Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, y gracias por su comentario. Su expediente está siendo seguido por nuestro servicio al cliente. Le reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes encontrados y estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Hemos podido verificar y resulta que al momento de realizar su pedido, la red estaba en proceso de reabastecimiento. Esta información está indicada en la ficha del producto y recordada en el carrito al validar; probablemente se le pasó por alto en el momento de su pedido. Lamentamos los inconvenientes causados y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por su comentario. Lamentamos este plazo de entrega en Mondial Relay que ha sido efectivamente más largo de lo habitual, pero que lamentablemente está fuera de nuestro control. Además, respecto a su varilla rota, no es normal: ¿podría enviarnos una reclamación por correo electrónico a la dirección [email protected] para que le enviemos las piezas dañadas? Mientras tanto, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega no le haya brindado total satisfacción. Este retraso, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, no refleja la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Según nuestra información, en su correo electrónico del 4 de mayo pasado indicaba haber encontrado una solución con el transportista para la entrega de su paquete. ¿Puede enviarnos un correo a la dirección [email protected] si no era el caso? Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que el montaje de su trampolín le haya causado dificultades. ¿Había descargado las instrucciones de montaje como se indicó en su pedido? Estamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Después de verificar, no hemos encontrado ningún expediente abierto en nuestro servicio de atención al cliente relacionado con su caso. ¿Podría especificar con más detalle qué no está bien, o enviarnos una foto a la dirección [email protected], para que podamos pensar en una solución? Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Estamos muy sorprendidos por su observación sobre la calidad del cojín de protección que ha pedido, diseñado para resistir un uso familiar del trampolín. ¿Podría enviarnos algunas fotos a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos cómo encontrar una solución a este problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos los inconvenientes que pudo haber encontrado durante la entrega de su trampolín. De hecho, en el caso de una entrega en Suiza, se aplican costos adicionales además de los costos de transporte clásicos, y esto lamentablemente independientemente de nuestra voluntad. Nos esforzamos por indicar claramente esta información en nuestro sitio (en particular en la página https://france-trampoline.com/fr/info/4_livraison-france-trampoline) pero tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos en el futuro de ser aún más explícitos. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, el equipo de France Trampoline

Hola, primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Hemos verificado, pero lamentablemente no hemos recibido ningún correo de su parte, lo que explica nuestra falta de respuesta. El trampolín JumpUp que usted pidió formaba parte de nuestros productos en oferta; al día siguiente de su compra, se abría el período de 3 días de descuentos de nuestras rebajas y el descuento en este producto fue efectivamente mayor. Lamentamos este contratiempo; no dude en contactarnos en la dirección [email protected] o por teléfono al 05 56 36 04 62 para más información. Cordialmente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el desarrollo de su pedido que está lejos de ser la imagen de la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Pueden ocurrir problemas de compatibilidad de piezas de repuesto, así como problemas de entrega, pero es cierto que la acumulación de inconvenientes en su caso es simplemente inaceptable. Esperamos que el gesto comercial otorgado en la segunda red le permita disfrutar plenamente de su instalación. Le renovamos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Con respecto a su pedido de un trampolín a medida, efectivamente ha sido víctima de un retraso independiente de nuestra voluntad en su fabricación y entrega. Le presentamos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes causados y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, lamentamos que los plazos de entrega no le hayan brindado satisfacción. Sin embargo, como se indicó al realizar su pedido, el producto estaba en reabastecimiento en el momento de su compra, lo que explica estos plazos. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline

Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Como para todos nuestros clientes que realizan un pedido de una pieza de repuesto para su trampolín en nuestro sitio, intentamos contactarle en dos ocasiones antes de enviar la lona que había pedido, para asegurarnos de que se ajustara bien a su estructura. Le dejamos un mensaje al respecto, luego un correo, ambos sin respuesta. Por lo tanto, su pedido fue enviado, con la lona de salto que había elegido, pero esta última no siendo finalmente adecuada para su trampolín, el retorno se realizó efectivamente a su costa para el reemplazo de la lona. Esperamos, a pesar de estos inconvenientes de entrega, que esta nueva lona le brinde total satisfacción. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Hemos podido verificar su expediente y le confirmamos que la compra de su tela data de 2012, hace 6 años. Este plazo supera efectivamente nuestra garantía ya que es normal que se produzca un desgaste natural en la tela de salto después de varios años de uso. Estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta sobre su trampolín. El equipo de France Trampoline

Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. En su pedido, se indicó que algunos elementos estaban en espera de reabastecimiento para el 13 de julio. Por razones técnicas, lamentablemente, no podemos enviar parcialmente un pedido. Su pedido pudo ser preparado tan pronto como recibimos el artículo faltante y se le entregó en 48 horas. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline

Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario a pesar de su decepción tras la entrega de su trampolín. Desafortunadamente, algunos paquetes pueden estar abiertos o dañados durante el transporte, independientemente de nuestra voluntad. Sin embargo, le confirmamos que las piezas faltantes han sido reenviadas, y esperamos que los momentos pasados en su trampolín le hagan olvidar los contratiempos de envío. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de comentar su pedido y lamentamos que la entrega no haya sido de su total satisfacción. Desafortunadamente, la calidad del servicio de algunos transportistas no siempre está a la altura de la calidad de servicios que estamos acostumbrados a ofrecer. Sin embargo, tenga en cuenta que se han tomado medidas para trabajar únicamente con los transportistas más confiables. Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline

Hola, Lamentamos sinceramente que su pedido no le haya traído total satisfacción y estamos muy sorprendidos por su comentario sobre su pedido, ya que no encontramos ninguna pista de las reclamaciones que usted menciona en su mensaje. Le invitamos a enviarnos fotos de los productos dañados a [email protected]. Así podremos dar un tratamiento adecuado a su reclamación. Estamos a su disposición para cualquier comentario adicional, El equipo de France Trampoline

Hola, Lamentamos que este cojín de protección no haya logrado convencerle. Desde 2012, hemos evolucionado nuestros productos, aportando mejoras sustanciales en los materiales y fijaciones. Nos gustaría entender qué no le gustó de este modelo. Por lo tanto, no dude en hacernos llegar sus comentarios detallados escribiéndonos desde el formulario de contacto de nuestro sitio. Hasta pronto, El equipo de France Trampoline

Estimado cliente, esta opinión se refiere a un problema de adaptabilidad de nuestras piezas de repuesto a su equipo, aunque los datos técnicos han sido bien mostrados en nuestro sitio web. Sección Características técnicas de cada página de producto. Lamentamos que los gastos de envío (minimizados por la entrega en punto de recogida para su pedido) sigan siendo elevados, pero ofrecemos tarifas planas para las piezas de repuesto. Esta tarifa, para el pedido de algunas pequeñas piezas, puede parecer elevada. Sin embargo, seguimos disponibles al 05.56.36.04.62 para cualquier precisión antes de realizar el pedido. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por el inconveniente. Después de verificar, no hemos encontrado rastro de intercambio respecto a su pedido. Usted ha pedido una red de protección con postes para un trampolín JumpUp 390. El seguimiento de la entrega indica que esta se realizó en 3 días por el transportista con cita previa. Le hemos dejado un mensaje de voz para que podamos obtener más información y mejor informarle al volver a montar su trampolín en primavera de 2017. Sepa que estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos recibido su correo tan pronto como llegamos a la oficina ayer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con la red de protección y los mosquetones rotos. Hemos procedido al reenvío de ganchos de acero a las 11h para que esto no vuelva a suceder. Debería recibirlos por correo muy pronto. Le renovamos nuestras disculpas por el problema encontrado y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, hemos recibido su devolución negativa respecto a la entrega de su trampolín de fitness Minimax. Hemos informado a nuestra logística para que esto no vuelva a ocurrir. Solo podemos constatar el problema que ha encontrado, pero nos esforzaremos para que no se repita. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos recibido su devolución sobre la tabla de salto freestyle. Actualmente estamos trabajando para solucionar este defecto. Nos pondremos en contacto con usted en las próximas semanas para ofrecerle la solución más adecuada para que pueda utilizar su tabla freestyle. Lamentamos sinceramente el problema encontrado y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario sobre el transportista DPD seleccionado para su pedido de piezas de repuesto. Lamentamos constatar que el servicio ofrecido por el repartidor no le satisface plenamente, pero este transportista efectivamente entrega sin previo aviso. Como se indica en nuestro sitio web, es conveniente fijar el día de entrega y un rango horario en su sitio web. Además, como la entrega tuvo lugar en su lugar de trabajo, era responsabilidad de la persona que recibió el paquete redirigir al repartidor hacia usted. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes, pero lo más importante es que el paquete haya llegado en buen estado y que sus hijos puedan volver a usar su trampolín. El equipo de France Trampoline.

Hola señora, estamos encantados de ver que ha recibido su pedido y que el montaje será realizado por sus hijos durante las vacaciones. Todo parece ir bien, pero no entendemos por qué nos ha calificado con 1 estrella de 5. Si desea modificar su calificación, puede solicitárnoslo por correo electrónico para que la empresa independiente Ekomi pueda enviarle un enlace para actualizar su comentario. En cuanto al montaje que se avecina, puede aconsejar a sus hijos que vayan a nuestra página de video para ver nuestros videos de montaje. Estamos a su entera disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, Le pedimos disculpas por el problema encontrado con los mosquetones de plástico. Le enviaremos nuevos mosquetones de acero para que esto no vuelva a suceder y podrá usar el trampolín con total tranquilidad. Nuestra red de protección está muy tensa en el trampolín por una cuestión de seguridad y debe estar correctamente instalada. ¿Su red rodea bien todo el cojín de protección? ¿Está bien distribuida debajo de todo el trampolín? ¿Podría enviarnos una foto general de su trampolín para que podamos verificar su instalación? Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, le pedimos disculpas por el problema encontrado con un accesorio deportivo. Tras verificar nuestros correos electrónicos, no hemos recibido ninguna solicitud de devolución del producto o un correo informándonos de algún problema de su parte, para ser sinceros. ¿Sería posible que nos enviara su devolución por correo electrónico con una foto, por favor? Estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su devolución sobre nuestros accesorios deportivos y le pedimos disculpas si estos no le satisfacen. Estos aún están bajo garantía actualmente y sepa que podremos abrir un expediente de garantía si nos envía fotos. Le pedimos que acepte nuevamente nuestras disculpas y quedamos a su entera disposición de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos entendido su problema con el artículo "techo para trampolín 250" y le pedimos disculpas. Sin embargo, tras verificar, no hemos recibido ninguna reclamación de su parte en nuestros correos electrónicos. ¿Podría enviarnos fotos del techo instalado para ver qué está mal? Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos que acepte nuestras disculpas si los manguitos para postes de un diámetro de 25 mm y 1,80 m de largo no son adecuados para sus postes. Estamos dispuestos a revisar su solicitud nuevamente. ¿Podría enviarnos su reclamación por correo electrónico a través de su cuenta de cliente, por favor? ¿Los manguitos son demasiado cortos en longitud o no tienen el diámetro correcto para sus postes? El equipo de France Trampoline.

Hola señora, no estábamos informados de este problema de entrega. Pedimos una justificación al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. De hecho, una vez que la entrega se fija en un día y en un horario de 2 horas, el transportista DPD respeta bien ahora el horario de entrega. Estamos sorprendidos por tal inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos transmitido su descontento a nuestra logística respecto al plazo de entrega que fue de 6 días hábiles en lugar de los 5 días hábiles anunciados. Sepa que hacemos todo lo posible para respetar nuestros plazos y que, en caso de necesidad, estamos disponibles de lunes a viernes al 05 56 36 04 62. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido con sus piezas de repuesto. Estábamos a la espera de una pieza de repuesto para poder hacer un solo envío como usted había solicitado, pero una segunda pieza se quedó en ruptura entre tanto. Estábamos a la espera de la pieza en ruptura para enviarle el conjunto de su pedido como usted nos había solicitado. A priori, eso ya no era lo que usted deseaba unas semanas después de su pedido y le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por este problema. El equipo de Francia Trampolín.

Hola Sr. o Sra. Tonnau, hemos tomado en cuenta su comentario sobre su pedido de una red textil para trampolín de 4m30 y para 8 postes. Efectivamente, para un artículo de -25kg, si desea devolver el producto a través de nuestro transportista, los gastos de envío de retorno son de 31 euros IVA incluido. También puede devolver su artículo por LA POSTE si lo desea, por supuesto. Si devuelve el producto limpio, nuevo y bien embalado, no habrá descuento, por supuesto. Debido a abusos, hemos tenido que mencionar un nivel de descuento para protegernos de personas que nos devuelven productos no revendibles como nuevos, aunque habían anunciado lo contrario. Si desea devolver su producto, confírmelo y le comunicaremos la dirección de retorno de nuestros almacenes. Lamentamos ver que el artículo pedido no se adapta a su trampolín y sepa que estamos a su disposición por teléfono o correo electrónico todos los días de la semana. El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por su buena calificación sobre el producto pedido que era una lona de salto. Después de verificar, usted había realizado un primer pedido para una lona de salto de un diámetro de 2m44 con 48 resortes de 180mm (de gancho a gancho y en su mano). Por lo tanto, lo llamamos antes del envío para confirmar sus dimensiones. Usted nos respondió afirmativamente. Después de recibir el primer paquete, nos llamó para decir que sus resortes miden finalmente 160mm de largo, mientras que previamente había confirmado que medían 180mm. Por lo tanto, efectivamente, el retorno de la segunda lona de salto queda a su cargo ya que no confirmó las dimensiones correctas desde el principio. No podemos equivocarnos en nuestros envíos ya que usted realiza el pedido y además llamamos para este tipo de producto para reconfirmar las dimensiones tomadas por usted mismo. Le pedimos disculpas por este inconveniente, pero hemos ido más allá que cualquier sitio de comercio electrónico en este punto de verificación. El equipo de France Trampoline.

Estimado cliente, Nuestro plazo de entrega, tal y como indica en repetidos emplazamientos en nuestra pagina web, es de 3 a 7 días laborables. Al realizar su pedido 48h antes de la fecha deseada de entrega, le dijimos que haríamos lo posible por entregarlo a tiempo, esto es, haciendo un envío urgente con un suplemento de 10€ sabiendo que en ese caso el plazo de entrega es de 48 a 72h. Y así lo hicimos, con la mala suerte de que el paquete llegó en 72h y no en las 48h deseadas. Aun así, procedimos inmediatamente al reembolso de los 10€ de suplemento por este envío y le pedimos las correspondientes disculpas por las molestias causadas, a pesar de haberle dejado claro desde un primer momento la imposibilidad de garantizar al 100% la entrega en el plazo deseado. Sentimos que nuestros plazos de entrega afectaran al cumpleaños de su hija. Un saludo

Hola, hemos visto su comentario y lamentamos lo sucedido. También le hemos proporcionado fotos de comparación de las piezas suministradas y de los resortes actuales que están fabricados de la misma manera que los que tiene en su poder. También le hemos proporcionado nuevamente un manual de montaje para que pueda encontrar la forma de montar sus resortes. Le hemos dado consejos para volver a montar su estructura por teléfono y correo electrónico. Creemos haber hecho lo máximo posible para poder guiarle en su instalación. Nos parece un poco lamentable que si no encuentra el problema resuelto no nos contacte directamente para encontrar una solución juntos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.