normal tener longitudes de arcos diferentes.
Atentamente,
R
Rudy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2026
Desde el primer uso en un tirolina de 45 m, inclinada al 4 %, el resorte se torció directamente, aunque está bien previsto para esta longitud con un diámetro de cable de 10 mm. Vine expresamente a esta tienda para estar seguro de tener un buen producto vendido por expertos, estoy un poco decepcionado por esto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Lamentamos este problema. Efectivamente, con una pendiente del 4 %, esto no debería suceder. ¿Puede enviarnos fotos del resorte y de la instalación para que verifiquemos si esto puede entrar en la garantía?
Atentamente,
L
Ludwig Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Todavía estoy esperando la pieza faltante...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le pedimos disculpas por el retraso en el envío de la pieza faltante. Tenga la seguridad de que hemos reactivado el servicio de preparación de pedidos y que recibirá este artículo lo antes posible ahora a través del pedido FT271846.
Le renovamos nuestras disculpas por las molestias. El equipo de France Trampoline.
F
Fabrice R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Embalaje mediocre
Opinión traducida
D
Delphine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2026
La entrega fue rápida y los productos son de calidad. Pero la compatibilidad con otras marcas no es tan evidente a diferencia de lo que se anuncia en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Delphine,
Nos alegra saber que ha encontrado la entrega rápida y que está satisfecha con la calidad de nuestros productos. En cuanto a la compatibilidad con otras marcas, tomamos en cuenta su comentario y nos aseguraremos de aclarar esta información en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de France Trampoline.
M
Monique P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2026
El número de anclajes para el recorrido ninja es demasiado bajo e imposible de recomendar aparte de otros anclajes para completar, una pena; Para la tirolina de 45m, el resorte es demasiado débil. ¡Está completamente aplastado para una persona de 65 kg! Por lo tanto, no cumple su función incluso respetando la pendiente indicada. Obligación de encontrar un sistema de frenado adicional y una red para evitar cualquier colisión con el soporte
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Lamentamos saber que ha tenido problemas con el recorrido ninja y la tirolina. Sus comentarios son valiosos, y tomamos en cuenta sus sugerencias. No dude en contactarnos directamente si tiene otras preocupaciones o ideas.
Atentamente,
El equipo de France Trampoline.
J
Jacques G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Todo bien hecho
Opinión traducida
F
Francine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2026
Hola, un paquete estaba mojado, los accesorios tenían moho, como era un regalo para los niños para Pascua no podía devolverlo. ¿Puede hacerme un gesto comercial por favor? Gracias por su comprensión Sra. Dhondt
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Le agradecemos por su mensaje. Lamentamos el problema encontrado. ¿Puede enviar fotos a [email protected] por favor?
M
Muriel N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Me faltan 5 mosquetones que me fueron propuestos en reparación de reenvío y 6 días después todavía no han salido de los almacenes y por lo tanto siempre se los han entregado al repartidor, ¿los tendré algún día?
Opinión traducida
L
Ludovic T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Red de menor calidad que la de mi trampolín jump up 360 de origen... sin doble cierre, menos refuerzo, estoy extremadamente decepcionado dado el precio de las piezas...
Opinión traducida
S
Sarl A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2026
No satisfecho lamentablemente porque llamamos a su servicio para asegurarnos de la pieza a pedir, pero después de recibirla, esta no corresponde a nuestro modelo. Somos profesionales con 2 trampolines que planeamos cambiar pronto, pero a ver con qué proveedor?
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
La referencia que usted ha pedido corresponde bien al modelo comprado. Por lo tanto, no entendemos el origen del problema encontrado.
Seguimos, por supuesto, a su disposición para identificar el problema.
L
Laurence C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Los artículos son de calidad impecable. Sin embargo, pedí 2 artículos y tuve que pagar dos veces los gastos de envío. Quería elegir la entrega gratuita pero nunca pude validar mi pedido. Así que seleccioné por chronopost, un servicio de pago. Además, la tela de salto estaba empaquetada en una simple bolsa de plástico abierta... Eso hace que la entrega sea cara... los resortes fueron entregados unos días después en una caja bien cerrada. Una sola entrega habría sido más económica y más ecológica...
Opinión traducida
G
Guillaume J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2026
Entrega tardía. Afortunadamente, el repartidor fue simpático. Instrucciones de instalación muy breves que causan errores. Algunos elementos difíciles de instalar que causan lesiones. ¡El resultado afortunadamente está a la altura!
Opinión traducida
Q
Quentin B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2026
Productos conformes a mi pedido, red de protección para mi trampolín ovalado de 4,90, pero lamentablemente dañada. Hay agujeros en el sistema de cierre de la trampilla de acceso... Un poco decepcionado dado el precio, se podría esperar una mejor calidad.
Opinión traducida
R
Rafael A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2026
La lona de salto presenta defectos
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola,
Le agradecemos por su comentario. Hemos tomado en cuenta sus fotos y le hemos enviado una lona de garantía.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
J
Jean-christophe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2025
Plazo de entrega de 2 a 5 días no respetado. El trampolín no llegó a tiempo para el cumpleaños de nuestro hijo. La entrega tardó 10 días.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a,
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega que se realizó 2 días después del plazo anunciado. Para recordar, el plazo anunciado de 2 a 5 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos) comienza después de la entrega al transportista. Habiendo realizado un pedido un viernes 30 de mayo por la noche, su pedido fue entregado al transportista el lunes siguiente por la tarde y con el día festivo del 9 de junio, deberíamos haberle entregado el 10 de junio y no el 12. Le reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline
A
Antonio S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Después de un mes sigo esperando mi pedido y la atención al cliente es mala y lenta
Respuesta de Jump’in Spain
Señor, le pedimos disculpas si su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no ha estado a la altura de sus expectativas. Efectivamente, su paquete ha sido maltratado por el transportista y lo ha entregado en la tienda con retraso respecto a la fecha de envío. Sin embargo, tras consultar nuestros intercambios por correo electrónico, hemos intentado resolver el problema lo antes posible y manteniéndonos en contacto con usted. El transportista no siempre es receptivo, por lo que no podemos transmitirle la información tan rápidamente como nos gustaría. Le pedimos sinceras disculpas por ello.
A
Adrien L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2025
La lona fue entregada sin los resortes.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la compra de una alfombra de salto. Su pedido contenía un solo artículo, por lo que fue este último el que se le entregó. Los resortes, como se muestra en las diferentes fichas de productos en negrita y subrayados, se venden por separado. Lamentamos que no haya visto esta información antes de realizar el pedido. No dude en contactar al servicio al cliente si desea beneficiarse de un gesto comercial sobre los gastos de envío. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
C
Christelle N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2025
Compré una nueva red de protección para mi trampolín comprado hace 15 años. Me decepcionó mucho la calidad de este producto en comparación con la red que tenía y que, por supuesto, compré aquí. El cierre es de una sola longitud sin retorno y no reforzado, el grosor de las mallas de la red se ha reducido considerablemente. La red antigua debe pesar el doble que la nueva. Lástima reducir costos y comprometer la calidad. Dudaré en recomendar France Trampoline ahora.
Opinión traducida
N
Nicolas P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
El trampolín responde a la descripción. Sin embargo, un poco decepcionado por la calidad de la red y los ganchos. No impide que los niños se deslicen por debajo y a la primera caída uno de los ganchos que lo sostiene se rompió. Tengo grandes dudas sobre el largo plazo.
Opinión traducida
M
Melanie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2025
No recomendable, pedí un freno de slackline, los niños se divirtieron 3 días y luego se rompió. Envié una foto para obtener un posible reemplazo, nada pasó, al contrario, dudan de que se haya montado correctamente, etc. En la imagen se ve la instalación exactamente. Montado según las instrucciones... no obtuve reemplazo, no compraría aquí de nuevo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Lamentamos que no estuviera satisfecho con el freno del teleférico. Pediremos al servicio de atención al cliente que se ponga en contacto con usted nuevamente para revisar su solicitud de reemplazo del artículo.
S
Sébastien M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Bastante largo para recibir y calidad del producto media (el segundo en 1 año solo)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega que se siente como demasiado larga. Su pedido de 350kg fue realizado por usted el jueves festivo 8 de mayo, fue entregado el lunes 12 de mayo al transportista y luego entregado el 16 de mayo según el seguimiento informático. Nos mantenemos dentro de nuestros plazos anunciados en nuestra internet para productos en stock. En cuanto a la calidad de los productos, queremos recordarle que los productos comprados son productos de ocio destinados a un uso familiar y no para establecimientos que reciben al público. Es habitual necesitar renovar su material con piezas de repuesto frecuentemente en este tipo de situaciones. Los materiales utilizados no son los mismos para un uso en colectividad o en casa. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
S
Sonja W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2025
En realidad, todo funcionó bien, pero lamentablemente no estaba claro en la página web que las arcos de fibra de vidrio ya no debían usarse con banda de goma. Es decir, no había información detallada de que se sostendría sin banda de goma. La ayuda para el montaje fue excelente. Pudimos reutilizar los arcos viejos y, por lo tanto, realmente no necesitábamos los nuevos. Sin embargo, los hemos mantenido porque sería complicado devolverlos.
Opinión traducida
F
Florent K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2025
solicitud parcialmente escuchada para la disponibilidad de piezas de repuesto del producto France Trampoline. Ninguna respuesta sobre las fijaciones de los postes.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le pedimos disculpas por no haber visto su mensaje en su pedido. Los mensajes transmitidos en un pedido son para los transportistas y se transmiten automáticamente. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para responder a su solicitud. Atentamente, El equipo de France Trampoline
K
Karin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2025
La red fue difícil de instalar, me parece más estrecha que la original... Por otro lado, los elásticos de fijación de la red son más cortos y menos gruesos que los originales, ¿es normal o es un error también...?
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por WhatsApp con fotos. Ellos podrán estudiar rápidamente su solicitud. Según nuestra información técnica, los productos efectivamente evolucionan con los años pero cumplen escrupulosamente con las necesidades de seguridad para sus hijos. El equipo de France Trampoline
C
Corinne D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Todavía estoy esperando mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, su solicitud está en proceso de tratamiento con el transportista desde hace solo unos días. Tenga la seguridad de que su caso está siendo seguido y hacemos seguimientos si es necesario. Las investigaciones pueden tardar varios días y se realizará un reenvío una vez que el transportista nos confirme la pérdida del paquete. Debemos seguir bien el proceso en este tipo de casos. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. El equipo de France Trampoline.
F
Florence L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Compra de una red de reemplazo. En comparación con la red original, la calidad es realmente inferior: material ligero, rasguño al instalar, sin velcro como en el modelo anterior. Además, después de una tormenta ayer, un producto blanco y muy espumoso goteaba de la red (no sabemos de qué se trata - ¿toxicidad en un producto para niños?)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, tenga la seguridad de que nuestros trampolines y accesorios como la red de protección cumplen con normas estrictas europeas y no pueden poner en peligro la salud de sus hijos. Nuestros últimos tests realizados por el laboratorio TUV SUD en Alemania confirman que los materiales utilizados para nuestros productos son conformes y cumplen con las normas establecidas en Francia y Europa. En cuanto al material de la red, este evoluciona y puede cambiar con el tiempo. Sin embargo, una vez más, se realizan pruebas en laboratorio para cumplir con nuestras exigencias en materia de seguridad y calidad. Hacemos nuestro máximo para superar los niveles exigidos y proporcionar artículos de calidad a muchas familias desde hace años y no cambiaremos de rumbo. El equipo de France Trampoline
J
Jacques-eric J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Rápido y eficaz, pero en caso de problemas, mucho menos comprensivo. Pedí el artículo equivocado, así que es mi culpa, pero el retorno es demasiado complicado, lamentablemente...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señor, hemos tomado en cuenta su mensaje, sin embargo, nuestros Términos y Condiciones mencionan que un retorno corre a su cargo en el marco de una retractación de pedido. Nuestras fichas de productos están bien detalladas y en caso de duda, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico durante todo el año para informarle. El equipo de France Trampoline.
Y
Yves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2025
El juego de elásticos pedido estaba destinado a reemplazar los que se rompieron bastante rápido después de la primera temporada de uso. Este accesorio podría ser más resistente, a la altura de la muy buena calidad del trampolín, por otro lado. El precio también es elevado - alrededor de *** € por elástico. De lo contrario, entrega rápida.
Opinión traducida
C
Charlotte P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos el problema encontrado con el transportista. Para aclarar la situación: Hiciste una primera solicitud de seguimiento de tu paquete al servicio al cliente el 6 de mayo, es decir, 13 días después de tu pedido, y se te proporcionó una respuesta. De acuerdo con los procedimientos vigentes, el transportista tiene un plazo de 7 días hábiles para llevar a cabo sus investigaciones después de la apertura del litigio del 6 de mayo. Actualmente estamos a la espera de su respuesta y hemos vuelto a contactar con su servicio. En cuanto a tu mensaje del 12 de mayo a las 10h, nuestro equipo te respondió al día siguiente, el 13 de mayo a las 11h. Nuestros plazos de respuesta son de 24 a 48h hábiles, que respetamos escrupulosamente. Tu opinión fue depositada solo 6 horas después del envío de tu correo del 12/05/25 a las 10h. Entendemos tu frustración, pero ten la seguridad de que nuestro equipo está siguiendo activamente tu caso para que se aporte una solución lo antes posible. Atentamente,
S
Sascha H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Producto no recibido, porque la empresa de transporte supuestamente no encontró la dirección.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Por favor, disculpe las molestias con el repartidor. Si es necesario, puede ponerse en contacto directamente por teléfono o correo electrónico con el servicio de atención al cliente. El transportista no siempre nos contacta cuando hay un problema con su entrega. Como está en contacto con usted por correo electrónico, le pregunta directamente por información. Es importante que revise sus correos electrónicos regularmente cuando se espera una entrega.
A
Anne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2025
El montaje debe hacerse con fuerza para que cada barra del domo entre, los tornillos son de mala calidad.
Opinión traducida
M
Margot V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/04/2025
El paquete fue dejado frente a la puerta por el transportista con el paquete re-celofaneado por el transportista. El vendedor debe devolverme el paquete, después de la reclamación, no tengo noticias a pesar de varios recordatorios.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Le agradecemos por su mensaje. Lamentamos el problema encontrado y los plazos de respuesta del transportista. ¡Un reenvío se ha realizado hasta la fecha! Atentamente,
E
Estelle M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2025
El manual no es realmente muy claro y las patas son muy complicadas de montar... aún no he llegado al final del montaje... un poco decepcionado. ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que haya tenido dificultades para montar el trampolín Mirage. No dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico si necesita ayuda. Atentamente,
S
Sinead O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Las barras de los columpios y la parte superior son mucho más débiles que las barras de la estructura principal que tenemos. Nuestro hijo, que solo pesa 30 kg, tenía miedo de usar los columpios ya que se doblaban cuando los usaba y la forma en que el lienzo en la parte inferior de la parte superior se hunde mucho y las barras se doblan, lo que le hizo sentir inseguro. Estábamos decepcionados porque la estructura principal era muy sólida. Estábamos tan decepcionados que no adjuntamos la escalera, mi esposo, que es un trabajador del metal, desea reforzar la escalera antes de confiarla a nuestro hijo.
Opinión traducida
T
Thomas H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2025
Servicio postventa de ninguna utilidad, descripción del artículo errónea y solución aportada laboriosa... Mi próxima compra será en otra tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que no ha estado satisfecho con su experiencia. Parece que nuestras explicaciones sobre la instalación de la falda de protección no se han entendido bien, y lo lamentamos. Queremos tranquilizarle: se trata de un producto que vendemos cada año, y generalmente no tenemos devoluciones que indiquen una dificultad particular para instalarlo. Nuestro equipo está, por supuesto, disponible si desea una ayuda más detallada.
J
Julie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2025
El uso de este material es casi imposible para los niños: el cilindro es demasiado liso. Intentaré fijar una arandela de goma para salvar el uso de este objeto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos saber que el asiento de la tirolina de madera no le da plena satisfacción. Sepa que también existe en versión plástica, que ofrece una textura diferente y puede ser más adecuada a sus necesidades. No dude en contactarnos si desea proceder a un intercambio o obtener más información. Atentamente,
F
Frederic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Muy buen producto. Pedido en el sitio fácil. Muy bien poder conseguir las piezas de repuesto. Un pero. El kit de poste + sujeción + red + arco es menos caro que el arco y la red solos...???!!!??? Sin embargo, la entrega es muy problemática. En 2025, no se puede pedir al cliente que espere gratuitamente de 08:00 a 18:00 una entrega a domicilio... Es UBUESQUE... Cambiar de proveedor o encontrar plataformas más cercanas para la recogida de paquetes... ¡La entrega es de pago! ¿Y tengo que esperar en casa 10 horas? Es vergonzoso. Este fallo me hará pedir en otro lugar la próxima vez...
Opinión traducida
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