Opiniones de clientes de Jump’in Spain

9,4 /10

Basada en 22 167 opiniones publicadas

5 16,5k 74% 4 4 938 22% 3 463 2% 2 114 1% 1 172 1%

Resumen de las opiniones

Jump'in Spain destaca por entregas rápidas y seguimiento claro, permitiendo montar y usar el trampolín de inmediato, con productos que cumplen la descripción y facilitan la seguridad de los niños. Los clientes mencionan especialmente la calidad de los accesorios, la protección y la facilidad de montaje, así como un servicio al cliente de primera y respuestas rápidas ante necesidades de repuestos o garantías. La fiabilidad se refleja en entregas puntuales, embalajes adecuados y una experiencia general muy satisfactoria, con atención profesional y posibilidad de recoger en punto de entrega.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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Nathalie B.

Publicado el 06/08/2014 à 08h10 tras una compra de 21/05/2014

Las piezas proporcionadas por el servicio postventa no son compatibles con el antiguo modelo de trampolín. Los resortes tuvieron que ser introducidos a la fuerza en los arcos, la tapa del poste de la red no tiene el mismo diámetro que el poste. Además, es difícil hacer entender este hecho a nuestro interlocutor de France Trampoline a pesar de las explicaciones y fotos proporcionadas. Tengo la impresión de que se están burlando de nosotros, porque no puedo creer que desconozcan los productos de esta manera.

Opinión traducida

Respuesta de Jump’in Spain Publicada el 22/05/2014

Hola, hemos visto su comentario y lamentamos lo sucedido. También le hemos proporcionado fotos de comparación de las piezas suministradas y de los resortes actuales que están fabricados de la misma manera que los que tiene en su poder. También le hemos proporcionado nuevamente un manual de montaje para que pueda encontrar la forma de montar sus resortes. Le hemos dado consejos para volver a montar su estructura por teléfono y correo electrónico. Creemos haber hecho lo máximo posible para poder guiarle en su instalación. Nos parece un poco lamentable que si no encuentra el problema resuelto no nos contacte directamente para encontrar una solución juntos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Christophe P.

Publicado el 16/01/2014 à 16h42 tras una compra de 24/10/2013

Error en un paquete entre los 3 entregados

Opinión traducida

Respuesta de Jump’in Spain Publicada el 28/10/2013

Hola, hubo un error en la preparación efectivamente con su pedido y le pedimos disculpas una vez más. Tan pronto como nos avisó de este problema el miércoles 08/01 por la tarde, hicimos enviar el paquete faltante al día siguiente y fue entregado el martes 14/01. El transportista procedió a la entrega y recogida del paquete incorrecto bastante rápido y le agradecemos por su disponibilidad. Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Laurent B.

Publicado el 13/12/2013 à 21h11 tras una compra de 30/08/2013

Horarios acordados por teléfono no respetados el día de la entrega.

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Benoît D.

Publicado el 25/08/2013 à 21h38 tras una compra de 14/07/2013

Plazo de entrega muy aleatorio.

Opinión traducida

Respuesta de Jump’in Spain Publicada el 15/07/2013

Señora, Señor, Tras nuestra conversación telefónica de hoy, entendemos su decepción sobre los plazos de entrega. Hizo su pedido el domingo 11 de agosto y fue entregado el martes 20 de agosto, lo que representa un plazo muy superior al que anunciamos en nuestro sitio, a saber, de 2 a 5 días hábiles después del pedido. Este plazo se ha constatado regularmente y es controlado por nuestros transportistas. Sin embargo, en agosto, algunas agencias de entrega cerca de nuestros clientes están bajo personal y trabajan con conductores sustitutos, y puede suceder que algunos plazos se alarguen en detrimento de nuestros clientes, a pesar de nuestros recordatorios. Solo podemos disculparnos por este retraso que ocurrió, además, durante el fin de semana prolongado del 15 de agosto. El equipo de France Trampoline

Karine D.

Publicado el 30/07/2013 à 13h34 tras una compra de 14/05/2013

Lástima que no se pueda cambiar o devolver cuando el producto no va bien porque eso me acaba de pasar. El producto que pedí no va. Atención, el error es mío, tomé mal las dimensiones, me di cuenta antes de instalarlo pero fue demasiado tarde, pero bueno, el producto me queda en las manos. Así que no hagan como yo, tomen bien las medidas antes de confirmar el pedido porque todos los productos no son intercambiables ni reembolsables, ¡qué pena!

Opinión traducida

Respuesta de Jump’in Spain Publicada el 18/05/2013

Hola, tiene la posibilidad de devolver el producto pedido a su cargo (como el pedido entregado corresponde a su pedido). Después de su devolución, este último es controlado y si no es revendible como nuevo, se puede aplicar una depreciación ya que el producto no es nuevo. El equipo de France Trampoline

Arnaud G.

Publicado el 25/04/2012 à 09h18 tras una compra de 18/01/2012

Falta de seriedad del transportista. No hubo llamada antes de la entrega a pesar de una solicitud imperativa... De lo contrario, super producto. Lástima...

Opinión traducida

Respuesta de Jump’in Spain Publicada el 20/01/2012

Señor, recibimos su opinión con comprensión y le pedimos disculpas por este problema de entrega. Nuestro transportista debe llamar sistemáticamente para concertar una cita y establecer una hora de paso. Está claro que el conductor encargado de su entrega no cumplió con sus compromisos y lo lamentamos. En contacto permanente con nuestro transportista, hacemos todo lo posible para evitar tales inconvenientes. Créame que esto se ha comunicado directamente a nuestro transportista. Le agradecemos su comprensión. El equipo de France Trampoline.